电话销售话术模板(6篇)

电话销售话术模板（6篇）

电话销售话术 篇一

首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具

其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢？因为那

么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺

家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。

所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦

的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”

其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！ 话

术与技巧就不得不提如何与顾客建立信任感和问顾客问题，这

些对我们的成交都非常关键，下面我们来细说一下关于这两

点……

一、迅速的建立信任：

1、你看起来像这个行业的专家。通过自我的包装、卖场的包

装，甚至是在团队协作时对周围同事的包装。

2、注意基本的商业礼仪。

3、客户见证(客户信件、清单、留言)。

4、名人见证（报刊杂志、专业媒体） 。

5、权威见证（荣誉证书） 。

6、问话请教如何问顾客问题。

7、有效聆听技巧：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。（在左边顾客很容易看到你和

你写的，右边的话不易看到）

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断） 。

⑤不要发出声音（只点头、微笑便可） 。

⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的

成就感，同时促成他心理认同，加速签单）。

⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追

问）。

⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）。

⑨停顿3～5秒（在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使

顾客喘口气，除了倾听，我们也要提问，但是提问要注意技

巧，每一个提问要对应你想要知道的答案设计。

8、问问题的方法 ：

①现在使用的是什么品牌的家具？什么风格？

②对那套家具满意吗？买了多长时间？

③在购买那套家具之前是否对家具做过了解？

④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方？

⑤当时购买的那套家具，在现场吗？

⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请

教一下您的客人或朋友？

⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先

家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？

9、问问题的顶尖话术举例：

①您怎么称呼？您房子买哪里？（如果问贵姓会不好）

②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚？

③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。

④有带图纸过来吗？我帮您看一看。

⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。

（敲黑板，再次强调拿顾客户型图的重要性）

⑥您是看沙发还是看床？

⑦您是自己用还是给家里其他人用？

问问题的步骤：

①问一些简单容易回答的问题。

②问YES的问题。

③问二选一的问题。

④事先想好答案。

⑤能用问的尽量少说。

二、顾客异议通常表现的六个方面：

①价格（顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品）。

②家具的功能。

③服务（售前、中、后、上门测量、摆场） 。

④产品会不会更便宜，功能会不会更好。技巧和话术都是我们

加强自己的工具，具体在使用的时候要灵活应变，时刻观察顾

客的动作和心理变化，从而做出相应反应。

留住客户常用话术

离去的客户回头机会太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找

到客户回头的机会。这是基础是建立在顾客已经执意要离开的

情况下哦：

(1)。你对我们的品牌服务有什么意见和建议吗？

（2）。 如果可以，请您以消费者的视角来谈谈我们店面的装

修、产品的服务，给我们提出一点意见，方便我们进步，可以

吗？

(3)。如果有什么我们做得不够好的地方，可以给我们宝贵的

意见吗？

（4）。 您可以留下吗？如果您关注的这几款产品有优惠活

动，我会第一时间通知您。

(5)。可以听听这个选品技巧。就算你现在不买，以后买类似

的产品对你也有好处。

（6）。 没有关系，家具是一定要好好挑选一下，这是我的名

片，您有什么疑问我非常乐意为您解答。

客户未购买，留下客户的话术

(1)。你好，这是产品信息和我的名片。对了，我们还为所有

到店的顾客准备了小礼物。你能帮我挂号吗？此外，如果您愿

意，我们会定期通过短信给您发送一些新产品或促销信息。

(2)。你相信我是专业的。你放心，买不买我都给你提供免费

咨询。你能留一个吗？如果我们有什么优惠活动，我会优先通

知你。

(3)。你喜欢的这些产品，我会向公司申请特价。请保留一

份，到时候我会通知你。

(4)。这是我的名片。我能留下你的电话号码吗？我们可以免

费帮您测量和制作演示。

销售是一个过程，得到一个客户，意味着客户愿意把你纳入到

他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收

集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。

世界上最美的声音是充满关怀的声音，陶佳家居最推崇的服

务理念是:亲切自然的微笑，周到的服务，时刻的关怀。情感

交流和关心的声音是建立信任和让客户被你感动的最有效的方

法。微笑、赞美和欣赏是建立信任的常用方法，并用好心情感

染顾客。因为你心情好，所以一切都很美好。用充满关切的声

音了解客户的需求，用客户见证的力量说服客户(包括客户购

买资料、报纸评论、获奖证书、检验报告、画册等。).

