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2024年6月17日发(作者：)

苹果十一的市场机遇与风险分析

一、危机与风险：

自从今年3.15被国内多家大媒体点名批评售后服务“中外有别”，苹果公司陷入了进

入中国市场以来最大的舆论危机，媒体称苹果公司在中国“无与伦比地耀武扬威”、傲慢、

霸气成了许多中国消费者心目中的苹果形象。在中国媒体的狂轰滥炸之下，苹果公司终于

向中国市场“屈服”了，4月1日，苹果公司官网发布了苹果CEO蒂姆库克致中国消费者

的道歉信。今年3.15期间，中国消费者协会联合媒体对苹果公司的售后服务问题开展了猛

烈地批判。中消协认为，苹果公司在华保修政策的有关内容与中国法律相抵触，与其在其

他国家和地区的服务标准也有一定差距。中消协要求苹果公司应当守法经营，切实保证三

包时限。在保修时限上，苹果公司对中国消费者提供的iphone、ipad等产品的免费保修

期是一年，而在其他一些国家和地区的保修期限超过一年。现在尚难预料此次曝光讲引发

多大连锁反应，对苹果公司造成多少损失，但是可以肯定的是，苹果将为自己的傲慢付出

沉重的代价。美国市场研究公司最新发布的数据显示，去年，三星智能手机在中国销量为

3006万部，增长近2倍，市场份额达到17.7%，首次登上中国智能手机市场榜首，排名

二至五位的依次是联想、苹果、华为以及酷派。由此可见，苹果手机正面临着严峻的挑战。

二、市场机会分析

（一）优势和劣势

1.优势(Strength)

（1）创新的产品设计。iphone为什么可以成为划时代的代表作，这和他的创新设计

密不可分。原来的手机大多都是选择键盘式操作，即使支持屏幕操作也只是单一的点击，

iphone却选择了多点触摸屏这一开发技术，宽大的屏幕，创新的手机设计，给人一种新的

视觉和体验冲击。

（2）独特的系统配置。苹果公司从创办以来就一直不走寻常路，无论是电脑系统还是

音乐播放器方面，一直秉承着自己独特的路线。苹果电脑的系统一直不同于普通使用的

windows系统，这次iphone的上市更是把苹果电脑中的Mac OS X系统运用到了手机中，

让更多的人体验到了Mac系统的神奇魅力。

（3）配套的软件系统。iphone手机是一个新兴产物，随着使用者的增多，随着配备

的软件系统也需要跟上时代的脚步。Itunes和App store对iphone的支持做出了不可磨

灭的贡献，itunes可以使电脑和手机进行同步和更新，App store提供了上万种应用程序，

集工作、娱乐为一身的软件下载渠道。让用户在体验的同时，可以随时随地的享受iphone

所带来的其他乐趣。

2.劣势(Weakness)

（1）价格。iphone的问世，也同时带起了手机价格的高潮，原本只需要2000元左

右就可以购买一台不错的手机，现在至少需要4、5000元才可以购买一款iphone手机。

价格的定位无疑让很多人都在思考，花比平时多一倍的钱是否值得。

（2）机型有限。iphone自推出以来除了每次的更新换代以外，同时间推出的机型除

了内存和颜色上有所区别，并没有任何其他的型号可供用户选择。导致大家使用的都是一

模一样的手机，没有什么区别。


本文标签： 苹果公司手机中国苹果市场

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