皮肤科门诊部门工作计划范文精选3篇(全文)

admin管理员组

文章数量:1531361

2024年6月19日发(作者：)

皮肤科门诊部门工作计划范文精选3篇

医院所有职能部门要把生存进展的压力，变成改善和提高服务动

力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优

质服务就没有工作质量，更要落实医德医风建设，强化服务态度。

下面是XX整理的20XX年医院门诊工作计划，希望对大家有所

帮助!

20XX年医院门诊工作计划(一)

医院门诊工作计划20XX年将继续在上级领导的指导下，遵

照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项

工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下：

一、经营目标(含住院)

全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万

元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180

万元。具体为：

一季度(150万元)

1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元

二季度(160万元)

4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元

三季度(160万元)

7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元

四季度(180万元)

10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元

1

各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。

二、经营治理

1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。

2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营

基矗

3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的

经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科

室。

4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场

前景好的新技术项目，为经营制造新的利润增长点。

5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院

病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。

6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，

以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销

活动，推动经营业绩的持续增长。

7.加强与XX络部、市场部的合作，提高营销业绩。

8.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来

院就诊率。

9.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。

三、统筹配合

1.服从公司及医院的统一领导与治理。

2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。

1

3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。

4.促进企业文化的繁荣进展。

5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。

为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少

患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工

作计划。

一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》，落实治理到位。

二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。

三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。

四、利用我院病友会健康课堂宣传预约门诊，开展预约挂号。

20XX年医院门诊工作计划(二)

20XX是门诊面对新挑战，谋求新进展之年，面临门诊医生

工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综

合医院科室建设治理格局，任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导

的正确领导下，围绕《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案、

平安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。为RM

群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。让老百姓便

捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵

看病难问题。

将20XX年的具体工作安排如下:

一、 门诊主要工作目标

1、 门诊日志登记完好，复诊率

1

2、 门诊处方合格率

3、门诊病历书写格式合格率

4、门诊与出院诊断符合率

5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间10分

钟;

6、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人治理，

专柜、专锁，天天交点，有使用记录)。

7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌

合格率100%。

8、手卫生依从性和洗手合格率90%。

9、 门诊病人中意度90%。

10、本地患者复诊预约率达到50%。

二、门诊治理

科学、全面、合理、高效的治理是科室医疗质量和医疗安全

的有力保证，为了切实提高科室的整体治理水平，本年度将主要

抓好以下几项工作:

