销售总结工作中不足及改进_销售总结范文7篇

销售总结工作中不足及改进_销售总结范文

7篇

销售总结工作中不足及改进_销售总结范文1

__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工

作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工

作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工

作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，

在没有负责市场部工作以前，我是没有化妆品德业销售阅历

的，仅凭对化妆品销售工作的热忱，而缺乏化妆品德业销售

阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之

后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇

到销售和产品方面的难点和问题，我时常请教化妆品经理和

北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问

题的方案和对一些比较难缠的客户争论针对性策略，取得了

良好的效果。

通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积

累市场阅历，现在对化妆品市场有了一个或许的熟识和了解。

1 / 17

现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，

精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此慢慢取得

了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功

客户案例，一些优质客户也慢慢积累到了确定程度，对市场

的熟识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和

积累阅历的同时，自己的力气，业务水平都比以前有了一个

较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，

现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于

一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于化妆品市场了解的还不够深入到到，对产品的技术

问题把握的过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释，对于一

些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与

客户的沟通过程中，过分的依靠和认为正确而不怀疑客户，

以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉

自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培

训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

卖化妆品1年多了，学习别人阅历精髓的同时，自己也

在不断总结阅历，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天

必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必需做的工作

是什么呢?我或许的总结了以下几点.

一:店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客

2 / 17

干净洁净得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感

觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细

观看一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己假

如看着开心轻松了，顾客才会开心轻松。

二：店铺内部的卫生很重要，呈现品和货柜决不能有灰

尘，地板要光滑。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫

生，让顾客从哪个角度看呈现品都有舒心的感觉。擦好地面，

给顾客整体的洁净感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的

档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间

的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，由于好的形象妆容销

售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的

销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五:我们热忱的服务加上专业语言都很重要。没有什么人

会拒绝你的热忱的，即使她们今日不买，由于你很热忱，很

专业，认为正确而不怀疑有一天她还再来。具体的工作是微

笑服务每一位顾客，用最专业的学问去讲解销售，给顾客宾

至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天

都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系

电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时精确通知，精

3 / 17

确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试

用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的看法或者建议，那样有助于我

们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的看法和建议要

分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾

客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客

去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这

点是提高销售的两种方法，假如你细心急躁的做了，顾客会

