市场营销实习调查报告

市场营销实习调查报告

市场营销实习调查报告篇一

一、实习目的或研究目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的

业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解

决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加

顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养

学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的

生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过

对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的

适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重

视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补

充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的

心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是营销化妆品，学习公司的企业文化、营销技巧、团队协作精神、礼

仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品

的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完

成公司分配的任务。

20xx年4月7日到4月19日 ，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实

习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学

所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有

理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了营销

员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，

但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能

力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以营销化装品为

主的私营营销公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是

顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾

客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。

本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如

发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为

科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务

素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的

有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来

更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗

发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、

把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的'，毕竟书本上的只是

一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一

些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不

足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工

作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时

候感觉确实无从下手。虽然说这只是个营销化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到

商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实

习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、

身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到

我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对

它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有

不少的收获。

市场营销实习调查报告篇二

前言：实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社

会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们

以后进一步走向社会打下基础。

作为一名市场营销专业的学生，如果单纯地学习书本上的知识并不能很好地领悟和掌

握市场营销管理的原则和要领。为了能把专业理论知识和实践相结合，对企业所进行的市

场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的

过程，学习企业市场营销管理中的实践经验。学院在课程设计中安排了我们专业在第16

周到20周这四周的时间实习。

本人回到家乡，经过艰苦的寻找终于找到一家实习单位，在找实习单位的过程中真的

感觉到了“找工难”，可以在迪信通实习真的要感谢这高明店的店长，他不但给了我一个

实习的机会而且还教会了我很多东西，增长了我的工作经验。

实习时间

2xxx年xx月xx日——2xxx年xx月xx日

实习地点

佛山市高明区文昌路物业广场一楼A30

实习单位和部门

佛山市迪信通电讯器材有限公司高明连锁分店销售部

四、实习内容

通过在迪信通的实习，学习到本企业的生产经营的总体情况、市场营销策略、各种促

销方法，如何进行市场调查、经营管理的经验和今后发展的设想

我的实习报告分为以下几部分：

2、实习单位的市场营销策略。企业要想组织起有效的市场营销活动就要制定合理的

市场营销策略，在这里我主要是用4P(产品、定价、渠道、促销)来分析我所在的实习单位

的市场营销策略。

(1)、产品组合策略。产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何

事物，包括实物、服务、场所、组织、观察、主意等。在消费者要买你的手机时他不单单

是要手机这个物品，手机的主要作用是打电话，而科技日新月异现在手机不只停留在打电

话了，还考虑到其它的附加功能，有没有MP3、MP4、像素多大、可不可以上网、有没

有内存卡、支不支持蓝牙、红外、是不是智能手机、音质、画质是否清晰……所以消费者

还会考虑到手机的配置，有多少块电池、几个充电器、有没有耳塞、数据线、有没有送蓝

牙耳机……现代消费者都是精明的消费者在买产品时他们都会关心到售后服务这个问题上,

这是产品的一个保证每次顾客问到这个时，我们都会说“我们这里都是严格执行国家规定

的三包政策：7天包退换，15天包换，一年保修，全国联保，在一年两次检测仍有问

题，还不能正常使用，凭第三次的检测报告单可以更换一台新的同一型号的手机。”产品

组合策略包括以下几种：①、扩大产品组合。②、缩减产品组合、③、产品线延伸策略，

包括向下延伸、向上延伸、双向延伸。④、产品线现代化决策。⑤、产品线号召决策。厂

家在推出某一产品经过投入期、成长期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某个周期出现

竞争对手或者……厂家就会细分这个市场，比如：手机夏新M330就是M3与M300的结

合版，NOKIA的5700就是3250与5300的结合版，这两款都是结合了其他两款的优点;

