海信《简明安装及操作手册》

青岛海信网络科技股份有限公司

商海导航商业管理系统

简明安装及操作手册

海信网络科技股份有限公司

2006-03

Hisense Network Technology Co.,Ltd.

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目 录

1 系统安装步骤 ............................................................................................................................................................................................................................... 1

1.1

系统安装前的准备工作 ......................................................................................................................................................................................................... 1

1.1.1

工作站安装准备

............................................................................................................................................................................................................. 1

1.1.2

打印机安装

..................................................................................................................................................................................................................... 2

1.1.3

收款机安装准备

............................................................................................................................................................................................................. 3

1.1.4

其他安装准备

................................................................................................................................................................................................................. 3

1.2

系统安装 ................................................................................................................................................................................................................................ 5

1.2.1

工作站系统安装步骤

..................................................................................................................................................................................................... 5

1.2.2

收款机系统安装

........................................................................................................................................................................................................... 18

1.2.3

版本转换

....................................................................................................................................................................................................................... 22

1.3

商海导航安装注意事项 ....................................................................................................................................................................................................... 22

2 系统投入运行 ............................................................................................................................................................................................................................. 24

2.1

运行前数据准备工作 ........................................................................................................................................................................................................... 24

2.2

系统投入运行 ...................................................................................................................................................................................................................... 42

3 日常业务处理 ............................................................................................................................................................................................................................. 47

4系统中常见问题的处理 ............................................................................................................................................................................................................... 47

4.1前台收款机无法连网，处于单机状态。 ............................................................................................................................................................................ 48

4.2数据库连接不成功。 ............................................................................................................................................................................................................ 48

4.3报表或单据无法正确打印。 ................................................................................................................................................................................................ 48

4.4系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。 ......................................................................................................................................................... 49

4.5系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。 ............................................................................................................................................................. 49

4.6后台各种销售报表账对不起来。 ........................................................................................................................................................................................ 50

4.7系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？ ............................................................................................................................................. 50

4.8

W

INDOWS

NT4.0及MS

SQL

S

ERVER

7.0/2000的安装步骤是什么？ .................................................................................................................................... 50

4.9商海导航系统工作站提示无法连接数据库。 .................................................................................................................................................................... 51

4.10

如何关闭退出会员服务程序的运行 ................................................................................................................................................................................. 52

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1 系统安装步骤

1.1 系统安装前的准备工作

在安装商海导航商业管理系统(简称：商海导航)之前，要做好以下准备工作。

1.1.1 工作站安装准备

（1）在各工作站上安装中文Win98（建议用Win98第二版），为各计算机分配一个名称，如：PC01、

PC02、…等。

（2）配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台计算机可以互相访问。建议网络用户

使用Windows登录或Windows友好登录。

图1-1-1 设置网络登录方式 图1-1-2 设置计算机名称

（3）设置各工作站显示器屏幕分辩率，建议为1024*768或800*600，颜色为增强色（16位）或真彩

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色（24位/32位）。

（4）为了便于系统管理员日常系统维护工作，建议系统中安装中文Office2000或更高版本，其中要包

括Word、Excel。

1.1.2 打印机安装

系统建议使用EPSON LQ1600K系列或STAR 3240系列打印机。

安装并设置打印机驱动程序。打印机纸张要设置为自定义大小。

如果系统中有多台工作站，而只有一台打印机，可以把此打印机设置为共享打印机，以方便打印使用。

图1-1-3 添加打印机

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图1-1-4 打印机纸张设置为自定义

1.1.3 收款机安装准备

（1）在各收款机上安装中文Win98第二版或者OSR版的中文Win95(即Win97)，为每台收款机分配

一个名称，例如：POS01、POS02、…等。

（2）配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台收款机、各台计算机可以互相访问。

建议网络用户使用Windows登录或Windows友好登录。

1.1.4 其他安装准备

在进行系统安装前，你还需要进行以下的准备工作：

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（1）我们建议用户最好能使用一台WindowsNT服务器，作为后台数据库服务器，以便充分发挥MS SQL

