admin管理员组

文章数量:1643252

 如果您想就帐号暂停提出申诉,请提交申诉而不要直接与我们联系,以更快获得回复。

申诉网址:https://support.google/google-ads/contact/pf_suspended?authuser=0

如果您想就帐号停用提出申诉,请填写上面的表单。我们会安排一位专家来处理您的申诉,并在 5 个工作日内答复您,但有时可能需要的时间较长。

请确保您在申诉中提交的所有信息都正确无误。如果您提交不实申诉信息,我们不太可能做出对您有利的认定。我们只有在理由充分的情况下才会重新启动帐号。因此,请花时间认真准备,提供尽可能详尽、准确和坦诚的申诉信息。

在等待回复的过程中,请勿开设新的帐号,因为这些新帐号也会被暂停。


可能账户被暂停的原因如下几种:

滥用广告网络

我们希望在 Google 广告网络中向用户投放实用性高、内容丰富、密切相关且安全健康的广告。我们不允许广告客户投放试图欺骗或规避我们的广告审核流程的广告、内容或目标页面。

恶意软件或垃圾软件

本节要求适用于您的广告以及您的网站或应用托管或链接到的所有软件;无论此类软件是否通过 Google 广告网络进行推广,概不例外。不允许出现以下内容:

 可能会损害或未经授权便访问计算机、设备或网络的恶意软件

示例(不限于此):计算机病毒、勒索软件、蠕虫、特洛伊木马、Rootkit、击键记录程序、拨号程序、间谍软件、流氓安全软件和其他恶意程序或应用

 违反 Google 的反垃圾软件政策的广告或目标页面

示例(不限于此):未明确说明软件所提供的功能或安装软件后产生的所有影响;未包含“服务条款”或“最终用户许可协议”;在用户不知情的情况下捆绑软件或应用;未经用户同意对系统进行更改;让用户难以停用或卸载软件;未正确使用公开提供的 Google API 来与 Google 服务或产品进行交互。

违反此政策不会导致帐号立即被暂停,我们会提前发出警告。在您的帐号被暂停之前,我们至少会提前 7 天发出警告。

不公平的优势

不允许出现以下情况:

 利用 Google 广告网络在竞价中获得相当于其他参与者而言不公平的流量优势

示例(不限于此):联属营销企业违反适用的联属计划规定在 Google Ads 上投放广告;通过多个帐号针对相同或类似的用户查询宣传相同或类似的内容,试图一次展示多个广告来宣传您的业务、应用或网站

注意:关键字应符合目标受众群体在搜索时可能的意图。您宣传的各个网站或应用为用户提供的价值应明显不同。例如:应避免为多个相关的目标页面宣传类似的产品和价格。

粉饰广告内容

 操弄广告的组成部分(文字、图片、视频、域名或子域名),以图绕过检测和/或违规处置。

示例(并非详尽无遗):以错拼形式使用被禁用的字词或词组,以免广告被拒登;在广告文字、域名、子域名或徽标中操弄商标用语,以规避商标使用方面的限制;在广告中使用不可见的 Unicode 字符,而对用户来说,这些字符并不会给广告内容增加任何价值;或者操弄图片或视频,以掩饰违反政策的内容。

违反此政策不会导致帐号立即被暂停,我们会提前发出警告。在您的帐号被暂停之前,我们至少会提前 7 天发出警告。

规避系统

不允许出现以下情况:

 有规避或干扰 Google 广告系统和流程的行为,或试图做出此类行为。

示例(不限于此):

  • 以干扰 Google 的审核系统为目的或者以事实上已构成这种干扰的方式偷梁换柱,隐藏广告真实内容(向包括 Google 在内的特定用户展示不同于其他用户的内容);隐藏或试图隐藏不符合 Google Ads 政策的行为,例如: 
    • 重定向到不符合规定的内容
    • 使用动态 DNS 来切换网页或广告内容
    • 操纵网站内容或过度限制访问的着陆页数量,导致系统难以对广告、网站或帐号进行有效审核

    注意:为某些用户量身提供可带来真正价值的个性化内容并不属于这种偷梁换柱的行为,比如:提供同一内容的不同语言版本或同一内容的不同版本(具体取决于用户的互联网服务提供商),只要提供的内容在实质上仍然相同、内容的变化仍然符合 Google Ads 政策且 Google 能够审核内容的一个版本就行。

  • 使用不同帐号反复违反政策,包括创建新的域名或帐号来发布与已被拒登(因违反此条政策规定或任何其他 Google Ads 政策规定)的广告相似的广告
  • 制作已被拒登(因违反此条政策规定或任何其他 Google Ads 政策规定)的广告、域名或内容的变体,以避开违规处置机制和检测系统;在文字、图片或视频中运用不正当手段混入色情内容
  • 在收到 Google 的帐号暂停决定后,又创建新帐号以重新进入 Google Ads 系统,以这种方式试图再次使用该系统
  • 滥用 Google Ads 产品功能,以便向用户展示不符合政策规定的内容并/或获得更多流量
  • 在我们的验证程序中提交虚假信息

我们会严肃处理违反此政策的行为,并将其视为严重违规行为。“严重违规行为”是指严重违反 Google Ads 政策,且构成违法或对我们的用户造成严重损害的行为。在确定广告客户或目标页面是否违反此政策时,我们可能会审核多个来源(包括您的广告、网站、帐号和第三方来源)的信息。  如果我们发现违反此政策的行为,我们会在检测到违规行为后立即暂停您的 Google Ads 帐号,且不会事先发出警告,您也将无法再与我们合作投放广告。如果您认为我们的认定有误,坚信自己并未违反我们的政策,请提交申诉并说明原因。只有在证据确凿且理由充分的情况下,我们才会为您重新启用帐号,因此请务必花时间认真准备,在申诉时尽可能做到全面、准确和坦诚。详细了解被暂停的帐号。

注意:在某些情况下,例如收到有关广告客户宣传行为的不利监管警告、和解或裁决,或者用户或企业提出直接投诉,我们可能会对广告客户的帐号采取措施。

网站站长指南

不允许出现以下情况:

 做出违反 Google 网站站长指南的行为

示例(不限于此):关键字堆砌、伪装真实内容、欺骗性重定向、门页、滥发社交网站

违反此政策不会导致帐号立即被暂停,我们会提前发出警告。在您的帐号被暂停之前,我们至少会提前 7 天发出警告。

本文标签: 您的帐号已被政策系统