(本科)网络营销期试题模拟试卷及答案3套

网络营销期末测试题及答案（一）

一、 单项选择题（本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分）

1、为开展网络营销活动的企业提供商品运输配送的专业物流机构属

于企业的（ ）

A.网上公众 B.网络竞争者 C.供应商 D.网络营

销中介

2、最常用的收集原始资料的网络市场调研方法是（ ）

A.专题讨论法 B.网上问卷调查法 C.电话询问法 D.视讯会

议法

3、要开展有效的网络营销活动，必须深入了解网上用户群体的

（ ）。

A.需求特征、购买行为模式和购买动机

B.购买行为模式、购买时间和购买动机

C.需求特征、购买行为模式和购买地点

D. 需求特征、购买行为模式和购买动机

4、消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是

否购买，是体现出网络消费者个体行为的（ ）特征。

A.主动性 B.超前性 C.交叉性 D.差异性

5、定制生产定价策略的实质是企业根据（ ）进行定价的方式。

A. 顾客使用某些产品的时间和数量

B. 顾客自己提出的接受产品的最高价格

C.企业在保证最低收益的情况下的成本加成

D.顾客按照自己的意愿配置出产品后所愿意承受的价格

6、以下对网络营销概念的理解错误的是（ ）

A.网络营销离不开现代信息技术 B.网络营销的实质是顾客需求管

理

C.网络营销就是网上销售 D.网络营销是现代企业整体营销的

一部分

7、企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以

统一的资讯向消费者传达信息，这体现了网络营销的（ ）特点。

A.技术性 B.整合性 C.跨时空性 D.成长性

8、定制营销将（ ）看作一个细分市场

A.需求相同的消费者 B.每一位顾客

C.居住地相同的顾客 D.年龄相同的顾客

9、网络营销环境是指( )

