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2024年7月26日发(作者：)

博易大师客户端常见问题集

客户端登陆异常问题

登录博易大师客户端时提示错误：“无此用户名”。

检查用户名输入是否有误，若输入错误，更正即可。若检查用户名输入无误，咨询开户的期

货公司，查询用户名是否正确。

登录博易大师客户端时提示错误：“登录口令非法”。

登录密码错误。检查用户密码输入是否正确，密码字母输入区分大小写。

登录博易大师客户端时提示错误：“账号在线数已满，请使用专用账号登录”。

导致以上现象有两种原因：

（1）该用户名允许多人同时在线，当已达到允许人数限额时再登录会提示此错误信息；

（2）（均衡版）非法退出系统，用户名从认证库上退出需要2-3分钟，让用户等待2-3

分钟后重新登录，若仍提示此错误，需让期货公司放宽用户名的最大在线人数。

登陆博易大师客户端时提示错误：“由于同名用户登陆，您已被服务器断开”

一户一码只能登录一个客户端，若同时有第二人登陆，会把第一个登陆的账户踢下线。

需要登录多个到期货公司去放宽用户名的最大在线人数，若非本人意愿登录，则可修改密码。

用户无法登录博易大师客户端，提示错误：“无法连接到适当的数据服务器！”

超出服务器上允许登录的最大人数限制。联系我公司销售专员，放宽服务器的在线人数。

登录博易大师客户端时提示错误：“读取系统指标配置文件时出现错误，请重新安装本博易

大师客户端”。

原 因：系统指标配置文件出现错误。文件存放地址：..。

解决方法：重新下载安装本博易大师客户端。若问题仍存在，用户应对操作系统进行杀毒检

查。

登录博易大师客户端后过几分钟后会报错：“市场信息下载失败”，点击确定后出现“初始化

失败”。

客户端到行情服务器之间的网络不好。

此报错常见于山东省内客户联系外省服务器的情况。（山东）网络公司的总网络出口带宽小，

与省外网络传输不好。

上海澎博网络数据信息咨询有限公司

登录博易大师客户端时提示错误：“网络连接超时，请重新连接”。

原 因：（1）网络断开或者网速过慢，超过一分钟未连接上会出现此报错；

（2）端口13152（TCP/IP协议）被限制。

解决方法：（1）关闭计算机上正在运行的视频、网游或下载类软件；

（2）尝试登录其它行情站点，查看是否可以登录；

（3）检查和改善网络带宽；

（4）检查端口13152（TCP/IP协议）是否被限制。检查方法，点击开始→运行→

输入“cmd”→回车，调出命令窗口，如图所示：

查看端口是否正常通讯。若提示端口连接失败，需在windows防火墙中添加端口13152

（TCP/IP协议）。

登录博易大师客户端时提示错误：“连接服务器失败，无法取得即时数据。”

客户端网络端口13153（TCP/IP协议）被限制。

检查和开通端口方法如下：点击开始→运行→输入“cmd”→回车，调出命令窗口，如图所示：

查看端口是否正常通讯。若提示端口连接失败，需在windows防火墙中添加端口13153

（TCP/IP协议）。

本文标签： 登录错误客户端大师提示

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