乔布斯与他的团队

乔布斯的管理心经

史蒂夫·乔布斯（1955-2011），发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政

总裁。1976年乔布斯和朋友成立苹果电脑公司，他陪伴了苹果公司数十年的起落与复兴，

先后领导和推出了麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone等风靡全球亿万人的电子产品，深

刻地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。2011年10月5日他因病逝世，享年56岁。

乔布斯是改变世界的天才，他凭敏锐的触觉和过人的智慧，勇于变革，不断创新，引领全球

资讯科技和电子产品的潮流，把电脑和电子产品变得简约化、平民化，让曾经是昂贵稀罕的

电子产品变为现代人生活的一部分。

乔布斯似乎施了什么魔法，牵动了整个世界的神经，令整个世界为之疯狂。虽然乔布斯

看轻发展中国家市场，也从未来过中国，但仍然影响了无数的中国人，其中包括中国一些知

名的企业家。潘石屹自称是乔布斯的粉丝，曾因其在斯坦福的演讲而热泪盈眶。田溯宁说：

“我的整个创业过程包括我的很多选择，都受史蒂夫·乔布斯的影响很深。我经常用他的事例

来激励自己，告诫自己。”

那么，什么是乔布斯身上不因时代变迁，真正“不朽”的东西呢？

① 注意力管理：靠聚焦打造伟大企业

在1997年，乔布斯重返苹果的时候，苹果已经濒临破产。他如何做到，将这家垂死挣

扎的个人电脑公司打造成为电子产品的超级公司？答案是注意力绝对地聚焦。在消费者上，

聚焦于大众消费者和专业人士；在战略上，聚焦于数字娱乐和家庭消费市场；在竞争优势和

组织执行力上，聚焦于最擅长的专业领域。

当年，面对衰落的苹果，乔布斯说：“公司根本没有焦点，每一个小组都在做一些同样

的事情”，“如果苹果公司要生存下去的话，我们就一定要砍掉更多的项目，我们要有焦点，

做我们擅长的事情。”“聚焦就意味着说不，只有对一千件事情说不，才能确保我们不会误入

歧途或浪费过多尝试。”

为此，乔布斯取消了数百个软件项目以及绝大部分硬件项目，包括显示器、打印机以及

最具争议性的Newton掌上电脑项目。乔布斯清醒地意识到，拯救苹果公司的唯一办法是，

将工作重点聚焦到最擅长、最有价值的事情上，为大众消费者以及富有创造力的专业人士制

造易于使用的电脑。才能为消费者创造最大化价值、最优化体验，进而走向成功。之后，乔

布斯一直保持着产品阵容的简单与集中。

乔布斯将工作重点聚焦到了消费者身上，他说：“苹果公司的根是为人制造电脑，而不

是为公司。这个世界不需要另一家戴尔公司或者康柏公司。”

乔布斯在办公室里的书写板画了一个简单的表格，表格的最顶端写着“大众消费者”和

“专业人士”，下面则是“笔记本电脑与台式电脑”，苹果只需要生产四种机器：两种笔记本电

脑和两种台式电脑，目标客户是消费者或者专业人士。

两年之后，苹果相继推出的四个产品，包括专业电脑PowerMacintoshG3、多彩的iBoo

k和时髦的钛金属外壳PowerBook，以及引起轰动的iMac，为苹果赢得了一系列的成功。正

如乔布斯所说：“我们已经建立了一套良好的思维体系，以确保其他人都会需要这么个东西。”

通过做最擅长的事，最大限度地满足消费者的价值诉求。

苹果真正的复兴和巅峰的抵达，还是在确定“数字中枢”战略之后。乔布斯敏锐地从消费者身

上看到了即将来临的数字娱乐革命，转即将全部注意力放在了数字娱乐市场上。在数字娱乐

和家庭消费者市场上，消费者想要的是数字娱乐、通信和创意产品，都是乔布斯最擅长的。

iPod/iTunes、iPhone让苹果公司大红大紫。iPod在推出大约5年半的时间内突破1亿台

的销量,“成为世界上销售进步最快的音乐播放器”，有望超过索尼随身听，成为最成功的电

子消费产品。iTunes

网上音乐商店每天售出500万首歌曲，总计就已经售出了30多亿首歌曲。iPhone的推

出将手机行业的历史一分为二：前iPhone时代和后iPhone时代，最近推出的iPhone3GS三

天就突破100万台销售量大关。用Google的CEO埃里克·施密斯的话说，“苹果公司开始了

科技史上第二次最引人注目的演出，它传奇般的复苏之路，让人难以忘怀。”

在这场革命中，乔布斯对苹果公司的组织结构和他个人都做了聚焦。苹果的组织结构，

变得更加简化、有效而且直接。乔布斯说，“这样的组织非常流畅、简单，容易看明白，而

且责任非常明确。一切都简化了，这正是我的信条——聚焦与简化。”

乔布斯将工作重点放在自己擅长的领域：开发新产品，监督市场营销并作宣传演讲，以

及商务谈判。而对于自己不擅长的领域，则授权给他人。比如导演电影、与华尔街打交道、

运营和保持产品特有。

这样的做法完全符合乔布斯的那句名言，“这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做

到精彩绝伦。生活就是一件让人倾尽全力，充满智慧的作品，一切都不能任意所为。”苹果

公司自创立以来，注意力的焦点一直都没有改变，保持着极度的一致性，仍然采用着30年

前的商业模式。乔布斯个人也一直坚持着对完美的要求、对不凡设计的追求、对营销的直觉

以及对易使用性和兼容性的考究。

“我认为，长期以来苹果公司最了不起的地方是其DNA并没有改变。在过去几十年时

间里，苹果公司一直坚守的阵地正是将电脑技术和消费类电子产品市场融合。因此，不是我

们要过河到达对岸，而是河对岸朝我们走来。”乔布斯的这句话难道还不能让我们感受到一

种强大吗？

② 心智管理：任何事都可以重新定义