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2024年6月12日发(作者：)

1、品牌卖点：（1）核心卖点：大品牌、时尚外观（简约、品味、精工）、

完美音质、高品质与服务、高清屏幕与拍照；（2）附加卖点：智能短

信、英语学习机、大容量等（针对顾客侧重讲）。（3）讲解顺序：针

对追求时尚与音乐的年轻顾客群（学生、年轻人、白领），强调的顺序

是时尚品牌、外观、音乐、高清屏幕、品质、智能短信、英语学习机。

针对务实追求品质与品味的中年男性及中低端顾客群讲解顺序为：品

牌、外观、屏幕、品质、音质、智能查询号码与短信等。（注意结合

FABE特优利证法进行讲解）（4）主要对手：诺基亚、三星、索爱：

我们的目标顾客与三大洋品牌顾客是高度重叠的。所有销售人员要对洋

品牌产品知识、优劣劣势做到了如指掌，知已知彼，方能扬长避短，百

战百胜。其优势主要是品牌，劣势是外观、音质一般、屏幕小、配置低、

价格高。步步高的主要优势在于更年轻、时尚、纯净、简约、音乐的品

牌形象及更时尚的产品及音质专业性（三星、诺主要为金属质感、多灰

色）

一、 标准顾客体验讲解流程：

1、 时尚品牌：先生（小姐）您好！欢迎看一下领导音乐时尚的步步

高音乐手机！步步高公司成立于1995年，下辖通讯、AV数码、电教三

大系列产品，从1998年开始，步步高电话机、DVD、复读机在中国大

陆连续十年中国市场占有率第一名，步步高品牌在中国知名度、美誉度、

顾客忠诚度遥遥领先于同行对手。步步高公司做了十三年的通讯和AV

数码，在通讯技术、音乐技术方面有深厚的积累。步步高手机2004年5

月上市以来，以年轻、时尚、简约、品味、纯净、音乐的品牌定位迅速

的在追求品味生活与音乐的消费群中得到追捧：很多像追求品味的顾客

都成为了他的忠实用户。（消费层面越高的顾客越注重精神层面的需求：

时尚、品味、音乐、品牌、品质与服务）；

2、 时尚外观（简约、品味、时尚）：，你可以握一下，试一下手感，

是否感觉到外观很时尚、做工和精致呢？这是源于它采用了独特耐磨的

纯净透明冰层工艺以及简约时尚、年轻的设计风格、拿在手上会得非常

的时尚而有品味，相比其它洋品牌来说，步步高手机要显得年轻、时尚、

简约而富于品味感，而且这种独特的冰层工艺只有步步高，显得非常的

清爽、纯净。

3、做工精致（手感好）：您在握这款手机的时候是否感觉到机身圆润

细腻、光滑、手感舒适呢？这是源于他独特耐磨的透明冰层工艺，（或

金属拉丝工艺，）采用美国军方的次埃米（sub-angstrom）级的结构分

辨率的纳米结晶技术，（不象一般的双色注塑过于简单）这种技术的特

点是表面光滑细腻、颜色真实鲜艳亮丽，富有光泽，给人感觉亮丽时尚

晶莹剔透，拿在手上时尚感很强，尽显时尚气息，而且您可以看到他的

机身转角处非常的圆滑、机身各部件连接紧密，从这些细节可以看出他

的做工是非常精致的。而一般的手机则显得生硬、松动、精糙，您可以

对比一下；

4、完美音质WOLFSON(沃弗森)音频解码芯片：目前市面上号称音乐

手机的厂家非常多，不知道您是否有辨别的方法，主要是两方面，一是


本文标签： 时尚音乐品牌品味

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