2023年营销策划个人工作总结(7篇)

2023年营销策划个人工作总结(7篇)

营销策划个人工作总结1

米联创黎万强说过一句话，产品是1，营销是0。说的是产品够强，营销才

能变着花样创造财富。产品不行，那不论是再好的策划，换来的结果大概率只会

是底裤朝天。产品策划怎么入手呢？我们从消费品和工业品两个大类来说。

1、消费品。

（1）消费品的三重价值。

消费品，也就是我们平常说的ToC项目，对消费者营销。一般来说，策划要

把握消费品的三重价值，即使用价值、体验价值和传播价值。

使用价值，说的是产品要有用，顾客愿意花钱买。体验价值，说的是产品能

直击要害，顾客愿意花高价买。传播价值，说的是产品被人讨论得多，顾客愿意

安利身边的人买。

以手机为例，华为手机主要是使用价值，每一个功能都务实，不炒作。苹果

手机主要是体验价值，靠技术和美学体验打动人心，获取高利润。锤子手机主要

是传播价值，人人都议论过，至于多少人买单，那是另一个话题。

举几个被说烂的经典案例，同时也是大家都知道的产品，是怎么体现三重价

值的。怕上火，喝王老吉。涵盖了三种价值，使用价值是饮料，可以喝。体验价

值是怕上火，简单粗暴直击需求。传播价值，是吃烧烤火锅的时候一定能看见红

色的罐子，以及脑海中挥之不去的这七个字。

小米电视遥控器。使用价值，是遥控器。体验价值，是直击翻箱倒柜寻找遥

控器的痛点，寻找遥控器。传播价值，是在此基础上引发的讨论。小牛电动车，

使用价值是代步。体验价值是美学体验（整体设计、独特圆形车灯标识以及线下

店的整体风格）。传播价值嘛，曾经的百公里续航，这几天的哈登骑牛畅游黄浦

江。

具体怎么做，只能靠平时多看案例，多从别人身上学习提炼总结，慢慢找感

觉。

（2）消费品要有排他价值。

所谓“回报不与你的努力成正比，而与你的不可替代性成正比”，人活着是

这样，货卖不卖得出去，也是同样的道理。说的就是不管能不能策划出三重价值，

但一定要有排他价值。况且，做好三重价值，是实打实的硬功夫，靠实力说话，

要体现在产品上。排他价值，用嘴说就可以了，以大多数人并不具备的判断力，

体现在套路上就行。

怎么做？在售前、售中、售后分别安排。

售前，通过“试用品”，让产品显得不可替代，抢占体验第一位的心智。比

如，电商代运营，用免费店铺诊断作为“试用品”，后推代运营服务。微商，用

免费体系诊断作为“试用品”，后推新品，压货给代理。线下商品，用免费品牌

诊断，作为“试用品”，后推品牌全案等等。

售中，通过“坏产品”显得不可替代。坏产品指的是针对那些自带“过度关

怀”倾向的人群的产品，坏产品有两个特点，买，立刻安心，不买，永远担心。

比如幼儿父母永远担心孩子走丢，所以儿童电话手表畅销。比如孕妇都怕孩子畸

形，所以开辟出了一个防辐射孕妇服的市场。比如年轻人永远都标新立异，怕被

和老年人混为一谈，所以百事可乐、抖音，甚至现在的QQ，都通过提出“更懂

年轻人”的诉求获得份额。

售后，通过“附赠品”让产品显得不可替代，用附赠打乱顾客比价模式。赠

品必须要么是价值感知高的，要么价格感知高的。举个例子，保险就是价格感知

高的赠品。给顾客分会员等级，青铜白银黄金铂金钻石五级，青铜级送运费险。

白银级送账户安全险（说支付宝账户若出问题，100万内我们买单）。黄金级送

银行卡盗卡险（说银行卡若被盗刷，10万内我们买单）。铂金级送电信诈骗险

（说如果父母被电信诈骗，5万内我们买单）。钻石级送如果见义勇为被人讹，

我们出律师费，败诉我们赔钱（这条主要用来传播，可以买媒体报道，赚吆喝）。

这么做的投产比是，如果顾客不停地买买买，成本不过是十几块钱保险费。

2、工业品。

（1）背书提升价值。

工业品和消费品最大的区别在于客单价，如果说买东西消费几百块，花了就

花了无伤大雅，那么如果要进一批至少几万元的货或者设备，那就得考虑再三。

考虑的最重要一个维度，就是是否可信。除了成熟的品牌（他们已经过了这个阶

段），一般项目就需要用合适的、可靠的背书来提升受众的信任。

怎么弄？思路是这样的：

首先要搭建官网。这个时代，如果连个对外展示的载体都没有，那就有点不

思进取了。我接触过很多长辈江浙沪老板，他们自己是不用电脑的，他们过去的

成功也证明了可能不需要，但是都在寻找能把电子商务做起来的年轻人才。说明

时代变化太快，没法吃老本，还是要顺势改变。当然官网可能都有点过时了，现

在企业搞一个公众号、小程序都是可以的，目的就是方便对外展示。从背书角度，

展示这些内容：

媒体报道。参加过展会，找几个记者就有新闻报道。如果连这个都没有，那

就从卢松松软文上买吧。

获得奖项。做工业品的，多少技术上都有成就。如果实在连一块奖牌都没有，

那就从淘宝买吧。

合作伙伴。产品的一个零部件是ABB的，也可以放ABB。如果连这都没有，

那即便公司每天进一箱可乐，也可以写合作伙伴是可口可乐。

参与的活动。要给下游感知到，公司业内影响力强，公关用力。所以一些行

业大会，创始人去当嘉宾的信息要放。如果这也没有，至少创始人要跑大会和大

咖混个合影，然后放上去吧。

（2）动销提升价值。

这块主要针对代理商。逻辑是，如果顾客都不买，那么下游凭什么进货？只

有帮下游赚到了钱，才能赚下游的钱。所以动销策划，就是怎么在销售末端提升

价值。这块分为线上和线下两个思路。

a、线下动销。

从转化入手。易感人群是那些不想高价买大品牌的人，所以产品主打实用性

价比，为的是防止顾客买了别的品牌。易感人群还有那些线下看了上淘宝搜品牌

比价的人，所以设计动销流程让他们上淘宝领礼包，思维方式从“诶这玩意便宜

吗”转变为“诶今天这便宜不占亏了”现场购买。为的是防止顾客直接买了自家

品牌，但代理商分文未得。

从流量入手。线下店的流量被电商分流得厉害，所以只能通过生动化陈列，

抓眼球，让路过的意向顾客进店选购。

b、线上动销。

线上的商业场景基本就是电商和微商了。但是电商并不需要动销，所以这块

主要说的是微商的逻辑。

从管理入手，给代理政策扶持。政策分为价格政策、层级政策、区域保护政

策。

从转化入手，给代理转化扶持。转化扶持，核心要给代理准备品牌文案素材

包、产品文案素材包、朋友圈素材包、代理推广指导手册几个重要素材。

从流量入手，给代理流量扶持。流量永远是稀缺资源，如果是想让代理活得

好，让代理能帮着赚更多钱，而不是压货给代理割韭菜，那么品牌方前期至少一

天给一个精准好友的支持吧。

（3）销售额提升价值。

这块主要针对乙方。乙方大部分都是帮甲方花钱的，做过乙方销售的都知道，

搞定一个甲方爸爸有多难。所以不论是为谈合作时候的转化负责也好，还是自身

盈利模式负责也好，抓住甲方最大的痛点，销售额提升，拿下合作会容易一些。

也是分为线上线下两部分。

线上销售额提升。最典型的就是电商代运营，不收你高额服务费，只收你基