很多手机都有划分高、中、低三个档次的，只有细分市场才能拥有更多的消费者。

(2)、定价策略。价格是市场营销组合是最复杂的一个因素，企业价格的确定要以需

求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为参照。迪信通是全国最大的手机连锁店，它与

多个品牌手机厂家实现了全面直供，在进货价这个方面占了优势，所以价格都比同行的要

低。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品成本费用、竞争者定价、

选择的定价方法等，在我们这店里我发现我们所用的定价方法都是“尾数定价法”很多价

格都是以“8”或“9”结尾的。而且经过到竞争对手那里调查发现我们这里的价格普遍

比他们的低。

(3)、渠道策略。经过多年的拼搏努力，创造的“迪信通”这一品牌已经成为具有相

当知名度和美誉度的零售品牌。公司的销售渠道也已经从三尺柜台拓展到覆盖了中国二十

五个省市近七十余个城市的八百余家零售店，取得了与运营商、厂商、代理商的巨大支

持，在通信行业地位举足轻重，迪信通其下属的各地分公司都已在当地成为规模最大的手

机零售商。与厂商、代理商保持着长期紧密的战略合作伙伴关系，是国内多个手机品牌的

指定经销商和售后服务商。同时，迪信通公司凭借遍布全国的庞大零售网络资源优势，采

取全国集团采购配送，与诺基亚、摩托罗拉等多个品牌的手机厂商实现了全面直供。迪信

通还与电信运营商强强联手，合建营业厅，介入虚拟运营，是电信运营商的首选深度合作

伙伴。公司与2003年与ORACLE合作开发了ERP(企业资源计划)系统，该系统的成功上

线，使企业即时就可获得任何一个零售点地销售数据，从而真正意义上实现了“知己”。

(4)、促销策略(实习单位的各种促销方法)。促销的基本方式可分为广告、人员推销、

销售促进、公共关系、直复营销。

广告，在每半个月都会有宣传单回来，宣传单的设计是每个月都会有不同的宣传主

题，宣传一些新品上市以及一些特价的手机，比如7月上甸的主题是“广东迪信通与国同

庆香港回归十周年”;7月下甸的主题是“快乐假期 欢乐一夏”;8月上甸的主题是“送新

生 一路温情相伴”。而在物业广场的门口放有一个免费取阅宣传单的架子和一些宣传海

报而在物业广场的上面还有一个大大的迪信通的广告牌。

人员促销，在我们这种零售手机店里是最主要的环节。推销人员在向顾客推销手机时

是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要温柔地说“你好，欢迎光临迪信

通!”要给顾客一种服务周到的感觉，这缘于我们公司的经营宗旨: “服务创造未来”。接

着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产

品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己

获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客觉得是以朋友的形式为顾客着想。销售人员

在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中

点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售，做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中

点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。

但在示范的时候要注意，大部分顾客都不喜欢你占用他们过多的时间，所以有选择、有重

点地示范产品还是很有必要的，在示范过程中，销售人员一定要做到动作训练、自然，给

顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品产生信心。在做了一系列的努力去

引发顾客的兴趣之后，下一步就是激发顾客的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人

员和顾客进行的是一场心里战。开动脑筋，迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时

机点破顾客的疑虑都是相当重要的。

公共关系，使企业在促销中塑造一个完美的自我。良好的企业及产品形象可以引起顾

客的好感和兴趣，赢得公众的信任和支持，从而促进企业产品销售。今年广东省的文科状

元严俏华花落高明一中，迪信通正是抓住这个机会，通过多个途径来联系她，免费送一台

手机。以在公众心中塑造一个形象。

销售促进，是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方

式。它的范围比较广。有一次跟一位顾客的谈话中获知到中国移动的促销策略。她说她现

在用的手机是在中国移动营业厅里一元购机买到的，当时我很惊讶表示怀疑。因为她用的

那台机是NOKIA5300，我们这里的考核价是1500多元的，怎么可能一元可以买到呢?

再看看她那台，是有中国移动的标志的，发现她那台机是中国移动跟NOKIA厂家订作

的，主要功能都跟我们店里卖的一样的，但是即使是中国移动跟厂家订作的也不至于这么

便宜。接着她告诉我，她是以1990元卖电话卡充话费再加1元来获得这台机的，这电话

里面现在有1990元话费，不过她要使用这张电话卡10年，现在这台机是归她本人所有

的。我在想其实中国移动用的这种促销方法也是很有效的。我也有向店长提意过，搞一个

买手机送话费的活动，但这个是需要公司拔款下来才可以搞的。

3、实习单位如何进行市场调查。在我进这间实习单位的第一个星期，在沧江路开了

一家“亚太手机城”的分店叫“俊宁手机连锁店”，在开张之前就不停地搞宣传，不停地

发宣传单，他们选择在星期六开张，开张的第一天人山人海，也搞了许多优惠活动，有本

店自己搞的手机优惠，也有厂家过来支持搞的，第一天99元购机就吸引了不少人早早就

来排长队，这就应了那句“人聚财聚，人散财亦散”。之后我也过去了好几次做调查，都

感觉人流量好多，交易率也挺高，据一位在里面做的朋友说他第一个星期就有现返(一种

工资方式，现金返回)160元。在做调查的过程中发现他们的手机价格都比我们门店的

贵，而店面比我们的大，品种也比我们的多，店面的摆设比较光亮，产品宣传重点突出，

而且“俊宁手机连锁店”所在的地理位置是一段主干道，是一条手机街，周围都开有比较

大型的手机店，比如中国移动、中国联通、苏宁电器、亚太手机城……消费者要买手机首

先想到的就应该是来这条街看看。而我们的门店位置也有好有坏，首先，它是在物业广场

里面，物业广场在高明处于一个什么位置呢?物业广场处在文昌路这一条商业黄金地段，

在文昌路里的都是中高档店面，“文昌路”和“物业广场”在整个高明来说都是比较出名

的商业区，在高明人们的口中提到这两个词会想到“购物”和“消费”。而人流量比较

多，但是迪信通是在物业广场，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知

道在物业广场里面，这又跟迪信通在高明开业时间不长、品牌宣传力度还不够深入有关。

(2)、本着服务创造未来的理念，本着顾客满意、员工满足的宗旨以及快速、热情的

经营风格，迪信通为消费者提供了富有价值的数码通信产品，迅速成为供应商信赖的合作

伙伴和市场推崇的分销企业。经过十年不懈的努力，现已发展成为全国最大的移动通信与

数码产品连锁零售企业。时至今日，海纳百川的迪信通已接纳诸多从事通讯终端零售的企

业加盟至旗下。风正劲，帆已张。胸怀大志，以促进人类信息沟通为己任的迪信通，宛如

勇立潮头的一支联合舰队，在二十一世纪里，正扬帆破浪，驶向新的航程。迪信通的经营

理念：经营宗旨: 服务创造未来 顾客满意 员工满足。经营风格 : 快速 、 热情。使命陈述:

构筑经营与发展的平台，吸纳优秀人才，使公司成为供应商信赖的合作伙伴，为消费者提

供极具价值的产品与服务，实现公司的社会价值和财务目标。

市场营销专业在近几年是很热门的专业，这对于我们来说是很幸运的，但也向我们提

出了更高的要求与挑战。这次的实习告诉我什么叫做真正的市场营销，怎样才能做好市场

营销，我们必须不断朝着这个方向努力，装备好自己，做一名成功的市场营销人员!