Server7.0/2000的性能。

（2）在各台计算机、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。并把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。

通常情况下，你要为每台计算机及收款机设定TCP/IP属性，即指定IP地址。建议服务器的IP地址为：

200.100.100.1，工作站的IP地址范围为：200.100.100.10~99，收款机的地址范围为：

200.100.100.101~199。所有机器的子网掩码都为:255.255.255.0。各机器的IP地址不可重复。

（3）如果使用WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL

Server7.0/2000标准版Server端程序；如果使用的是Windows98工作站作为数据库服务器，那么要在此

服务器上安装MS SQL Server7.0/2000桌面版Server端程序。如果选用了NT服务器作为SQL服务器，那

么各工作站、各收款机的主网络登录要使用“Microsoft网络用户”的方式进行登录。如果此NT服务器安装

时被设置为主域服务器，那么选择使用“Microsoft网络用户”时要指定登录到此NT服务器所管理的域。

（4）在作为服务器的那台计算机上，启动SQL Server服务()，并设置为“当操作系统启

动时自动启动SQL服务”（Auto-start service when OS starts）。

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图1-1-5 网络属性中添加TCP/IP协议 图1-1-6 SQL Server设置为自动启动

1.2 系统安装

假设系统中有2台工作站、4台收款机。我们以这种系统配置情况作为例子，来说明系统的具体安装步骤。

对于其他系统配置情况，可以参照此处的说明，进行相应的安装。

1.2.1 工作站系统安装步骤

系统主工作站系统安装步骤如下：

（1）选择其中一台工作站作为系统主工作站，在此工作站上将要安装系统数据库。假定此机器的名称为

PC01。

（2）启动机器，进入Windows系统。

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（3）把商海导航安装光盘插入光驱中。然后运行安装盘上的安装文件。

图1-2-1 安装程序界面

（4）进入下一步。

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图1-2-2 选择安装版本

（5）选择要安装的系统版本，然后进入下一步。

图1-2-3 设置系统数据库连接参数

（6）输入服务器名称，如果数据库sa用户设置了密码，在此需输入正确的登录密码，然后进入下一步。

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图1-2-4 设置数据库名称

（7）输入系统使用的三个数据库的名称（可以使用相同的前缀命名），然后进入下一步。

图1-2-5 系统安装界面

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（8）首先选择安装“1:系统数据库”。

（9）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。

图1-2-6 输入用户名称和公司名称

（10）指定系统数据库安装目录。建议使用缺省安装目录：C:HisenseXPOS4SysData。确认后，系

统开始拷贝数据库文件和其他辅助文件。

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图1-2-7 指定数据库安装目录

（11）文件拷贝过程结束后，进入“设置商店信息”界面：

图1-2-8 设置商店信息

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（12）输入“企业编码”、“商店名称”、“进价是否含税”、“小数点位数”等参数后进入下一步。（如果部

分参数无法确定，可以先使用缺省值），然后进入下一步。

图1-2-9 确认设置

（13）确认已输入的信息无误后，进入下一步开始创建数据库。

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图1-2-10 确认设置

（14）数据库创建完毕后，可继续安装2:应用程序或完成安装。

图1-2-11 系统数据库安装完毕

（15）把数据库安装目录C:HisenseXPOS4SysData设置为完全共享目录。共享名称可缺省设置为

SysData。

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图1-2-12 把目录C:HisenseXPOS4SysData设置为完全共享

（16）把光驱设置为共享，以方便收款机使用此光驱进行系统安装。共享名称可设置为CDROM。

（17）运行安装盘上的安装文件。

（18）选择安装“2:应用程序”。

（19）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。

（20）指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C:HisenseXPOS4。确认后，系统开始拷贝应

用程序文件和其他辅助文件。

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（21）文件拷贝过程结束后，进入“系统数据库目录”界面，用户根据步骤（8）确定的安装目录，输入

“系统数据库目录” （缺省是C:HisenseXPOS4SysData）。

图1-2-13 系统数据库目录

（22）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“2:后台管理”，不要安装“1:前台收款”和“3:

便利店”

