HP-1008MFPHP-2008MFP常见问题

HP-1008MFP/HP-2008MFP常见问题

1：在运行打印服务器管理程序时，为什么搜索不到接入网络的打印服务器？

答：（1）把内置windows 防火墙和外置防火墙和杀毒软件等暂时关闭一下，再进行搜索打印服务器（注：

有些杀毒软件如瑞星 、金山毒霸 、卡巴斯基等必须卸载才可以)）。

有些应用程序也会造成管理员程序搜索不到网络上的打印服务器，如果寻找不到打印服务器时，建议

尽量关闭所有的应用程序，再进行搜索。

(关闭Windows防火墙方法：开始---控制面板---Windows防火墙 ---关闭---确定)

（2）检查打印服务器自检时各指示灯是否正常？

（3） 请检查您的网络设备/网线/水晶头有无问题。

（4）网络中是否有计算机病毒？使用杀毒软件在网络中每台计算机扫毒。

（5）做一根直连网线直连计算机——打印服务器(并口打印服务器)，再搜索。这样可以排除网络环节

中的问题。

568A的线序从左到右依次为：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。

568B的线序从左到右依次为：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。

直连线指：两端都是568A或都是568B标准的双绞线

2：打印服务器是否一定分配固定IP？

答：执行管理程序，搜索到打印服务器后，在IP地址选项中，强烈要求指定固定IP地址！因为如果选择

自动获取的IP地址，在人为的或是突然停电以后，DHCP自动获取就会重新再给打印服务器分配另外

的IP地址，这时所有的电脑就不能进行打印，这请务必注意。

3：搜索到打印服务器后，改写固定IP时，为什么无法保存改写的ＩＰ地址？

答：先把您计算机的IP地址改成与打印服务器同一地址段后，再更改打印服务器的IP。

4：打印服务器密码丢失而无法管理。

答： 复位打印服务器①断开电源②用牙签（非导体）按住“init”按钮后接通电源③持续按住12秒后松开“init”

按钮④10秒钟以后拔掉电源，再插入电源。HP-1008MFP 安装手册 28

出厂IP 地址：192.168.1.100 用户名 / 密码 :admin/admin 。请重新设定IP地址。

5：突然不能正常打印，打印服务器也ping不通？

答：（1）断电后重起打印服务器，检查LED灯自检状态有无异常。

（2）用直连线把打印机服务器跟电脑直连，电脑设置打印机服务器同网段下的固定IP

6 : 为什么HP-1008MFP和HP-2008MFP会提示用户名和密码错误?

