酒店设施和维修管理后台系统

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摘 要

随着旅游业的快速发展和酒店行业的蓬勃增长，酒店行业成为了现代社会中不可或缺的一部分。酒店作为提供住宿、餐饮和其他服务的场所，需要保证设施的正常运行和及时维修，以提供良好的客户体验和满足客户需求。然而传统的手动管理方式往往需要手动记录设施的维修历史和维修费用，容易出现数据丢失或错误。同时传统管理方式缺乏对设施维修情况的有效监控和分析，无法及时发现设施的潜在问题和改进管理策略。所以设施的正常运行和维护对于保持客户满意度和提高酒店形象至关重要。
本课题采用IDEA、SpringBoot作后端开发，采用vue作前端开发、MySQL作为数据库进行了酒店设施和维修管理系统的开发。开发的酒店设施和维修管理具有设备维修申请、维修工分配、维修记录下载等功能。利用Redis作为缓存服务、采用tomcat服务器做为Web服务器、使用FastDFS分布式文件服务器保持系统图片，通过以上技术实现了系统的敏捷开发，使整个系统操作简单，管理容易等特点，具有一定的应用价值。
关键词：酒店设施 维修管理 MySQL Java

1.3组织结构

本研究是在设计和实现一款酒店设施和维修管理系统，旨在提高酒店设施管理的效率和质量。该系统将帮助酒店管理人员跟踪和管理酒店各个设施的状态和维护需求，从而减少设施故障的发生，并及时解决问题。通过该系统，管理人员可以轻松记
录设施信息、处理维修请求、生成报告并进行统计分析，以便做出数据驱动的决策和优化维护计划。该系统的设计注重用户友好性和安全性，能够提供直观易用的界面，并保护酒店数据和用户隐私。通过这项项目的设计与实现，酒店将能够提升设施管理水平，提高运营效率，为顾客提供更好的住宿体验。以下是我的内容组织结构。
①绪论：介绍本项目报告的研究背景、国内外研究现状，以及本报告的整体结构和组织安排。
②需求分析：详细描述对项目的需求进行分析和定义的过程，包括需求概述、功能需求分析、运行环境、条件与限制、系统用例分析、系统角色分析、实用性分析、产品原型设计。
③概要设计：概述项目的整体设计方案，包括系统架构设计、接口设计、数据简述、数据库设计。
④系统详细设计：详细描述项目的各个模块或组件的设计，包括前端UI设计，功能模块设计。
⑤系统测试：介绍对项目进行测试的方法和过程，包括测试方法、运行环境、项目发布运行、功能测试、测试结果。
⑥总结：总结整个项目的研究内容和结果，提出对未来工作的展望和建议。
⑦参考文献：列出在报告中引用的相关文献的详细信息，包括书籍、期刊文章、网站等。
⑧致谢：感谢对项目和报告进行指导和支持的同学以及导师。

2.6系统角色分析

本系统主要将用户划分为管理员和维修工。
2.6.1 维修工
维修工作是该系统的核心功能之一。维修工可以通过系统进行在线申请维修设备，以便进行维修工作。系统提供了一个方便的界面，让维修工填写维修设备的相关信息，如设备名称和故障描述。维修工可以查看未完成的维修任务列表，并选择要处理的任务。在处理维修任务的过程中，维修工可以记录维修进度和相关信息，并将任务状态更新为已完成。此外，维修工还可以查看催单记录，以了解是否有紧急的维修任务需要处理。如果设备无法修复或不再可用，维修工可以提交报废申请。最后，维修工还可以在系统中修改个人信息，如qq邮箱和密码，以保持信息的准确性和完整性。通过这些功能，维修工可以高效地管理和执行酒店设施的维修任务，提高工作效率和客户满意度。
维修工功能用例图如下图2.6所示。

2.6.2 管理员
管理员在系统中扮演着关键的角色，负责管理和监督整个系统的运行。管理员可以通过系统进行个人信息管理，包括修改个人信息和密码，以确保信息的安全和准确性。此外，管理员还可以管理其他管理员的权限和角色，以便控制系统的访问权限和功能范围。设备管理是管理员的主要职责之一。管理员可以管理酒店的设备信息，包括设备的添加、编辑和删除。通过系统，管理员可以维护设备的基本信息，如设备名称、设备位置等，以便对设备进行有效的管理和跟踪。维修设备管理是管理员的另一个重要功能。
管理员可以查看维修设备的列表，包括待修设备和已修设备。管理员可以分配维修任务给维修工，并跟踪任务的进度和状态。同时，管理员还可以处理维修设备的催单功能，及时响应维修工的请求，确保设备的及时维修和服务。报废管理是管理员需要处理的重要任务之一。管理员可以审批和管理设备的报废申请。管理员可以查看报废申请的列表，并进行审核和处理。如果报废申请被批准，管理员可以将设备标记为报废状态，并进行相应的处理和记录。管理员用例图如下图2.7所示。

3.3 数据库设计

基于Java的酒店设施和维修管理系统的数据库设计旨在有效地存储和管理与设备维修和酒店设施相关的数据。数据库采用关系型MySQL数据库管理系统。主要包括以下表：设备表、报修记录表、维修人员表和维修设备表。设备表用于存储酒店设施的详细信息，包括设备名称、位置等。报修记录表用于记录设备报修的相关信息，包括报修
时间、报修人员、报修描述等。维修人员表存储维修人员的个人信息，用于分配维修任务。维修设备表用于管理维修设备的信息，包括设备名称、位置、日期等。这些表之间通过外键建立关联，以实现数据的一致性和完整性。
3.3.1 数据库关系模型图
基于Java的酒店设施和维修管理系统的数据库关系设计是为了有效地组织和管理系统中的数据。系统中的关系主要包括设备与报修记录之间的一对多关系、维修人员与报修记录之间的多对多关系以及设备与维修设备之间的一对一关系。设备表作为主表，与报修记录表通过设备ID建立一对多关系，一个设备可以对应多条报修记录。维修人员表与报修记录表之间建立多对多关系，一个维修人员可以处理多个报修记录，同时一个报修记录也可以由多个维修人员处理。设备表与维修设备表之间建立一对一关系，用于记录设备的维修情况和维修设备的详细信息。通过这些关系的建立，系统可以实现设备与报修记录的关联查询、维修人员与报修记录的分配管理以及设备与维修设备的维护管理等功能。数据库关系的设计将有助于提高酒店设施和维修管理系统的数据一致性和查询效率，提供准确和高效的设施维修管理服务。
系统总体ER图如图3.8所示。

