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2024年6月17日发(作者:)

最近很多客户都在使用人工智能电话机器人做电销,发个简单的话术制作原理和

大家分享一下,觉得对指导如何购买AI电话机器人还是蛮有意义的,应该比单看

软件介绍会更清晰简单一些。更多资料可欢迎来电咨询或进入官网.

一、意向客户分类标准

A类:意向很高的客户

情况1:触发“意向问题”≥2个,并且邀约成功

B类:意向中等的客户

情况1:触发“意向问题”≥2个,并且邀约失败

情况2:客户提到“发短信”、“互加微信”进一步了解

(此情况也有可能会归到A类,系统会根据拨打情况来定)

C类:意向较低、或者待沟通的客户

情况1:触发1个“问题”后挂机

情况2:“在忙、开会、晚点打过来”(客户“在忙”的情况)

D类:

情况1:连续拒绝后挂机

情况2:接听后即挂机

情况3:接听后超时挂机

情况4:总机、传真

E类:占线(通话中)、无人接、无法接通

F类:关机、停机、空号

客户有意向的程度:A > B > C > D > E > F

二、话术流程目录:

问候语

流程1(开场白)

流程2(产品介绍)

流程3(了解情况)

流程4(邀约)

流程5(结束语)

挽回语境

三、主流程场景话术(注意事项看批注)

问候语:AI:您好

□无声音:您好,在吗?

□任何:往下走

流程1:开场白:

您好;咱们这边是来电AI电话机器人,是做智能语音机器人的,可以替代销售人员和

客户沟通,给您简单介绍一下吧


本文标签: 情况流程机器人客户意向