admin管理员组文章数量:1531532
2024年7月14日发(作者：)
客户端注册及卸载的方法详见《北信源VRVEDP内网安全管理系统手
册》第20页章节2-3-10。
1. 注册时提示缺省成功是什么原因？
1、客户端注册程序打包未修改ip地址。
2、服务器区域管理器程序未运行，或通信不正常。
3、原系统中系统应用比较混乱，系统资源占用持续100%，客户端程序得不
到运行的系统资源。
4、80端口被占用的情况下,桌面系统可能会配臵其它端口实现通讯,例如
192.168.1.1:8080/vrveis此时如果客户端在注册时提示缺省注册
成功,在检查了1所示的内容之后,可以再次检查在打包注册程序时是否将端
口号打包写入注册程序.如果有端口号,去掉即可;是否服务器的地址填写的
是127.0.0.1或localhost，如果存在，需要更改为实际的服务器的IP地址。
2. 注册时显示ip段没有分配、找不到所属区域？
1、在web管理页面中的整体区域ip划分中没有添加该客户端所在的ip范
围。
2、在web管理页面中后添加的ip区域范围，没有进行系统维护中的数据重
整，可能会出现这种现象。
3.
用户下载到的注册程序只有几十到几百KB大（正常的注册程序应
在30M左右），是何原因.
在安装了杀毒软件的服务器上下载客户端或升级时,容易出现升级包释放
的时候被当作病毒删除,从而导致升级程序无法运行.如出现此现象,需将杀
毒软件退出再进行升级操作,即可解决;在安装了杀毒软件的注册时,如果出
现注册错误,可退出杀毒软件再注册。
4. winxp注册时提示系统文件被替换？
内网安全管理客户端需要使用一些系统文件，为保持windows系统的全
面兼容性，有一些文件的版本和winxp不同，winxp自带的备份文件恢复功
能可自动恢复，有一些oem版winxp安装的时候手动删除了这些备份文件，
北信源桌面安全系统常见问题处理手册 技术支持：energy@
可能会提示系统文件被替换，，替换过的文件不影响系统的正常使用，只要
和客户解释下就可以了。
5. 客户端未卸载，web管理平台查询显示客户端卸载？
客户端注册时，打开第三方软件防火墙端口，但没有允许以后一直采用
本操作。由于win98系统不稳定，可能会死机蓝屏，比较长的时间没人重新
启动或者关机的话，也会同样上报客户端卸载。这两种情况，只要打开发防
火墙相应端口，重新启动死机的计算机即可。
6. 注册使用后有特殊客户端出现蓝屏、死机现象？
该问题一般的解决方法是：
1、将客户端所加载的策略停止，观察是否蓝屏、死机现象是由策略引起。
2、若策略停止后，仍出现蓝屏，则将客户端卸载，观察是否是由客户端文
件引起的蓝屏、死机现象；
3、如不出现蓝屏、死机现象，则该现象可能与客户端有关，如出现蓝屏、
死机现象，则是客户计算机自身系统、硬件问题，与内网安全管理系统客
户端无关。
4、若客户端注册卸载后计算机的工作正常，此时再将客户端安装一次，观
察是否仍有死机或蓝屏的现象发生，如果问题依旧，则将“系统属性-高
级-启动和故障恢复”中的“写入调试信息”项改为“小内存转储”。在蓝
屏或死机故障再次发生后，到X:Windows目录下提取minidump文件，
将该文件发送给北信源工程师进行分析处理。
7.
客户端使用后，计算机变慢？
原因及解决方法：
一般均为设臵了补丁自动分发策略，当系统打上一些补丁后，系统可能
会增加一些补丁自带得进程，这是正常现象。或者是因为某些策略设臵不合
理，比如说，终端代理扫描时间间隔过短，或设臵某些需要利用系统资源的
策略，比如说进程监控等的时间间隔过短，一般来说，在一般的内网安全管
理系统应用配臵下，客户端对计算机正常工作没有任何影响。
8. 客户端策略执行慢
版权声明：本文标题：桌面安全管理系统常见问题处理_FAQ20110104 内容由热心网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：https://m.elefans.com/dongtai/1720939768a851403.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。
发表评论