大学生网上购物调查报告

大学生网上购物调查报告

一、背景：

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会

的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走

进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天

才能更好地为社会服务。

参加完社会实践以后，面对自己，面对学校，面对社会，自己不觉又

身背了些许责任。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导

我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我

们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使

我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体

现大学生的自身价值。

引言：网吧在城市里早已不是什么新鲜事物，但是在经济相对落后，

消息相对闭塞的农村，网吧却是一种新生事物。随着网吧在农村的落地生

根，它也日益吸引着越来越多农村人尤其是农村中小学生的眼球。同其他

新生事物一样，农村网吧的出现同样是一把双刃剑，它有利的一面：使农

村人有机会足不出户就可以了解外面的大千世界，获取跟他们生活或者是

生产密切相关的信息等;同样它也存在弊的一面，本文将主要探讨农村网

吧带来的诸多原问题，原因及对策。

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无

地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关

的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生

活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了

企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购

物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网

络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的:

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，

此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，

受到愈来愈多的大学生的青睐。

资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网

上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。

三、调查对象和方法

1、调查对象:本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学

生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生

网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。

本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查的内容：

为了缓解大学生的网瘾，自身必须有意识地加强上网控制力，提高自

制能力。合理安排学习时间，合理制定学习计划，确保足够的学习时间，

在学习之余，不断强化控制意识与上网动机，减少对网络的心理依赖。

孩子的储蓄行为是个好现象，家长应对此加以鼓励和正确引导，使其

从小养成善理财的好习惯。但同时也必须关心孩子的生活习惯，对于不良

习惯必须坚决纠正，这也是对孩子将来负责。

在调查中，有的大学生认为，“社会在发展，消费是动力，追求前卫

和引领社会消费潮流也是大学生对社会进步的贡献。”提高大学生生活质

量，促进大学生健康成长，不仅是学校和家长的愿望，同时也是国家和社

会关注的问题。在其中一种意义上说，发展大学生消费文化不仅可以丰富

大学生生活，还可以以消费促生产，带动经济的持续增长。但在充分肯定

大学生消费积极因素的同时，也不能不看到大学生在消费中的一些偏差。

以上调查结果表明，在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比较受

大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在网上几乎没有人购买。说明要打击冒牌

伪劣的商品，在网上出售。

五、调查报告总结与建议

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，

但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在

网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追

求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍

他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的

服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这

样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

一、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，

男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为

22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人

从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9

个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次

的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每

次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的

45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的

37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总

数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人

在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，

而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前

者中有80%的人以后会尝试网购。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述

不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，

有些商品质量较差，占30%。

7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比

例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。

二、大学生选择网购的原因：

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的

加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉

的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜；

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商

品；

4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，

如今网购就是时尚的潮流；

5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的

东西，方便快捷，省时省力。

三、网上购物存在的问题

1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使

得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。

2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时

尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，

造成生活费的高度开销。

3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的

质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。

五、对策分析

1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一

定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴

定，防止被骗。

2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高

的网络商品；当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。

六、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。

只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全

因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优

点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众

的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适

应，这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存

在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法

分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失20xx年度大学生网上购物调查

报告工作报告。

一、调查的背景和目的

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花

遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味

的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日

常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特

殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上

购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并

对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生

网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、调查方法和对象

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教

育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要

的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消

费的可能性较大。

我们采取调查分析法。首先用随机抽样的方法向各高校在校大学生发

放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出

了结论。

三、调查结果及其分析

1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购

物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大

学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能

够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有51%的大学生有网购经验，而其中男生网购群略高

于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比

女生普遍，这可能是造成大学男生网购比率要高于女生的原因。

3、网购原因分析：

（1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，

没有尝试

网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品

质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。

（2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节

约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式

新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的

是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。（如下图）

你选择网上购物的理由是?(多选,至多选三项)