答：当我们输入用户名和密码的时候 , 控制中心里面的打印服务器会消失 , 点登入 , 提示用户名和密码

错误 ! 解决办法：把电脑的 IP 地址改成和打印服务器同一个网段 , 就可以登入。

7： 为什么打印时，当第一台电脑打印后，第二台电脑就打印不了？

答：打印时，不要点“连接”来打印，重起电脑后直接打印即可

:8： 开机随系统启动的控制中心程序，能不能关闭？

答：不能，每台要用到打印服务器的电脑，都必须开启控制中心才能正常打印

9 ：为什么安装完控制中心后，把第一台电脑关机后，别的电脑就都不能打印？

答： 解决办法：重启打印服务器 。

原因：打印服务器必须每台电脑都要安装管理员程序，而且每台打印服务器在安装完成以后，都必须

点“中断”， 然后重启电脑！其它的电脑 才能在控制中心安装打印机。只要网络中有一台电脑点“连接”而

未点“中断”，其它电脑就不能打印了。

10 ：在打印机不工作时，打印机通常显示为脱机状态。

答： 如果您在打印时出现提示打印机脱机，请不要管它，打印机在接到打印作业时会自动显示为连接状态。

有打印请求时 打印服务器会自动连接到打印机上，并把您需要打印的文件自动处理，在多人同时打印时也

会按顺序把打印请求自动处理。

11 : 如果您在打印过程中打印机出现没有响应

答：请您在把远程控制中心再次打开，并点一下“连接”按钮，打印即就可以打印了。

但注意此后其它计算机也必须点“连接”才能打印。解决办法：只要重启打印服务器即可。

12：软件冲突问题：MSN组件中的“'家庭安全设置”会与HP-1008MFP和HP-2008MFP发生冲突。

安装了MSN'家庭安全设置'组件的电脑，打开控制中心时打印服务器会时有时无，间隔时间在半秒左

右，接着很快就出现错误报告，(Access violation at address 005101EB module 'control '.Read of

address 00000178) 点确定后打印服务器控制中心无法进行任何操作。解决办法：卸载“家庭安全设置”。

13 、没有INF文件如何安装打印机驱动？

答：打印机只有一个SETUP安装文件，这就意味着直接点连接安装驱动是找不到的（因为我们的设备认

的是INF的驱动） 而直接用本身的驱动，安装到最后一步是进行不下去的，因为驱动要求打印机要直连到

电脑才能安装，不要着急，这种情况是可以安装的。首先，装好控制中心，认到打印服务器和打印机，不

要点连接，直接去安装原始驱动，等到驱动界面提示“请插入打印机的USB线并确认开机”之后再回到控制

中心点连接，控制中心驱动会自动装好，并且原始驱动也会自动完成

14 点连接不发现新硬件的解决办法

答：控制中心在安装打印机时要点连接来安装，会发现打印机新硬件并安装相应驱动。但如果你的电脑里

插着U盘等其它USB设备，则不会发现新硬件，需移除其它设备，才能发现新硬件。还有一种情况，在

系统发现新硬件后，如果点击“不再安装驱动”这个设备不会再显示出来，象这种点连接不发现新硬件的

情况，需要在“设备管理器”里面，通用串行总线控制器里，删除打印机相应硬件USB Printing Support再

刷新才行。

15 安装控制中心的时候提示“安装不完整”重装之后还是提示

答: (1)卸载的之后没有重启电脑就安装了

（2）没有关闭杀毒软件跟防火墙，程序被这些软件阻止了

16 添加完打印机之后用的是自动连接打印，但是打印完了之后，别人不能打印

答：电脑有任务残留，点击电脑的右下角删除任务

17：打印任务消失，状态也都是正常的，但是就是不打印

答：（1）更换打印机驱动

（2）假如去其他电脑做相同的操作，还是一样的问题，可能是打印机服务器跟打印机不兼容

18：三星4X21系列打印机不能设置自动连接

答：三星4X21系列的打印机需要使用2.60版本的控制中心才能设置自动连接，其他版本的都不可以设置

19：非三星4X21系列的打印机不能设置自动连接

答：打开控制中心软件------工具------自动连接打印机清单，把里面的历史文件删除（如没有历史文件删除

打印机重装）

20：有时候添加打印机时报错，不能添加打印机

答：开启Print Spooler服务（开启步骤：右击计算机管理------打开服务和应用程序------服务------找到Print

Spooler右击启动）

21：改完打印机服务器的IP之后，IP可以ping通但是在软件里看不见打印机服务器

答：（1）打印机服务器跟电脑不在同一网段，有的公司是做了VLAN的网段直接是可以相互ping通的，但

是打印机服务器只有在同网段下才可以搜索到。

（2）把内置windows 防火墙和外置防火墙和杀毒软件等暂时关闭一下，再进行搜索打印服务器（注：

有些杀毒软件如瑞星 、金山毒霸 、卡巴斯基等必须卸载才可以)

22：所有配置完成之后点打印弹出对话框提示端口不能为*****

答：不是通过控制中心安装的打印机，是通过TCP/IP添加的打印机然后通过控制中心直接设置自动连接，

如果打印机是PCL语言的打印机删除自动连接打印机就可以了，如果不是PCL语言的就通过控制中心把

打印机重新安装一遍就好了

23：点击网络扫描仪弹出对话框

答：没有安装扫描驱动，在控制中心里点连接----右击我的计算机管理---设备管理器-----在里面把扫描驱动

安装上就可以了

24：有些打印机接上打印机服务器时，点连接提示打印机服务器不能为服务器模式应该为“NET USB”模

式

答：有的打印机默认是存储设备，只要关闭打印机的smart install 选项就好了

25：打印机是PCL语言的通过TCP/IP安装方式安装还是打印不了

答：看打印机服务器的端口协议是否是LPR，队列名称是否是USB1_LQ.（方式：右击打印机属性-----端口

---配置端口）

26：在打印服务设置程序中搜到的打印服务器出现时有时无现象

答：导致原因为电脑重名或IP冲突，更改电脑名称或打印服务器IP即可。