A.影响营销活动的各种因素 B.计算机的安全环境

C.企业的内部环境 D.网络上的交易环境

10、网络购买过程的起点是（ ）

A.诱发需求 B.收集信息 C.比较选择 D.购买决策

11、网络消费者的购买过程为（ ）

①收集信息 ②比较选择 ③购后评价

④诱发需求 ⑤做出购买决策

A.①②③④⑤ B. ④①③②⑤ C. ④①②⑤③ D. ④①

②③⑤

12、产品核心是指向顾客提供的（ ）

A.产品形式 B.产品质量 C.基本效用 D.产品特色

13、在新产品刚进入市场的阶段，宜采取（ ）定价目标。

A.获取利润 B.扩大销售 C.市场占有 D.应对竞争

14、（ ）是指企业在现有的业务范围内，充分利用在产品和市场

方面的优势，挖掘潜力，实现企业的长期发展战略。其战略重点是对

现有产品和市场的开发。

A.密集型战略 B.一体化战略 C.多元化战略 D.网络营销

战略

15、企业给顾客提供满意的售后服务、送货和质量保障是属于产品整

体概念的（ ）

A.核心利益层次 B.形式产品层次 C.期望产品层次 D.延伸产品

层次

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

16、就目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类，即（ ）

A.基于网站的网络营销 B.无网站的网络营销

C.网络直复营销 无网站的网络营销

17、下列关于网络营销说法正确的是（ ）

A.网络营销并不完全独立于传统营销活动

B.网络营销完全独立于传统营销活动

C.网络营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动

D.网络营销与传统的营销在实施和操作过程中没有明显的不同

18、网络消费者的购买行为的心理动机主要体现（ ）

A.理智动机 B.潜意识动机 C.感情动机 D.惠

顾动机

19、网络营销诱发消费者购买的直接动因（ ）

A.产品质地 B.文字的表述 C.图片的设计 D.声

音的配置

20、密集型战略可供选择的产品-市场组合有（ ）

A.市场开发 B.产品开发

C.前向一体化 D.市场渗透 E.后向一体化

21、根据E-mail地址的所有权，可将E-mail营销分为（ ）

A.内部E-mail营销 B.外部E-mail营销

C.许可E-mail营销 D.临时E-mail营销

22、有效的营销三个不可缺少的基本因素是（ ）

A.信息对用户是有价值的 B.通过电子邮件传递信息

C.合法的E-mail地址取得途径 D.基于用户许可

23、下面属于全文搜索引擎的是（ ）

B.百度 C.雅虎 D.搜星

24、折扣定价策略包括（ ）

A.数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.商业折扣

25、网络营销顾客服务包括（ ）

A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.产品维修

三、简答题（本大题共6个小题，每小题7分，共42分）

26、网络营销有哪些功能？

27、网络消费者的特征有哪些？

28、网络市场调查应注意的问题有哪些？

29、什么是目标市场理论？其核心是什么？

30、简述网络营销定价目标的选择。

31、简述开展E-mail营销的一般过程。

四、 论述题（本大题共1小题，共23分）

小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互

联网电视自主研发的创新型科技企业。 “为发烧而生”是小米的产

品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统的模式，将

小米手机打造成全球

首个互联网手机品牌。并通过互联网开发、营销和销售小米的产品。

（一）建立小米微博矩阵，全员参与微博

微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微

博，与

各个层面的网友进行沟通，以达到全方位塑造企业品牌的目的。小米

在微博营销方面建立了一个完整的微博矩阵，它包括：公司级别的@

小米公司；产品级别的@小米手机、@红米手机、@小米电视；管理

层级别的@雷军、@黎万强、@小米王川等，以及大量的员工微博；

粉丝类型的@小米社区、@小米粉丝会、@小米手机后援会等。

（二）有奖转发成为一种常态

小米的官方微博几乎天天举办转发抽奖活动，少数的奖品，却赢来了

大量的转发。小米公司进行微博营销的最终目的是为了从它的微博粉

丝身上寻找潜在的客户，获得潜在的商业利益，因此对粉丝群体的分

析和定位非常重要。小米公司不仅能准确找到其微博定位以及潜在的

消费者群体，更善于分析潜在消费者群体对小米“求之若渴”的急切

占有心理，采用“饥饿营销”模式，发布有奖转发等一系列微博通知，

吸引目标客户对产品的关注度，增强目标客户对产品及小米公司的感

情。

（三）主动发起米粉活动，增强粉丝互动

在2013年的亚洲足球冠军联赛总决赛后，小米电视发布微博“【庆恒

大夺冠！转发送出5枚米3 F码】在刚刚结束的亚冠决赛第二场比赛

中，广州恒大以1:1平首尔FC，获得2013亚洲冠军联赛冠军！为庆

祝恒大首夺冠军，11日前关注@小米电视，转发庆祝恒大夺冠，送出

5枚小米3 F码！”。该微博顺应了广大中国球迷的意愿，获得了16843

次转发和2447条评论。

（四）充分利用“@”功能

在小米微博营销的过程中，主力军除了小米自身的公司微博、员工微

博之外，更有新浪微博平台一些粉丝众多的微博大号，如@冷笑话精

选、@微博搞笑排行榜、@全球热门排行榜等，此外新浪微博也提供