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约

成本。

4、大学生对购物网站的选择特征：

5、大学身网购行为特征：

可以货比三家，没有营业员施加的压力

（1）购买的商品或服务类型。

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及

影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产

品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书

籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险

不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的

商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特

点。

与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提

高，其主要原因是：时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，

一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造

成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购买食品发展的

重要原因。

（2）购物频率与购买金额。（如下图）

从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月

的平均购物金额最多为50—100元（35.3%），也有28%的大学生月消费

金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型

是相吻合的。

（3）付款方式。

从调查结果来看，61.2%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付

宝、贝宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支

付的安全性比较放心。

6、大学生对网购的评价特征：

（1）网购的担心因素。

调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品

的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经

历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主

要有卖家诚信（例：假货，质量差）（22.9%）和货款的支付问题

（25.6%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全

问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。

而有过网上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学

生的初次网购体验非常重要。

（2）未来的购买意愿。

在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。

说明他们对网购的发展期待。在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。网

购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，

会吸引越来越多的大学生参与。

7、调查研究显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间

的差异，大部分大学生认为网上购物的可信度有60%-80%。

四、思考与对策

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一

些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的

购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易

会有更快的发展；

2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强

网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要

安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了

网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制

建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网

上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现

实的意义。

网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品

信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念

问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现

实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于

网下购物的安全度。因此

在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网

上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修

课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网

上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加

并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

大学生在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实

无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。

五、总结

1、大学生网上购物前景广阔

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活

动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所

以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身

价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此

次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；

83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；

69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均

时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾

经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本

满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告

诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.购物首选网站比较集中

一、调查的背景和目的

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花

遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味

的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日

常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特

殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上

购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并

对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生

网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、调查方法和对象

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教

育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要

的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消

费的可能性较大。

我们采取调查分析法。首先用随机抽样的方法向各高校在校大学生发

放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出

了结论。

三、调查结果及其分析

1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购

物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大

学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能

够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有51%的大学生有网购经验，而其中男生网购群略高

于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比

女生普遍，这可能是造成大学男生网购比率要高于女生的原因。

3、网购原因分析：

（1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，

没有尝试

网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品

质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。

（2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节

约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式

新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的

是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。（如下图）

你选择网上购物的理由是?(多选,至多选三项)

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约

成本。

4、大学生对购物网站的选择特征：

5、大学身网购行为特征：

可以货比三家，没有营业员施加的压力

（1）购买的商品或服务类型。

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及

影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产

品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书

籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险

不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的

商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特

点。

与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提

高，其主要原因是：时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，

一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造

成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购买食品发展的

重要原因。

（2）购物频率与购买金额。（如下图）

从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月

的平均购物金额最多为50—100元（35.3%），也有28%的大学生月消费

金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型

是相吻合的。

（3）付款方式。

从调查结果来看，61.2%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付

宝、贝宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支

付的安全性比较放心。

6、大学生对网购的评价特征：

（1）网购的担心因素。

调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品

的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经

历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主

要有卖家诚信（例：假货，质量差）（22.9%）和货款的支付问题

（25.6%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全

问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。

而有过网上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学

生的初次网购体验非常重要。

（2）未来的购买意愿。

在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。

说明他们对网购的发展期待。在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。网

购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，

会吸引越来越多的大学生参与。

7、调查研究显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间

的差异，大部分大学生认为网上购物的可信度有60%-80%。

四、思考与对策

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一

些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的

购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易

会有更快的.发展；

2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强

网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要

安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了

网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制

建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网

上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现

实的意义。

网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品

信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念

问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现

实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于

网下购物的安全度。因此

在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网

上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修

课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网

上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加

并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

大学生在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实

无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。

五、总结

1、大学生网上购物前景广阔

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活

动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所

以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身

价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此

次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；

83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；

69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均

时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾

经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本

满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告

诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.购物首选网站比较集中

调查对象:

在读的大学生

调查方法:

