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2024年7月12日发(作者：)

客户、用户、顾客的区别与联系

客户、用户、顾客的区别与联系具体如下：

一，客户、用户、顾客的区别：

用户：使用者，即使用产品或服务的客户

顾客：产品的使用者(最终使用者，消费者）

客户：产品的购买者（包括代理，经销，消费者）

(一)用户

用户，拼为yonghu，用户，一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：

照明、供水、宽带、视听、通信、供暖、煤气等客户。是产品的使用者，未必参与消费，

商品的转移过程，

(二)顾客

英文中，CUSTOMER，就是顾客的意思，就是光临购买，消费商品的人，也可以是

使用商品的人，顾客的特点之一是不唯一性，顾客是易变的，可以去任何一家商店购买产

品。顾客与商家的关系是中介关系，，从理论上讲不是信任与委托的关系。

(三)客户

英文中，CLIENT，指的是客户，CLIENT在法律的专业词是指当事人，委托人的意思，

客户的一个重要特点就是唯一性，使用一个产品后都是比较忠实于一个产品。

二，用户、顾客、客户、的联系：

用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变，

用户对于企业来说仅仅是使用企业产品，并没有参与产品的流通过程，

顾客相对于企业来说关系就更进一步，参与了产品的选择与消费的过程

客户可以是企业的合作者，参与了产品的流通过程，与企业的关系更加紧密。

本文标签： 产品客户关系用户参与

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