电话销售话术 篇二

1、先取得客户的通话许可

猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话

的时候，都会先询问对方：“是×××先生吗？我是一家猎头

公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？”

接到这样的电话后，如果客户说方便，他会按照事先设计好

的问题，一个一个和客户谈。

如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时

之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿

给他打电话。

这样的电话无异于提前预约，客户往往更愿意接听。

2、巧妙运用登门槛策略

所谓门槛策略，就是先提出一个很小很容易的要求，一旦对

方同意，提出更大的要求往往更容易获得许可。比如电话刚接

通，客户就说忙。其实不用担心。可能只是不接电话的借口。

电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他

的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分

钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2

分钟，3分钟，甚至是10分钟。

3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔

恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了

纪念第一次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路

等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，

那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。

电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来

展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两

个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之

后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解

答他上次来店时留下来的问题。

这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很

细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而

为销售员的表现增分不少。

4、打电话前先给客户发一条短信

很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不

太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个

小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，

再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发

送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充

分了，而且会引起客户的关注。

客户也更愿意接听这样的电话。

5、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听

比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可

能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时

候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打

电话，这时候客户可能还在睡懒觉。

可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什

么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发

薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这

些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

6、电话内容出乎客户的意料

比如，电话一接通，就直接告诉客户，你这次打电话给他不

是为了谈产品，而是想请他帮个忙，而且你必须声明这个忙很

简单，只要他不费吹灰之力就能做到，而且是客户最擅长的。

这样的人情更愿意帮忙。

推销员特别注意顾客的个人爱好是什么。有一次，她了解到

一个客户的爱好是钓鱼。后来她在做后续电话的时候，直接问

客户怎么买鱼饵。正好是客户最擅长的，客户跟她聊了半个多

小时。最后他们成了好朋友，订单成了她的囊中之物。

7、退而求其次的发一条令人感动的短信

如果上面提供的方法都使用过了，还是没有解决客户不乐意接

听电话的问题，那就编写一条短信发给他。

短信应该包含三个内容:第一，说明你打电话的目的是什么，

这个目的必须能够给客户带来利益。

第二是解释你将如何帮助你的客户赢得他的切身利益。

三是表达歉意。你不应该在不合适的时候给他打电话。以真

诚的态度争取客户的认可。这样做一两次后，客户心里很容易

产生罪恶感，他甚至会反过来给你打电话。

电话销售话术 篇三

沟通是人与人之间的纽带，面对面的沟通，除了文字的作用

外，还需要面部表情、肢体语言等来加强沟通的效果，但电话

沟通，只能通过声音、语言来说明沟通的目的，因此，难度要

大得多。那么，我们来看看电话营销沟通技巧。

电话销售沟通技巧是针对销售的。由于电话销售的特殊性，

可用的工具是语音和语言。

1、热情。

一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交

流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所

以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地

增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，

你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。

2、语速

增强声音感染力的另一个重要因素是语速。如果你说得太

快，对方可能听不懂你在说什么，但是你说的已经结束了，这

必然会影响你演讲的效果。当然，你不能说得太慢。如果你说

得太慢，对方不耐烦你就受不了。所以打电话的时候语速要正

常，就像面对面交流一样。

3、音量

你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因

为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明

白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意；②打电话时说

话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间

长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对

于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱

人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。此外，你自己不太

注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信

的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽

量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮

忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合

适，然后进行调整。

4、发音的清晰度

发音清晰能充分表现一个人的专业性。清晰度和语速有一定

关系。语速慢的话会更清晰。这里需要强调的是，最好说的慢

一点，说话的时候多花点时间，保持声音清晰。

5、善于运用停顿

在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟

时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话

结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也

不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿

一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，