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图1-2-14 指定需要安装的子系统

（23）下一步，进入“确认设置”界面。单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。

图1-2-15 确认设置

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（24）主工作站系统安装完毕。

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其他工作站系统安装步骤如下：

（1）运行安装盘上的安装文件。

（2）选择安装“2:应用程序”。

（3）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。

（4）指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C:HisenseXPOS4。确认后，系统开始拷贝应

用程序文件和其他辅助文件。

（5）文件拷贝过程结束后，进入“指定数据库路径”界面，输入“系统数据库路径”为：ServerSysData。

图1-2-16 指定系统数据库目录

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（6）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“2:后台管理”，不要安装“1:前台收款” 和“3:

便利店”。

（7）下一步，进入“确认设置”界面。单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。

（8）此工作站系统安装完毕。

如果系统中还有其他工作站需要安装商海导航，请按照上述其他工作站安装步骤进行安装。

1.2.2 收款机系统安装

（1）一般情况下，收款机不配备光驱，为了运行系统安装光盘中的安装程序，可以使用主工作站上的共

享光驱进行安装。

（2）把商海导航的安装光盘插入主工作站的共享光驱中。

（3）在收款机上运行安装光盘上的安装文件。

（4）选择安装“2:应用程序”。

（5）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。

（6）指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C:HisenseXPOS4。确认后，系统开始拷贝应

用程序文件和其他辅助文件。

（7）文件拷贝过程结束后，进入“系统数据库目录”界面，输入“系统数据库目录”为：ServerSysData。

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（8）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“1:前台收款”，不要安装“2:后台管理”。如果

本店使用便利店的后台系统，则需要选择“3:便利店”。如果选择了“3:便利店”，就必须要选择“1:前台收款”，

否则不能继续安装程序。

图1-2-17 指定需要安装的子系统

（9）下一步，进入“桌面定制”界面，建议保持缺省设置。

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图1-2-18 桌面定制

（10）下一步，进入“收款机号设置”界面，输入企业编码、收款机号。建议第1台收款机（机器名称

为POS01）输入编号为001，第2台收款机（机器名称为POS02）输入编号为002，……

图1-2-19 指定收款机号

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（11）下一步，如果需要安装便利店系统，进入“便利店数据库连接参数设置”界面，否则进入“确认

设置”界面。

图1-2-20 便利店数据库连接参数设置

图1-2-21 确认设置

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单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。

（12）此收款机系统安装完毕。

如果系统中有多台收款机，请参照上述步骤进行逐台安装。

1.2.3 版本转换

系统安装后是演示版，演示版在使用上有一定的功能限制，用户可以注册系统为正式版。

在岛哥警卫中注册产品后，启动商海导航后台管理程序，打开〖帮助〗菜单下的“关于”对话框，单击

【版本转换】按钮，出现 “版本转换”窗体，如图所示：

图1-2-20 版本转换

选中“正式版本”复选按钮，然后输入正确的岛哥警卫主机IP地址和服务段口号，注意必须与岛哥警卫

中设置的完全一致。单击【确定】按钮，完成版本转换。

1.3 商海导航安装注意事项

（1）工作站和收款机操作系统尽量选择中文Windows98第二版。

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（2）数据库文件安装在主工作站上，安装目录缺省为C:HisenseXPOS4SysData，要把此安装目录设

置为完全共享。一般情况下，不要设置共享口令。

（3）如果系统规模较大，包含多台工作站和多台收款机，建议使用一台专用WindowsNT服务器来安装

海信导航数据库。并把“加密狗”接在此服务器的并口上。在这台服务器上要安装加密狗的NT驱动程序。（运

行海信导航安装光盘上的安装文件：）。当使用WindowNT作为数据服务器时，

各工作站、各收款机的主网络登陆要选择使用“Microsoft网络用户”，网络通讯协议要包括TCP/IP协议。（使

用“网上邻居”的属性设置）。

（4）如果您使用了WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL

Server7.0/2000标准版Server端程序；如果使用的是Windows98工作站作为数据库服务器，那么要在此

服务器上安装MS SQL Server7.0/2000桌面版Server端程序。其他工作站、收款机要安装MS SQL

Server7.0/2000标准版Client端程序。各服务器、工作站、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。