调查目的：

通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况，从中可以分析当代

大学生的消费结构，并了解当前大学生对网上购物的看法，态度等状况。

调查内容：

1、大学生网上购物的所占比例多少；

2、大学生网上购物的产品有哪些；

3、大学生网上购物消费水平；

4、大学生对网上购物的弊端有怎样的看法和态度。

调查结果与分析

根据问卷调查结果显示:在被调查的人中，有网上购物的经历占比例

为75%。男生在网上购物中所占比例为75%，女生在网上购物群体所占比

例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒险和追求

新的事物。

在校大学生网上购物的普及程度所占比例有网络购物的经历75%，无

网络购物的经历25%。

从上面我们可以看出在校大学生网上购物的普及率达到75%，从而说

明我们在校大学生对新兴事物有很好的接受能力。大部分学生已经开始接

触网上购物的形式，这将给我们电子商务带来很大的发展。为了了解大学

生网上购物的基本情况，对他们网上购物的商品种类进行统计分析。

在校大学生网上购物产品的种类服饰37%，电子产品5%，化妆品9%，

书籍26%，游戏卡点13%送礼物6%其它4%。

上述表明：网上购买服饰占比例最高，说明大学生在大学中越来越注

重外表方面的打扮，也许外观在其中一种程度上会影响大学生的以后前途。

其次到购买书籍，表明以学习为主。依次递减为游戏卡点，化妆品，送礼

物，电子产品。

同时调查了解了大学生的网上购物消费水平，结果如下：每次平均消

费金额所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，

200元以上10%。

有上述可知有49%的大学生平均消费金额在50元到100元，其次是

100元到200元的占到23%，大学生网上购物消费金额在50元以下的占到

18%，再者消费金额在200元以上的也能达到10%，这说明在校大学生的

消费水平比较高，同时也表明他们会购买一些档次比较高的产品。而消费

金额在200元以上的比例比较低，说明在校大学生在追求新鲜事物时比较

理性。

然而为了更加了解在校大学生对网上购物的看法和态度，从问卷调查

中可以看出对网上购物存在缺陷的看法有:管理混乱占到比例为15%，学

们怕网上购物存在很多欺骗情况和虚假宣传占到56%，说明很多大学生对

网上购物存在的很大欺诈行为表示担忧。有的大学生对消费者的保护力度

不够占13%，也是在较大程度下影响大学生网上购物的热情。认为对中间

环节的管理有待加强占10%，有待于加强其力度。其它的看法和态度

占6%。因此我们作为消费者要注意有意识的通过各种渠道维护我们自身

的权益。

调查总结：通过此次调查，我们了解了一些大学生网上购物的相关情

况，比如他们主要购买的产品有哪些，网上购物消费水平，对网上购物存

在的缺陷有着怎样的态度和看法等等。整体而言，在校大学生的消费水平

要高，他们不仅注重商品的价格和质量，而且也很看重品牌。我们大学生

在这种这种网络迅速发展，交通便利，资源充沛的环境下得到熏陶，在网

上品牌，了解各信息，对好的品牌有更深的认可。但是网上购物也存在着

很多弊端，如存在很多欺诈情况以及宣传虚假，管理混乱，对消费者的保

护力度不够等等。这就不仅要求我们国家的相关部门制定相关的法律法规

来维护我们消费者的合法权益，同时也需要我们大学生要保护好自身的利

益。

一、背景

随着互联网和通信技术的快速发展，使电子商务迅速普及，越来越多

的人为方便节约时间选择网上购物，而大学生作为追逐时尚的一代，对网

络具有特殊的敏感度，选择网上购物这一快捷方式已经趋于普及。为了更

加了解大学生网上购物的现状，我与冯新宇同学就广大大学生进行了调查。

（1）调查目的

对于网上购物的调查时为了了解大学生网上购物的特点及行为需要，

其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋

势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解

决方法。

（2）调查对象

广大在校大学生。

调查方法。本次调查主要采取问卷调查（包括发送邮件从中获取反馈

信息及在校内发放问卷）随机抽样的方式进行。抽样调查共得到问卷50

份。其中，由发送邮件方式获得的有30份，校内发放回收的有20份，已

将邮件形式得来的反馈信息做了书面整理。

二、调查结果的统计与分析

（一）是否有网购经历

调查结果显示，随机抽取的50人中有45人有过网购经历，所占百分

比达90%，只有5人无网购经历，所占百分比仅10%。这个数据说明随着

网络和通信技术的发展网上购物已吸引了众多大学生的参与和关注。

我们按是否有网购经历分别设置了问卷问题，将调查对象分为有网购

经历和无网购经历两类，并在最后对所有调查对象关于网购活动相关问题

所持观点进行了统计分析，以下内容是我们针对其中的主要问题进行的统

计分析：

A对有网购经历的调查者的统计分析：

（1）选择网上购物的理由。

问卷中本题目以多选的形式出现，在我们所给的7个选项中，A选项

即认为网上购物可以节省时间，节约费用中选次数最多，为31次。其次

为B选项，认为网上购物是由于学校去市区购物不方便，中选次数为26

次。其后依次为E（时尚、款式新颖）23次，G（可以货比三家，没有营

业员施加的压力）21次，C（寻找新奇商品）17次，F（受身边朋友影响）

11次，D（出于好奇）3次。

为了能更直观地说明数据，我们用条形图对结果进行描述：由此可见，

节约时间和费用以及网上购物的直接便利等条件是吸引大学生网购的重要

原因，而网上众多时尚新颖的物品可供选择和足以摆脱实体店里营业员的

极力引导和推销打扰的良好购物环境又为追求个性和自由的大学生提供了

一个很好的选择平台。这些都足以成为大学生选择网上购物的有影响力的

理由。

（2）网购中经常选择的产品。

据调查结果显示，大学生在网购中选择最多的是衣服饰品，其次依次

是书籍及影音类物品、礼品、美容化妆品、生活和体育用品、手机及数码

用品、电脑及配件、其他、食品类。这个问题的设置主要是想据此了解一

下大学生网购时物品选择趋向的问题。从中不难发现，大学生选择的物品

都是与生活息息相关的，这也更能反映出网购对他们日常生活带来的便利，

这样一来也就不难理解为什么会有大部分的大学生都选择网购了。