就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就

是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机

会向你提出问题。

第二是电话营销沟通技巧的语言方面。

一、 开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣；

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户

的思维； 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气

氛；

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

二、 介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好；

2、接受、赞美、认同客户的意见；

3、要学会回避问题；

4.把客户的异议变成我们的卖点。

三、 激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

2、用他的观点；

3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

电话销售刚开始我们的客户资源不是很多，对于新手业务员来

说就要先练习，先把胆子练大，这样才能在客户面前发挥的淋

漓尽致，所以大量客户来源就很重要，找客户资料就是第一道

难关

电话营销沟通技巧的方方面面，不是三言两语就能涵盖的。

这里只是给大家一些简单的道理。想要成功，离不开自己的努

力。你必须不断从实践中分析总结，找出适合自己的沟通技

巧。

电话销售话术 篇四

一、每天安排一小时

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可

以被推迟的，您总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售

的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话

永远不要忘记在寻找客户之前花时间准确定义你的目标市

场。这样，和他们电话沟通的人，就会是市场上最有可能成为

你客户的人。如果你只给最有可能成为客户的人打电话，那么

你已经接触到了最有可能大量购买你的产品或服务的潜在客

户。在这一小时内尽可能多地打电话。既然每个电话都是高质

量的，那就多打电话比打小电话好。

三、电话要简短

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。您不可能在电话上

销售一种复杂的产品或服务，而且您当然也不希望在电话中讨

价还价。

电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍您自

已，您的产品，大概了解一下对方的需求，以便您给出一个很

好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和您交谈。最重要的别忘

了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单

如果不事先准备名单的话，您的大部分销售时间将不得不用来

寻找所需要的名字。您会一直忙个不停，总是感觉工作很努

力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以

供一个月使用的人员名单。

五、专注工作

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用销售经验曲

线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项

工作的次数越多，就会变得越优秀。

销售也不例外。您的第二个电话会比第一个好，第三个会比第

二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状

态”。您将会发现，您的销售技巧随着销售时间的增加而不断

改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高

峰时间进行销售

一般来说，人们在上午9点到下午5点之间打销售电话。所

以，你也可以每天这个时候留出一个小时做促销。

如果这种传统销售时段对您不奏效，就应将销售时间改到非电

话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。您最好安排在上

午 8：00—9：00，中午 12：00—13：00 和 17：00—18：30

之间销售。

七、变换致电时间

我们都有一种习惯性行为，您的客户也一样。很可能您们在每

周一的 10 点钟都要参加会议，如果您不能够在这个时间接通

他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子

给他电话。您会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条

您所选择的客户管理系统应该能够很好地记录您企业所需要跟

进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。您的目标是要

获得会面的机会，因此您在电话中的措辞就应该围绕这个目标

而设计。

十、不要停歇

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次

电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一

次电话后就停下来了。

电话销售话术 篇五

一、接听电话

接听电话应达到的目的是：留下客户的姓名、电话、了解客户

的购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现

状，估计出该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中

对业务员留下较深的印象，以便联络或者当场约他来现场。

电话接听最重要的是留下对方的，在留住宅和手机电话时，有

以下几种方法：

1、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说

法可为：“某先生或某小姐，您看留个电话好吗？”或者“某

先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。”

2.打断法:在了解产品介绍的路上，客户突然发问，让客户没

有多想，自然电话号码脱口而出。

3、最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想

了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你

电话。

还有一些特殊的方法：

1.假装电话听不清楚，让对方留下电话号码再打过来。

2.故意说一个问题不清楚。如果您想咨询或询问经理，请留

下您的电话号码并再次联系。

3、说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系（让

业务员打过去）。

电话接听的注意事项：

1.不要盲目回答客户的问题，不要被客户牵着鼻子走，要学

会引导客户。最好的办法是客户提问，不要马上回答，要婉转

的问，等他回答了你的问题再回答他的问题，但是注意不要咄

咄逼人。

2、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。

3、 由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1~2分钟

为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。

4、要用简短而具有吸引力的语言，给客户 良好印象。

5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一

下，对他才更具有吸引力，想要进一步了解吗？请到现场来。

6、 要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，

可把电话给经理或婉言拒绝回答。可说：“你看，开盘电话很

忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不 妨约个时间请

到现场来。”一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基

地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员，不是很清

楚。记住：凡报上公开的都 可以介绍，而其它请到现场来。

7.接电话的时候可以留个伏笔。如果你不回答问题，就说你

会问他，过两天给他答复，这样你以后就可以追查到他，这样

你以后就有借口给他打电话了。

约客户到现场

邀请客户到现场的基础在于:给客户留下好印象，邀请客户到

现场的注意事项:不要有选择地提问。

例：不要问：“你看，先生什么时候过来（到现场）？”

他会回答你：”我有空就来。“

而要问：“先生（小姐）你看，你星期六过来还是星期天过

来？”（给他限定）。

他会回答：“我星期天吧。”，你说：“那好，星期天我等

你。”