（5）安装多台收款机时，要记清收款机机器名称和收款机号对应关系，不要弄错。

（6）系统安装完毕后，要注意把各工作站，以及各收款机的系统日期及时间调整一致。（时间可以有一

些误差）。

（7）作为数据服务器的那台计算机，每次启动时，会自动运行加密狗解密程序：岛哥警卫

（）。有时由于SQL Server服务没有及时启动，岛哥警卫程序会不能正确运行。你可以等到

SQL Server服务启动完毕后，手工运行桌面上的“岛哥警卫”快捷方式，来完成解密操作。

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2 系统投入运行

2.1 运行前数据准备工作

请按照以下步骤及顺序进行系统正式运行前的数据准备工作。

（1）系统正式运行前，请使用“基本资料”—“系统设置”功能，按照本店的实际情况，进行各项参数

的设置。

图 2-1-1 系统参数设置

（2）进行收款机站点设置。（使用“收款机管理”—“收款机站点设置”功能）。设置时要注意收款机号

和收款机机器名的对应关系不要弄错。

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图2-1-2 收款机站点设置

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（3）设置各个部门的编码及从属关系。（使用“基本资料”—“部门”功能）。

图2-1-3 设置部门

（4）设置各个货位的编码及从属关系。（使用“基本资料”—“货位”功能）。

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图2-1-4 设置货位

（5）设置使用本系统的各类人员编码，例如管理员、收款员、营业员等编码。在超市中使用时，可以不

设置营业员编码。（使用“基本资料”—“员工”功能设置员工编码。）

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图2-1-5-1 设置员工信息（总部版）

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图2-1-5-2 设置员工信息（门店版）

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（6）为所有的员工分配功能权限，其中XSA只具有管理权限，没有任何业务权限。针对不同岗位划分

工作组，其中，系统预置三个用户组如收款员、营业员、管理员等，每个用户组可以指定不同的用户操作权

限。（使用“基本资料”—“用户组”功能）。

图2-1-6 设置用户组

（7）为所有的员工分配部门权限，其中XSA具有所有部门的操作权限。（使用“基本资料”—“用户部

门”功能）。

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图2-1-7 设置用户部门权限

（8）根据需要用户可以设置商品的品类编码，以加强对商品的管理。（使用“基本资料”—“品类”功

能）。

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图2-1-8 设置商品品类编码信息

（9）根据需要用户可以设置商品的品牌编码，以加强对商品的管理。（使用“基本资料”—“品牌”功

能）。

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图2-1-9 设置商品品牌编码信息

（10）设置供应商编码。（使用“供应商管理”—“供应商引进”功能）。

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图2-1-10 设置供应商编码信息

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（11）设置收款机可供使用的各种支付方式，例如：牡丹卡、支票、购物券等。（使用“基本资料”—“支

