网络丢包问题的原因及解决办法

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2024年7月2日发(作者：)

数据在INTERNET上是以数据包为单位传输的，每包nK，不多也不少。这就是说，

不管网络线路有多好、网络设备有多强悍，你的数据都不会是以线性（就 象打电话一样）

传输的，中间总是有空洞的。数据包的传输，不可能百分之百的能够完成，因为种种原因，

总会有一定的损失。碰到这种情况，INTERNET会 自动的让双方的电脑根据协议来补包和

重传该包。如果网络线路好、速度快，包的损失会非常小，补包和重传的工作也相对较易

完成，因此可以近似的将所传输的数 据看做是无损的。但是，如果网络线路较差，数据的

损失量就会非常大，补包工作又不是百分之百完成的。这种情况下，数据的传输就会出现

空洞，造成丢包。 打开网页的速度特别的慢，有时候还会出现网页部分内容或是整个

页面无法显示的问题；QQ等即时通讯工具等频繁掉线或提示登陆超时；已经设置为自动

获取 IP地址，却并非每次都可以正常获取；下载文件速度慢……这些故障有很大一部分是

由于丢包造成的。 接下来我们来看如何确认、检测以及解决丢包故障： 常见的

测试丢包的方法是通过使用PING命令进行测试，如图所示，Request timed out.表示此

刻发生丢包故障。Reply from 220.181.6.19: bytes=32 time=10ms TTL=55 类似显示表

示数据传输正常。另外，还可以通过一些工具软件进行测试，具体测试方法可参见各软件

使用说明文档，在此不做过多阐述。 如前所述，丢包故障多数由以下几方面问题引起：

蠕虫病毒、网线连接距离过长（室内理论有效传输距离为100米，但实际应用中一般以不

超过50米为 宜）、网线故障（包括水晶头金属物氧化及其他故障）、操作系统自身故障、

网卡故障（由于网卡工作频率与网络设备工作频率不相符引起的故障，如千兆网卡配合 百

兆网络设备等；也可能为网卡物理故障，如设备自然老化或遇到雷击等）、网络设备故障（设

备工作环境影响引起，如环境过于潮湿、干燥或电磁干扰严重等，也 可能由于设备硬件故

障造成）、网络运营商线路问题。 解决方法对照以上所示故障为：断开网络后安全模

式下查杀病毒、适当减短网线长度、检查网线并重新制作水晶头、重装操作系统、调整网

卡或网络设备使之工 作在同一频率、更换网卡、更换网络设备的使用环境或更换网络设备、

联系网络运营商解决。

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======= 网络丢包是我们在使用ping对目站进行询问时，数据包由于各种原因在信道

中丢失的现象。ping使用了ICMP回送请求与回送回答报文。ICMP回送请 求报文是主

机或路由器向一个特定的目的主机发出的询问，收到此报文的机器必须给源主机发送

ICMP回送回答报文。这种询问报文用来测试目的站是否可到达以 及了解其状态。需要指

出的是，ping是直接使用网络层ICMP的一个例子，它没有通过运输层的UDP或TCP。 网

络丢包的原因主要有物理线路故障、设备故障、病毒攻击、路由信息错误等，下面我们结

合具体情况进行说明。 物理线路故障 网管员发现广域网线路时通时断，发生这种情况时，

有可能是线路出现故障，也可能是用户方面的原因。为了分清是否是线路故障，可以做如

下测试。 如果广域网线路是通过路由器实现的，可以登录到路由器，通过扩展ping向对

端路由器广域网接口发送大量的数据包进行测试。 如果线路是通过三层交换机实现，可在

线路两端分别接一台计算机，并将IP地址分别设为本端三层路由交换机的广域网接口地址，

使用“ping 对端计算机地址 -t”命令进行测试。 如果上述测试没有发生丢包现象，则说

明线路运营商提供的线路是好的，引起故障的原因在于用户自身，需要进一步查找。 如果

上述测试发生丢包现象，则说明故障是由线路供应商提供的线路引起的，需要与线路供应

商联系尽快解决问题。 由物理线路引起的丢包现象还有很多，如光纤连接问题，跳线没有

对准设备接口，双绞线及RJ-45接头有问题等。另外，通信线路受到随机噪声或者突发噪

声造 成的数据报错误，射频信号的干扰和信号的衰减等都可能造成数据包的丢失。我们可

以借助网络测试仪来检查线路的质量。 设备故障 设备故障主要是指设备硬件方面的故障，

不包含软件配置不当造成的丢包。如网卡是坏的，交换机的某个端口出现了物理故障，光

纤收发器的电端口与网络设备接 口，或两端设备接口的双工模式不匹配。 笔者近日在工

作中发现一交换机端口的光纤模块故障造成的丢包现象，该交换机在通信一段时间后死机，

即不能通信，重启后恢复正常。在经过一段时间观察后发 现，某光纤模块存在问题，取一

块新的模块替换，一切正常。究其原因，交换机会对所有接收到的数据包进行CRC错误检

测和长度校验，将检查出有错误的包丢 弃，正确的包转发出去。但这个过程中有些有错误

的包在CRC错误检测和长度校验中都均未检测出错误，这样的包在转发过程中不会被发送

本文标签： 故障线路设备问题