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2024年6月17日发(作者：)

怎么刷评论？

好评UGC ................................................................. 错误!未定义书签。

1、用户评价的意义 .................................................................................. 1

2、点评操作流程 ...................................................................................... 2

3、点评操作注意事项 .............................................................................. 4

4、点评操作时间 ...................................................................................... 4

5、好评案例分享 ...................................................................................... 5

6、差评案例分享 ................................................................................... 10

7、差评处理方案 11

※好评留存侧重大众点评，好评影响店铺分数和星级，点评权重影响曝光，UGC留存

会自动同步在美团端，点评没有写点评的条件要求。

好评培训14

1、用户评价的意义

1） 影响店铺星级和分数，影响店铺展现搜索排名（用户评论数量直接影响店铺星级）

2） 获取用户有效信息（排名越靠前，曝光度越大，有效信息量越多）

3）提升用户认知，为销售做铺垫（真实了解校区情况，比咨询话语更有说服力）

4）提升品牌美誉度（提升顾客信赖感，加速决策）

5）高星级店铺自然曝光引流节省成本，付费曝光提升用户留存

2、点评操作流程

1）通过大众点评APP撰写点评

-大众点评首页搜索“少儿编程”

-浏览少儿编程页面2-3页

-找到"少儿编程乐高机器人”门店

-进入门店浏览1分钟左右并退出

-再次进入店铺，点击左下角的“点评”撰写评论.

2）通过大众点评小程序撰写点评

-进入手机版“点评管家”


本文标签： 点评用户影响店铺提升

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