苹果手机营销案例苹果手机营销策略

苹果手机营销案例苹果手机营销策略

公司简介

苹果公司，原称苹果电脑公司，总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科

技产品。苹果的AppleII于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintoh接力于1980年

代持续发展。最知名的产品是其出品的AppleII、Macintoh电脑、iPod数码音乐播放器、

iTune音乐商店和iPhone手机，它在高科技企业中以创新而闻名。2007年1月9日，苹果电

脑公司更名为苹果公司。苹果公司(Apple)由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和RonWayn在1976

年4月1日创立。总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，是在硅谷的中心地带。1975年春天，

AppleⅠ由Wozon设计，并被Byte的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的

AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的设计。

1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。同时，苹果也获得了第

一笔投资——MikeMarkkula的92000美元。

1978年，苹果准备股票上市，施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并

允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC操作系统的图形界面。但苹果的工程

师化腐朽为神奇，并将图形界面带进了一个崭新的时空。

苹果公司专门从事开发、制造、销售个人电脑、服务器、外围设备、计算机软件、联机服

务及个人数字式辅助设备。是1995年度全球第三大个人电脑供应商，位居当年"世界百大信息

技术公司"排行榜第11位，"世界软件厂商最大50家"第25位。94、95年度在全球多媒体市

场占有率高踞榜首。

苹果公司的SWOT分析

trength

苹果公司的成功不言而喻。iPod音乐播放器的销售商已使第二季度的销售利润增至320美

元(2005年6月)。其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintoh电脑(苹果公司于1984年推出

的一种微型计算机)的销售量。这样iPod让苹果公司获得了一整个系列的新人群购买苹果旗下

的其他部分产品。另外苹果笔记本产品的销售也很好，占了苹果公司收入的很大部分。

品牌很重要!苹果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有着众多忠诚的客户热衷于追捧

这个品牌。如此强大的忠诚度意味着苹果公司不仅可以吸引新的顾客，它还能让他们成为“回

头客”。他们购买更多的产品或服务，而且公司也有机会引导他们购买其新产品，比如说iPod。

Weakne：

据报道，苹果出品的iPodNano的屏幕可能损坏。公司已经声明有一批产品的屏幕在包装

中就已损坏，现在公司正在召回这批损坏产品。先前的iPod产品的电池也有问题，这又让公司

为顾客免费更换电池板。

2005上半年，苹果公司宣布解除与长期战略伙伴、其芯片供应商——IBM的合作关系，

转而向Intel投出橄榄枝。一些业界专家认为这种摇摆可能会使苹果的消费者感到困惑。

Opportunitie：

苹果可以将它的iTune和音乐播放器技术研发成手机的形式。Rokr手机就是由Motorola

公司生产的。它拥有着彩色屏幕，立体声扬声器和先进的摄像系统。用于这款手机的音乐商店

模式已被开发，这样用户可以管理储存在手机上的音乐。

Threat：

对于苹果这样的IT公司，最大的威胁莫过于技术领域高水准的竞争。苹果公司一直为了维

持它的有竞争力的位置，苹果也一直重视产品研发和市场。iPod和苹果Mac机的受需求量是

很重要的，可是一旦经济衰退，需求量必将受到影响而下降。

另外，在这个不断创新和快速IT消费品市场，产品的替代品效应很高。今天是iPod和

MP3主宰的时代，但是昨天还是CD，DAT，以及Vinyl的天下。明天的技术必将大相径庭。

无线技术可能会取代今天对有形音乐播放器的需求。

苹果手机营销

1、产品围绕顾客

Apple在打造一款产品的时候，围绕的中心思想只有一点：顾客体验，在一项技术没有成

熟到提供足够好的客户体验的时候，是绝对不会拿出来的，这就是为什么传闻iPhone5会配备

指纹识别而在iPhone5上面才得以实现的原因，再来说Mac，Apple奉行“开箱即可使用”的

强大功能，所以打造了iLife、iWork等一系列的自主应用。

这些产品和应用都已一个共同特点：基本不需要学习成本。所以经常可以在宣传片当中看

到4、5岁的小孩子也可以非常熟练的使用iPad、iPhone等产品，比较印象深刻的就是，像

iMovie这样的软件，经过一个小时的店内培训就可以让小孩子们制作出非常不错的预告片，可

以说，用户体验功不可没。

2、产品给予营销最大的支持

远的不说，iPhone5的营销中，M7协处理器的命名其实就是一门学问，其实三星的Gala

某y

S4和魅族的M某3也有类似的功能叫做SenorHub，但是显然“协处理器”这个概念更

容易被绝大多数人所接受。

毫无疑问，M7是为了用户体验而打造，但是对营销的支持也是显而易见的，当产品和营销

全部指向用户体验的时候，营销根据产品特性起一个容易被接受的名字，开启一个更容易被讨

论的话题，这些都是手段很高明的营销哦。那么这些东西来自于哪里——产品。

说一个反例，其实高通的处理器现在被人所熟知完全是目前手机厂商都用它的结果，但是

我至今不知道高通的处理器有多强悍，可是AppleA7芯片相比于ARM11时代(第一代

iPhone)，CPU处理速度快了40倍，图形处理能力快了56倍，这些容易在脑子里面记住的数

据让我知道，Apple好强悍!短短的6、7年的时间，处理器发展竟然这么牛逼，就算其他的厂

商依旧在强调自己的处理器是最快的，可是别忘了：第一印象只有一次(纸牌屋说的)。

3、产品和零售传递客户体验

AppleRetailStore最大的功能是“探索、发现和购买”(库克和乔布斯都这么说)，也就是

说，这一过程是“不知道——知道和了解——认同并接受”，这个过程中，良好的购物体验其

实是重中之重。

为此，Apple有自己的一套“AppleCutomerE某perience”的培训课程给到所有人，教

会他们如何探寻需求、如何与顾客交流、如何促成购买，次年改成一个完整的闭环，这套课程

反应到Apple的那些视频里，最典型的就是iPad的那些视频了——他们都在说iPad给各行各

业带来了什么样的变化。

还记的“ThenewiPad”的发布会么那场发布会有一半的时间在讲软件，实际讲述的是

iPad可以用来干什么，又是客户体验，那如果零售店的店员也学会了这些软件的演示并且教给

顾客，会产生什么样的结果事实上他们已经这样做了——零售店的免费讲座和OnetoOne的培

训不就干的是这件事情吗

4、价值观的传递

这些是Apple最牛的也是最不让你察觉到的，每一次介绍硬件产品，最后都会出来关于能

源之星认证的一张图片，这是第一项：环保。

每一次的视频中，都会有发展中国家甚至是欠发达国家的镜头和故事：Apple产品拓宽了

他们的信息渠道和展示内容的方式，为世界发展做出了贡献。

每一次的视频中，都会有残障人士的加入：Apple产品可以提升弱势群体的生活质量。

还有很多高端的、中端的镜头，甚至于企业级的、工业领域的。。。

Apple产品无处不在，为世界做着贡献，慢慢地改变着世界，这些就是润物细无声的传递

着他们的价值观吧。。。