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2024年8月1日发(作者：)

5.1 手机故障规律总结

5.1.1 操作性故障的发生规律

由于手机使用过程中的误操作引起的一些设置类型或软件类故障包括：语言被设置到非

中文国家语言，手机通信被调到线路2，限制通话，手机锁密码开启无法进入等。

有的手机在开机操作过程中掉电或待机充电过度会引发软件故障，进而造成手机不开机、

手机开机提示“请联系服务商”，等问题。

5.1.2 电源及开关机故障的发生规律

充电引起或大多数正常使用下发生的开关机故障，多由于电源模块、CPU或软件故障引

起。打电话中断电故障可能是烧功放引起的，判断方法是：拆电池接稳压电源有大电流显示

却不开机，一拆功放手机就可开机。

5.1.3 收发信电路故障规律

接收电路的故障多要注意射频IC供电及本身是否虚焊或损坏，此外，手机功放若损坏不

仅会引起手机不能打电话，同时也会造成无接收信号。

5.1.4 逻辑电路故障规律

逻辑电路的故障多表现在CPU和存储器。硬件损坏有时会出现类似软件故障，如手机开

机定屏、不能完全开机、手机运行中死机等。

现在的手机逻辑芯片都采用BGA封装，如果手机进水或受重的撞击，极易引起芯片引脚

氧化、虚焊，其处理办法是拆下重做BGA脚位，清理焊回或对芯片进行补焊。

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手机维修

5.1.5 界面接口故障发生规律

对于PCB薄的单板手机，若按键太用力，极易使反面的元件虚焊。此时将按键背面的元

件补焊一遍，大多可排除故障。

内联座结构最易出现接触不良。经常遇到手机不开机、不显示、开机后死机、不认卡、

按键失灵等，许多都因内联座接触不良引起，此时只需取下主板，清理干净即可。

手机的排线易出现断线，由于排线折来折去，易因物理疲劳而断线，导致手机出现无显

示、显示倒字、听筒无声等故障，维修过翻盖手机的人就深有体会，有些手机还会因排线断

线而引起不开机、按下开机键手机就振动、合上翻盖手机关机等故障。

采用点接触式结构的手机很多，常见的有：

① 显示屏通过导电胶与主板连接，如诺基亚8250，3310，爱立信T28手机等，这类手

机容易因导电胶老化引起各种显示故障。现在的新型手机显示屏都通过排线内联与主板连接，

在手机中已经看不到导电胶这个部件了，自然也少了此类故障。

② 听筒或送话器通过导电胶或触片形式与主板相连。如诺基亚手机，常见这类手机听筒

无声、无送话故障均因接触不良引起，大多只需上紧螺丝就能解决。

③ 功能板与主板通过接触弹片形式连接。这在早期诺基亚手机中比较多见，这类手机经

常由于接触弹片断裂或接触不良导致不开机、按键失灵、无振铃等故障。

④ 天线与主板天线座通过接触弹片形式连接。这是大部分手机共有的结构特点，维修中

常遇到因接触不良而引起的手机无信号或信号不好的故障，可把手机天线座和天线用铜丝飞

线焊接牢固即可。

⑤ 手机的电池触点与主板以弹片形式接触。这类机型最多的故障是开机低电告警，拍拍

手机就关机，按键关机或发射关机等，这是由于电池触点与主板接触不良引起的。

⑥ 手机的卡座和SIM以弹片形式接触。这类手机经常会出现因弹片接触不良造成手机

不识卡故障，或使用中断网、无信号。

5.1.6 软件故障的发生规律

供电电压不稳定、吹焊存储器时温度不当、软件程序本身问题或存储器本身性能不良，

易造成软件丢失或错乱，导致不开机、无网络或其他软件故障。

软件故障的发生，多产生于系统程序的不稳定。如一些国产杂牌手机，程序多更改自别

的操作系统，由于缺少测试、加之产品推出周期短，在上市后用户使用一段时间极易出现软

件方面的问题。

另外，手机用户如不按正常操作或使手机处于恶劣的使用环境中，也极易引发软件故障。

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第

5

章 手机故障规律与排除技巧

5.2 手机故障排除方法

5.2.1 通用的故障排除方法

所谓通用的方法也是在维修中用得最多的维修方法，只要是修手机的，就不可能没有用

过下面说到的方法，只是您没有去留心总结而已。

1．问诊寻因法

就像医生给病人看病一样，您要说感冒了他少不了见面就问头痛不痛、咳嗽不、咳嗽有

痰不等，这种看病的方法就叫问诊。修手机也一样，在拿到一部故障手机时，首先应该询问

用户，在什么样的情况下出现的故障、是否修过等，针对用户反映的情况以及故障现象，判

断故障发生的部位。如被摔过的手机，应考虑手机芯片虚焊、断点、元件脱落、线路板断裂

等；进水的手机，应考虑电源模块损坏，铜箔及管脚生锈、腐蚀、断线；被人修过的手机，

要注意芯片是否动过或调换、元件有无装错等。

2．目视检查法

询问过后就是目视检查了，一般都可发现一些故障。如摔过的手机外壳有裂痕，重点检

查线路板上对应处的元件有无脱落、断线；进水机主板上有无水渍，甚至生锈，引脚间有无

杂物等；按键不正常，看按键点上有无氧化引起接触不良；对于各种接口触脚，要检查是否

变形。

3．电流判断法

电流法是最常用的一种维修方法。维修电源上电流表显示的数值，是手机工作时各单元

电路元件工作电流的总和，不同工作状态下的电流基本上是有规律的。如果手机出现故障，

电流必然发生变化。有经验的维修人员，通过不同的电流值，可以大致判断出故障的部位。

如加电即有几十毫安的电流，说明电源正极某一支路的元件漏电；若加电电流大于500mA，

说明CPU或电源、功放、电源滤波电容等元器件有击穿短路现象。

4．电压检测法

正常的手机，相应点电压是一个固定的数值，一旦手机损坏，故障处的电压值必然发生

变化，通过检测电压值是否正常，可很快找到故障发生部位。如某处电压为零，说明供电电

路有断路；某处电压比正常值低，只要供电正常，说明负载有问题。在测量电压时，还要注

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