福州大学城手机图书馆服务研究

２０１２年７月　

内蒙古科技与经济　

Ｉｎｎｅｒ　Ｍｏｎｇｏｌｉａ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ　

Ｊｕｌｙ　２０１２　

Ｎｏ．１４　Ｔｏｔａｌ　Ｎｏ．２６４　

第１４期总第２６４期　

福州大学城手机图书馆服务研究　

施蓉蓉　

（福建船政交通职业学院图书馆，福建福州　３５０００７）　

摘　要：文章主要探讨了大学城图书馆提供手机图书馆服务的必要性和可行性，并对其如何开展手　

机图书馆服务提出了几点建议。　

关键词：手机图书馆；移动图书馆；福州大学城；　

中图分类号：Ｇ２５Ｏ（２５７）　文献标识码：Ａ　文章编号：１ＯＯ６—７９８１（２０１２）１４一Ｏ０４８一Ｏ２　

手机图书馆服务又可称“移动图书馆服务”，是　

指移动用户通过移动终端设备（如手机、ＰＤＡ）等，　

以无线接入方式接受图书馆提供的服务。例如利用　

手机的短信功能或电子邮件功能，接收图书馆发出　

的图书逾期通知，或咨询图书是否借出；还可以利用　

Ｔ－机上网的功能检索馆藏图书的书目信息，阅读在　

线全文书刊等　］。２０１１年中国手机阅读市场规模达　

馆最大的优势在于其访问方便灵活性和互动及时　

性，读者可以不受时间和空间限制访问图书馆的资　

源，而图书馆也可以随时监管大学城各校学生的借　

阅行为。　

１．３　大学城高校图书馆提高服务质量的有效途径　

图书馆作为传统的信息服务机构之一，利用手　

机移动通信网这个新媒体平台来延伸自己的服务，　

为用户提供更实时更；ｈ－便的信息服务，可以提升图　

书馆的管理和服务水平。这是因为：一方面，图书馆　

开展手机服务可以随时随地进行信息传输与服务，　

到了７０亿元，巨大的市场需求带动各种行业发展，　

作为传统信息服务机构的图书馆理应抓住机遇，及　

时跟踪、研究移动信息服务的发展成果和问题，进行　

手机图书馆服务。福州大学城地区共有１３家图书　

馆，服务师生量约２０万，然而目前未有一家图书馆　

开展手机图书馆服务。有鉴于此，笔者在本文探讨了　

大学城图书馆提供手机图书馆服务的必要性和可行　

性，并对其如何开展手机图书馆服务提出了几点建　

议。　

将极）ｋｆａ；ｈ－便读者，提高图书馆的服务效率；另一方　

面，图书馆也可以充分利用手机服务的精准特性，强　

化、提高为读者提供个性化服务的水平。由于手机具　

有双向交互功能，读者可以用手机主动点播和定制　

自己所需的各种信息，使图书馆的服务由被动服务　

向主动服务转变　］。　

２　大学城开展手机图书馆服务的可行性　

２．１　其他地区手机图书馆服务经验可供借鉴　

我国图书馆关于手机服务的开展始于２００３年。　

１　大学城开展手机图书馆服务的必要性　

１．１　移动阅读时代的必然选择　

大学城图书馆提供手机图书馆服务是移动阅读　

时代的必然选择。随着３Ｇ手机及各类电子阅读器的　

推出，人类全面进入了移动阅读时代。我国“第八次　

北京理工大学图书馆于２００３年１２月１日正式推出　

试用手机短信息通知系统，提供的服务包括图书超　

全国国民阅读调查”显示１８周岁～７０周岁国民中分　

别有２３．０％的国民进行过手机阅读，比２００９年的　

１４．９％增加了８．１个百分点；３．９％的国民在电子阅　

读器上阅读，比２００９年的１．３％增加了２．６个百分　

点；人均每天－Ｔ－机阅读时长为１０．３２ｒａｉｎ，比２００９年　

的６．０６ｒａｉｎ增加了４．２６ｍｉｎ，增幅为７０．３　＿２］。移动　

阅读群体数量的快速递增及阅读时间的增长都给图　

书馆一个强烈的信号：在移动阅读时代，图书馆必须　

与时俱进，提供相关服务以保持自己传统信息服务　

行业支柱的地位，而开展手机图书馆服务无疑是其　

最好的选择。　

１．２　大学城４－￣息资源共建共享的助推器　

期提醒、图书预约、短信息续借、图书催还。目前，国　

内手机图书馆服务开始逐渐普及，清华大学、北京　

大学、浙江大学等１１家高校图书馆先后推出了相关　

服务，其核心技术不断成熟，服务内容及功能也不断　

