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2024年6月15日发(作者：)

大云村便民服务中心简介

为进一步探索为民服务的措施和方法，提高办事效率，强化服务功能，最大限度地为群

众提供优质高效的服务。村党总支、村民委于2009年3月筹备组建“大云村便民服务中心”，

于2009年9月正式投入使用。便民服务中心设在村部办公楼一楼，使用面积约200平方米，

总投资30多万元。目前设立8个服务窗口，全方位为村民群众提供方便、快捷的服务。涉

及业务包括：村级印章管理；农村低保、优抚、五保审核办理；劳保人员审批与资金发放、

失土农民就业培训、劳务纠纷调解；土地争议、宅基地报批审核；农业技术服务等。

便民服务中心采取一站式办公方式，突出以人为本的“人性化”服务理念，直接受理、

办理、代理群众申办事项，让群众得到最方便、最快捷的服务。

服务宗旨：便民、规范、廉洁、高效。

服务理念：优质高效、共创和谐

服务准则：热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁

服务方式：一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结

中心实行一周五天工作制，星期六、星期日全天实行值班制。对群众申请办理的各项事

务，实行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次

办为一次办。经过两年多运作，形成比较完善的服务网络，使中心成为服务部门多、服务内

容全、审批环节少、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构。两年来，接

待来人来访1500多人（次），为人民群众办好事实事1300多件（次），协商解决处理各种

680多件（次），受到人民群众好评。对群众反映的问题尽量当场答复，一时不能解决的，

交分管干部处理，分流落实。重要问题由村两委联席会议讨论处理，并要求经办窗口将处理

结果及时反馈。同时，中心分别于2011年10月、2012年2月成立了村邮站和民情工作室，

为更好、更便捷的给村民提供服务打下了坚实的基础。特别是民情工作室的成立，将在调解

本村村民纠纷，加强正确舆论引导，以及进一步加深干群关系等方面发挥重要作用。

中心以“温暖群众、服务经济、提高效能、塑立形象”为宗旨，以“优质高效、共创和

谐”为服务理念，开展各项工作，努力把中心建成为村两委了解社情民意、倾听群众呼声和

服务人民群众的服务通道，为把大云村打造成我县经济强村做出应有的贡献。

同时，作为我县首家五星级便民服务中心，我村便民服务室一直以“高起点、高标准、

高质量”为要求，全面推进我村便民服务工作的顺利开展。省、市、县、镇、村各级部门多

次前来我村便民服务室参观、借鉴、学习，并给予了高度评价。


本文标签： 服务群众中心便民服务处理

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