电话接听标准语言例举：

“鬃（案名），您好！”

“先生或小姐，再见。”

“欢迎到楼盘参观。”

二、电话追踪及邀约

1、电话追踪、拜访的意义

客户初次到售楼现场对产品进行了解，在一般情况下 不会轻

易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运

做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。

比较一下，此时追踪客户，甚至上 门拜访将是销售的重要手

段，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦

有。电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产

品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。

2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式

电话追踪，约客户到售楼处洽谈，若客户没时间或表示诚意，

直接上门拜访。一般来说，采用第一种方式较多。在追踪、拜

访客户之前，销售人员要打有准备之仗。也就是说应事先了解

该客户记录（来电表、来人表、销售人员A、B表）上反映的

内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、区域、年龄性

别、职业及需求面积、媒体获取途径、询问重点等。从所有的

记录中寻求一个交流的切入点（借口），如：解答客户的提

问；结合广告内容再介绍些本产品的优点；合理的托辞，关心

近况；让客户产生内疚感，一般指那些已经约过，但没有来现

场的客户。

3、追踪客户时要注意几个方面：

(1)时间的选择，在记录客户的电话时，要注意电话是家里的

还是公司的，要注意不要过于频繁的跟踪客户。

（2）实效性。要注意追踪不能时间间隔太长。

(3)打寻人电话前，要准备好要表达的内容、顺序、节奏，同

时语气要简单而不是激烈，亲切而不是柔和。

(4)销售人员要有充分的信心和耐心。

电话销售话术 篇六

以电话为主要沟通手段的电话营销，通常是通过电话主动销

售的一种模式。欢迎向公司学习电话营销技巧！

一、如何提高电话销售沟通技巧？

电话营销员新手，主要就是打电话去一些企业，向他们推销培

训。但接电话的人，我都不能确定他是否培训负责人，当我介

绍自己的时候，说要找人事部的培训负责人，对方直接会说有

什么跟我说。找到负责人后怎么沟通？如何提高电话沟通技

巧？

（1）适可而止

──拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，

或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接

听，如果你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。

──与客户第一次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，

一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。

──一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至

除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。

──如果你想约对方见面，最好在第二次的电话里再提。可以

先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话，是否可以约

下午茶（或其他清淡的项目）。

电话联络是第一次与客户沟通的最好办法，既可以有声，使客

户感到客户经理实实在在的存在，又可以避免客户拒绝沟通产

生的尴尬。

（2）表述清晰

──在电话里，自我介绍或表述一定要简短清晰，突出主要问

题。让对方在最短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户

大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且

这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。如果你

拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们

就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。

──在拿起电话拨号前，养成简单整理一下思维的习惯，说什

么，怎样说，要做到心中有数。

（3）心态从容

在与客户第一次通话时，要有充分的心理准备，要从与客户交

朋友的角度出发，保持心态平和，既考虑到对方可能作出积极

的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会

在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的

自信和坦然，从而留下好的印象。

二、5绝招让客户喜欢和你沟通

(1)在给客户打电话之前，首先要了解这个客户的公司规模。

客户现在缺什么？那里有什么？难点在哪里？需求在哪里？沟

通清楚了吗？

（2）了解自己的产品，俗话说得好，买产品首先得买自己，

把自己都推销出去了，没有什么样的产品是买不出去的，还有

就是要记住，只要是项目，就没有做不成的；只要是产品就没

有买不出去的。坚信这点，你肯定能做好业务

（3）了解客户的性格是很重要的，当电话声响了的时候，我

们要特别的留意，且一定要听清楚喽。这时是决定客户性格的

最关键时刻。知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊

下去的可能性，并且第一次电话就可以把产品很清楚的介绍到

客户，最起码可以让客户记住你是干嘛的，这样以来你下次的

进攻率就容易多了。

(4)问候语一定要有。无论什么时候给客户打电话，问候是绝

对不可或缺的。这意味着你是一个合格的推销员。

（5）语气，亲切，亲和的语气可以让客户听起来非常的舒

服，而且越听越想听，越来越想跟你沟通，我们做业务的在跟

客户打电话的时候，要让客户感受到他是在跟我们聊天，而且

是非常享受的聊天，偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气

份。有了气份就有场合，就可以大聊特聊，想说什么就直接跟

他（她）说吧，这会他（她）已经完全跟着你的感觉走了。