感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：

清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能准时补全，

以便利其次天的销售工作正常顺当。

临时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不

足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会

成功的。

看了销售总结工作中不足及改进的人还看了

销售总结工作中不足及改进_销售总结范文2

时间飞逝，不知不觉20__年11月又在忙劳碌碌中过去

了，现在对11月的工作做一个总结。

一、销售工作总结。

20__年1月至11月，我从事店面销售工作，服务人员是

4 / 17

呈现公司形象的第一形象，在工作中我严格依据公司要求，

以礼待人，热忱服务，认真学习业务学问，不断积累阅历，

并在不断实践中提高自身素养和业务水平，成为一名合格的

销售人员。至11月底接待客户__人次左右。

二、工作中的不足。

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够

周全，不够细致，我不应当太封闭自己，要主动与人相互沟

通，要大胆地讲出自己的想法，不要在意别人是怎么看的。

三、下个月工作方案。

加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，服务好销售

人员的工作。主动学习老员工的工作阅历，提高服务水平，

提升物流服务人员形象。做好本职工作，加强沟通相互沟通。

20__年即将过去，布满挑战和机遇的20__年工作即将开

头，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的进展壮

大贡自己绵薄之力。

销售总结工作中不足及改进_销售总结范文3

依据7月上报给大区的广告方案及总公司要求协作的系

列活动，主推__纪念版，在7月21日的__晚报上刊登了“____

车型”的软文及__天下的彩色竖通栏，并推出了系列优待活

动。广告刊登后收到询问电话23个，由于纪念版的限量发行，

我们只能对一些用户表示歉意，因此此次纪念版的推出确定

程度上吸引了消费者的眼球，取得了不错的效果。另在7月

5 / 17

26日的___报就___车的双冠王作了一次通栏并同时推出了

“特惠3+3”的优待活动，为年未的销售工作作了确定的广

告宣布传达，同时也让更多的消费者对东风雪铁龙品牌的赛

车品质加深了解。针对上述两个有纪念意义的活动，我们在

展厅的布置上也接受应用了易拉宝、横幅、吊旗、海报等平

面广告手段。

在11月初，我们参预了___与__交通台联合举办的“与

F1共舞”的车展活动，并进行了交通台的直播，并播报了有

关雪铁龙与世界拉力赛的渊源。

在针对大客户的营销活动中，我公司在7月12日邀请了

__市锡山区区政府即将进行车改的潜在用户前往雪浪生态

园进行了深度试乘试驾活动同时在太湖边的桔园进行了采

桔的联谊活动，此次活动共有48人参预，意向客户达6个，

到月底实际成交客户4个。

对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的20部车前往

__东山举办了摄影自驾游，共有70余人参预了此次活动，活

动结束后进行了摄影作品的评比，评比结果将在12月份公布，

同时会将参预角逐的摄影作品在大厅内进行呈现，并在12

月《无锡车市》上刊登相关的广告图片、照片和文章。

本月其他品牌也加大力度，想就年底销售旺季的来临再

掀销售高潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代

的伊兰特11月推出了“特殊3+1，好礼等着你”(1、享受_

6 / 17

年或_万公里内主要保养件免费更换;2、抽取“幸运车主”赴

德亲临20__世界杯;3、试乘试驾，即获赠精致礼品外，另还

有购车保险的优待)，总体价格已经跌破__万;千里马大幅度

降价，跌幅达___元;故大多数是通过各种途径进行降价促销

以剌激消费者的购买欲。而我公司通过上述各项营销方案的

实施在不断巩固老客户的同时主动走出展厅，通过回访老用

户、深度试乘试驾活动探寻其他客户群体，本月共完成了50

台车的销售，完成大区下达的任务的69.4%，比去年同期销

售量61台削减18%，与10月的50台持平。为了能在12月

份完成大区的任务，我公司销售上也实行了联动考核，将11

月未完成的指标并入12月份一起完成。另外针对大用户，我

们将进一步跟进，与相关单位的车改办公室加强联络，开展

各项联谊活动，同时对于大客户制定相应的销售政策，对我

公司的各类车型进行有针对性的介绍。

同时提两条建议：

1、应加大广告投放力度，特别是在深度试乘试驾方面。

2、应进一步加强对__双冠王及爱丽舍16V发动机的电

视、广播、网络的宣布传达，以其进一步让消费者了解富康

的赛车品质及___16V发动机的优良性能。

销售总结工作中不足及改进_销售总结范文4

五月很快就完了，在上级领导的信任和指导下，在同事

的关怀下，依靠领先的手机产品和先进的销售理念，通过自

7 / 17

身兢兢业业，任劳任怨的工作，最终取得了确定的销售业绩，

现将各方面工作总结如下：

一、加强业务学习，不断提高业务素养

要做一个合格的销售员，必需脚踏实地，步步为营，多

向同事学习，不断鞭策自己。众所周知，手机市场竞争激烈，

这就要求我们在平常工作中留意思维方式，从细作起，从小

开头，多和客户打交道，依据客户的实际需求，多方面满足

客户的需求。

二、消逝的问题和不足

5月份，为了完成公司任务，我利用下班时间，在提高

原有客户的访问次数之上，又努力探寻新的尚未开发的售点

来增加自己的业绩。五月日，在四会大旺开发了一个卖场，

接下来还需对他们进行销售回访。但是，相对来讲本月市场

还是比较惨淡，除了自身业务水平有待提高之外，产品本身

也是一个因素。终端竞争激烈，在乡镇级市场的底端机型牌

子众多，如国信通、邦华、亿通，等，这就要求我们充分利

用公司的条件去吸引顾客，并做好售后回访。

三、下月工作方案

1.加强对整个片区状况的了解。在销售的时候分清侧重

点，不盲目，加强与经销商以及促销员沟通，让他们充分了

解自己的产品，以便更好的销售。

2.加大对销售人员的培训力度，特别是对新产品的培训，

8 / 17

针对部分销售人员实行业绩嘉奖，以提高他们的销售热忱。

3.做好售后服务。对客户提出的问题，尽力解决。

销售总结工作中不足及改进_销售总结范文5

一、9月份共实现销售订单136万，实现销售收入90万，

实现销售回款82万。

二、销售订单比例、成套设备63万，刀具12万，配套

61万。

三、9月份销售中大部分客户基本维持在常规的销售量，

但是德阳片区(特别是二重)配套销售不理想，这也是直接造

