大学生加油站实习报告

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2024年7月27日发(作者：)

大学生加油站实习报告

大学生加油站实习报告（一）

2021年8月1日，我专门有幸的在中石化北京石油公司京西区域京林

加油站开始了为期一个月的实习，就有关加油站整体运行、油品与非油品

业务的差不多操作、安全治理等方面与加油站的职员进行了学习和锤炼，

从中学到了专门多在学校期间从未接触过的知识，增强了自己的时刻能力

并使我在思想上有了质的飞跃。短短的一个月时刻我有所得有所获，度过

了充实、愉快且难忘的时刻。

一、实习目的及任务

1.了解加油站的概况、经营治理模式、营业范畴、安全操作规范、人员

构成等情形；

2.熟悉油品、非油品等业务的具体操作；

3.加深对加油站与财务相关工作的了解，为加油站业务财务核算奠定基

础；

4.依照所把握的加油站现有经营现状、结合当前加油站内外部经营环

境，对加油站以后进展提出自己的看法。

二、京林加油站简介

京林加油站隶属于中国石化北京石油分公司京西区域，位于北京市海

淀区清华东路35号，提供京标92号、95号、98号汽油和0号柴油的油品

服务，以及易捷便利店非油品销售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、E

TC充值等服务，共有加油机4台16支加油枪，其中92号汽油枪、0号柴

油枪各4支，95号汽油枪6支，98号汽油枪2支，是京西区域万吨站之一。

京林加油站要紧由四大区域构成，一是加油区，二是油罐区，三是办

公区域，包括易捷便利店、站长室、记账室等，四是生活区，包括职员宿

舍、浴室等。京林加油站目前要紧设有站长、带班长、加油员、便利店营

业员、记账员等岗位。

三、实习内容

在京林加油站的实习要紧包括四个部分：

（1）油品业务

油品业务是加油站的核心业务，在实习期间，我在加油现场负责了加

油、会员和非油产品的举荐等工作。能够说我对加油站的了解确实是从加

油开始的，刚去加油站，站长就要求我跟着体会丰富的加油员学习如何加

油，在师傅的指导下，我逐步开始了每天下午去加油的生活，从引车到位、

问候顾客、开盖加油、结算油款到引车出站，整个加油过程第一强调确实

是规范，加油员需要严格执行“加油八步法”的要求，一切行为按照要求

进行以确保为顾客提供尽可能标准的服务并为安全提供保证。其次，确实

是细心，专门是在车辆较多的时候，更要注意力高度集中，保证不给顾客

加错油、收错钱。

（二）易捷便利店非油品业务

在当前油品市场面临的新形势下，易捷便利店非油品销售在公司营业

额中占据了越来越重要的位置。在那个月的实习中，我要紧熟悉了便利店

收银、刷卡、盘点、上货等工作。便利店的工作看似简单，室内冬暖夏凉，

不必像加油员一样风吹日晒。事实上，便利店的工作纷杂琐碎，从早上的

提出进货需求、确认进货、上货到晚上的盘点，从每天的理货到定期的过

期食品清查，从营业员每日盘点到公司的监察盘点，且随时有顾客结账、

刷卡，需要中止工作为顾客提供服务。因此，便利店员的工作量之大，只

有亲躯体验过才会明白。而便利店的工作也需要足够的细心，以刷卡为例，

第一需要确定刷卡的金额，并明确该笔业务是充值、加油依旧储蓄卡，假

如刷卡金额显现错误，会使顾客蒙受缺失并对加油站造成不利，而刷卡的

类型显现错误，会在后台记账和日结时，将资金进入错误的分类，需要调

账。

（三）加油卡售卡、充值服务

便利店除了提供非油品商品业务外，专门重要的确实是加油卡、充值

卡、公交卡、ETC卡的售卡、充值、圈存等服务。实习中，我发觉专门多

顾客都不太清晰加油卡、充值卡、会员卡的区别，此外，开增票和普票的

公司在开卡时要求的资料也是不同的。因此，在顾客开卡的时候，需要耐

心的为顾客讲解，关心顾客选择最符合其需求的卡种。这就要求店员对不

同类型的卡专门了解，且在每一个步骤耐心地主动提醒顾客可能存在的问

题。良好的服务是吸引顾客并留住顾客的重要因素，只有处处为顾客考虑，

微笑服务，才能赢得顾客，赢得市场。

（四）记账

作为财务方向的新入职大学生，记账员的工作是与财务关系最紧密的

部分，也是我们这次学习的重点，专门是日结和资金上缴部分。京林加油

