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2024年6月7日发(作者：)
SOCIETY
社会
民生
，
家里旧手机
“
堆成山
”
数亿部
“
退役
”
手机
“
宁闲不卖
”
何解
文/孙飞 印朋 李嘉乐
如今，5G手机出货不断增加，速率更快、内存更大、性
能更强的新款手机刺激着消费者的购买欲，新一轮换机潮来临。
然而，持续增多的废旧手机如何处理成为难题。由于对隐私泄
露有顾虑、回收渠道不完善、价格偏低等因素影响，不少家庭
任凭旧手机“堆成山”，宁愿闲置也不卖。
废旧手机去哪了
赵小姐是一名追求时尚的“90后”。“手机更新换代快，我
平均一年就要换部新手机。”她说，家里10多部旧手机“堆成
山”，因为担心个人信息泄露，也不愿卖。
中国信息通信研究院统计，2021年1—3月国内手机市场
总体出货量累计9797.3万部，同比增长100.1%；其中5G手机
6984.6万部，占同期的71.3%。2020年我国手机出货量超过3
亿部。
从事手机回收业务的回收宝合伙人熊洲表示，目前全国移
动电话用户总数约为15.92亿，手机渗透率已达高点，新旧手
机基本是替代关系，新手机进入市场、数亿部旧手机闲置，产
生巨大的资源浪费及环境污染威胁。
在一些发达国家，手机生产厂家、运营商延伸责任，“以
旧换新”是主渠道，手机厂商对旧手机进行规范处理，如“官
翻机”被消费者认可接受。苹果公司CEO库克曾表示，超过
1/3的苹果进店用户在购买新苹果手机时选择“以旧换新”。
我国手机市场发展快，尽管“以旧换新”也在逐步推进，
但与发达国家相比仍然偏低。
在“官方回收渠道”仍较薄弱的背景下，深圳华强北、广
州百脑汇等电子商城是废旧手机的传统“流转地”。
在深圳华强北工作的林先生告诉记者，一些商户收旧手机
转卖，赚取差价，也不排除有人偷偷摸摸翻新，以旧充新牟取
暴利。部分商户对卖家的隐私数据不以为意，信息安全成为“小
商贩模式”回收手机的痛点。
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决策探索2021.5上
近年来，我国“标准化回收”发展较为迅速。如回收宝、
爱回收等机构，闲鱼、转转等二手电商均开展了手机回收业务。
“四五年前，行业的回收率可能只有2%，如今整体已经达
到10%左右。”熊洲说，他们将回收的手机分为3类，10%是优
品、残值最高，经过录入分拣、验机、隐私清除等标准化处理后，
面向消费者二次销售；85%是良品，有一定损耗但还有使用价值，
处理后可流通进入三四线城市等下沉市场；5%是残次品，一般
处理后交由具备资质的环保企业拆解提炼。
回收市场乱象多
林先生告诉记者，一些商户回收旧手机时，只会采取恢复
手机出厂设置的操作，少有其他数据清除的技术处理。但“恢
复出厂设置”，实际上还可恢复已删除的数据，尤其对专业人
士来说是“小菜一碟”。
记者在淘宝上搜索看到，“手机数据恢复”服务收费价格
从5元到500元不等，一家“手机微信记录聊天数据恢复”的
店铺月销量达5.67万次。
“我们通过数据的反复擦除、填充，至少3次，才能达到
数据无法恢复的状态，保护消费者的隐私权益。”回收宝市场
总监何晔说，比如在我们线下的回收宝小站，用户可以现场看
到数据的擦除过程，到目前为止公司未出现用户隐私数据泄露
风险，但线上线下一些传统的电子商城、个人交易等，不排除
存在泄露的可能。
与此同时，价格也是重要的考量因素。不少用户反映，官
方平台的回收价格偏低，一部使用了两年的荣耀9手机，一切
功能正常，爱回收的系统估价240元，华为官方商城估价245元，
在闲鱼、转转等平台上卖，价格能高一些。
在爱回收平台，没有硬件损坏的手机会有估价，而坏掉的
手机，一律2元钱回收。“两块钱能做什么？”从事视频制作
相关工作的“90后”女孩李娟说。
不少专家认为，居民手机回收的意识也有待提高。手机主
要由塑料外壳、锂电池、处理芯片等组成，1块20克质量的手
机电池可使1平方公里土地污染50年左右，旧手机处置不当
可能破坏环境，造成资源浪费。
商设定回收率目标，推动产业链上下游开展回收合作。
健全手机回收顶层设计。何晔说，对于大家电、汽车报废
回收等，国家有明确的补贴政策，在一定程度上起到引导调节
作用。“手机等数码电子垃圾在垃圾品类中增长速度非常快，但
具体的支撑、补贴政策相对缺失，希望有关部门加强研究、制定。”
强化个人信息保护力度。不少法律专家建议，在立法和制
定规范时，将二手手机个人信息泄露列入信息保护的整体范畴，
提高个人信息泄露违法成本、保护用户隐私权益。温宗国表示，
围绕手机数据擦除、旧手机二次销售等领域，行业标准需要健
全完善。
实现碳达峰、碳中和是一场广泛而深刻的经济社会系统性
变革。业内专家建议，加强宣传教育，提升消费者循环经济、
资源回收的意识，逐步解决废旧手机回收痛点，变“宁愿闲置
也不卖”为“主动回收再利用”。
“小手机”露出“大问题”，回收路在何方
在业内人士看来，废旧手机回收处理仍存在不少难点、痛
点、堵点，亟待政府部门、手机厂商、回收机构、个人用户等
形成合力。
完善生产者责任延伸制。“生产者责任延伸制度可在一定
程度上激励手机生产商以及零部件、电池生产商等，完善回收
体系、规范回收市场，提升手机用户的回收意向，在以旧换新
渠道中履行责任，促进行业相关者各司其职。”清华大学环境
学院循环经济产业研究中心主任温宗国说，应积极推动手机厂
一家手机拆解厂内，近百名工人在拆解手机
栏目编辑：
潘慧琳
决策探索2021.5上
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