成配套销售额不高的一个重要缘由。

四、在9月份与客户的沟通中发觉，有许多客户主要还

是反映我公司的反映速度太慢，往往不能满足客户的需要，

这也是公司始终存在的问题，也会影响销售。同时，对于部

分客户选购的历史价格，我公司还需要和客户尽量的多沟通，

如能给客户解决问题特备是选购，可能销售会有所增加。

五、从3个片区中的销售分析中可以看出，9月份3个

片区的销售基本差不多，泸州片区有所回升。但是3个片区

的回款极不平衡，泸州最多，德阳最少。各销售片区的销售

员对销售发票的处理和催回款的问题上还没有引起足够的

重视，这也是导致回款不好的缘由之一。

六、从目前销售环境中分析，配套销售的增长幅度不会

有很大的增长，公司的销售增长确定要从数控刀具及配套设

9 / 17

备中发掘。

七、从9月份的销售订单状况来看，关于我公司的销售

价格从各个客户的状况反馈、各客户现在对价格审核特殊严

格，比价和询价的过程也特殊全面和详细，因此要争取销售

订单可能我公司对价格问题上(特别是配套销售)还要多考虑

和核算(特别是选购成本和渠道)。

销售总结工作中不足及改进_销售总结范文6

20__年3月28日入职昆明__以来，已经一个月了，一个

月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，

这与领导与同事们的关怀是分不开的。

入职昆明__的一个多月时间里，生活紧急，但又有秩序。

刚进入公司，一切都是生疏而又崭新的，全部的事物都要重

新去熟识和了解;信念来自了解，要了解电工和照明这个行业，

了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优

势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生

原来就是一个不断成长的过程，或许在创业这条路上的困难

险阻使得我必需临时考虑准备和谁在一起成长!很荣幸能加

入公司，在领导和同事以及客户的关怀中能够成长;很感谢领

导无私的传授他们的阅历给我，他们是我最好的老师，通过

学习他们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短

摸索时间;在这样一个主动向上的平台上，自己这样一个新手，

确定要多学，多看，多做事!

10 / 17

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发

挥，自己去呈现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小

郑带我一起去访问客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，

现在的我基本上可以从探寻客户、面见客户、与客户相互沟

通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分

析，几天过后，我就和小郑开头独立去拓展周边业务，自己

原来就是个耐不住孤独 的人，宠爱与人打交道，

宠爱社交;看大家从不熟识到熟识，最终成为伴侣;看着一个一

个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很

享受这样一个过程，很宠爱挑战。虽然阅历和阅历有限，但

我始终坚持用心去做好每件事情!由于成功的销售人员都是

敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成果还是有少许的，相继开发了昆

明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊

店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明全部的县

城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商

汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今

后的工作任重而道远，我将努力提高自身素养，克服不足，

朝着以下几个方向努力

(1)必需养成学习的习惯;

销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与

客户有许多共识，这与自己本身的见识和学问分不开。有多

11 / 17

大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，

必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。

自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2)必需具有责任感和职业道德

业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严峻的错误，为

了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙

公司领导刘总的大度包涵才既往不咎，给于我改过从新的机

会，人要想在行业中有沉淀，就必需宠爱自己所在的行业工

作，必需恳切守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚

持对公司、对客户、对自己的责任感，主动、热忱、认真地

对待每一天!做到责任和职业道德。

(3)擅长总结与自我总结;

现在我工作中的市场的把握力气以及分析力气等等都

还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不

断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的熟识

也只是表面，对于市场的把握力气更是无从谈起，所以我必

需比别人付出的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小

胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利

益，有的时候必需站在零售商的角度去看待问题。只有在以

上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走

12 / 17

地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要

枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充分的精力投入到平

常的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并

且能够快速地与公司共同成长!

