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2024年6月4日发(作者：)

小米11pro语音售后服务案例

本人与去年10月在XXX购入小米11PRO，一直发现，充电速度

远达不到官方宣传的速度，苦于没有专业的测试工具就将就的用用了。

前段时间，发现某兔兔APP能检测充电功率，就试了下，从30%左右

开始充到充满，峰值功率居然没有超过40W.后来电话咨询小米售后

人员，他们说充电功率一般不会低于50W，然后我就申请京东的售后。

我等着京东的回访电话确认，从5月23号开始申请，到5月27号，

他们的客服居然一次都没打通我的电话，我打电话过去咨询，说他们

打我电话提示英文，搞的好像我把他们屏蔽了似的。然后我就去小米

商城的APP上申请售后，上午申请，下午顺丰就来拿手机了，这里要

表扬下小米的速度。

第二天晚上，小米维修中心就打来电话了，打在了我老婆手机上，

因为我申请寄回的收件人填的是我老婆，回复说我的手机一切正常，

充电正常，相机正常，我就让他们帮我测试下充电功率，跟我提出的

在APP里面的相机问题，售后登记了说会后期再给我来电话，然后我

就把我的电话留给他们了。我咨询我的手机售后情况，客服说根据维

修工程师的检测，我的手机充电正常，我问他们怎么测的，他回复说

是专用的工具测的，从0开始充，到充满耗时45分钟左右，我问他

充电功率多少，他说测不出充电功率。那时我就在想，小米11PRO标

称的67W快充居然是靠数学公式算出来的？然后我就问了拍照的问

题，客服回复的是他们只保证在主界面的相机正常，在某些APP里面

不正常他们不管，然后我没手机用只能让他们寄回来了，反正最终解

释权在他们那。

申请售后，我有两个问题，一个是充电功率，另一个不知道你们

有没有碰到过。刚开始发现这个问题是我在我上一台手机米9se上发

现的，那时我一直以为是手机旧了，卡顿才产生的。


本文标签： 充电功率电话

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