付方式”功能）。

图2-1-11 设置支付方式

（12）设置每台收款机的配置参数。（使用“收款机管理”—“收款机配置参数”功能）。例如可以设置

是否输入营业员号，网络检测时间、是否支持会员、销货票打印方式、外设参数等。门店只能设置本组织的

收款机。

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图2-1-12 设置收款机配置参数

（13）设置每台收款机键盘的功能键分布情况。（使用“收款机管理”—“收款机键盘定义”功能）。总

部可以设置所有组织的收款机键盘。

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图2-1-13 进行收款机键盘定义

（14）如果使用税控收款机，可以设置税控收款机的票据打印自定义。（使用“收款机管理”—“税控小

票自定义”功能）

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图2-1-14 税控小票自定义

（15）给各个商品编码、定价。（使用“商品管理”—“新品引进”功能）。商品编码结束后，要把商品

编码信息发送给收款机。（使用“商品管理”—“更新商品信息”功能）。

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图2-1-15 进行商品编码

图2-1-16 进行商品信息更新

（16）如果有验收、退货、进价调整、售价调整、调拨等业务发生，请使用“采购管理”、“物价管理”、

“库存管理”中的相应功能模块进行处理。如果商品编码信息例如：价格、编码等发生变化，要使用“基础

数据更新”功能把变化后的商品信息发送给收款机。

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图2-1-17 录入商品验收单

（17）如果使用会员功能，特别是使用得会员优惠价格，可以通过设置会员参数或者是设置会员价来实

现。（使用“会员管理”—“会员政策”—“修改商品会员价”功能）。

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图2-1-18 修改商品会员价

（18）设置会员卡读写器的类型、会员卡类型、端口号、波特率以及IC卡的原始密码和读写密码。（使

用“会员管理”—“会员注册”—“会员卡制作”-“设置”功能）。

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图2-1-19 会员卡参数设置

（19）录入会员信息（使用“会员管理”—“ 会员注册”—“会员注册”功能）。

（20）制作会员卡（防止作弊，储值IC卡尽可能不在此重写，为安全起见，系统做了IC卡读写日志）。

（使用“会员管理”—“会员注册”—“会员卡制作”功能）。

图2-1-20 会员卡制作

（21）至此基本数据准备完毕，前台收款机可以进行正常收款操作，后台工作站可以进行正常的日常业

务操作。

2.2 系统投入运行

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（1）系统正式投入运行前，你可以先进行测试运行。

（2）对于测试运行的数据，你可以使用初始化功能进行清除。（使用“数据库菜单”—“数据初始化”）。

如果商品编码输入的比较多，初始化时请不要初始化商品编码。如果在收款机上进行了实验性的交易，请使

用“前台收款”模块的管理员功能（数据维护—数据清除—清除所有交易数据），把实验性的数据清除掉，然

后方可正式使用。

图2-2-1 数据初始化

（3）对于前台的实时交易情况，你可以在后台工作站上进行监视。（使用“报表管理”—“销售报表”

—“销售流水查询”功能）。

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图2-2-2 收款机实时销售流水查询

（4）前台收款机经常使用的基础数据，例如：“员工”、“部门”、“支付方式”等信息，你可以通过改变

收款机的数据信息变化标志位，强制把这些信息下发给指定的收款机。（使用“收款机管理”—“收款机状态

监控”功能）。

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图2-2-3 收款机状态监控

（5）如果你的系统中要使用会员功能，请设置收款机配置参数，使之支持会员管理。（使用“收款机管

理”—“收款机配置参数”功能，把参数“支持会员功能”设置为“可以”。）使用会员功能，你要确认在数

据服务器上，会员服务程序已经开启运行（在Windows窗口下方的程序标识条的右边，可以发现会员服务程

序的指示图标，如果此图标在不断地缓慢旋转，就说明会员服务程序运行正常）。如果你的系统目前不使用会

员功能，建议你关闭会员服务程序，并取消会员服务程序“随操作系统启动自动运行”的设置，这样可以保

证系统在下次启动时，会员服务程序不会自动启动。

（6）你可以确定某个时刻作为每天的结账时间。例如：每天中午、或者每天人员换班的时候、或者每天

下班后等你认为合适的时候作为每天的结账时间。

（7）你应该每天做一次销售结账工作（特殊情况可以若干天做一次）。结账操作步骤如下：

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●后台使用“收款机管理”—“收款机结账控制”功能，允许各收款机结账。