1、 加强专家门诊治理

2、 加强感染性疾病科门诊治理

3、 加强一般门诊诊室治理

4、加强注射室治理

5、加强科室行政治理力度，明确门诊办治理职责。

规范门诊治理格局。把两种治理模式：单独核算自收自支式，

1

直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高治理质量

和治理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时

协调解决。对违反规章制度的部门或个人，按照绩效治理办法采

取教育、劝导、经济处罚等方式给于处理。培养员工爱岗敬业，

自觉遵纪守法的良好习惯。

6、大力倡导以人为本的治理理念。定期与员工进行交流，

认真听取他们对科室进展和治理的意见和建议，充分发扬科室治

理的民主化和人性化。推进我科规范化、制度化、科学化治理进

程。

7、按时完成院方临时性指令任务。

三、门诊医疗水平的提高

全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬不畏困

难、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆的行业精神，坚持以病人为

中心，以问题为导向，以改善RM群众看病就医感受为出发点，

围绕RM群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进

深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保

障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为RM群众提

供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

努力做到让RM群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白

就医，使医疗服务水平明显提升，RM群众看病就医感受明显改

善，社会中意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

四、提高门诊服务水平

1

(一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境

1、优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查

流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。

2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生

间等基础环境治理，保持干净、整洁、安全、舒适。达到公共场

所禁烟要求。

3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，

指示标识清楚、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放

射源等设置醒目的安全警示。

4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为

患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障

碍设施。

(二)、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者

1、建立XX络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。

2、推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层

医疗机构预留号源用于转诊。通过XX络、电话、窗口、诊间、

社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。

实行预约优先，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。

3、准备试性分时预约。借XX络平台推行分时段预约，合

理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。

(三)、合理调配诊疗资源

根据病人流量排好专家门诊、一般门诊、节假日门诊的值班。

1

(四)、发挥信息技术优势，改善患者就医体验 1、加强信息

引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，

引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特别检查、特别治

疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式

提供提示服务。通过诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者

排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。

2、提供信息查询。在保障患者隐私的前提下，提供自助打

印、手机信息、电话告知、XX络查询等多种形式的检查检验结

果查询服务。

(五)、持续改进护理服务，落实优质护理要求

1、加强门诊服务。体现良好风貌。医院工作人员(包括实习、

进修人员)着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人

员语言通俗易懂，态度和气热情，尊重患者，体现良好医德医风。

2、落实优质护理。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，

责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、

心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。

(六)、规范诊疗行为，保障医疗安全

1、加强门诊合理用药。抗菌药物使用率20%，规范激素类

药物、辅助用药临床应用，倡导能吃药，就不打肌肉针，能打肌

肉针，就不输液的观念，降低患者用药损害。

(七)、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务

1、注重心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟

1

通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时

了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重

症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操

作时采取措施舒缓患者情绪。

2、保护患者隐私。执行一室一医一患诊查制度，在门诊诊

室、治疗室、设置私密性保护设施。

3、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队

伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患

者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等

服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。

(八)、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。

规范门诊投诉治理。提供有效途径方便患者投诉，门诊主任、

护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时

处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个

重点部门治理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预

防院感及差错事故发生。

六、安全生产工作

安全生产工作责任重大。科室成立以科主任为组长的安全治

理领导小组，制定好全年安全治理工作计划，不断完善门诊安全

治理工作制度及各项应急预案。

根据二级综合医院的要求，加大应急处置能力培训和治理。

1

门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共

卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦

发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。

七、配合医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作。

新县RM医院门诊部20XX年12月26日

20XX年医院门诊工作计划(三)