了一些官方大号，如@微博客服、@微博Android客户端、@手机微

博等，这两类非小米公司内部微博为小米共同带来了巨大的转发量和

评论量。

（五）微公益

小米公司经常会组织一些公益活动，如强大的线下同城会，小米官方

每两周会根据后台分析哪个城市的米粉多少来决定在不同城市举办

“同城会”，与米粉一起开展一些关爱老人与小孩、绿色环保等公益

活动，并制作公益宣传片。另外，临近年关，小米会在官方微博上发

起“橙色大巴免费送老乡回家”的公益活动，本着当日到达的原则，

提供了北京出发的1200公里以内20座热门城市线路供网友选择，最

终将选出12条热门线路免费送老乡回家。

32．总结小米手机微博营销能够取得巨大成功的原因有哪些？（23

分）

期末测试题（一）参考答案

一、单项选择题

1、D 2、B 3、A 4、B 5、D

6、C 7、B 8、B 9、A 10、A

11、C 12、C 13、C 14、A 15、D

二、多项选择题

三、简答题

26、网络营销有哪些功能？

答：1.网络品牌建立.1分

2. 网站推广. 1分

3. 信息发布和产品展示. 1分

4. 网络调研 . 1分

5．产品销售.1分

6．销售促进 1分

7． 顾客服务 1分

评分标准：答出7个要点，即可得满分。

27、网络消费者的特征有哪些？

答：1.消费的个性化。1分

2.消费的主动性。1分

3.购买的方便性。1分

4.购买的低价性。1分

5.消费需求的差异性。1分

6.消费需求的层次性。1分

7.网络消费需求的超前性和可诱导性。1分

评分标准：答出7个要点，即可得满分。

28、网络市场调查应注意的问题有哪些？

答：1.设计科学合理的在线调查问卷。2分

2．确定参与调查样本的代表性。2分

3．提高被调查者的参与性。1分

4．采用多种网上调查手段。2分

29、什么是目标市场理论？其核心是什么？

答：目标市场营销是指企业通过市场细分，选择一个或几个细分市场

作为自己的目标市场，专门研究其需求特点，并有针对性的设计适当

的产品、制定合适的价格、选择合适的渠道和促销手段，开展市场营

销活动，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。4分

其核心是市场细分（1分）、目标市场选择（1分）、市场定位（1分）。

30、简述网络营销定价目标的选择。

答：1.生存目标（1分）； 2.利润最大化目标（1分）；

3.市场占有率最大化目标（1分）； 4.销售额增长率最大化目

标（1分）；

5.产品质量最优目标（1分）； 6.应对和防止竞争目标（1

分）

评分标准：答出6个要点，即可得满分。

31、简述开展E-mail营销的一般过程。

答：（1）企业应制定E-mail营销计划；（1分）

（2）根据有效计划分析所拥有的E-mail营销资源；（1分）

（3）针对内部和外部邮件列表，分别设计相应的邮件内容；（2分）

（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（2分）

（5）对E-mail营销活动的效果进行分析和总结。（1分）

【评分标准】按要领得分。

四、论述题

32、小米营销能够取得巨大成功，与其采取的微博营销方式密不可分，

具体来说，主要有以下几方面原因：

（1）小米手机主打“发烧友”这一概念，这一理念与其他品牌追求

大众化的理念完全不同，在微博上很容易引起讨论。（3分）

（2）小米通过在微博上举行多次活动，寻找潜在客户，并采用限制

购买的饥饿营销方式，吸引目标客户对产品的关注度，增强目标客户

对产品及小米公司的感情。（4分）

（3）建立小米微博矩阵，增强与粉丝的互动。小米公司通过开设多

个不同功能定位的微博，与各个层面的网友进行沟通，同时借助时事

热点，发起优惠活动，吸引粉丝参与的积极性。（4分）

（4）小米充分利名人的市场号召力及其庞大的粉丝群，与名人微博

进行了联合营销，积极整合多种营销途径，通过新浪微博大号背后庞

大的粉丝团体全面挖掘潜在受众，打造小米产品的知名度。（4分）

（5）小米通过开展公益活动，不以盈利为目的，旨在履行企业的社

会责任，有助于获取消费者的感情，增强消费者的信任，塑造良好的

口碑形象。（3分）

【评分标准】 按要领给分，可酌情加减分。

【评分标准】按要领得分。

期末测试题（二）

一、 单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）

1、搜索引擎营销的主要模式不包括（ ）。

A.付费登陆分类目录 B.搜索引擎广告

C.搜索引擎关键词广告 D.网站联盟

2、关于用户对搜索结果不同页面的关注程度，说法错误的是（ ）

A.搜索引擎营销中，如果只依靠某一个搜索引擎，就会失去被部分

用户发现的机会

B.用户习惯使用单一关键词进行检索

C.用户对搜索结果页面的关注范围呈“F”状

D.营销信息出现在搜索结果越靠前的位置，越容易获得用户的关注

3、根据地址资源的所有权分类，E-mail营销分为（ ）

A.许可E-mail营销和未经许可的E-mail营销

B.内部E-mail营销和外部E-mail营销

C.临时性的E-mail营销和长期的E-mail营销

D.顾客关系E-mail营销、顾客服务E-mail营销和产品促销E-mail

营销

4、关于邮件列表发行平台的选择，下列说法错误的是（ ）

A.发行平台的选择取决于企业的资源和网络营销目标

B.发行平台是邮件列表营销的技术基础

C.企业自行开发的邮件列表程序在功能和技术保证上优于专业服

务商

D.选择第三方邮件列表发行平台，需要考虑服务商的信用，确保邮

件列表

用户资料不被泄露

5、“通过人的知识资源及社会关系网络资源的扩展，实现信息分享和

传播”

