办公设备售后服务承诺书

办公设备售后服务承诺书

办公设备售后服务承诺书「篇一」

办公设备售后服务承诺书

篇一

办公设备服务承诺书

1、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺，按不高于投标文件中

的货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和服务。

2、保证对市行政事业单位的采购优先安排。

3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务。

4、保证向市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训服务。

5、保证向市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合格的未使用产

品。

6、严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政事业单位提供

售后服务，并保证提供的售后服务不低于生产厂商的标准。

7、维修响应时间在2个小时内，保修期内提供免费上门维修服务。

8、保证维修零配件供应。

9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。

10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品，并根据维修情况

做好免费跟踪服务。

11、维修时，妥善保管被更换的'旧配件，并交用户单位处理，在未经用户单

位同意的情况下不擅自丢弃。

12、建立市行政事业单位采购资料档案，并免费为市行政事业单位提供咨询服

务。

篇二

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1 生产过程严格按ISO9001：20xx质量体系和ISO14001环保认证实施，确保

产品质量。

2、 自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非

人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更

换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释

产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全

面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重

无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、 货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁

服务。

6、 具体保修细则如下：

1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉

不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、

椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅

等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾

客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费

维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

9、 产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后

有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

单位名称：

其实售后服务承诺书主要包括

一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四

小时专听客户的召唤;

二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;

三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;

四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;

六、三年内维修材料费、工时费全免;

七、五年内维修不收任何费用;

八、每年六月为免费维修、维护活动月;

九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;

十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。

办公设备售后服务承诺书「篇二」

致：

针对贵单位项目编号；项目名称项目，如果我公司生产的设备有幸中标，我公

司对中标设备的售后服务做以下承诺：

①在您购买本公司产品后您可以得到免费上门用户操作培训，令您的工作更加

得心应手，对新产品更加的了解。

②公司有储存充足的零配件，能保证客户不会因为缺乏零件而耽误工作。特殊

情况，可提供相近型号设备进行暂时替补使用。

③本公司随时响应客户服务需求。

④一年质保服务

“一年质保”是指用户自安装改保修产品的12个月内，或着达到一定印量

（视机型不同而异），整机实行一年或一定印量的保修，以先发生着为准。免费更

换在保修期内正常操作下损坏的零配件，下列属于机器的消耗品，不在保修范围

（墨粉、显影剂、定影棍、分离爪、搓纸轮、充电栅网、过滤片、刮板、因天灾等

不可抗拒力或外来电源不稳定等意外，非质量问题造成的故障或损坏）

a、质保对象：

20张机器

一年或40000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感

光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、

主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修

范围）

23―25张中速机器

一年或60000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感

光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、

主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修

范围）

28张中速机器

一年或80000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感

光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、

主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修

范围）

30―40张机器

一年或100000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感

光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、

主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修

范围）

b、其他质保条件：

1、机器的使用环境应在机器规格范围内。操作保证环境：（温度10℃―32。

5℃；湿度15%―80%）

2、用户必须使用我公司推荐的纸张和三星公司提供的原装正品墨粉及零件，

否则我公司有权终止一切保修条款。

xx公司

20xx年10月12日

办公设备售后服务承诺书「篇三」

1、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺，按不高于投标文件中

的货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和服务。

2、保证对市行政事业单位的采购优先安排。

3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务。

4、保证向市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训服务。

5、保证向市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合格的未使用产

品。

6、严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政事业单位提供

售后服务，并保证提供的售后服务不低于生产厂商的标准。

7、维修响应时间在2个小时内，保修期内提供免费上门维修服务。

8、保证维修零配件供应。

9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。

10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品，并根据维修情况

做好免费跟踪服务。

11、维修时，妥善保管被更换的旧配件，并交用户单位处理，在未经用户单位

同意的情况下不擅自丢弃。

12、建立市行政事业单位采购资料档案，并免费为市行政事业单位提供咨询服

务。