图2-2-4 收款机结账控制

● 前台结账完毕后，后台使用“工具菜单”—“业务日结账”功能，进行后台结账操作。

图2-2-5 业务日结账

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3 日常业务处理

商海导航商业管理系统即商海导航正式投入运行后，系统管理员每日的日常业务如下：

（1）对新引进的商品，进行编码。并把新商品信息发送给收款机。（“商品管理-新品引进”，“商品管理

-更新商品信息”功能）

（2）如果商场要对部分商品设置定时优惠功能，可以使用“促销管理-定时优惠”功能进行设置。定时

优惠包括商品的普通优惠和批量优惠以及会员限量优惠、普通限量优惠功能。

（3）使用“采购管理”、“物价管理”、“库存管理”等的相应模块录入每天的各种业务单据。如果发生了

调价、调拨、残损等业务，输入完相应业务单据后，要执行一下“收款机管理-基础数据更新”功能。

（4）对各种报表进行查询、打印等。

（5）经常进行数据备份。建议一星期内备份次数不少于2次。（建议在数据服务器上使用MS SQL

Server7.0/2000有关工具进行数据库备份）。

（6）每天要进行业务结账。结账步骤前面已叙述。

4系统中常见问题的处理

注：对于系统运行过程中出现的错误，你应该首先去查看系统日志，以确认错误提示信息，方便查错。

如果系统日志文件很长，你可以先把系统日志清空，然后重新运行出错的功能模块，再去查看系统日志。要

求用户在系统出现异常、需要我们提供帮助时，请把系统日志打印出来，给我们传真过来。Fax:(0532)

83892739。

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4.1前台收款机无法连网，处于单机状态。

（1）在后台工作站上查看“网上邻居”，能否看到各收款机。如果看不到，说明计算机网络有问题。请

检查网络设备、以及网络属性的设置，把网络调通。

（2）确认数据服务器中系统数据库目录是否已经设置为完全共享。

（3）进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否设置为联网。

（4）进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否正确设置了数据库路径。

（5）在后台工作站上，把数据交换区目录中的文件手工删除掉，然后进入收款机站点设置功能，

系统会自动创建文件。然后退出，前台收款机再进行联网测试。

4.2数据库连接不成功。

（1）检查数据库连接参数是否设置正确。

（2）通过Microsoft SQL Server服务器网络实用工具和客户端网络实用工具，调整启用协议的情况。

（3）检查系统日志，确认错误原因。

4.3报表或单据无法正确打印。

（1）检查打印机驱动程序是否正确安装。

（2）确认打印机的纸张设置已经设置为自定义。

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4.4系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。

（1）确认加密狗已经正确地接在计算机的并行接口上。

（2）重新启动后台的数据服务器，确认“岛哥警卫”解密程序成功自动运行。

（3）如果“岛哥警卫”程序，启动时没自动运行。请把“岛哥警卫”程序

（D:）的快捷方式放入操作系统的启动项目组。然后重新启动数

据服务器。

（4）检查计算机并行接口是否有问题。

（5）确认加密狗是否损坏。

4.5系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。

（1）建议后台工作站和前台收款机操作系统使用中文Win98Ⅱ（即中文Win98第二版）。

（2）建议后台工作站的屏幕分辨率设置为800*600，颜色设置为16位色，或24位色。前台收款机的

屏幕分辨率设置为640*480，颜色设置为256种。

（3）确认工作站显卡、网卡等设备驱动程序是否安装正确。

（4）确认操作系统是否被破坏。

（5）确认系统是否被计算机病毒感染。

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4.6后台各种销售报表账对不起来。

（1）使用报表管理的销售流水查询功能，查看三种流水账，是否一致。若发现异常，请逐条核对，找到

异常原因。

（2）确认在销售过程中，是否删除过已销商品编码，是否修改过商品的所属部门信息。

4.7系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？

（1）使用收款机管理的收款机配置设置功能，设置各收款机支持会员功能。

（2）在会员管理模块中，进行新会员注册。对储值卡会员，使用存款功能，存入初始金额。

（3）制作会员卡（磁卡或IC卡）。

（4）为各收款机上定义一个会员储值卡键。（建议缺省情况下把“,”键定义为会员储值卡键）

（5）确认会员服务程序已经设置为随操作系统启动自动运行。

4.8 WindowsNT4.0及MS SQL Server7.0/2000的安装步骤是什么？

当你选用SQL版本的商海导航系统时，我们通常建议你使用一台Windows NT4.0服务器，并且要在此

服务器上安装MS SQL Server7.0/2000的标准版。

（1）用DOS6.22启动服务器，进行硬盘分区，并进行格式化。（也可以用NT启动盘，进行启动，进行

硬盘分区）。

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（2）安装WindowsNT4.0。安装时，可以把服务器可以设置为主域服务器或者独立服务器。