完善。２０１１年３月卢湾区图书馆更是率先推出“手机　

图书馆全文阅读”服务，内容包括知名电子期刊全文　

阅读、电子图书全文阅读。国内基于手机信息和　

ＷＡＰ网的手机图书馆服务日臻完善，福州大学城　

手机图书馆建设可以借鉴其他地区的先进经验，开　

展调研，结合本地区的具体情况开展手机图书馆服　

务。　

２．２　３Ｇ智能手机为手机图书馆服务提供更好的应　

用平台　

福州大学城的建立旨在为各个高校提供一个资　

源共享管理平台，使各校可以在资源上互通有无，尤　

其在馆藏资源上交流共享，从而形成集合效益。目前　

大学城资源共享已经产生一定的集合效益，但其在　

信息资源共建共享仍然存在诸多问题：如异校学生　

借阅监管难度大，各校电子信息资源无法在其校园　

网外使用及各校电子资源重复购置等。而手机图书　

第三代移动通信技术（３ｒｄ—ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ，３　Ｇ）　

与智能手机的完美结合，使得移动终端业务的不断　

更新与拓展，并为图书馆信息服务带来更加深刻的　

变化与影响。３Ｇ手机能够同时传送声音及数据信　

息，速率一般在几百ｋｂｐｓ以上，上网速度可达到现　

行２　Ｇ手机的１５～２０倍。而智能手机就像个人电脑　

收稿日期：２０１２—０４—２２　

作者简介：施蓉蓉（１９８６一），女，本科，福建船政交通职业学院图书馆助理馆员。　

・４８・　

施蓉蓉・福州大学城手机图书馆服务研究　

一

样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软　

件、游戏等第三方服务商提供的程序。截止２０１　１年９　

月，我国３Ｇ用户规模突破１亿户，达到ｌ０　２４５．７万　

户。３Ｇ用户在移动电话用户中的渗透率达到　

１０．８　，这意味着３Ｇ终端已达到一定数量级，３Ｇ　

正式进入到规模化应用的关键时期。随移动通信等　

信息技术的不断升级，３　Ｇ智能手机的网速和稳定　

性已经达到一个相当高的水平。３　Ｇ智能手机能支　

持手机图书馆开展全文阅读、下载服务，定位、导航　

服务，流媒体服务，支付服务及移动博客和论坛服　

等。３Ｇ智能手机为手机图书馆服务提供了更好的应　

用平台。　

３对大学城开展手机图书馆服务的几点建议　

笔者认为福州大学城开展手机图书馆服务要善　

于总结，在分析国内已有手机图书馆服务得与失的　

基础上，找到合适自己的发展模式；要精于调研，在　

调查了解大学城地区师生手机阅读需求后，提供满　

足其诉求的服务内容，以下是笔者的几点具体建议。　

３．１开通短信平台，推广通知服务　

短信通知服务是手机图书馆服务内容最基础的　

部分，其具有技术成熟、开通方便等优势，因此福州　

大学城地区可先开通手机图书馆短消息服务。大学　

城各院校图书馆开展短消息通知服务，应加强与中　

国移动、联通和电信三家运营商合作，实行多个运营　

商的统一，开通同一个平台号码便可以服务于各种　

手机卡用户，从而实现人性化服务。短信通知服务应　

包括图书馆通知、预约到书通知、超期提醒、图书催　

还、用户卡过期提醒、讲座通知及用户荐购通知等。　

图书馆通过提供预约到书、超期提醒等服务，让用户　

能够及时获取预约图书信息．并减少超期现象的发　

生；同时图书馆提供用户卡过期提醒、用户荐购通　

知，可以让用户有效管理自己的账户，并影响图书馆　

的购书行为。此外，大学城高校每周都有相应的活动　

和名师讲座，图书馆通过短消息通知所有手机图书　

馆用户将极大促进大学城资源共享。　

３．２　重视与读者互动，提供应答服务　

大学城开展手机图书馆服务应重视与读者互　

动，提供请求应答服务，变单向服务为读者参与的双　

向服务。请求应答服务的特点是要求图书馆与用户　

之间有互动过程，用户向图书馆发送请求，图书馆将　

相应信息内容反馈给用户，让用户及时了解相关信　

息内容。这种服务方式是基于ＷＡＰ网发展起来的，　

其内容包括图书续借、书目查询、借阅信息查询、用　

户卡挂失、问答咨询、讲座预定、用户调查等。目前国　