在此，感谢大家一直以来对我的关怀和照顾，对我工作无私

的支持和信任，感谢夏院长、郭书记对我的引导和帮助。如今，

我感觉到的是一份重重的责任，但我坚信在夏院长的正确领导和

大家的大力支持下，我一定能把这一份工作干好。下面我将20XX

年门诊部各科室的工作计划跟大家大概的谈一下。

1.公共卫生工作以建立健康档案为载体，以各类重点人群为

重点对象，以各防保医为工作的桥梁，全面展开健康教育、计划

免疫、妇幼保健、慢病治理等九项公共卫生工作。

2.计划免疫方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录，

各种报表要整齐归档存放，乡村两级防疫XX络健全，保证冷链

设备运转正常，传染病报告及时、准确，基础疫苗接种率达到要

求的目标，及时有效地上报和处置突发公共卫生事件。

3.妇幼保健方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录，

各种报表要整齐归档存放，各项卡表册完整、逻辑关系合理。做

好降销项目补助工作并对，补助情况进行定期的公示。对新生儿

听力筛查和艾滋病检测筛查情况及时登记上报相关部门。做好农

1

村孕产妇住院分娩的宣传、督导工作。

4.办公室和医务科及时完成日常工作，定期或不定期对全院

医疗服务和卫生情况进行质控，严格执行工作记录，严厉查处脱

岗，串岗、服务态度恶劣等情况，结合住院部做好病历质量的质

控。

5.药房、收费处严格执行医疗收费标准，划价准确率达96%

以上;严格执行票据治理的有关规定，无违反财经纪律行为发生。

6.新农合有专职办事人员，按时定期在显著位置对新农合补

助资金在乡村进行公示。就诊治理杜绝发生冒名顶替，参合患者

住院治疗用药严格遵守新农合药品目录。新合方面加强宣传工作，

从扩面、提标、便民、严管四个方面展开工作。

7.加强中医药事业的进展，以中医馆、中医理疗室为载体，

开展特色的中医治疗。并结合新农合，实现门诊中医药100%报

销。

8.落实医疗机构分级治理制度，全部用全省通用门诊病历。

9.贯彻落实省市区深入医药卫生体制改革有关精神，积极实

行政府办基层医疗卫生机构配备使用GJ基本药物制度和乡村一

体化，对GJ公布的307种基本药物和我省增补的206种药物，

全部实行零差价销售，实现门诊中医药100%报销。严格执行《GJ

基本药物临床应用指南》和《GJ基本药物处方集》规范使用基

本药物，加强基本药物使用治理。加强药品治理，药品及一次性

使用器材材料入出有登记，落实精、麻药品《五专》治理，同时

1

做好药品医疗器械不良反应上报工作。

10.设立意见箱，广泛征求病人建议，意见没及时改进我院

的工作，对病人提出的问题要认真的调查核实，并对相关的人员

进行合理的奖惩。11.门诊制度已经人手一份，制度制定了就要

抓落实，上面各项都是按照我院的实际情况经过研究制定。所以，

请各科室及门诊工作人员要认真的履行规章制度，以律人之心律

己，严格执行请假制，对待病人要亲切，不同意上班期间脱岗、

串岗、衣着不整齐等，严禁上班期间上XX玩电脑等情况，如发

现，则按照相关制度扣除部分或全部上浮工资。

以上计划是结合今年区卫生会议精神和我院门诊部实际情

况制订出来的，但由于一些主观原因，或许有些计划有些不当，

希望大家在会后能给我提出来，你们的意见和建议将是我把工作

干好的催化剂。

20*年，医政工作坚持以精神和“三个代表”重要思想为指

针，在局XX委的正确领导和关怀下，在全局各科室的紧密配合

下，全体同志严格按照年初制订的工作计划和任务目标，通过积

极创新、努力工作，较圆满地完成了各项工作任务，现将全年的

工作情况总结如下：

一、政治思想和业务学习

1

20*年，全科同志始终以“认真做好医政工作，全心全意为

RM服务”为宗旨，积极主动地参加卫生局组织的各种培训会议

和学习活动，不断学习精神和“三个代表”重要思想，努力掌握

各种业务知识和卫生法律、法规以及规章制度，政治思想和业务

素养得到进一步提高。

二、医政治理工作

（一）医疗质量治理工作

1、认真做好医疗质量治理工作，积极开展医院治理年活动。

20*年医政科继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质

量为主题”的原则，严格按照卫生部《医院治理年活动方案》和

省、市卫生工作要求，制订下发了《关于进一步加强医院治理提

高服务质量的通知，在全市积极组织开展各种医疗质量治理活动。

全年坚持每月都深入到各医疗卫生单位，严格督导、检查医疗质

量治理工作的开展情况，认真查找工作中存在的问题和不足，并