（3）网购中遇到的主要困难。

因为网络毕竟是个虚拟世界，因而网购中难免会遇到物品与实物不符，

从而难辨真伪等情况。大多数学生认为他们在网购中遇到的主要困难是物

品描述不清，难辨真伪，其次是物品到货速度太慢，然后依次是商品种类

和网站数目太多、网站速度太慢、在线支付不安全和界面复杂，不易操作

等困难。

（二）物品描述不清，难辨真伪所占百分比达49%，是大学生在网购

中遇到的最主要困难，然后是到货速度慢及商品种类和网站数目太多。这

就要求商家要如实发布商品的相关信息并提高发货速度，而有关物流公司

则要提高商品运输效率，以使消费者真实了解所需商品并及时收到所选择

商品。B对无网购经历的调查者的统计分析：

（1）没有尝试过网上购物的原因。

本题中，选A不知道如何网上购物的有4人，选B习惯传统购物的有

1人，选C商品质量难以保证的有3人，选D害怕网上支付不够安全的有

3人，选E网上购物程序太麻烦的有2人，制表如下：

（2）具备哪些因素会选择网上购物。

结果显示，认为网站商家信用度高将会选择网上购物的有2人，认为

价格低于市场价格将选择网上购物的有4人，认为如果提供免费送货将选

择网上购物的有5人，调查者对商家开设赠送抵金卷等其他优惠活动则不

予关注，这两项的中选次数均为0。

上述结果表明，大学生在进行网购时较为关心的是网站商品的价格及

运费，如果能在这些方面给予优惠，则有可能会有更多消费者选择网上购

物。

（3）如果尝试网上购物会购买哪些物品。

选择A书籍及影音类的有2人，选择B衣服饰品的有3人，选择D手

机及数码产品的有2人，选择E电脑及配件的有1人，选择F生活和体育

用品的有3人，而C礼品、G美容化妆品和I其他的人数为0。

前言

在互联网技术的不断发展下，电子商务将是互联网未来发展的趋势，

凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地

点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的

新经济。

据前瞻产业研究院监测显示，目前中国的网络购物者人数达到亿，高

于美国的亿。从20xx年至20xx年，在网上购物的互联网用户比例已从

28%上升至36%，至20xx年有望达到47%，电子商务在零售总额占比可能

将达8%。从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。

18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的%。其中，18～24岁的

网购用户占比还在提升，年增幅达个百分点。未成年人和40岁以上网民

群体网购使用相对较少。前者由于经济独立性较差，可支配收入较少，网

购实力不强；后者网络购物的生理和心理屏障较多，网络购物动力较弱。

但是，与20xx年相比，20xx年18岁以下购物网民比例出现小幅上升，

增长了的百分点。对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜

的事物逐渐变成日常生活的一部分，而且网上购物以其特殊的优势而逐渐

深入人心。

一、调查课题

大学生网购现状及对策研究

二、大学生网上购物行业发展现状

（一）政策背景

作为国家战略性新型产业的电子、物联网等目前已经受到国家高层高

度关注。而上述因素促使了电子商务法规的出台，电子商务也逐渐成为国

家重点扶持的行业之一、另据中国电子商务研究中心通过对全球电子商务

的监测显示：目前以经营30多个国家和地区制订了综合性电子商务法。

政策一：支持传统商业企业进军电子商务，以网络销售带动门店销售

政策二：对网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导

政策三：推进实体市场和网上市场的结合不难预测，在未来的几年里，

越来越多的实体市场涉足电子商务将成为趋势。对于实体市场的有效融合，

将为传统实体市场开拓另一巨大市场，两者结合将能达到优势互补的良好

效果。

（二）大学生网上购物的心理

对于长期进行网购的大学生而言，求乐、求廉、求方便是他们网上购

物的主要消费动机，且男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，

而女性更加重视价格。

对于还没有尝试过网购的同学来讲，阻碍其进行网上购物的主要心理

障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网

站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者

的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更

多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质

量。

（三）大学生网上购物的现状和特点

（四）大学生网购的原因

1.节省时间、节约费用是大学生网购的最主要原因之一，正如大学生

由于自身收入水平的限制以及课程的压力，使得他们跟愿意选择品种齐全、

价格低廉且购物场所不受限制的网上购物方式；

2.学校去市区购物不方便是另一个主要原因，现在就西安市而言，绝

大部分的大学新校区都建在三环以外，大学生出行收到很大限制，这也使

得很多人选择网购；

3.出于好奇心的驱使，为寻找时尚、款式新颖的新奇产品；

4.受身边朋友影响，调查结果显示，大一新生的网购比例为%，而大

二以上年级为%。这说明，同学的网购行为很大程度上收到周围人的影响；

5.可以货比三家，没有营业员施加的压力。对于年轻人来说，他们愿

意在轻松愉快的购物环境，而且希望自己可以判断商品的优劣，然而在实

体店中，经常会受到营业员的影响，因而，他们更愿意选择网上购物。

（五）网上购物的支付方式

（六）电子商务与物流的关系

电子商务的核心就是鼠标加物流，通过互联网进行网购或网销，在完

成操作之后，关键还要用物流配送的方式送到消费者手中。在过去，人们

在电子商务的认识上，觉得它很神秘，很深奥。而实际上，电子商务就是

一种实在的贸易方式，而实现这个贸易交易的过程是离不开物流的。如果

没有信息的要求，就没有物流的表现；没有物流配送的具体表现，也不能

促成电子商务的发展。电子商务离开物流的支撑体系，就很难有一个实质

性的交易，反过来，电子商务也为物流业的发展提供了庞大的市场，电子