功能模块设计

该图采用系统架构图等形式进行绘制，清晰展示系统的组成部分和功能模块。系统总管理图包括以下主要模块：个人信息管理、管理员管理、设备管理、维修设备管理、维修设备催单功能、维修设备分配管理和报废管理

系统实现

4.1.1 用户登录界面
登录界面包括用户名和密码输入框以及角色身份选择框，用户可以输入其凭据以进行身份验证。在登录界面中，还包括忘记密码的链接，点击后用户可以通过邮箱接收验证码进行密码重置。登录界面与后端服务器进行通信，通过验证用户输入的凭据与数据库中存储的用户信息进行匹配，以确保只有授权用户才能成功登录系统。登录成功后，用户将被导航到系统的主界面，可以访问各项功能和管理酒店设施和维修任务。用户登录界面的设计和实现将保证系统的安全性和可控性，提供方便快捷的用户登录体验。在安全性方面，登录界面应采取一些措施来保护用户的账号安全。对用户密码进行加密存储，避免密码泄露导致的安全问题，登录界面如图4.1所示。

4.1.2 设备维修申请界面
设备维修申请界面包括设备信息输入区域，可以选择需要报修的设备，并填写设备相关信息，如设备名称、位置、故障描述等。界面还提供上传故障设备的照片功能，以便维修人员更好地了解设备问题。提交申请后，系统会自动生成唯一的维修申请编号，并记录申请的时间信息。管理员可以通过管理员界面的维修设备管理模块查看和处理维修申请。设备维修申请界面的设计和实现将提高维修申请的效率和准确性，方便提交报修请求，并促进维修人员及时响应和处理设备故障，提高设备维护和维修的效率，

4.1.3 设备维修分配界面
设备维修分配界面包括待分配任务列表，管理员可以查看待处理的维修设备申请，并根据维修工人员的工作负荷和技能匹配情况进行任务分配。管理员可以选择维修工人员，并将任务分配给其处理。管理员还可以记录任务分配的备注和说明，以便维修工人员更好地了解任务要求。分配任务后，系统会自动更新任务状态，并通知维修工人员有新的任务分配。设备维修分配界面的设计和实现将提高任务分配的效率和准确性，帮助管理员合理分配维修任务，提高维修工作的响应速度和质量，从而提升酒店设施的维护和管理水平，如图4.3所示。

4.1.4 设备维修催单界面
设备维修催单界面允许选择需要催单的设备，并填写催单原因。管理员可以通过界面发送催单请求，系统会立即将催单信息以短信通知给维修人员，以便维修工能够迅速响应和处理。维修工可以通过催单界面查看。设备维修催单界面的设计和实现将提高员工在紧急情况下催促设备维修的效率，确保设备故障得到及时处理，减少因设备故障而造成的酒店服务中断和损失。同时，催单功能也有助于管理员对维修工作的监督和管理，提高整个维修流程的透明度和效率，提升酒店设施维护的质量和客户满意度，如图4.4所示。

4.1.5 维修工界面
设备维修催单界面提供多个功能模块，包括未完成维修任务列表、已完成维修任务记录、催单记录、报废申请和个人信息管理。
在未完成维修任务列表中，维修工人员可以查看分配给自己但尚未完成的维修任务。界面显示设备的详细信息，包括设备类型、故障描述和位置等，以帮助维修工人员全面了解任务要求。维修工人员可以在界面上更新任务状态，如图4.5所示。

已完成维修任务记录模块显示维修工人员已经完成的维修任务列表。维修工人员可
以查看任务的维修时间、维修图片等详细信息，以便日后参考，如图4.6所示。

催单记录模块允许维修工人员查看之前发送的催单记录，包括催单时间、催单原因等。这有助于维修工人员跟踪催单请求并了解其处理情况，如图4.7所示。

报废申请模块允许维修工人员提交设备报废申请。维修工人员可以填写报废设备的相关信息和报废原因，并上传相关的照片作为证明。设备维修催单界面的设计和实现将提高维修工人员的工作效率和准确性，帮助他们更好地管理和处理设备维修任务，同时提供催单和报废申请等功能，以确保设备维修工作的顺利进行和及时响应，从而提升酒店设施的维护水平和客户满意度。
个人信息管理模块允许维修工人员查看和更新个人信息，包括姓名、联系方式和修改密码等，如图4.8所示。

4.2.1 维修设备管理模块
维修设备管理模块负责维修任务的管理和执行，包括维修任务的分配、处理和更新。该模块与设备管理模块紧密关联，管理员可以将维修任务分配给维修工人员，并跟踪任务的处理情况。已完成维修如图4.11所示。

4.2.2 设备报废模块
报废管理模块允许维修工人员提交设备报废申请，并由管理员进行审批和处理。该模块与设备管理模块相互关联，确保设备的合理报废和更新。报废申请审批，如图4.14所示。

由于时间有限，没有细描述。如需要参考，可以联系!下方有联系方式！

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