内提供请求应答服务的图书馆还不是很多，其主要　

原因是图书馆不够重视与读者互动，只满足于提供　

通知服务。请求应答服务可以帮助大学城图书馆很　

好地解决异校师生借阅管理难的问题，这项服务是　

手机图书馆服务发展的重要部分，也是大学城开展　

手机图书馆服务不可缺少的环节。　

３．３　重点学校带头，拓展手机图书馆服务功能　

随着３Ｇ智能手机的广泛使用，手机图书馆的服　

务内容也不断拓展。３Ｇ智能手机具有网络计算机功　

能，它可以把数字图书馆的读者服务功能尽可能多　

地在手机上实现。读者既可以通过３Ｇ智能手机享受　

普通的短信通知服务，还可享受上网服务、移动阅　

２０１２年第１４期　

读服务、手机定位服务、在线视频点播服务、手机一　

卡通服务、智能型网络互动参考咨询服务及手机网　

上用户教育等拓展性的图书馆服务。然而，这一系列　

服务功能必须建立在新兴移动通信技术之上。大学　

城１　３所图书馆中，以福州大学、福建师范大学、福建　

医科大学和福建中医药大学４家图书馆的实力最为　

雄厚，大学城拓展智能手机图书馆服务时可以由这４　

所重点高校图书馆带头攻关技术难题，从而完善和　

提升手机图书馆服务功能。　

大学城图书馆提供拓展性手机图书馆服务并不　

是越多越好，而是要根据读者用户的需求和自身的　

财力及技术限制，拓展适宜的服务内容。就目前而　

言，四所重点高校图书馆可以先着手研究如何实现　

手机一卡通服务、手机网上用户教育和智能型网络　

互动参考咨询服务，而移动阅读服务与在线视频点　

播服务等涉及版权保护的服务内容可以等以后国内　

知识产权保护环境更加明朗的时候再进行。－Ｔ－机一　

卡通服务就是将教师证、学生证、借书证、医疗证、就　

餐卡、娱乐卡、超市卡、电话卡等都集中到３Ｇ手机的　

芯片中，大学城用户只需使用手机便能实现校园一　

卡通。手机网上用户教育就是图书馆利用手机图书　

馆平台开展在线和离线的培训服务功能。在线培训　

服务可以通过网络直播进行，用户打开手机访问图　

书馆的ｗＡＰ主页中的培训内容，就可以直接收看　

培训。智能型网络互动参考咨询服务就是图书馆利　

用３Ｇ智能手机的网络平台，通过即时通信工具如　

ＱＱ，让读者用户与参考馆员实现“点对点”相互交　

流，并为读者提供文字、图片、语音和视频等各种形　

式解答服务。　

３．４不断提升服务质量，永续经营　

手机图书馆服务是３Ｇ技术与数字图书馆发展　

的产物，它并非昙花一现，它作为数字图书馆服务的　

延续必将在图书馆环境下大展身手，并且影响深远。　

因此，福州大学城ＴＦ展手机图书馆服务并不是一时　

之举，必须长远规划，永续经营。大学城图书馆建立　

手机图书馆服务系统后，要科学管理和维护该运行　

系统，并定期统计出一个阶段的访问量和技术漏洞，　

根据统计的访问量的次数和地域调整服务，并对出　

现的技术漏洞进行研究处理，改进代码提升系统，不　

断提升服务质量，使手机图书馆服务永续经营成为　

可能。　

［参考文献］　

［１］　黄群庆．崭露头角的移动图书馆服务［Ｊ］．图书　

情报知识，２００４，（５）：４８～４９．　

［２］　中国新闻出版报．“第八次全国国民阅读调查”　

十大结论Ｉ－ＥＢ／ＯＬ３．ｈｔｔｐ：／／ｎｅｗｓ．ｘｉｎｈｕａｎｅｔ．　

ｔｏｍ／ｂｏｏｋ／２Ｏ１１—０４／２４／ｃ一１２１３４１１４７—１０．　

ｈｔｍ．２０１１——０４——２４．　

ｆ－ｓ５　刘学平．３　Ｇ技术在手机图书馆中的应用和发　

展ＥＪ３．情报科学，２０１０，（４）：５１１～５１５．　

［４］　中国信息产业网官方微博．３Ｇ用户破１亿收　

入增幅连超ＧＤＰ——２０１１年１—９月通信业　

运行状况ＥＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｉｉ．ｃｏｎ￣ｔ．　

ｃｎ／ｙｙ／ｃｏｎｔｅｎｔ／２Ｏ１１　—　１Ｏ／２５／ｃｏｎｔｅｎｔ　一　

９２８３４］．ｈｔｒｎ．２０］１一］０—２５．　

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