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2024年7月30日发(作者：)
S8500交换机端口无法学习MAC地址问题处理方法
一、故障处理流程
图1 端口无法学习MAC地址故障处理流程
二、故障处理步骤
1）步骤1
使用命令display interface 查看端口是否有入报文。如果该端口为trunk或
者对应多个设备而无法确定是否该对应设备发出报文，建议在S8500上使用镜像
或者流量统计确认报文是否到达S8500的端口。（如果确认报文肯定到达，则不
必进行该操作）
2）步骤2
如果对端报文没有到达，则检查报文丢失的原因。如果确认报文到达本端口，则
检查该端口的MAC相关配置信息，确认是否配置MAC地址最大学习个数的限制。
如果没有配置MAC地址最大学习个数，则需要确定两端的PVID配置是否相同，
两端允许通过的VLAN是否相同，端口是否启用DOT1X认证服务。
如果配置信息正常，请转步骤3。
3）步骤3
确认该端口学习的MAC地址数目是否超出系统规格，超出系统规格则无法学习。
如果没有超出规格，请转步骤4。
4）步骤4
请使用命令display stp brief确认端口STP状态是否正常。如果端口STP状态
正常，请转步骤5。
5）步骤5
配置静态MAC地址进行测试，确认配置是否成功且业务恢复正常，如果静态MAC
能恢复正常，则表明该端口动态MAC地址学习出现异常，可能是遭受MAC地址容
量攻击或者存在环路，导致正常的MAC地址学习消息无法处理，请检查各端口入
报文流量是否正常。
6）步骤6
如果配置静态MAC不成功或者无法确定故障原因，请联系800进一步处理。
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