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2024年6月14日发(作者:)

旗开得胜

安全芯片锁死的解决方案

1. 问题出现场景

当用户登录安通+软件时,输入安全口令错误超过10次,安全芯片会自动锁死。这是

基于对用户数据的保护机制,防止非法用户获得终端隐私数据。

安全芯片锁死时,安通+和安全邮件会出现如下界面:

图1 安全芯片锁死界面

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2. 解锁方法

(1) 保持终端一直停留在图1所示的安全芯片锁死界面;

(2) 拨打信大捷安公司服务电话:400-888-7801;

(3) 根据客服人员要求提供:个人身份证号码,个人手机号,个人电子邮箱,手机

IMEI号,图1中的动态标识码;

(4) 客服得到(3)中的信息之后,会将解锁码发到用户个人电子邮箱;

(5) 用户查看电子邮箱,得到解锁码,点击图1中的“扫描”或“输入”都可以进

行解锁操作;

(6)

口令。

解锁完成后,如下图所示,安全口令被重置为111111,用户可以重新设置安全

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本文标签: 用户个人解锁锁死