积极督促其整改。

2、针对个别医疗机构妇产科存在的医疗隐患，及时筹备并

举办了“全市妇产科医疗纠纷防范培训班”。邀请有关专家，对

孕、产妇的产前保健、产程观察、产后并发症的预防与处理、催

产素的正确应用等问题以及医院妇产科医疗纠纷的防范，进行了

全面、集中的培训，取得了良好的效果，有效地降低了我市妇产

科医疗纠纷的发生率。

3、以卫生部、GJ中医药治理局《病历书写基本规范》、《*

1

省医疗护理文书书写规范》为内容，积极组织有关专家深入基层，

到镇（街）卫生院举办医疗护理质量培训班。引导和督促镇（街）

卫生院广大医务人员（包括乡村医生）继续深入学习和全面掌握

卫生治理法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规等；进一

步提高了镇（街）卫生院医务人员的敬业精神和责任意识，强化

了医疗质量治理工作。

4、组织有关专家，采取随机抽取的形式，从全市各医疗机

构中抽取20*年以来的出院病人住院病历265份，进行病历评审。

共评出甲级病历241份、乙级病历24份，甲级病历率90.9*，

评审结果在全市进行了通报。通过病历评审活动，提高了全市的

病历书写质量，强化了病历质量治理。

5、为进一步提高镇（街）卫生院的急诊、急救水平，不断

强化医务人员的服务意识，简化服务流程，优化服务过程，切实

防范各类医疗事故的发生。按照卫生局下发的《关于进一步加强

医院治理提高服务质量的通知》精神，11月底准备组织全市镇

（街）卫生院开展人工心肺复苏术操作、有机磷农药中毒的抢救、

电动吸痰器吸痰法技术比武活动。通过此次活动的开展，切实提

高（街）卫生院的急诊急救能力，不断改善医疗服务质量，让病

人在医疗服务全过程中，真正感受到人性化关怀和优质高效的服

务。

（二）护理治理工作

1、参加了GJ和省卫生厅举办的各类护理治理培训班，并

1

多次在镇（街）卫生院举办护理质量和护理文书书写规范培训活

动，做到每月到镇（街）卫生院督导医疗护理质量治理工作，及

时发现问题，查找不足，严防各类护理纠纷的发生。

2、20*年完成了180*的护士执业注册及计算机录入工作，

并按照上级要求，完成了50*人的护士执业资格考试的报名工作。

3、组织参加了市卫生局和护理学会举办的20*年庆祝5.12

国际护士节护士风采活动，获得了较好的名次，通过此次活动，

对内增强了护理人员的责任心和荣誉感，对外提升了我市护理队

伍的整体形象，使病陪人对医院护理的中意度不断提高。

（三）中医工作

充分发挥中医药在农村的预防保健和诊疗作用，进一步做好

了我市中医重点专科建设的有关工作；按照市卫生局要求，积极

指导镇街卫生院和村卫生所运用中医药50项适宜技术，为广大

农村居民提供简便的中医药服务；协助做好了中医药行政许可证

项目治理的研究调查工作；完成了全市乡村医生中医专业中专学

历教育的报名工作；做好了向GJ中医药治理局申报全国农村中

医工作先进个人的有关工作。

（四）镇（街）村卫生组织一体化治理整顿工作

按照市政府办公室《整顿镇（街）村卫生组织一体化治理的

通知》要求，20*年制定并下发了《关于继续开展卫生组织一体

化治理整顿工作的通知》，继续对全市21处镇（街）的一体化

治理工作进行了清理整顿，进一步加大了对全市各镇（街）一体

1

化工作的督导和治理力度，积极督导和协助各镇（街）卫生院对

本辖区内的卫生所逐村逐所的进行认真梳理、整改，对于一村存

在多室的卫生所坚决进行合并或停业。最后，为检验整顿效果、

进一步强化一体化治理，对各镇（街）卫生院已设置的各类卫生

所，重新采取逐村逐所的形式进行现场校验和验收，凡是验收不

合格的卫生所一律提出整改意见，限期改正；已经验收合格的卫

生所予以校验或颁发《医疗机构执业许可证》，纳入正常的一体

化治理轨道。截至目前，20*年全市共校验农村一体化治理的各

类卫生所850处，新批准农村一体化治理的各类卫生所222处

（其中紧密治理型卫生所34处、目标治理型卫生所188处）。

通过今年的一体化整顿活动，更加强化了我市村级卫生组织的治

理，严厉打击了所外行医和非法行医活动，净化农村医疗服务市

场，进一步巩固了农村一体化治理工作。

（五）医疗机构监督治理工作

为认真贯彻落实卫生部《关于开展严厉打击非法行医专项整

治工作的通知》和省、市等有关部门联合下发的《开展严厉打击

非法行医专项整治工作方案》文件精神，20*年在全市范围内开

展了声势浩大的打击非法行医专项整治活动。

1、为认真做好此项工作，专门健全了领导组织—“市打击

非法行医专项整治活动领导小组”，成立了由分管局长任大队长

的“市卫生行政执法大队”。在全市范围内全面开展了计划周密、

