390与OptiPlex 990等型号PC机原厂预装XP系统的相关问题与解决方案

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2024年7月20日发(作者：)

DELL OptiPlex 390与OptiPlex 990等型号PC机原厂预

装XP系统的相关问题与解决方案探讨

1.

现状与背景

1.1 现状

目前DELL OptiPlex系列PC出厂预装操作系统均为WIN7序列系统，但在

某些客户（一般为行为大客户如金融业，事业机关单位）要求安装XP操作系统

情况下，DELL厂方会依据客户需求将原本标贴WIN7标志的PC机改装成WINXP

操作系统，此时改装而成WINXP操作系统并非是用微软与DELL合作的OEM光

盘版安装，而是通过DELL研发的备份与还原技术（不是GHOST,是类似于

DELLDATASAFE软件，此消息来源于DELL金牌服务专线8008580614）将基于

笔记本硬件平台的WINXP操作系统移植于PC上，此时安装完成后的操作系统带

有许多笔记本上管理软件和驱动程序，而且在某些使用界面也都有部份调整（如

控制面板等），并且该操作系统在使用移动硬盘等外置存储设备时会出现不能识别

的状况；在文档录入时使用部份字体如仿宋字体、楷体等会出现文字颜色变淡并

不带有平滑的锯齿症状。

1.2 背景

关于DELL及其它生产厂商不再提供WIN XP操作系统OEM光盘安装版系

统的原因，是基于MICROSOFT公司2008年6月30日发布的关于将停止发售

WINDOWS XP操作系统计划，介时将停止向零售渠道提供零售盒装产品；停止

向OEM 电脑厂商发售OEM 产品；停止向系统装机商发售COEM 产品，具体

时间表如下：

自2006年11月1日

自2008年6月30日

自2009年1月31日

停止通过批量许可发售。

停止向零售渠道提供零售盒装产品。

停止向OEM 电脑厂商发售OEM 产品。

停止向系统装机商发售COEM 产品。

停止发售日期之后，是否还能获得服务支持

微软还将持续提供针对Windows XP 的主要支持直至2009年4月14日，之

后将转为延伸支持直至2014年4月8日。OEM 电脑厂商也将对其电脑持续提供

技术支持。

• 主要支持：

为所有用户提供免费的安全更新和漏洞修复。针对Windows XP 的主要支持

将会持续到2009年4月。具体包括：

1. 事件支持（免费事件、付费事件、按小时计费事件、随箱支持）。

2. 安全更新支持。

3. 可要求获得非安全热修复程序（Hotfix Support）。

• 延伸支持：

为所有用户提供免费的安全更新。微软在延伸支持期间不会再提供免费支持、

设计改变或全新特性。针对于Windows XP 的延伸支持会持续到2014年4月。

具体包括：

1. 付费支持。希望获得对第三方安全性更新的支持的用户可以按每个事件付

费或者购买一份支持合约。

2. 无须另付费的安全更新支持。

3. 支付加入扩展热修复支持项目费用的非安全性热修复程序支

（HotfixSupport）、（热修复程序可能需要另行收费）。如需获得热修复程序支持，

需要在主要支持结束后的90天之内购买延伸热修复支持合约，详见：

/China/smb/local/products/os/#02。

至此无论是DELL还是HP、IBM等生产厂商都不能为用户提供OEM光盘版

预装的WIN XP 操作系统。只有在某些大客户的要求下，生产厂商通过的其它渠

道方式安装WIN XP操作系统，因此在此背景下安装的WIN XP操作系统都可能

存在某些不足或者不兼容。

2.

