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windows10常见故障排查

一．Win10操作系统可能存在的故障：

  1. 运行缓慢
  2. 蓝屏死机
  3. 无法正常启动
    二．常见故障类型：
  4. 硬件故障：硬件的兼容性，硬件长期运行导致部件损坏等问题
  5. 系统故障：系统长期运行产生的系统磁盘空间不足,运行缓慢等
  6. 软件故障：因病毒、恶意软件等问题
    三．常见故障排查思路：
  7. 先软件后硬件
  8. 先外后内
  9. 先电源后部件
  10. 先一般后特殊
  11. 先简单后复杂
    四、windows10检查系统问题的工具
    1.查看计算机基本信息: 通过此电脑属性或命令systeminfo或msinfo32打开
    可查看系统版本,cpu,内存,计算机名,是否激活,bios版本,网卡等信息
    2.资源监视器:通过此电脑-管理-计算机管理-性能或命令perfmon打开
    有菜单栏,选项卡,窗口主体,性能视图组成,可动态监视cpu、内存、磁盘和网络的使用率及占比情况
    3.事件查看器：通过计算机管理-事件查看器或命令eventvwr打开
    是操作系统的日记本，称为windows日志，可以详细查看各种信息，通过错误日志信息可判断计算机问题所在。有应用程序，安全，设置，系统等类型日志。
    4. 任务管理器：通过右击任务栏空白区域或命令taskmgr打开
    有进程，启动，服务，性能等组成，其中启动项可以设置或禁用服务（下次重起有效），服务项可以查看或者停止服务（立即生效）
    五．硬件常见故障：
  12. 计算机启动阶段故障
  13. 致命性故障：只能通过声音判断故障原因
  14. 非致命性故障：可通过提示信息判断原因
  15. 常见报警声：
    一长一短：内存或主板错误
    一长两短：显示器或显卡错误
    一长三短：键盘控制器错误
    重复短响：主板电源有问题
    不间断发出“嘟”声：内存条有问题
    六．非致命性故障：
  16. Detecting Primary master·······None（没有检测到硬盘）
  17. 屏幕显示“keyboard error no keyboard present”信息：键盘故障
  18. 显示器没有显示发出“滴、滴”报警声：可能是键盘或主板、芯片等有问题
  19. 计算机不断重启发出“嘟嘟”报警声：使用替换法逐个替换配件
    七．常见的系统故障：
  20. 视频声音忽小忽大：将声音选项卡中，检测到通信活动时设置为不执行任何操作
  21. 计算机没有声音：小娜-输入疑难解答-音频疑难-修复
  22. 无法打开应用：启用默认的administrator用户，通过本地安全策略打开，命令secpol.msc
  23. 系统文件误删除：可通过文件检查器修复
    1）. sfc /scannow系统扫描是否有丢失或损坏的系统文件
    2）. dism /online /cleanup-image /checkhealth 检测并报告影像的状态情况
    3）. dism /online /cleanup-image /restorehealth 会把与官方不一样的系统文件修复，需联网
  24. 安装软件，驱动或升级补丁后出现蓝屏：进入安全模式修复
    八、安全模式：不加载第三方设备驱动程序的情况下启动计算机，用于修复系统的错误
    1. 安全模式作用:
      1). 卸载不兼容的驱动或软件
      2). 修复系统故障
      3). 安全模式还原
      4). 删除顽固文件
      5). 查杀病毒
      6). 解除组策略
    2. 安全模式启动方法：
      1). 小娜-msconfig进入系统配置-引导-安全引导-重启
      2). 开始-电源-shift+重启-疑难解答-高级选项-启动设置-重启

本文标签： 常见故障

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