本服务费，但给我%的销售额分成。

线下销售额提升。很多乙方是高价卖咨询策划方案，卖到后面做成了文案。

我们不给方案，也是谈%的销售额分成。当然，线下不像线上，销售额监控不到，

所以如果是零售项目，就要上有赞的系统，监控销售额。如果是ToB的项目，那

也没什么办法，只能靠信任了。

营销策划个人工作总结2

自6月，我进入公司策划部门已经经历了六个月，经过六个月的磨合及策划

工作，让我对策划的工作有了更深刻的认识。

首先，策划部门的工作是为了更好的服务销售部门，为销售提供更有利，更

鲜明，更便利的获客途径。同时无论是平面内容的设计，还是文字的撰写都需要

从销售的角度出发，结合策划的创意，向目标受众表达项目产品及品牌内涵，这

样才能为销售提供更有利的条件。

其次，是媒体渠道的选择及把握要精确。例如在10月初我们进行的微信朋

友圈广告投放就给了我很多反思和启发。在渠道的选择上微信朋友圈广告无疑是

流量最大，接触受众最广的平台，但也正是因为其千亿级的流量，导致我司近

12万的广告投放，仅两天时间就消耗了90%以上，这种情况的发生，一是我们低

估了这种广告平台的流量，二是我们没有做好投放前的交底工作，表现在没有与

广告商明确的表达投放时间跨度，没有事先约定投放效果，没有做好投放阶段调

整。在之后的工作中，如有此种广告投放，我们需要做好以下几点：

一，约定投放时间，包括每日投放时间，整个广告投放的时间跨度。

二，根据现阶段投放效果调整投放条件，将整个广告投放分为三到四个阶段，

从第二阶段开始，根据前一阶段客户条件选择，及投放效果进行调整，为之后的

广告投放提供有力的支撑。

再次，进行方案撰写的过程中，需要注意以开发商的角度及需求撰写，不能

只凭个人感觉，同时撰写的过程中要注意事前沟通，撰写过程中的交流以及事后

调整，尽量不要出现大面积反稿的情况。另在方案撰写过程中要总结必须的部分，

形成撰写体系，方便以后方案撰写。

最后，作为需要三到四人的部门，在明年的工作中要做好人员的招聘及协调，

这也正是自己十分需要成长的部分。

而我对策划部门的规划是在项目有三到四个时，需要配备一个平面设计，负

责项目平面广告，日常宣传图片的设计；一个文案，负责相关项目文案的撰写，

搜狐号及头条号等的运营；一个策划助理，负责日常甲方的配合沟通，活动方案

的撰写及执行，竞标方案部分撰写工作及日常市调工作。

而这些绝不是一朝一夕就能配备齐全的。此三个岗位优先级应是策划助理，

平面设计，文案。

在明年的工作中也会根据此情况进行人员的招聘。以上是我对本部门工作总

结及明年工作计划。

营销策划个人工作总结3

过去的一年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是自今

年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有一年。回忆这一年的工作经历，有

艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得

了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与

我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。

一、工作业绩完成情况

1.完成销售业绩;

2.完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、

项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等);

3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等);

4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆

布置等);

5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作;

6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实;

7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会;

8.协助领导完成样板房通道的布置展示。

二、成长感悟

这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，

感悟颇多。

(一)勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越

是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划

工作后，由一知半解到现在对销售流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，

也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清

楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，

但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅

要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服

务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方

面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常销售工

作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总

结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和

完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

(二)热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道，光

有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务

于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着

深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定

也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必须有相应的变化。比如面对不同

文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接

待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的销售

员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态

的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并

坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，

无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。

(三)敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一

丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上

做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，

过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，

让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我喜欢超越对手挑战自己，这个行

业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生

存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热

爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持

不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工

作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。

(四)感恩忠诚是做好工作的根本。这一年里，我在这家公司获得的实在太多

了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了

事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是

她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返

的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满

信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是

我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能

在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我

才能在销售部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的

企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，

我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全

满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完

善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”

作为自己的座右铭。

三、新的一年的工作计划

既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对

工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：

一是做好销售服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身

良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在

潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度

和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良

好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

二是做好营销策划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有

关房产销售的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户

或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，

认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而

为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

三是认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企

业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，

更好地服务客户推动各项业务的发展。

四是提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，

从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在销

售过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高

居住品质。

五是完成领导交代的临时工作。

总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，

继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户

制造感动，为公司创造利润!