声势浩大、效果显著的打击非法行医专项整治活动。整个活动坚

1

持：依法行政与“监督、规范、疏导、打击”相结合、打击非法

行医专项整治与规范治理医疗机构执业行为相结合、日常监督发

现非法行医和群众举报相结合的原则。为摸清城区内医疗机构的

具体情况，根据我市实际情况，卫生局专门抽调了3*卫生监督

员，医政科全体同志共同参与，分为九个小组，采取分片包干、

责任到人的方式，从8月9日开始，对城区内所有的医疗机构

逐街逐巷的进行调查摸底，此次摸底共登记各级各类医疗机构

37*，彻底弄清了我市城区医疗机构的现状。

2、对城区现有的211处具有《医疗机构执业许可证》的医

疗机构进行了年度校验；对举办人不在现场、聘用非卫生技术人

员、擅自扩大诊疗科目、擅自变更执业地点、擅自公布医疗广告、

治疗室不合格、出租《医疗机构执业许可证》等违法行为进行了

认真查处，依法下达卫生监督意见书，有针对性的提出了整改意

见。通过校验，规范了部分医疗机构的执业行为，促进了医疗机

构的健康进展。

3、在前期认真调查摸底的基础上，全面开展严厉打击非法

行医活动。此次活动，对城区存在的159处非法医疗机构严格

依照法定程序立案后，逐个进行了调查取证，依法做出了行政处

罚。据统计，我市自开展打击非法行医专项整治工作以来，全科

同志带领监督人员共进行监督110*次；查处违法违规案件18*；

取缔无证行医82处、非法义诊2处；作出罚款决定11.*元；没

收药品6*箱、医疗器械一宗，价值*余元。

1

4、积极查处医疗机构内部出租、承包科室等违法行为。

20*年共立案查处了滕州市中医医院外五科承包案、滕州市

滨湖南医院皮肤科承包案、城区卫生院承包科室案等多起非法出

租、承包科室的案件，依法纠正了这些医疗机构的违法行为。

5、多次主动与市计生局联合，对全市使用b超和流产药物

情况进行监督检查。没收了违规使用的b超机一台、计生用品

及流产药物一宗。

6、依法与药监局联合，对城区内的部分药店进行了监督检

查，查出存在“座堂行医”的药店三家，并进行了立案处罚。

7、加大对重大案件的查处力度，针对群众反映比较强烈的*

诊所非法行医案、*门诊部非法行医案等，都依法进行了立案查

处，从严从重作出了行政处罚。

8、在打击非法行医过程中，我们除了在工作日进行正常的

监督检查外，根据我市非法行医的特点，还采纳了中午查处和夜

晚查处相结合、节假日查处和周六、周日查处相结合的方式进行

严格的监督检查。对检查中发现的新开办的非法医疗机构，做到

发现一个，查处一个，取缔一个。对那些抱有侥幸心理的非法医

疗机构采取突击检查和蹲点守候相结合的办法，严格进行查处，

使非法行医无处藏身，收到了很好的震慑效果。对6处拒不执行

卫生行政处罚决定、违法行为较为严峻的非法医疗机构，依照卫

生行政处罚程序，依法申请市RM法院强制执行。8月31日，

卫生行政执法人员配合RM法院对此6处非法医疗机构进行了

1

彻底取缔，没收了药品、器械、医疗广告牌一宗。

（六）医疗纠纷的调查处理

今年，全市共发生较大的医疗纠纷*，涉及市RM医院、*

卫生院、*医院等。在局领导的亲自指挥和带领下，通过有关部

门的紧密配合，全科上下共同参与，齐心协力，积极主动的靠上

去调查处理，在医患双方都较为中意的前提下，全部调解完毕，

妥善处理了医患纠纷，及时化解了社会矛盾。

（七）医学科研、教育和各类人员的体检工作

积极督导各医疗卫生单位开展医学科研、教育活动。全年科

研立项38项、通过技术成果鉴定13项，在市级以上杂志发表

科研论文293篇；完成了医学会、中医学会、护理学会的年检

工作；组织并成功举办了全市第一期“全科医师培训班”，单独

完成了20*年我市全科医师的教学、培训任务；20*年组织*医院

完成大中专查体任务1300*；为严把征兵体检质量关，积极为部

队输送合格兵员，20*年按照政府征兵办公室的统一部署，共组

织安排征兵体检206*，较好的完成了*年的征兵体检工作任务。

（八）药品治理工作

继续以医疗单位内部的药品治理为重点，积极加强药事治理

组织建设。不断督促各单位严格按照规定从合法渠道采购药品，

坚决杜绝假冒、伪劣药品在临床使用，严把药品入库验收和出库

登记手续，做好药品的在库保养。严格执行效期药品治理制度，

最大限度的降低药品损耗，认真执行“金额治理、数量统计”的

1

定期盘存制度、特别药品治理制度。指导部分镇街卫生院实行了

药品微机联XX治理，监督镇（街）卫生院（医院）建立了规范

的药品代购分发中心药库，进一步加强了农村药事治理。

（九）卫生支农工作

为加强镇（街）卫生院的医疗技术力量，继续做好卫生支农