分析与解决方法

2.1 问题分析

1. 关于DELL OptiPlex390与DELL OptiPlex990两种型号的PC机出现的外

接移动硬盘等外部存储设备不能被识别的问题，经过与DELL金牌服务咨询

（DELL金牌服务专线8008580614）后可分析原因为：DELL原厂移植在

OptiPlex390与OptiPlex990这两种机型上的WIN XP系统带有DELL DATASAFE

此序列软件（共四个软件），这几个软件主要是基于用户数据安全考虑，为保护用

户数据信息安全DELL为用户提供了可用于数据保护的应用可分为在线备份与数

据本地备份。数据在线备份Dell DataSafe Online 提供安全可靠的云端数据备份方

案，类似 Dropbox、SugarSync 等网络硬盘服务，能协助用户保护自己计算机里

重要的数字数据不会因为意外状况而遗失，例如天灾、硬件损坏或失窃等等。用

户只要免费注册帐户并安装 Dell DataSafe Online 备份软件在自己的计算机，就

能够指定要备份的文件类型或是文件夹路径，档案会被同步到云端磁盘，用户可

以随时还原或是下载备份数据，甚至是透过电子邮件传送备份文件，Dell DataSafe

Online 服务目前提供免费方案 2GB /12个月的储存空间（参考信息详见DELL

网站/）；DELL DATASAFE LOCAL即数据本地备份，

可支持同硬盘分区备份；全盘镜像备份；外置媒体光盘介质备份；外置USB媒体

介质备份如下图：

而由于此类软件是和系统一起绑定由其它机型（甚至是笔记本）移植

OptiPlex390等机型上，所以在硬件支持存在某种不兼容或不匹配的状况如USB

接口识别等，而此原因则很可能是导致OptiPlex390等机型原厂XP系统不能识别

移动硬盘的重要原因。

2. 关于仿宋体与楷体文字录入时字体变淡与锯齿的问题，经查正由于微软

在windowsXP中使用了"ClearType"技术,以提高字体在液晶显示器上显示的清晰

程度.但在某些传统CRT显示器及少数的液晶显示器上会使文字显示得很模糊,颜

色很淡。关于ClearType 技术，长期以来windows 一直采用点阵字库方案来作为

界面和文本的常规显示模式。中文使用

宋体

，英文使用 Tahoma 。网页制作人员

也习惯了 11 点 /12px 的最小

字号

，用于阅读的正文字体则采用 11.5pt/14px 的

大小。在这个字号下面，汉字的显示能达到最美观和易读的效果。因此多年以来

大家都相安无事，但是液晶显示器的普及改变了这一切。 液晶显示器新潮时尚无

辐射，字体显示清晰无比。但是和 CRT 显示器相比最大的一个缺点是：插值显

示效果惨不忍睹。要达到最好的显示效果，液晶必须显示于屏幕的特定分辨率下

面，就是对应于它原始发光点大小的显示分辨率，也就是它的最大显示分辨率。

但不幸的是，这个最优分辨率下面的文字实在是太小了。大量从 15 寸 CRT 升

级到 17 或 19 寸液晶的用户在最初的兴奋之后发现，界面和 IE 文字比原来缩

小了 24 ％以上，这对于长时间的阅读是一种灾难。而对于老年人和视力不是很

好的人群，更加是一种致命的打击。

虽然现有的 Window 在界面显示中提供了大字体方案，但很明显这种未经优

化的

点阵

大字体粗糙而难看，绝大多数人都无法接受。而更大的悲哀是，即便你

做好心理准备去忍受这种难看的大字体，它仍然无法应用于 IE 浏览中。

苹果用户们可能知道，在 Apple 公司的中文操作系统 OSX 上面，已经可以

看到一种平滑显示的优美黑体，在系统界面和网页上都可以完美的显示。同样，

在 Linux 系统中，也采用了一种“字体渲染”技术，可以在在界面上平滑的显示矢

量中文黑体。但是，在拥有最多用户的 Windows 世界呢？

无论如何，微软必须赶在液晶全面普及之前找到一条可行的界面文字显示解

决方案。于是微软重新找出了他们的 ClearType 技术（此段文字来源于百度,详细

资料可参考：百度/view/；或微软官方网站：

/china/press/1998/12/）。

3. 关于显示器分辨率的问题，分辨率不能达到显示器可兼容的最大分辨率

一般为显卡驱动未安装或者显示器驱动未安装，如果驱动已安装但仍不能达到最

大分辨时，很有可能是显卡驱动版本较低引起的故障。

3.

解决方法

针对以上几个问题分析，可总结得出以下几解决方法：

1. 卸载原装系统自带的DELL DATASAFE 序列软件（共四个软件），由于

该系列软件占用了设备驱动端口，所以卸载该系统软件软件并重起计算机后，便

可以释放被占用的即插即用端口。

2. 关闭"ClearType"功能.步骤如下:点击windows"开始"菜单,选择"控制面板",

选择"外观与主题"后选择"显示";进入"外观"配置页,单击"效果"按钮;去掉"使用下

列方式使屏幕字体的边缘平滑"前的勾选,点击"确定"退出.

3. 更新显卡驱动程序，关于DELL驱动程序可上DELL官方网站：

/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/NeedProductSelectio

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本文标签： 支持备份显示提供系统