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2024年6月17日发(作者：)

海尔品牌战略

从1984年创业至今，海尔集团经过了名牌战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国

际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段，2012年12月，海尔集团

宣布进入第五个发展阶段:网络化战略阶段。

自1984年创业至今，海尔以7年为一个战略发展阶段，先后经过了名牌战略、多元

化战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段。准确把握四个七年阶段的海尔，经

过近30年的成长，已经成为全球知名的家电品牌，并在白电领域稳居全球销量榜首。

2012年末，海尔正式宣布品牌进入网络化战略阶段，即海尔品牌战略第五阶段，如今，

两年时光又已过去，网络化阶段的海尔品牌正在全球范围展现出更加非凡的创造力与品牌

活力。

在海尔持续创新不断壮大的过程中，张瑞敏确立的以创新为核心价值观的企业文化发

挥了重要作用。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯

通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模

式，到每个人都面向市场的“市场链”管理，张瑞敏在管理领域的不断创新赢得全球管理

界的关注和高度评价。“海尔文化激活休克鱼”案例被写入美国哈佛商学院案例库，张瑞

敏也因此成为首位登上哈佛讲坛的中国企业家。

名牌战略发展阶段(1984—1991):要么不干，要干就干第一

时代机遇:国家实行改革开放

用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱

一般企业做法:只注重产量，而忽视了质量

海尔创新做法:没有盲目上产量，而是严抓质量

海尔管理创新:实施全面质量管理，要么不干，要干就干第一

上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设

备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。

海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干

第一”。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。

这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可

以移植的模式。

1985年，一位用户来信反映海尔冰箱有质量问题，张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76

台有缺陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。

这把大锤已被被中国国家博物馆正式收藏为国家文物;文物收藏编号为:国博收藏092

号;文物命名是:1985年青岛(海尔)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的

大锤。


本文标签： 管理质量阶段

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