湖南联通drcom客户端说明

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2024年7月2日发(作者：)

湖南联通客户端使用说明

一、 windows操作系统网卡设置

首先电脑接入网线后，点击操作系统右下角的网络图标，点

击出现的“打开网络和共享中心”，然后点击出现界面的

“更改适配器设置”按钮。出现：

按上图右键点击“本地连接”的属性按钮。出现：

点击“internet协议版本4”确保网卡已经设置成了自动获取地址：右键本地连

接——属性——internet协议4（TCP/IP 协议），IP地址和DNS都选择自动

获取。

网络连接可能出现的问题：

1、本地连接显示“已经连接”，但是登陆客户端超时,无法上网。

将本地连接，禁用再启用一下，即右击本地连接，选择禁用（停用）；再

右键本地连接，选择启用。如果还是不可以登陆成功，则可以试着将计算机开启

的防火墙和杀毒软件关闭。

2、不可以上网，本地连接显示“已禁用”。 右击本地连接，选择启用即可。

3、不可以上网，本地连接获取不到IP地址，本地连接显示“未识别的网络”。

若本计算机的网线是直接从寝室里联通的模块上接出来的，则可以检查网线是否

插紧,也可以换一根好的网线试一下。

若本计算机的网线是从用户自己的小交换机上接过来的，再由交换机上连到寝室

里联通的模块上，则可以检查交换机到寝室模块之间连接的网线是否有问题，或

是将交换机重新启动一下。

4、不可以上网，本地连接显示“网络电缆被拔出”，

需要仔细检查计算机到交换机、交换机到模块的线路及接口是否有问题。

• 5、在网络和共享中心-更改适配器的设备中没有看到本地连接的图标，也

不可以上网。这种情况很有可能是刚装完系统后，没有安装网卡的驱动

所造成的，这时必需将网卡的驱动安上。也有可能是网络连接这个服务

没有启动，这时可以在服务管理器(在运行中输入即可以打

开服务管理器)中找到NETWORK CONNECTIONS服务，将该服务设置

为手动启动，并启动它即可。

这里以在Windows 7的安装步骤为实例,如果服务器之前已安装过客户

端产品，建议先完全卸载原有的产品，然后再安装，安装过程如下：

1、 从下载页面下载Drcom客户端程序。

2、双击 安装包，弹出是否在桌面创建启动快捷方式，选择是，在桌

面添加客户端快捷方式；

3、接着弹出客户端登录界面框，说明安装已完成。客户端的安装目录默认在

C:DrcomDrUpdateClient下,如没添加快捷方式，可在双击运行客

户端；

4、在登录框输入账号密码，勾选记住密码，(自动登录由个人使用习惯进行选择)，

点击登录；

5、登录成功后显示如下界面即可上网

6、如果在安装客户端时右下角出现

这种情况，出现右下角一个蓝色地球一个灰色地球，能正常弹出登陆框但是登陆一直在拨号

状态，原因为：客户端通信端口被占用。

解决办法：通过运行输入CMD到命令行模式：

如上图，输入netstat –nao 查看61440端口被哪个PID值占用，图中是4804.

然后通过任务管理器查到响应的PID值对应是那个进程，然后将这个进程结束掉即可。

如果还不行，用命令netsh winsock reset 来修复。

三、常见客户端出现的报错信息处理

1、客户端认证成功大概两三分钟后弹出：

上图是代表发现用户在使用windows自带共享代理及WIFI共享精灵代理。

解决办法为：

取消Windows默认共享

1）网卡取消勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接

来连接”

控制面板网络和 Internet网络连接，右键对应网卡，点击属性。取消勾选允许其他网

络用户通过此计算机的Internet连接来连接。

PS：1）勾选方法见第1点

2）需要有两个或以上网卡方有勾选

2)停用ICS服务

运行 打开服务界面

停止 ICS服务

如果没有启动ICS服务客户端仍然报系统默认共享，可依照此法修复

选取任意网卡勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”

点击确定生效后，再取消勾选。具体方法参照第一点

.

停止软件共享

安装了wifi共享精灵或者160WIFI之后，出现问题，把这些WIFI共享软件卸载之后，仍然

出现问题。

卸载160 WIFI后系统仍有残余垃圾影响上网

卸载WIFI共享精灵后系统仍有残余垃圾影响上网

卸载猎豹WIFI后系统仍有残余垃圾影响上网

将这些共享软件卸载后，请重启电脑。

2、客户端运行两三分钟后弹出：

1、

使用USB网卡，网卡MAC为全0的，禁止使用此类网卡进行拨号，提

示错误就是MAC地址被修改。如果本地网卡的，需要购买无线交换机，将

主线接到LAN口上，然后设置SSID信号，又终端的无线网卡来进行拨号，

同时也需要先修复MAC。

2、

3、

使用本地网卡提示MAC地址被修改的。

检查有几个本地连接，有些用户安装了虚拟网卡的需要将其他本地连接

禁用，只保存需要使用拨号认证的本地连接。

解决办法：只要出现了上图的提示，就需要去注册表恢复MAC地址：

1、运行栏输入regedit进入到注册表。

2、在注册表中找到下面的路径

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E

972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318

3、找到后会发现此路径下有以下文件夹：

0000、0001、0002、0003…….等，鼠标点到每一个文件夹上都会出现右边的键

值，将这些文件夹里面的networkaddress这个键值删除就可以了。

注意：

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E972

-E325-11CE-BFC1-08002BE10318路径下的所有文件夹都要查找一遍。删除后重

启电脑。

3、客户端运行后弹出：

此故障为代理检测数据包被干扰，可能情况为：

1) 操作系统的防火墙或者杀毒软件阻止了数据包传输。

2) 网络问题，网络延时大或者阻塞的时候，数据包传输被中断。

3) 安装后猎豹WIFI，修改了网卡底层驱动。

4、拨号提示“此时段禁止上网”

1、账号是停机状态。

2、上学期在客户端保存了账号的信息，未能注销，这学期新办卡直接输入账号

密码，但是客户端还是默认还是用上学期的账号密码信息进行认证，上学期的账

号是停机的，所以导致3A系统查账号正常，但是认证提示此时段禁止上网。

解决办法：在认证登陆框将之前保留的账号注销一次再用新账号登陆即可。

3、按学校要求设置了时间上网控制，一般多在晚上23点以后到第二天凌晨6

点。

拨号错误代码691、651等。。是系统自带的PPPOE

拨号错误代码，直接BAIDU查询可知道是什么错误

信息。 720错误是使用过猎豹WIFI或者360WIFI

导致的，PPPOE模块被破坏。有维护人员反映去到

BIOS去取消网卡启动即可。

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