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2024年6月11日发(作者：)
[推荐]Case study-Diarco
客户成功案例
Diarco
“通过连接无线网络，销售代表能够利用其BlackBerry智能手机收集订单，并迅速发
送给Diarco的后端系统，这种新的工作方法能够改进客户服务，提高销售业绩，避免过去
所犯错误。”
——Diarco 采购经理 Guido Suras
ki
公司：Diarco是一家从事自主批发的大型公司，主要销售食品、糖果、饮料、洗涤用
品、香水、熟食和其他产品。Diarco在阿根廷开设有28家以上的分支机构，拥有70多
名销售代表。
行业：零售/批发
地区：拉丁美洲
公司规模：大型企业
电子邮件环境：Microsoft® Exchange
解决方案类型：库存和供应链管理、销售人员自动化
“毫无疑问，BlackBerry智能手机是针对最终用户设计的，人们很快就能学会如何使
用该工具。这也使得员工培训很容易。”
——Diarco采购经理Guido Suraski
挑战：
Diarco的目标是使销售人员能够在遍布全国的五万多个销售点中，利用BlackBerry
®智能手机为其两万个产品远程完成在线订单。
解决方案：
Diarco为销售代表配备了BlackBerry®智能手机以及由Insomnia Business Soluti
ons开发的应用，该解决方案使销售代表能够保持与Diarco的连接，远程访问在线订购系
统，并能远程检查产品的库存情况。
Diarco获得的成效：
• 减少了提交订单和开发票的往返次数；
• 将原来从事数据输入的员工重新分配至其他实现更高生产率的岗位；
• 改进订单执行，减少订购错误；
• 提高了公司形象，优化了客户服务
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