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2024年6月14日发(作者：)

董明珠：大爱稀声

1990年初入格力，不知营销为何物的她凭借坚毅和难缠，连续40天追讨前任遗留的

42万元债款；1996年空调全行业大战，董明珠宁丢市场不降价，她带领23名营销员迎战

春兰、华宝上千人的营销队伍，最终打败对手；2004年与国美交恶，她宁为玉碎不为瓦全，

格力空调全线退出国美卖场。

“真正的勇气在于你直面弱点并战胜它，我知道我的坚强是在骨子里的。”——董明

珠

家电行业自本世纪初开始远离公众视野，许多企业偃旗息鼓，另一些则茫然潜行，但

远在广东珠海这座休闲城市的格力电器却依然倔强生长。

在相当长的时间内，这家企业没有进行根本改制，甚至一度爆发与母公司的矛盾；与

超级商业家电连锁渠道商国美也爆发冲突，但“英勇”的童明珠毫不退却，顽强战斗，在

一个被世人普遍视为微利的、同质化竞争的家电行业硬是制造出一个利润“奶牛”——

2008年，在国际金融危机之风劲吹的一年，实现净利润21.03亿元，比上年增长65.6％。

企业规模也是芝麻开花节节高，2001年65.88亿，2003年100.42亿，2005年182.48

亿，2007年380亿，2008年420.32亿，2009年预计突破500亿……

世人喜欢聆听成功者的故事，也愿意把成功说成一个个传奇。但有些执拗的董明珠显

然不太愿意循着媒体的思路包装自己，包装格力。她那份机变、智谋与偏执背后闪烁的词

汇也让媒体乐意广为传播；她甚至穿着自己喜欢、舒服的服饰不愿意在镜头面前“装”出

另外一个自己——但结果，另外一个董明珠还是出现了：她冲动好战，顽强不屈，毫不留

情，聪明智慧，偏执如铁……在外界的眼光里，董明珠总是和强悍、铁腕、凌厉甚至武断、

霸道等词汇联系在一起。打开网页，充斥着《像男人一样去战斗》、《商界“铁娘子”》、《董

明珠：“我永远是对的!”》等类似的标题。

这也难怪，她率领的格力电器的表现的确是一个英雄史诗般的企业故事。不过，当记

者走近董明珠女士，与她长时间深谈后，才恍然发现，这些种种称谓皆是她的表征。她并

非一个营销机器，也并非一个自大狂人，更非六亲不认的冷血女子，在她凶猛、如钢铁般

坚强的外表下，藏着一个“柔软的董明珠”。

董明珠的第二本书《行棋无悔》的封底是她早些年的一张照片。照片里的她在河边戏

水，娇俏可爱，一副女孩家情怀。这也许是她总裁职务背后的内心写照，抑或是一种少女

情怀永远的内心停驻?然而，处在岗位上，她却又有责任扮演好自己的角色——何况，这个

角色已与她的事业、人生梦想融为一体呢。

智者乐山，仁者乐水。然而身处滚滚红尘，我们又必须显示出对这个时代与社会的担

当。因此，当董明珠快人快语地说出“我最喜欢卖出自己的空调”这句话时，并不意味着

她就此淹没于尘世中；当她以直截了当的方式与国美对抗时，并不意味着她的心是狭窄的、

偏激的；当她以最“无情”的方式对待自己的亲属，乃至身边的员工时，并不意味着她的

心是冷酷的。

相反，我们感受到，她的心是柔软的、宽广的、温暖的。那是一汪水流，清澈、纯粹、

净洁，有着自己明确的目标，奔流到海不复归，但是前进路上多阻碍，更多的时候，她不

得不展示出顽强、韧性、激烈的一面。

有言曰：“用霹雳手段，显菩萨心肠。”这句话用在董明球身上似乎有些突兀和夸张，


本文标签： 企业喜欢营销内心方式

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