工作，20*年制订下发了《关于继续开展城市卫生机构支援农村

卫生工作的通知》，安排了我市7处市直医疗机构，采取对口帮

扶和下乡支农两种形式，支援10处镇街卫生院。

20*年度医政科坚持经常性的到受援镇（街）卫生院（医院），

检查7处市直医疗机构选派的6*名工作人员的工作情况，做到

了及时认真进行考核，严格按照规定实行治理。

（十）乡村医生执业注册和聘任工作

20*年，为认真落实山东省卫生厅《乡村医生执业注册治理

办法（暂行）》的规定，全科同志根据我市一体化治理的实际，

严格按照《乡村医生聘任实施办法》的规定，安排和督促各镇（街）

卫生院（医院）采取定岗、定编、择优聘任、三岗分离的形式，

对已通过省、市考试的204*乡村医生，结合各卫生所的实际需

求，择优进行乡村医生聘任，认真开展首次乡村医生执业注册工

作。为坚决杜绝非卫生技术人员从事卫生技术工作，严格做到依

法聘任，防止弄虚作假。

目前，全科同志对各镇（街）卫生院已聘用的乡村医生，正

逐所逐人的进行审核，现已审核完毕18处镇（街）。

1

（十一）社区卫生服务工作

继续督促各医疗卫生单位积极开展社区卫生服务工作，配合

文明生态村建设，积极鼓舞、引导有条件的医疗卫生单位到社区

设立社区卫生服务站，开展社区卫生服务工作。截至目前，全市

城区范围内共设立社区卫生服务站*，各镇（街）卫生院（医院）

共设立农村社区卫生服务站5*。

（十二）执业医师注册工作

根据《执业医师法》的规定，及时做好了全市医疗机构的执

业医师注册工作。

20*年全市共受理执业医师注册申请10*，其中执业医师4*，

执业助理医师6*，均及时完成了注册人员资格审核、微机录入

和注册发证等工作，。

200*年，医政工作坚持以精神和“三个代表”重要思想为

指针，在局XX委的正确领导和关怀下，在全局各科室的紧密配

合下，全体同志严格按照年初制订的工作计划和任务目标，通过

积极创新、努力工作，较圆满地完成了05年的各项工作任务，

现将全年的工作情况总结如下：

一、政治思想和业务学习

200*年，全科同志始终以“认真做好医政工作，全心全意

1

为RM服务”为宗旨，积极主动地参加卫生局组织的各种培训会

议和学习活动，不断学习精神和“三个代表”重要思想，努力掌

握各种业务知识和卫生法律、法规以及规章制度，政治思想和业

务素养得到进一步提高。

二、医政治理工作

(一)医疗质量治理工作

1、认真做好医疗质量治理工作，积极开展医院治理年活动。

200*年医政科继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务

质量为主题”的原则，严格按照卫生部《医院治理年活动方案》

和省、市卫生工作要求，制订下发了《关于进一步加强医院治理

提高服务质量的通知，在全市积极组织开展各种医疗质量治理活

动。全年坚持每月都深入到各医疗卫生单位，严格督导、检查医

疗质量治理工作的开展情况，认真查找工作中存在的问题和不足，

并积极督促其整改。

2、针对个别医疗机构妇产科存在的医疗隐患，及时筹备并

举办了“全市妇产科医疗纠纷防范培训班”。邀请有关专家，对

孕、产妇的产前保健、产程观察、产后并发症的预防与处理、催

产素的正确应用等问题以及医院妇产科医疗纠纷的防范，进行了

全面、集中的培训，取得了良好的效果，有效地降低了我市妇产

科医疗纠纷的发生率。

3、以卫生部、GJ中医药治理局《病历书写基本规范》、《*

省医疗护理文书书写规范》为内容，积极组织有关专家深入基层，

1

到镇(街)卫生院举办医疗护理质量培训班。引导和督促镇(街)卫

生院广大医务人员(包括乡村医生)继续深入学习和全面掌握卫

生治理法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规等；进一步

提高了镇(街)卫生院医务人员的敬业精神和责任意识，强化了医

疗质量治理工作。

4、组织有关专家，采取随机抽取的形式，从全市各医疗机

构中抽取200*年以来的出院病人住院病历265份，进行病历评

审。共评出甲级病历241份、乙级病历24份，甲级病历率90.9*，

评审结果在全市进行了通报。通过病历评审活动，提高了全市的

病历书写质量，强化了病历质量治理。

5、为进一步提高镇(街)卫生院的急诊、急救水平，不断强

化医务人员的服务意识，简化服务流程，优化服务过程，切实防

范各类医疗事故的发生。按照卫生局下发的《关于进一步加强医

院治理提高服务质量的通知》精神，11月底准备组织全市镇(街)

卫生院开展人工心肺复苏术操作、有机磷农药中毒的抢救、电动

吸痰器吸痰法技术比武活动。通过此次活动的开展，切实提高(街)