站实行的是三班人员两班倒的工作模式，在每天白班和夜班两个班次均完

成交接班班结及最终的日结后，记账员在次日早晨开始就前日进行交接班

的录入，随后站长审核通过，进行日结，最后，记账员完成资金上缴。整

个过程涉及到各个方面的核对，如便利店日结时，使用不同支付方式如现

金、银联卡、加油卡、赠券、微信支付等方式的金额要与实际相符；POS

机日结时，充值、储值卡、加油业务的刷卡金额要与治理系统相符；油品

业务日结时，各标号汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核对一致。

加油站使用的系统众多，各个系统都有严格的勾稽关系，只有点点滴滴都

准确无误，才能保证每天记账职员作的顺利进行。

四、实习心得

这一个月的实习，让我对加油站有了最深刻的认识，熟悉了加油站的

各项业务操作，对公司业务建立了最直截了当的概念体系。

在实习过程中，我深刻体会到了安全的重要性，安全是加油站运行之

全然，在加油现场中，禁止拨打手机、熄火后加油、限牌车辆加油卡信息

与实际牌照的核对、摩托车加油的登记制度等等，加油员每天严格执行的

各项程序正是安全最切实的落实手段。实习中，我也观摩学习加油站自检、

区域安全督导检查、接油卸油等工作，了解了液位仪、油气回收装置、消

防装置、铅封等各种设备的工作原理和操作方法，学到专门多校园里没有

的知识。

通过一个月的实际操作和观看，在对加油站的具体业务有了浅薄的认

识之后，我想就以后加油站可能的改进谈谈自己可能并不切实际的方法：

一是提供便利支付途径。在互联网+的大背景下，各种网上支付途径运

用而生，方便快捷大大提高了加油站工作效率，易捷便利店的非油品销售

开通微信支付后顾客使用率专门高。但目前微信支付并不适用于油品业务，

且加油站不支持支付宝支付，带来了诸多不便，就此询问的顾客也有专门

多。因此，能够扩宽支付渠道，并将更多种支付方式运用到油品业务上。

二是简化卡业务程序。一方面，客户在办理加油卡和注册成为电子会

员时均需填写详细的个人信息，而电子会员在注册之后，需要绑定加油卡

才能享受积分优待。卡业务流程冗余既增加了客户办理开卡业务的时刻，

带来了并不愉悦的客户体验，也降低了电子会员的注册率——顾客往往因

为注册流程过于复杂而中止现场办理，而事后办理率则会大大降低。假如

能在个人用户开卡时，通过录入微信号或手机号自动注册成为会员，则能

够提高电子会员注册率并大大提升顾客体验，减少排队办卡时刻。另一方

面，顾客在网上充值之后，需要进店圈存才能使用，这就使得网上充值的

便利性大打折扣。个人认为能够就此简化该项业务流程，方便顾客并减轻

充值工作人职员作量。

三是优化加油机布局。加油机的布局本身即依照加油站所在位置，综

合分析过往车辆得出，不同加油站的具体情形大不相同，京林站而言，当

以92#汽油和95#汽油的顾客最多，我站3号加油机和4号加油机均提供9

2#和95#汽油，而2号加油机加注95#和98#汽油，由于2号加油机距离出

口较远，且其前方的1号加油机加注柴油。久而久之，顾客适应于在3号、

4号加油，造成高峰时期3号、4号加油机排长队，2号加油机利用率不高

的情形。因此，能够对加油机和加油枪布局进行优化，均衡各加油枪的使

用率，提高加油效率。

短短的一个月专门快就终止了，在此，我感谢京西区域各位领导和京

林加油站全体职员对我的关心和支持。正是在领导和同事无微不至的关怀

和关心、耐心的栽培和指导下，我逐步的融入了集体生活，成为一名真正

的京西人、京林人。作为我在中石化的职业开端，这段宝贵的实习经历将

深深的印在我的脑海里，相伴我走过以后的人一辈子路。

大学生加油站实习报告（二）

一个月的加油站实习生活转眼间差不多接近尾声，从刚入职时对站内

工作的未知和茫然，到现在差不多上了解了站内的运营状况，独立办理差

不多业务，这一个月，我成长了专门多。从刚入职时的疑虑和担忧，到现

在工作时的镇定与坦然，从对油品知识、加油站业务的不了解，到现在已

融入站内生活，自信地服务于顾客，我能够切肤体会到自己关于角色的适

应与转变，认真回忆一个月的工作经历，要紧总结为以下几个方面：

一是较为熟练地把握了便利店的工作。这一个月我要紧是负责便利店

的差不多业务，在没有工作前，我一直都觉得便利店工作比较容易，扫码、