营销策划个人工作总结4

一、工作总结

房地产项目营销策划的工作比较零散，把自己在公司的主要工作仔细梳理一

下，我参与了如下几个部分的工作：广告跟进、价格表、推广计划、会议纪要以

及项目重要节点的工作如内部关系户选房，外部客户认购等等，营销策划员工作

总结。

下面我从以上工作内容来谈谈我的心得体会。

1、广告跟进

广告跟进是我在这个阶段的核心工作，它不仅包括跟催广告设计，还包括对

设计文案的校对等。作为一个校对人员，不仅要认真仔细，还要对整个工作的流

程以及当前的工作内容等非常熟悉，否则就很难找出错误。在校对之前，我本来

对项目操作思路不够清晰，但经过一遍遍的校对之后，我已经对操盘策略和操盘

思路有了很深的认识，这是我没有想到的。

在无数次的文件修改的过程中我发现了追求完美的乐趣，在细节上去追求完

美，不放过任何一个的错误。尽管这个过程中我遇到了很多挫折，也有很多次产

生了不耐烦的情绪，但是经历之后，我发现了追求完美的充实与快乐，在追求完

美中成长，在追求完美中成熟。因为不断的追求完美，我们才能把工作做得更好，

才能更快的成长。

在广告跟进的过程中，我也曾被骂过，被误解过，同时也犯了很多错误，但

这些对于我来说都已经不重要了，重要的是我已从中学到了很多很多，不仅仅是

专业知识上的，还有做人的道理和原则。我发现人与人之间的相处，总会有一个

磨合的过程，无论是生活还是工作，可能一开始在磨合中争吵，但最终会在磨合

中相互理解，甚至在磨合中成为朋友，工作总结《营销策划员工作总结》。记得

一开始我跟进广告的时候，曾和设计师产生过摩擦，他认为我们老是改来改去，

我认为他做设计不动脑筋，不按我们的要求做。后来，我针对设计师的实际情况

(工作地点不在长沙，文件修改比较麻烦)，将需要设计的文件仔细校对，严格审

查之后，再传给设计师做设计，这样就不会因为改来改去而耽误了制作，工作效

率也可以得到提高。这样，几次之后，我们相互之间已经有了一些默契，工作开

展也顺利多了。

2、价格表

关于价格表，我开始只是对其进行简单的核对面积、户型等。随着接触次数

的增多，我发现做一个价格表真的是件非常复杂且庞大的工程。一个价格表不仅

仅是简单的加减乘除，有时候会考虑到各因素之间的关系以及公式等的套用，这

些都要慎之又慎，否则修改起来是很麻烦的。如果基础工作做的好，后续的工作

就是简单的加减乘除运算了。另外，做价格表的时候还要考虑到后续使用的可行

性，比如对于楼层标注来说，一般应按照实际楼层的顺序标注房号，以方便客户

查看等等诸如此类的细节问题，在建基础表的时候不注意往往会影响到后续工作

的推进。这些问题一定要牢记于心，以防以后自己做价格表的时候犯同样的错误。

3、推广计划

刚开始，我一直认为做推广计划不是件容易的事，没有经验是做不出来的，

也从来没有想过自己有一天会做推广计划。记得刚开始做的时候，我觉得我是根

本不可能做出来的，但是再难也要硬着头皮上啊。我尝试着调整自己的心态，告

诉自己一定能够做出来，熬了几个晚上之后，总算出了点成果。后来在刘经理的

指点下，经过多次的修改之后，发现这个推广计划专业了许多，我都不敢相信这

是自己做出来的计划。真是世上无难事，只怕有心人！

现在我对做推广计划的思路已经清晰了许多。其实，做推广计划首先要对各

种媒体的投放方式以及媒体性质等比较熟悉，然后明确项目推广节点；另外还有

一个比较重要的因素--媒体投放费用。一个可操作的推广计划是不能脱离推广费

用的，明确了推广费用，剩下的就是在此条件下制定最佳的媒体组合，这样一个

完整的推广计划就出来了。

4、会议纪要

记录每周例会的会议纪要是我的长期工作。一开始我记得很差，纪要里面有

很多口语，而且有时候还理解错发言人的意思。后来，经过刘经理的指点，我详

细的琢磨其中的语言。几次下来，会议纪要的工作对于我来说已经得心应手了。

曾经我很不喜欢做会议纪要，因为我认为做这个东西没有什么发展前途，记

得再好又有什么用。但是刘经理的一句话触动了我，要想进步快，对于新人来说，

会议纪要是学东西最快的方法，因为会议纪要里面全是大家思想碰撞的升华，突

然间我豁然开朗了。是啊，我记得我每次记会议纪要的时候都是全神贯注的，而

且慢慢的我自己明显感觉到我对项目的理解清晰了许多。所以，在以后的工作当

中，记会议纪要对于我来说已不再是件不愉快的事，相反我会更加积极的去做好

这个工作。

二、存在问题和今后努力方向

在工作中我认为自己的主动性不强，很多时候不能把自己完全融入到项目中

去，认为自己没有做过的工作就没有胆量独立承担。其实很多人都是这么走过来

的，每个人都有一个开始，只要充满信心，一样可以做好。

近期的目标是：首先要把推广工作做好，深入进去，多研究媒体，多研究竞

争对手的推广等，其次关于价格表里的调差系数等关系还不是很理解，近期内一

定要好好研究一下，争取完全弄明白。另外，等鹏基项目开盘后，我希望通过其

它项目的投标把项目地块分析等项目前期工作深入研究一下，争取在半年之后成

为一名合格的中级策划师！

三、结语

在过去的三个月里发生了很多很多值得我一生怀念和拥有的记忆，这些记忆

是我成长的开始。进入同致行，估计没有人会像我这么兴奋，因为我对她充满了

向往与期待。进入同致行，我找到了我职业生涯中的真正起点，从这里，我将珍

惜每时每刻。我的同事说做鹏基项目短短的半个月感觉是跌宕起伏的，而我要说，

正是因为跌宕起伏，才会让我们学会随机应变，让我们领略到更多的知识，更快

成长。

未来，我在同致行还有很长的路要走，我将更加扎实，更加努力的走下去。

同时也希望自己能够和长沙同致行一起，创造辉煌！

营销策划个人工作总结5

1、策划不好市场

过去几年发生了很多这样的事，某个领域被炒热了起来，钱就疯狂的流入，

引得各种人眼红跟风跑到看似赚钱的市场。然后落得的下场就是，要么被媒体吹

出来的风口吹西北风，要么被庄家收割成了韭菜，要么被竞争对手搞得死去活来。

放两个图片感受一下。

2、策划不好品牌

提到品牌，教条化的思维就冒出来了。凡事必先提定位，抢占心智。提完定

位说BI理论，打造独特的品牌形象。最后再来USP理论升华，提炼独特的销售