卫生院的急诊急救能力，不断改善医疗服务质量，让病人在医疗

服务全过程中，真正感受到人性化关怀和优质高效的服务。

(二)护理治理工作

1、参加了GJ和省卫生厅举办的各类护理治理培训班，并

多次在镇(街)卫生院举办护理质量和护理文书书写规范培训活

动，做到每月到镇(街)卫生院督导医疗护理质量治理工作，及时

1

发现问题，查找不足，严防各类护理纠纷的发生。

2、200*年完成了180*的护士执业注册及计算机录入工作，

并按照上级要求，完成了50*人的护士执业资格考试的报名工作。

3、组织参加了市卫生局和护理学会举办的20XX年庆祝

5.12国际护士节护士风采活动，获得了较好的名次，通过此次

活动，对内增强了护理人员的责任心和荣誉感，对外提升了我市

护理队伍的整体形象，使病陪人对医院护理的中意度不断提高。

(三)中医工作

充分发挥中医药在农村的预防保健和诊疗作用，进一步做好

了我市中医重点专科建设的有关工作；按照市卫生局要求，积极

指导镇街卫生院和村卫生所运用中医药50项适宜技术，为广大

农村居民提供简便的中医药服务；协助做好了中医药行政许可证

项目治理的研究调查工作；完成了全市乡村医生中医专业中专学

历教育的报名工作；做好了向GJ中医药治理局申报全国农村中

医工作先进个人的有关工作。

(四)镇(街)村卫生组织一体化治理整顿工作

按照市政府办公室《整顿镇(街)村卫生组织一体化治理的通

知》要求，200*年制定并下发了《关于继续开展卫生组织一体

化治理整顿工作的通知》，继续对全市21处镇(街)的一体化治理

工作进行了清理整顿，进一步加大了对全市各镇(街)一体化工作

的督导和治理力度，积极督导和协助各镇(街)卫生院对本辖区内

的卫生所逐村逐所的进行认真梳理、整改，对于一村存在多室的

1

卫生所坚决进行合并或停业。最后，为检验整顿效果、进一步强

化一体化治理，对各镇(街)卫生院已设置的各类卫生所，重新采

取逐村逐所的形式进行现场校验和验收，凡是验收不合格的卫生

所一律提出整改意见，限期改正；已经验收合格的卫生所予以校

验或颁发《医疗机构执业许可证》，纳入正常的一体化治理轨道。

截至目前，200*年全市共校验农村一体化治理的各类卫生所850

处，新批准农村一体化治理的各类卫生所222处(其中紧密治理

型卫生所34处、目标治理型卫生所188处)。通过今年的一体

化整顿活动，更加强化了我市村级卫生组织的治理，严厉打击了

所外行医和非法行医活动，净化农村医疗服务市场，进一步巩固

了农村一体化治理工作。

(五)医疗机构监督治理工作

为认真贯彻落实卫生部《关于开展严厉打击非法行医专项整

治工作的通知》和省、市等有关部门联合下发的《开展严厉打击

非法行医专项整治工作方案》文件精神，20XX年在全市范围内

开展了声势浩大的打击非法行医专项整治活动。

1、为认真做好此项工作，专门健全了领导组织—“市打击

非法行医专项整治活动领导小组”，成立了由分管局长任大队长

的“市卫生行政执法大队”。在全市范围内全面开展了计划周密、

声势浩大、效果显著的打击非法行医专项整治活动。整个活动坚

持：依法行政与“监督、规范、疏导、打击”相结合、打击非法

行医专项整治与规范治理医疗机构执业行为相结合、日常监督发

1

现非法行医和群众举报相结合的原则。为摸清*内医疗机构的具

体情况，根据我市实际情况，卫生局专门抽调了3*卫生监督员，

医政科全体同志共同参与，分为九个小组，采取分片包干、责任

到人的方式，从8月9日开始，对*内所有的医疗机构逐街逐巷

的进行调查摸底，此次摸底共登记各级各类医疗机构37*，彻底

弄清了我市*医疗机构的现状。

2、对*现有的211处具有《医疗机构执业许可证》的医疗

机构进行了年度校验；对举办人不在现场、聘用非卫生技术人员、

擅自扩大诊疗科目、擅自变更执业地点、擅自公布医疗广告、治

疗室不合格、出租《医疗机构执业许可证》等违法行为进行了认

真查处，依法下达卫生监督意见书，有针对性的提出了整改意见。

通过校验，规范了部分医疗机构的执业行为，促进了医疗机构的

健康进展。

3、在前期认真调查摸底的基础上，全面开展严厉打击非法

行医活动。此次活动，对*存在的159处非法医疗机构严格依照

法定程序立案后，逐个进行了调查取证，依法做出了行政处罚。

据统计，我市自开展打击非法行医专项整治工作以来，全科同志

带领监督人员共进行监督110*次；查处违法违规案件18*；取

缔无证行医82处、非法义诊2处；作出罚款决定11.*元；没收

药品6*箱、医疗器械一宗，价值*余元。

4、积极查处医疗机构内部出租、承包科室等违法行为。

200*年共立案查处了*中医医院外五科承包案、*滨湖南医院

1