收钱就能够了，直到亲身工作时，才发觉事实上便利店的工作并没有自己

想象中的那样容易，直截了当面对顾客的收银是专门重要的一个方面，但

光是收银方式常用的就有现金、加油IC卡、微信支付、赠券、易捷商品电

子卡等多种，而且还要定时对商品进行盘点、确定最佳的订货数量等，此

外我们石化一直推出了便民服务，因此对公交一卡通和速通卡ETC的充值

操作也要熟练。不仅如此，要想成为一名优秀的便利店员，要对便利店内

的商品了如指掌，包括价格、摆放位置等。在学习工作过程中我专门佩服

同事们对业务的熟悉程度，便利店商品的价格、促销活动、摆放位置都能

够脱口而出。刚开始每当有顾客向我询问商品价格时，我总是专门慌张地

跑到价签旁边或是扫码查询，有时引起了顾客的不满，同事也总是专门热

心地帮我解围，并耐心地给我讲解商品排列的位置和近期的促销活动，还

教我如何样去向顾客推销我们自己的产品和一些促销产品等，在同事们的

关心下，我认真学习了公司关于促销活动的各种文件，努力经历商品的摆

放位置和价格，现在能够做到熟练地回答顾客的问题，自信地推销商品，

为顾客提供更优质的服务。

二是通过学习发卡员的工作，对加油卡的业务、加油站内的各大系统

有了差不多了解。发卡员的差不多业务操作要紧有两大类，发卡充值和客

户服务，发卡充值要紧包括开卡，充值、支票治理和清户，客户服务要紧

包括对卡片的信息爱护和卡处理。通过学习简单的业务操作，我了解到我

们公司发售的卡片类型要紧有个人单用户卡片、个人多用户卡片，单位单

用户卡片、单位多用户卡片和不记名卡，因为卡片类型不相同，因此在充

值时就会有针对个人或单位单用户卡片的客户持卡充值业务，充值款也有

多种方式，包括现金、银联卡、公交一卡通、全国充值卡、二维码、福卡、

定额充值卡等；针对个人和单位多用户卡片要紧有主卡预分配、圈存、圈

提等业务。通过对业务的学习，我对资金在卡片的流转也有了初步了解，

以单位多用户卡为例，单位在主卡中充值的金额显示在主卡的额度账户余

额中，当主卡给副卡分配后，分配后的金额将显示在副卡的备付金余额中，

当持有副卡的顾客在站内进行圈存后，备付金的余额便转入到卡钱包余额，

如此一来能够实现资金从后台到前台的转换，这让我深深地体会到中国石

化治理的严谨与完善。在办理业务的过程中，我也接触到用于现金加油和

非油品开具一般发票的一般发票治理系统，查询加油记录的中国石化加油

卡查询系统，用于结算的中石化零售治理系统等，尽管目前我还并没有熟

练地运用这些系统，这也成为我实习过程中的一个遗憾，但我相信我会带

着对这些系统的疑问，在核算室的实习生活中努力去查找答案。

三是对加油实操的训练。加油站最核心的业务是为顾客加油，因此了

解加油站的差不多业务，加油也是必不可少的一部分。在刚开始加油时，

我总是有些惧怕，可怕一个不规范的动作就会引起站内起火，但师父跟我

耐心讲解了“八步法”和实践体会后，我也能逐步自信勇敢地为顾客加油。

而且，在加油过程中，我深刻地体会到公司对安全的高度重视。在实习的

这一个月，正值京西区域开展安全大检查的工作，而我站也积极落实区域

政策，站长和安全员每天定时对配电室、加油机和油罐区三大区域进行安

全检查工作，着重检查关键重点部位，积极与加油员沟通发觉的问题，并

依照检查中发觉的情形，制定专项方案，按照“领导承包，全员履责”的

原则，责任到人，随时跟进整改情形，并按照整改的效率和成效积极落实

考核制度。站长总是说，安全第一，没有安全，一切均为零。在站长的要

求与监督下，每一位加油员都牢记公司的安全法规，严格按照公司的制度

进行加油操作，不放过任何一处可能产生安全隐患的地点。从站长和加油

员身上，我对安全有了更深刻的体会，作为一名中国石化北京石油的职员，

更应该提高自己的安全意识，深刻学习落实公司的安全规范，践行公司的

核心价值观。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在切身经历了加油站的工作后，

对加油站才会有更加深刻的认识。一个月的时刻尽管不长，但我收成颇丰。

每周一篇的工作总结督促我对自己的工作有更加深刻的摸索，京西区域组

织的“我谈企业价值观”演讲竞赛更加强化了我对公司核心价值观的明白

得，安全大检查的工作开展让我直观地感受到安全关于每一位“石化人”