（3）安装WindowsNT4.0 Pack3。

（4）安装MS IE4.01(IE4.0SP1)，安装WindowsNT4.0 Pack4。

（5）用WindowsNT域用户管理器，设置一个用户，例如：XUSER，并把此用户加入Administrators

组。网络中的各工作站和收款机，以“Microsoft 网络用户”的方式登录到此服务器上。用户名：选择为前

面已设置的用户名XUSER。如果此服务器设置为主域服务器，假设域名为XPOS，那么网络中的各工作站和

收款机应以“Microsoft 网络用户”的方式登录到此服务器上，并且要指定登录到XPOS域。

（6）在服务器网络属性中增加TCP/IP协议。

（7）在服务器上安装MS SQL Server7.0/2000标准版服务器程序。注意数据通讯协议要支持包括：

Named Pipe、TCP/IP和Multiprotocol等协议。

（8）在工作站及收款机上安装SQL版商海导航应用程序时，一定要正确指明SQL服务器名称（即

WindowsNT服务器的机器名），不可弄错。

4.9商海导航系统工作站提示无法连接数据库。

（1）确认后台数据服务器上SQL Server服务是否已经启动。

（2）确认各工作站是以“Microsoft网络用户”的方式登录的。

（3）收款机网络属性中，要包括TCP/IP协议，并且要设置TCP/IP属性，把TCP/IP协议设置为默认通

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讯协议。指定收款机IP地址。建议服务器的IP地址为：200.100.100.1，工作站的IP地址范围为：

200.100.100.10~99，收款机的地址范围为：200.100.100.101~199。所有机器的子网掩码都

为:255.255.255.0。各机器的IP地址不可重复。

（4）确认工作站安装应用程序时，输入的SQL Server服务器机器名称正确。从注册表中，可以查到此

名称：HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareHisenseCommerce Navigator4.3DatabaseServerName。

（5）确认工作站与SQL Server服务器进行数据通讯采用的是TCP/IP协议。从注册表中，可以确认设置

的情况：

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftMSSQLServerClientConnectToDSQuery=DBMSSOC

N。（如果此值为“DBNMPNTW”，说明使用的是“命名管道”协议。）

（6）如果工作站使用的是较旧版本的Windows95(不附带IE，或者附带的IE版本较老)，请在工作站上

安装IE4.01或者以上版本。

注意：如果你使用WindowsNT或者Windows2000 Server作为SQL Server7.0的数据库服务器，并

且你采用各种办法，一直无法让工作站连接上SQL Server服务器，建议你选择“命名管道”方式作为工作站

连接SQL Server的通讯协议。通过修改工作站注册表内容，可以完成通讯协议的设置。即修改注册表为：

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftMSSQLServerClientConnectToDSQuery=DBNMPN

TW。如果注册表中无法找到这项内容，你可以手工添加这项内容，然后重新启动计算机。

4.10 如何关闭退出会员服务程序的运行

（1）会员服务程序一般运行在数据服务器上。在数据服务器的运行程序指示框中，找到会员服务程序运

行图标，用鼠标右键点击此图标，显示出一个弹出菜单，选择运行“关闭服务程序”功能，即可关闭退出会

员服务程序。

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（2）如果你的系统没使用会员功能，你可以选择永久不让会员服务程序运行，这样可以提高系统性能。

操作方法如下：双击运行程序指示框中的会员服务程序图标，激活显示。在运行界面中取消“随操作系统启

动自动运行会员服务程序”选项。然后关闭显示。并按照步骤（1）的说明，关闭服务程序。

如果你以后又决定要使用会员功能。你可以重新运行会员服务程序，并设置会员服务程序随操作系统启

动自动运行。

如果用户需要详细了解商海导航商业管理系统的操作方法，请参考随安装盘带的三本使用手册：《操作员

指南》、《收款员指南》和《系统管理员指南》（均为电子信息资料）。

注：海信网络科技股份有限公司保留对本介绍资料更改和解释的权利。以后如有变更，恕不另行通知。

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