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2024年5月31日发(作者：)
三星手机延长保修服务内容及范围介绍
三星手机延长保修是三星公司在国家规定的三包标准服务，即1年免费保修期之外，
为您所购买的手机提供的增值保修服务，是一项针对手机在正常使用情况下发生的机械及
电器故障（包括可全部或部分归因于正常磨损的）及在正常使用情况下发生的功能性障碍
进行有限的延长保修的服务项目。提供高品质的服务，提升服务等级，让您的产品继续发
挥其优越的性能。
三星手机延长保修服务内容及范围
适用机型 您可以在购买手机时向经销商询问适用机型，也可以登录三星官方网站查询
适用机型的最新信息，也可拨打三星服务热线进行查询。
服务期限 手机产品购买日期起享受1年三包服务有效期满后，次日0:00时起享受
1年免费维修服务；
保修范围 1、手机在正常使用情况下发生的机械及电器故障（包括可全部或部分归因
于正常磨损的）及在正常使用情况下发生的功能性障碍，详见三星保修卡规定的保修标准。
2、以下情况下不属于意外保障服务范围：
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使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。
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产品型号、产品身份标识等信息与实际修理的产品不符或者涂改的；
提出维修要求时不在延保期内；
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未按使用说明操作；
战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、恐怖主义活动、罢工、暴动、
民众骚乱、行政行为、司法行为；
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不可抗力；
产品神秘失踪或被用户丢弃；
非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏；
产品在使用过程中所产生的不影响其使用性能的磨损或损耗，以及更换超过合理
使用寿命的易损、易耗零部件所产生的费用；
3、延长保修服务卡的服务只针对于手机的主机更换或维修充电器、电池、耳机、存储
卡、读卡器、A/V转接线、装饰用保护盖、USIM卡、液晶保护膜、转接器、外装天线、
触控笔、电源适配器、数据线等附件所产生的费用；不在此保修范围。
4、延长保修期内，两次维修后仍不能正常使用，不适用退/换机处理方式，顾客可以
要求三星授权服务中心继续提供维修服务。
维修上限 延长保修期内累计维修费用不得高于手机购买价格，超出部分由顾客
承担。
注意事项
1. 购买三星意外保障服务卡保障范围仅限于在中华人民共和国境内（不包括港澳台及
其他海外地区）正规渠道购买的手机产品
1. 为了保护您的权益，请您在购买延长保修服务卡时向经销商索取发票。
2. 延长保修服务卡与三星手机注册后，第一年内按《国家三包规定》对手机进行保修，
延长保修期内给予主机免费保修（电池、充电器、耳机及附件均不在延长保修范围内）。
3. 需保修手机应符合三星保修卡上规定的保修标准，无自行拆装、经非三星授权维修
或人为损坏等行为。
4. 在购买延长保服务卡后，延长保修的手机未办理退货的情况下，此卡不能单独办理
退货手续。
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