的涵义。一个月的实习让我深刻感受到北京石油浓厚的“家文化”，在那个

地点大伙儿都将彼此视为一家人，有困难一起解决，有欢乐一起分享，由

于我刚加入那个大伙儿庭，大伙儿都专门照管我，总是热情耐心地跟我讲

解站内的各种业务。我常会向同事请教一些关于结账、报表的问题，他们

也会一一耐心给我解答，而且还通过系统操作让我更加直观的学习站内非

油品、轻油和加油充值卡的结账流程。尽管我以后可能不能在站内工作了，

但我相信，不管在哪儿，北京石油的“家文化”一直都会连续着，一直都

会是我们的家。第二个感受确实是要养成边工作边摸索的适应，不断强化

工作能力，才能更加快速地把握业务和操作系统。比如在工作中我发觉促

销活动是不能叠加的，例如在8月第三星期开展的“卓玛泉330ml第二箱

半价的活动”与“单笔购买满66元赠送易捷有机米370g一袋”的活动是

不叠加的，若购买2箱卓玛泉和1袋易捷有机米，海信系统默认的合计金

额为96元（两箱卓玛泉原价96+赠送有机米的价格），但实际上最优待的价

格是84.5元（第二箱卓玛泉半价72+1袋易捷有机米价格的原价12.5），遇

到这种情形时，系统可能不能给出最优待的方案，然而我们要主动摸索，

为顾客提供最优方案，如此能够幸免结账时不必要的纠纷，最大限度地为

顾客提供放心中意的服务。此外，我们还能够考虑海信系统是否和支付宝

合作，是否提供POS银联服务，是否能给予便利店适当的关于过期商品降

价促销的权益，如此最大限度地为顾客提供方便，最大限度的提高便利店

的效益。

尽管终止了在加油站的工作，惜别了曾耐心关心过我的领导和同事们，

但我相信离别也是开始，我会牢记在工作中学习到的业务知识和同事们的

体会，带着这一笔宝贵的财宝，连续保持一颗热情和负责任的心情迎接以

后的工作。

大学生加油站实习报告（三）

自7月18日培训以来，我成为“石化人”差不多20天了，在朝阳区

域化工路加油站实习也过了一周。一周以来，我怀着期待的心情，既体验

到了基层工作的充实与忙碌，也在实践中将各位培训老师所讲授的知识具

象化了，现将一周的工作总结如下。

一是 ，对加油站所使用的系统进行了学习，包括一般发票治理系统、

零售治理系统、加油站管控系统、安全信息治理系统等对加油站各项业务

起到良好的管控与规范作用的信息系统。尽管我目前还无法熟练运用各系

统，但对这些系统的作用与使用范畴有所了解，这也让我更加认识到了我

们中国石化治理的严谨精神。

二是，学习了便利店的相关业务，协助进行收银、发票开具、加油卡

充值等工作。便利店的业务尽管不复杂，但需要细心与极强的责任感，从

收银找零、刷卡到开具发票，都涉及我们公司与客户的账务真实与资金安

全，不论金额大小，都要认认真真记好每一笔账、点好每一批货。

三是，考虑到我两个月后要到核算中心实习，站长专门安排我跟随记

账员学习了解加油站的账目、报表，师父向我详细介绍了记账知识与各种

报表，如IC卡预收款日报表、加油站销售日报表等，一部分日报表上交核

算室，一部分由加油站留存，不同的会计凭证有不同的储存期限，要与报

表共同留存。想要熟悉核算业务，不仅需要过硬的专业知识，还要具备丰

富的实操体会。

一周的实习尽管不长，但收成颇丰。第一，我感受到了浓厚的“家文

化”。加油站的工作繁忙，但职员之间并未因为忙碌而疏远，反而更像一个

大伙儿庭，互相关怀、互相关心。在培训过程中，曾组织我们观看“家文

化”宣传片，“我在北京石油工作，北京石油确实是我的家”，这一周让我

对这句话有了更深的体会。

其次，我更深入地体会到了扎根基层的重要性与公司安排我们到基层

学习的良苦用心。基层工作是今后从事其他岗位的基础，只有扎扎实实在

基层工作，了解基层业务，发觉并解决基层问题，才能在以后的工作中有

的放矢，否则，纸上谈兵并无根基与依据，只是空中楼阁。

另外，我深刻认识到了工作中需要连续学习、不断摸索。我们在学校

所学的知识有限，工作中还有方方面面需要学习的地点，只有在工作中、

在业余时刻不断学习，才能不为社会所剔除。作为一个会计专业的学生，

我对石油储运与销售知识有所欠缺，需要补充短板；在财务知识方面，财

务准则不断完善，税务制度不断更新，也需要不断总结提炼才能在工作中

真实公允地反映公司财务状况，给出中肯的分析与建议。

在接下来的实习中，我期望能更好地把握加油站的业务，不辜负公司

的信任与培养。

本文标签： 工作加油业务便利店实习