主张。可是啊可是，我们在非洲可能还可以这么轻松玩，毕竟人家还活在我们的

上个世纪，人傻，媒介少。现在国内的受众早就已经免疫了，去哪找那么多心智

占？什么样的品牌形象还能被人抢着传？销售主张独特到没有对手，受众抢着

买？到最后，落地难，结果拿不到，为了交差，员工和乙方就只能用文案和设计

大做__。

3、策划不好产品

我碰到过不下5个人，一心想赚钱，在还没做足受众功课，搞懂该咋卖产品，

就去生产或者代理了。最后货和设备都砸自己手里，焦头烂额到处找人处理。真

的感慨，为上游接盘的韭菜是无处不在。

4、策划不好价值

因为策划不好产品，对产品的不自信，带来定价的恶性循环。结果就是，要

么放低价，不敢用其他招显得自己价值高。要么降价促销，不敢用其他招显得自

己价格低。只能通过割自己的肉，喂饱上下游，用精神鸡汤鼓励自己，要先利他，

才能利己。

5、策划不好渠道

现在的人，超级喜欢一个词“红利”，仿佛身边所有成功案例，都是抓住了

时代的红利，自己只要踩上一波，就能飞。所以看什么渠道火，就不管三七二十

一铺上去，电商出来搞电商，微商出来搞微商，云集出来搞社交电商，现在又搞

拼多多。红利确实解决了流量的问题，用户数量多，增速快（拼多多618有300%

的增长）。流量成本低，竞争弱。但是，如果解决不了产品的问题，即便踏对红

利，找对渠道带来流量，然后转化不了吃不下红利，也要回到原点。

6、策划不好媒介

和渠道同样的道理，想抓住传播红利，从报纸杂志电视广告牌，到门户微博

微信，再到现在头条抖音。看什么媒介火，就第一时间去搞。但解决不了产品的

问题，又能吃多少，吃多久红利？

7、策划不好顾客

老顾客是非常重要的，他们首先已经购买了，贡献过利润。其次能带来复购，

营销成本低。再次能带来裂变，成为口碑媒体。最后甚至能成为代理，帮着卖。

所以CRM是一项非常重要的工作，尤其对于服务业。但是很多公司并不关心老顾

客，开源花足了人力物力，CRM却用一条微信或者朋友圈就解决。关于客户关系

管理，我们应该学习一条，客户对于单向传播的“管理”无感，但对双向互动的

“关系”有爱。

总结下来，营销策划为什么会经常做不好，因为要把受众、产品、资源都策

划好，另辟蹊径创造一个竞争弱、成本低的经营环境，那是非常困难的。把他们

列举出来的意义在于，我们在看商业案例的时候，可以做个标尺简单判断一下，

对手是不是高手。同时随时提醒自己做的时候别犯低级错误。

营销策划个人工作总结6

__年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于__年__月份进

入__公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领

导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭

的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格

要求自己，做好自己的本职工作。现将__年的工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作

主要从以下几个方面开展：

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话

记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使

用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收

货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、

运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得

丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、

分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及计划

对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不

能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题

的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的

不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。__

年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己

所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自

己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能的为公司利益着想。

三、部门组织上面的一些小建议

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建

立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一

个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度

的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人

员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总

结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任

务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售