商务与物流的关系，就像是一个硬币的两面，二者相互制约，相互支撑，

相互依托，缺一不可！

三、调查时间

调查问卷发放及收回20xx/5/13----20xx/5/16调查报告的撰写

20xx/5/17

四、调查对象

西安高校本科生，以长安大学、西安电子科技大学、西安交通大学为

主,以其他地方高校为辅

五、调查方式

主要进行发放调查问卷，辅助以走访等形式

六、调查问卷收回情况

发放调查问卷600份，收回有效问卷528份，有效回收率88%。其中

大一新生占%，大二以上各年纪共占%；男生%，女生%

七、调查小组成员

组长：

一、背景：

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会

的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走

进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天

才能更好地为社会服务。

参加完社会实践以后，面对自己，面对学校，面对社会，自己不觉又

身背了些许责任。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导

我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我

们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使

我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体

现大学生的自身价值。

引言：网吧在城市里早已不是什么新鲜事物，但是在经济相对落后，

消息相对闭塞的农村，网吧却是一种新生事物。随着网吧在农村的落地生

根，它也日益吸引着越来越多农村人尤其是农村中小学生的眼球。同其他

新生事物一样，农村网吧的出现同样是一把双刃剑，它有利的一面：使农

村人有机会足不出户就可以了解外面的大千世界，获取跟他们生活或者是

生产密切相关的信息等;同样它也存在弊的一面，本文将主要探讨农村网

吧带来的诸多原问题，原因及对策。

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无

地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关

的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生

活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了

企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购

物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网

络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的:

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，

此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，

受到愈来愈多的大学生的青睐。

资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网

上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。

三、调查对象和方法

1、调查对象:本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学

生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生

网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。

本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查的内容：

为了缓解大学生的网瘾，自身必须有意识地加强上网控制力，提高自

制能力。合理安排学习时间，合理制定学习计划，确保足够的学习时间，

在学习之余，不断强化控制意识与上网动机，减少对网络的心理依赖。

孩子的储蓄行为是个好现象，家长应对此加以鼓励和正确引导，使其

从小养成善理财的好习惯。但同时也必须关心孩子的生活习惯，对于不良

习惯必须坚决纠正，这也是对孩子将来负责。

在调查中，有的大学生认为，“社会在发展，消费是动力，追求前卫

和引领社会消费潮流也是大学生对社会进步的贡献。”提高大学生生活质

量，促进大学生健康成长，不仅是学校和家长的愿望，同时也是国家和社

会关注的问题。在其中一种意义上说，发展大学生消费文化不仅可以丰富

大学生生活，还可以以消费促生产，带动经济的持续增长。但在充分肯定

大学生消费积极因素的同时，也不能不看到大学生在消费中的一些偏差。

以上调查结果表明，在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比较受

大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在网上几乎没有人购买。说明要打击冒牌

伪劣的商品，在网上出售。

五、调查报告总结与建议

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，

但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在

网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追

求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍

他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的

服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这

样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。