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2024年7月15日发(作者：)

常见故障

出现错误代码：

651：先在学生寝室网线接口处用测线仪直接打通断，若出现一个灯都不闪或者

1.2.3.6号灯有不闪则有故障，前者表示暗线坏掉或者楼层交换机端口坏了，后者表示暗线

有一两根芯是坏的（哪根不亮哪根是坏的）或者接头有问题，有时测线仪都正常，试着在

楼层交换机上换一个端口试试看。然后就是学生自用电脑网口问题（包括硬件问题和系统

驱动问题、网卡被禁用问题）或者学生室内网线不通问题。另未插网线或网卡被禁用也可

能出现此代码。

691:用户欠费或者账号密码输入有误。

too many connections： 表示有其他人正在使用此账号（如果拨打10000人工确

定 未欠费.账号密码也无误，可以拨打81718000请工作人员把此账号强制下线后在登

陆，然后建议用户更改密码.另未插网线或网卡被禁用也可能出现此代码。

can’t find user：错误：账号输入有误

629：

678：远程计算机没有反应是指机房或楼层交换机等设备问题，或电信光缆故障

其他问题：

1如出现大面积用户无法上网.先检查楼层级连线是否被学生拔掉（楼层级连线一般什

么都未标识.有别于其他标有寝室号的线）注意：楼层间大交换机与小交换机的跳线，有时

也有被拔掉的情况，如果一栋楼都无法上网.去一楼确定接入层交换机是否断电或者光模块

坏掉（观看G1—G4号灯是否全熄灭，若是则光模块坏掉）。

2出现拨号错误0x80000，重装拨号器，如果不行重装系统。出现一直拨号不出现错

误代码，也用这个方法处理。

3出现1层楼频繁掉线，检查楼层交换机.找出闪烁异常的灯.找出此用户， 重

启其交换机，若仍不能解决.建议用户更换 交换机，同时注意是否有打成环路的现象。

本文标签： 问题出现层交换机

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