皮肤科承包案、*卫生院承包科室案等多起非法出租、承包科室

的案件，依法纠正了这些医疗机构的违法行为。

5、多次主动与市计生局联合，对全市使用b超和流产药物

情况进行监督检查。没收了违规使用的b超机一台、计生用品

及流产药物一宗。

6、依法与药监局联合，对*内的部分药店进行了监督检查，

查出存在“座堂行医”的药店三家，并进行了立案处罚。

7、加大对重大案件的查处力度，针对群众反映比较强烈的*

诊所非法行医案、*门诊部非法行医案等，都依法进行了立案查

处，从严从重作出了行政处罚。

8、在打击非法行医过程中，我们除了在工作日进行正常的

监督检查外，根据我市非法行医的特点，还采纳了中午查处和夜

晚查处相结合、节假日查处和周六、周日查处相结合的方式进行

严格的监督检查。对检查中发现的新开办的非法医疗机构，做到

发现一个，查处一个，取缔一个。对那些抱有侥幸心理的非法医

疗机构采取突击检查和蹲点守候相结合的办法，严格进行查处，

使非法行医无处藏身，收到了很好的震慑效果。对6处拒不执行

卫生行政处罚决定、违法行为较为严峻的非法医疗机构，依照卫

生行政处罚程序，依法申请市RM法院强制执行。8月31日，

卫生行政执法人员配合RM法院对此6处非法医疗机构进行了

彻底取缔，没收了药品、器械、医疗广告牌一宗。

(六)医疗纠纷的调查处理

1

今年，全市共发生较大的医疗纠纷*，涉及市RM医院、*

卫生院、*医院等。在局领导的亲自指挥和带领下，通过有关部

门的紧密配合，全科上下共同参与，齐心协力，积极主动的靠上

去调查处理，在医患双方都较为中意的前提下，全部调解完毕，

妥善处理了医患纠纷，及时化解了社会矛盾。

(七)医学科研、教育和各类人员的体检工作

积极督导各医疗卫生单位开展医学科研、教育活动。全年科

研立项38项、通过技术成果鉴定13项，在市级以上杂志发表

科研论文293篇；完成了医学会、中医学会、护理学会的年检

工作；组织并成功举办了全市第一期“全科医师培训班”，单独

完成了20XX年我市全科医师的教学、培训任务；20XX年组织

*医院完成大中专查体任务1300*；为严把征兵体检质量关，积

极为部队输送合格兵员，20XX年按照政府征兵办公室的统一部

署，共组织安排征兵体检206*，较好的完成了05年的征兵体检

工作任务。

(八)药品治理工作

继续以医疗单位内部的药品治理为重点，积极加强药事治理

组织建设。不断督促各单位严格按照规定从合法渠道采购药品，

坚决杜绝假冒、伪劣药品在临床使用，严把药品入库验收和出库

登记手续，做好药品的在库保养。严格执行效期药品治理制度，

最大限度的降低药品损耗，认真执行“金额治理、数量统计”的

定期盘存制度、特别药品治理制度。指导部分镇街卫生院实行了

1

药品微机联XX治理，监督镇(街)卫生院(医院)建立了规范的药品

代购分发中心药库，进一步加强了农村药事治理。

(九)卫生支农工作

为加强镇(街)卫生院的医疗技术力量，继续做好卫生支农工

作，200*年制订下发了《关于继续开展城市卫生机构支援农村

卫生工作的通知》，安排了我市7处市直医疗机构，采取对口帮

扶和下乡支农两种形式，支援10处镇街卫生院。

200*年度医政科坚持经常性的到受援镇(街)卫生院(医院)，

检查7处市直医疗机构选派的6*名工作人员的工作情况，做到

了及时认真进行考核，严格按照规定实行治理。

(十)乡村医生执业注册和聘任工作

200*年，为认真落实*卫生厅《乡村医生执业注册治理办法

(暂行)》的规定，全科同志根据我市一体化治理的实际，严格按

照《乡村医生聘任实施办法》的规定，安排和督促各镇(街)卫生

院(医院)采取定岗、定编、择优聘任、三岗分离的形式，对已通

过省、市考试的204*乡村医生，结合各卫生所的实际需求，择

优进行乡村医生聘任，认真开展首次乡村医生执业注册工作。为

坚决杜绝非卫生技术人员从事卫生技术工作，严格做到依法聘任，

防止弄虚作假。目前，全科同志对各镇(街)卫生院已聘用的乡村

医生，正逐所逐人的进行审核，现已审核完毕18处镇(街)。

(十一)社区卫生服务工作

继续督促各医疗卫生单位积极开展社区卫生服务工作，配合

1

文明生态村建设，积极鼓舞、引导有条件的医疗卫生单位到社区

设立社区卫生服务站，开展社区卫生服务工作。截至目前，全市

*范围内共设立社区卫生服务站*，各镇(街)卫生院(医院)共设立

农村社区卫生服务站5*。

(十二)执业医师注册工作

根据《执业医师法》的规定，及时做好了全市医疗机构的执

业医师注册工作。

200*年全市共受理执业医师注册申请10*，其中执业医师

4*，执业助理医师6*，均及时完成了注册人员资格审核、微机

录入和注册发证等工作，

1

本文标签： 工作治理门诊服务患者