的网络营销方法是（ ）。

A.社会化网络营销 B.搜索引擎营销 C.许可E- mail营销 D.

网络广告

6、以下对网络营销概念的理解错误的是（ ）

A.网络营销离不开现代信息技术 B.网络营销的实质是顾客需求

管理

C.网络营销就是网上销售 D.网络营销是现代企业整体营销

的一部分

7、网络营销的八项职能中，核心是（ ）

A.网站推广 B.销售促进 C.网上调研 D.信

息传递

8、关于网络会员制营销，说法错误的是( )

A.网络营销会员制营销是商家与加盟会员利益共享的营销方法。

B.网络会员制营销就是网上零售

C.网络会员制营销大大拓展了商家的网上销售渠道

D. 网络会员制营销扩展了网络广告的投放范围

9、关于网站优化，下列说法错误的是（ ）

A.网站优化就是网站推广。

B.网站优化包括对用户的优化、对网络环境的优化、对网站维护的

优化。

C.搜索引擎优化是网站优化的组成部分。

D.网站运营维护优化直接影响着网站运行的效果。

10、关于搜索引擎营销，下列说法错误的是（ ）。

A.搜索引擎营销的基础是网络营销信息源

B.搜索引擎营销传递的信息只发挥向导作用

C.搜索引擎营销的效果表现为销售量的增加

D.搜索引擎营销可以实现较高程度的定位

二、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

11、直复营销

12、营销中介

13、病毒性营销

14、E-mail营销

15、延伸产品

三、简答题（本大题共5个小题，每小题7分，共35分）

16、简述网络营销的基本职能。

17、随着互联网的发展和网上市场的出现，消费者的消费观念、方式

及其地位正在发生重要转变，简述网络消费者的需求特征。

18、根据许可营销原理，分析许可Email营销与微信公众号营销方法

的异同。

19、简述在内部列表E-mail营销中，如何获取E-mail营销资源？

20、企业在进行网络营销决策时，必须对各种因素进行综合考虑，从

而采取相应的定价策略，简述网络营销的定价策略有哪些？

四、 论述题（本大题共1小题，共20分）

21、结合实际，论述网络营销与传统营销的区别

五、案例分析题（本大题共1小题，共20分）

昔日烟草大王褚时健事业跌入谷底，年逾八旬种橙子东山再起，再没

有比这更传奇的故事，能够为跌宕起伏的人生做注脚了。

伴随着这一传奇故事的广泛流传，2012年，褚时健种植的橙子，意

外地被贴上“励志橙”的标签，迅速引爆流行。“褚橙进京”事件背

后的主要推动者——本来生活网，也得到了广泛的关注。

一、每个人都是营销志愿者

社会化媒体营销的环境下，本来生活网的传播方式则很值得借鉴，他

们找到了“励志橙”作为话题。

2012年10月27日，一家媒体的官方微博发布了《褚橙进京》的文

章，24小时内被转发了7000多条。王石引用巴顿将军的话评价：“衡

量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷

的反弹力。”又诱发4000多次转发，评论超过1000条。随后，各界

知名人士纷纷写下微博，表达对褚时健的“敬佩与支持”。2012年11

月5日褚橙首日发售，前5分钟销售量达800多箱，24小时内销售

1500箱，3天半的时间内首批3000多箱售罄，不得不临时调货。

二、做最大众，只做最精准

虽然“褚橙”的名字更为人熟知，然而褚时健最初成立的果品公司注

册的商标是“云冠”，意为“云南之冠”，之所以会改成褚橙，最主要

的是因为褚橙的市场营销定位。

褚时健的人生起落无疑是褚橙的最大卖点之一，因此本来生活网在做

褚橙的营销策划之初，就将消费群体定位为媒体人、企业家等精英知

