2024年销售部月工作计划范本(3篇)

2024年销售部月工作计划范本

(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

____部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公

司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为

导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住

大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计

划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重

点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广

攻势。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未

在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并

借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份

额。同时对大中型企业、企业、世界____强、纳税前____名、进出口

前____强”等____多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，

进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客

户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基

础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置

____名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发

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展情况至少配备____名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增

配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多

样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。

我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的

业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销

指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规

范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子

银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细

作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发

的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市

场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企

业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时

为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电

子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代

金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快

产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户

满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升____部门服务质

量，实现全公司又好又快地发展目标。

(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理

的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位

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企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工

作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品

经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息

反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。

分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决

客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管

理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，

提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设

计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品

牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大

银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广

应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织

管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反

馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应

能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推

出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自

动清算系统等新产品。

(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养____部门人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完

善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

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加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业

务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方

式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素

质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

(五)强化流程管理，提高风险控制水平

2024年销售部月工作计划范本（2）

通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相

对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的

观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言

生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然

存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在____年的下半

年主要做以下几点工作：推荐阅读

今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年。

继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心

客房部工作重点：

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接

受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将

业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果

培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，

因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要

的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月

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____日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划

进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施

也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说

是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影

响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的

出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重

要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员

都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本

职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒

店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我

们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，

提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，

面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，

为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做

好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入

住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的

向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发____。同时将委派专人

专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

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节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领

导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，

将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、

空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与

规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的

开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与

生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员

工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去

用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工

真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪

容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的

大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间

进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处

理。

其中：

1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际

工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.

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4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待

工作.

5、月中旬将全面____部门的规章制度，计划给员工半个月的时间

进行磨合，希望在____月份初员工能有一个全新的工作面貌.

6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所

接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.

2024年销售部月工作计划范本（3）

我到____公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作一年来,我

已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样

的问题,我们都尽量的解决了,在下一年里要从以下几方面入手：

首先要降低成本,应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道,

寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供

货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降

低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节

俭等问题。

其次也是最重要的部分-培养意识,服务意识的加强、竞争意识的

树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务

去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存

在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。

近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命

运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响

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到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬

的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

收集整理

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字

复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用

户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办

公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行

售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们

做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、

让客户真真切切的享受到____般的待遇。

能够完成的利润指标,____万元,纯利润____万元。其中：打字复

印____万元,网校____万元,计算机____万元,电脑耗材及配件____万元,

其他：____万元,人员工资____万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;

电脑会员制。____年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印

机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、

标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标,利润____万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地

网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便

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于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便

于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网,和

一部分的上网费预计利润在____万元;单机多用户系统、集团电话、售

饭系统这部分的利润____万元;多功能电子教室、多媒体会议室____万

元;其余网络工程部分____万元;新业务部分____万元;电脑部分____万

元,人员工资-____万元,能够完成的利润指标,利润____万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制

度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而

更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作

效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象

的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严

格、坚决地____执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原

则。

2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较

完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单

位、委办____变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较

友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公

司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要____执行。

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4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越

做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好

的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提

高,努力把____公司建成平谷地____计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的

重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的

凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来,了解企业的光荣传统与奋斗

目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律,明确岗位职责、行为规

范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培

训活动。

3、培训目标：为员工在岗成才创造条件,为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,变成一支能够打硬

仗的队伍。每个部门、每位员工,岗位明确,责任到人,个人奖金与部门

效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不

会成功,没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

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同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的,计算机技术

的发展日新月异,一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工

都应该要有树立时间意识、竞争意识,引用____里的一句话就是要“与

时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我

们的各项工作任务,努力去实现本次大会制定的____万利润指标。

今后怎么办,我想,绝不能辜负信息中心的各位领导和____名职工

对自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱,抛开手脚大干,力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和____公司的业务,在工作之中一定要严

格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大____,把公司的

利益看得高于一切。绝不干有损于形象的事情。

2、努力学习,提高素质,提高工作能力,和业务水平,为把建成在平

谷地____规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

我会努力配合各个部门制定的利润指标,请各位领导和在座的每位

员工进行监督。

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