目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务

的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团

队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好

的工作模式与工作环境是工作的关键。

四、总结

一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理

问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一

定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是

由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，

事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要

多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争

取更大的进步!

营销策划个人工作总结7

不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为__X公司广

告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，__X公司人为之拼

搏的可贵精神。下面，我就将我____年的个人工作情况进行如下总结：

一、2__x年销售情况

我是__X公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进华南区域广告代理公司

媒介策划专员和购买专员的.媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工

作任务量。2__x年，我积极与部门员工一起在华南地区推广我公司的业务，并

以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好

的合作。__X的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程

度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市

场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的__X带动产品销售，并取得了

较好的效果。

随着__产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有

着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，

向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规

范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径

建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立

了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据西南市场情况积极派驻业务员对

销售市场的动态进行跟踪掌握。2__x年度，我销售部门定下了__X的销售目标，

年底完成了全年累计销售总额__X，产销率__%，货款回收率__%。年度工作任务

完成90%，主要业绩完成90%。

二、个人能力评价

广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出

色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，

我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断

以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的

动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，

并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与

同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目

标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。

三、工作建议及努力方向

回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精

神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有百分之百完成任务，这是我应

该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的

路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为__X公司的销售人员，我

不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在2__x年更加出色的发挥自己

的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好2__x

年度的销售工作，要深入了解__X的动态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公

司创造更加高的销售业绩。

喜迎新春，祝我们__公司在2__x年的销售业绩上更上一层楼，走在__X行

业的尖端，向我们的理想靠拢。