识分子。于是有了“人生总有起落，精神终可传承”的宣传语，有了

一系列的营销活动。

2012年11月6日开始，本来生活网在部分知名企业家中间发起“传

橙•传承”赠尝品鉴活动；11月24日，褚橙宣传片在第五届创业家

年会现场播出，800名创业家及两位创业家导师现场向褚橙致敬；

2012年11月到12月，本来生活网在北京赞助了9个企业家年会。

短短两个月时间，褚橙就打开了第一批市场。

三、从“励志牌”到“年轻牌”

一年之后，当褚橙销售季再次到来，本来生活网决定用一些不一样的

玩法。

2013年11月16日，韩寒发了一条微博：“我觉得，送礼的时候不需

要那么精准的……”附图是一个大纸箱，上面仅摆着一个橙子，箱子

上印着一句话：“在复杂的世界里，一个就够了”（韩寒创办的“一个”

App的口号）。微博一发出，便引来300多万人次阅读，4千多个转

发评论。

2013年，褚橙营销则瞄准了80后、90后等年轻消费者的市场。本来

生活网和媒体合作，邀请在青年群体中较有影响力的韩寒、蒋方舟、

嘀嘀打车张博等，拍摄“中国青年励志榜样”系列视频，讲述自己的

励志故事致敬褚时健。视频上线三天内，优酷总播放量突破100万次，

引起了80后乃至90后的强大共鸣。

四、把包装变成营销工具

“把包装变成一种营销工具”成为褚橙2013年的一个核心的营销手

段。

为了让更多网友了解褚橙的个性化包装，本来生活网还借助了一些意

见领袖的推力。如何找出这些所谓的平民意见领袖呢？

经过多轮沟通排查后，生活网精选出韩寒、蒋方舟这样在年轻人中具

有特定影响力的名人，还有阿芙精油和雕爷牛腩的创始人雕爷、《后

宫甄嬛传》的作者流潋紫等在不同领域有着较高影响力的人，并将定

制化包装的褚橙寄送给这些人。

比如，送给雕爷的包装就是“即便你很有钱，我还是觉得你很帅”，

送给流潋紫的则是“微橙给小主请安”。这些调皮有趣的定制化包装，

也让这些收到礼物的意见领袖们纷纷主动在网络晒单。

五、营销是叶，品质是根

褚橙的品质和口感非常不错，除了价格之外，消费者几乎没有什么负

面评价，所以销量越来越好。2012年的销售数据显示，平均每个用

户购买了三箱褚橙，重复购买的人很多。

在新媒体营销过程中，品质是根本，如果没有完善的线下生产环节，

再好的营销也是无本之木。中国社科院信息化研究中心主任汪向东

说：“农产品品牌的知名度是个双刃剑，作用好坏取决于线下生产环

节。线上营销之外，更重要的是配合线上销售，农业产业链各个环节

的提升，包括生产、运输和储存。”

与传统销售环境相比，网络环境中，消费者评价的影响力被扩大了数

倍。一个消费者的好评可能会带动周围的十个潜在客户，而一个差评

不仅会扼杀更多的潜在客户，还会影响到已有客户的信任度。农产品

是一种体验性很强的商品，情况更是如此，尤其在食品安全问题日益

受到关注的今天，没有线下环节的配合，线上营销也很难走远。

22、根据案例并结合所学知识，分析总结褚橙网络营销成功的原因有

哪些？（20分）

期末测试题（二）参考答案

一、单项选择题

1、D 2、B 3、B 4、C 5、A 6、C 7、D 8、B 9、A 10、C

二、名词解释

11、所谓直复营销，就是一种为了在任何地方产生可度量的反应和

（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体

系。“直”是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费

者，“复”是指企业与顾客之间的交互，顾客对企业的营销努力有一

个明确的回复。

12、营销中介，是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。