我认为业务确定不是“无业可务” 而是：“业精于勤

于实于务”。

销售总结工作中不足及改进_销售总结范文7

回首过去的16个月里，领导给了很多机会，再加上自己

的努力，做了很多事情，感觉特殊的充实。特别是在做以下

事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的

欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、 主动参预公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压

力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，

公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢快世界一日游;5

月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去K歌;7

月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日

入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，

和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不

同的活动，都主动参预，这是自己进公司三年来，最多活动

的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关怀员工

的利益和身心健康所得来的成果。

13 / 17

其次、 仔认真细，做好本职工作。

1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的

一点，可以说是精髓之一。每个人的经受和学问水平都不相

同，这准备了每个人在做事情的力气上也会存在差别，但很

多时候，工作能否做好，起准备作用的并不是力气。在实际

工作中，有相当大的一部份工作不是靠力气来完成来做好的，

而是靠对公司对部门对自己的一种猛烈的责任心来完成来

做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不行能是

一个有奉献精神的人。可以说，猛烈的责任感和责任心是做

好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应当具备的最基本

素养。

2、 勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的

工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，略微偷懒就

可能给错误的消逝留下隐患。一个订单往往是由很多部门来

共同完成，一个人的力气在整个工作中显得特殊渺小，只有

大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。

3、 认真细心，做事用心。这样才能避开自己犯错误，

才能发觉客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，

削减人工和财物的铺张。我操作过的1个单子就曾经存在过

这样的状况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到

货到了台湾后发觉不合格了遭受客户全部退货的状况，到12

月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物

14 / 17

的损失。回过头来想想，假如这些错误能准时发觉并处理的

话，就不会造成什么样的严峻后果。可想而知。我觉得作为

我们业务跟单员只有从内心深处糊涂的熟识到：任何人都可

能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量

要求，出厂前都经过各个环节的测试，准时发觉和削减错误

的发生。犯错误和遭受国内外退货是最大的窝工和铺张，少

犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、 吃苦精神。做跟单员确定要有吃苦精神，对于我们

跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时

还要下去生产车间里亲自监工，依据客户要求和自己的阅历

指导员工生产出完善的产品，并从中学习阅历，了解生产过

程，便于自己工作更好的开展。

第三、 处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做

人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一

样：没有永久的伴侣和敌人，只有永久的利益。从本质上来

讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作

能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。

作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的

话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求

可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，

就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成果

15 / 17

——当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同

事的鼎力关心——但同时我也深刻地熟识到自己在工作中

也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学

习和改进。

第一、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力

度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要

时刻保持着一颗虚心上前的心。

其次、 加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资

料。这点在过去的始终都做得不好，主要是没有从心底上彻

底熟识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、 加强产品学问、生产工艺、加工过程学问上的

学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是特

殊重要的一块儿学问。作为一名跟单员，假如缺乏这方面的

学问，那么其学问结构是不完整的，操作起订单来心里也不

够踏实。公司假如能够组织和加强这方面学问的培训，那是

再好不过。

第四、 进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案

性。规范的工作流程可以大大削减出错的几率。在新的一年

里要严格依据规范的流程操作订单，避开一些低级性的错误

消逝，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的方

案性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的

消逝，并转变自己急性子的性格。

16 / 17

第五、 假如有机会，要多出去开发客户，在业务上增

加自己的力气，进一步的进展和完善各方面的力气。

第六、 争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各

方面的进展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际状况动身，发挥自身优势，有

针对性的选择实行各种措施弥补自身存在的不足，不断完善

自己各方面的力气，抓住我们部门阔步大进展的大好机遇，

努力工作，主动进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽

我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完

成和飞速进展作出自己应有的贡献

17 / 17