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2024年6月15日发(作者:)
戴尔公司实施以客户为中心的市场战略,竭诚的为客户提供优质服务,并拥有专业的销售及技术队
伍。在不同的领域为客户提供服务,如:企业,政府,金融,教育科研等。拥有准确的市场定位。
戴尔的商业模式主要是直销模式。
戴尔公司根据顾客的订单装配产品,然后直接将产品寄送到顾客手中。这个模式的要义就是抛开传
统商业销售链的中间商和零售商环节,节省了成本,降低了产品价格。低成本一直是戴尔的生存法
则,也是“戴尔模式”的核心,而低成本必须通过高效率来实现。戴尔的生产和销售流程,以其精确
管理、流水般顺畅和超高效率而著称,有效地将成本控制在最低水平。
该公司另一个取胜之道就是:能精确地找到高技术产品市场的切入点,迅速抢夺对手的市场份额。
戴尔通常会在市场开始成熟、行业标准已经形成和配件供应比较充分的情况下介入某一市场,并以
低价格迅速抢占地盘。
戴尔(DELL)跨国公司的供应链管理就让许多国内企业大为心仪。在厦门设厂的戴尔,自身并没
有零部件仓库和成品仓库。零部件实行供应商管理库存(VMI);成品则完全是订单式的,用户下
单,戴尔就组织送货。而实行VMI的,并不仅仅限于戴尔等国际厂商和台湾IT企业。
戴尔高效的管理使之一直提出“笑傲江湖”的架势灵活到价格幅度调整也造就了“热戴尔”。
一、存在的问题
1.戴尔直销模式在四、五级城市及中小企业等新兴市场销售乏力
2.直销模式不适应于新兴市场、中小企业市场、消费市场
3.戴尔中国内部:一直希望渠道变革;戴尔总部:一直犹豫未决;第四任总裁麦大伟:坚决否认将
改变戴尔中国的直接模式。
4.人才流失严重,戴尔在中国PC市场份额的不断下滑
5.网站的页面过于单一,产品简介不够详细不够系统化,明了化。
戴尔公司案例分析
(2007-05-18 15:28:50)
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标签: 分类: 经济
经济
案例分析
戴尔
公司概况
戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立,总部位于美国德克萨斯州奥斯汀(Austin),是世界著名的计算机系
统公司、计算机产品及服务的首要提供商,其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构,从90
年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。为配合公司业务飞速发展的需要,戴尔(中国)
有限公司大连分公司---戴尔国际服务(中国)中心(DIS China)于2002年10月在高新技术园区落成。戴尔国
际服务(中国)中心(DIS China),主要支持戴尔日本,韩国以及部分中国公司的客户服务运营,进行着个人
电脑及外部设备的销售,销售支援业务和其附属的一切的业务,还包括客户服务,帐目清算、信息系统等相关工
作, 竭诚为不同领域(从个人用户到大型跨国公司及公共机构)的客户提供各种专业的、优质的客户服务
业务发展
主要按照客户的要求制造计算机,并向客户直接发货使公司能够有效和明确的了解客户要求,继而做出回应。
实施以客户为中心的市场战略,竭诚的为客户提供优质服务,并拥有专业的销售及技术队伍。在不同的领域
为客户提供服务,如:企业,政府,金融,教育科研等。拥有准确的市场定位。
自1998年以来,戴尔已三次在Scoreboard上市公司排行榜的“十年业绩榜单”中名列前茅;并曾在同一年获得
三年业绩、五年业绩和十年业绩三项最佳排名。戴尔出色的股市表现很大程度上取决于其上个世纪90年代的惊
人表现,其间戴尔取得了97.3%综合年平均回报率的骄人业绩。受益于独特的直接模式和产品定制模式,戴尔在
20世纪90年代的出货量年增长率持续保持在业界平均水平(15%)的两倍以上。在市场份额稳步提高的同时,公
司营业额和利润也随之飞速增长。
2001年以来,戴尔中国在市场份额、销售和利润方面取得了巨大的增长。营业额翻了三倍以上,以份额来看,
戴尔已成为中国第三大计算机系统公司。而中国也成为戴尔公司在美国以外第一个具有战略地位的市场。戴尔在
中国取得了标准服务器出货量第一名的好成绩,在过去四年中,戴尔在中国的份额翻了一番,达到10%,其中中
国是戴尔在亚太地区的第二大市场。
目前,戴尔已经不仅仅把眼光放在大企业客户身上,它正逐步进入消费电子市场,并开始销售液晶电视以及
数码音乐播放器。强势进军打印机市场也将是戴尔本年度的一个大手笔。戴尔旗下的任何一项新业务的增长都会
给为戴尔今年的整体表现增光无限。
案例分析
一、商业模式分析
戴尔的商业模式主要是直销模式。戴尔公司成立二十几年后,仍是独一无二的。其它公司可能这里一点那里
一点地采用他的模式,但没有一家深入采用。Gateway公司是克隆戴尔的,但后来渐渐转向,拥有自己品牌的商
店充满不断贬值的存货。戴尔公司最大的竞争者,康柏仍然通过间接分销渠道出售大部分产品。而思科也曾经证
实自己与戴尔多么不同:其存货高至接近销售额的四成。而戴尔存货只有6%,且不断下降
二、技术模式分析
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