苹果公司理性决策过程

苹果公司理性决策过程

苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和RonWayn在1976年4月1日创立，

总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，处于硅谷的中心地带。1975年春天，AppleⅠ由

Wozon设计，并被Byte的电脑商店购买了50台，当时单台售价为666.66美元。1977

年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。1978年，苹果准备股票上市，

施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的

PARC操作系统的图形界面。但苹果的工程师化腐朽为神奇，并将图形界面带进了一个崭

新的时空。

苹果公司的口号为“Switch(变革)”。苹果公司每次推出新产品，总能引起市场的变革。

苹果公司的主要产业包括电脑硬件、电脑软件、手机和掌上娱乐终端等方面。苹果公

司现在主要经营五条生产线：Mac、iPod、iPhone、iPad、iTune。苹果的AppleII于1970

年助长了个人电脑革命，其後的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是

其出品的AppleII、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高

科技企业中以创新而闻名。如今iPhone的横空出世很有可能将引发手机的新一轮革命。

二、相关背景：产品iPhone简介

iPhone由苹果公司(Apple，Inc.)首席执行官史蒂夫·乔布斯在2007年1月9日举行

的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市，将创新的移动电话、可触摸宽屏

iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的突破性因特网通信设备这三

种产品完美地融为一体。iPhone引入了基于大型多触点显示屏和领先性新软件的全新用户

界面，让用户用手指即可控制iPhone。iPhone还开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，

重新定义了移动电话的功能。

手机智能化是移动电话市场的发展趋势，也是苹果公司的机会。2007年1月，苹果公

司首次公布IPHONE，正式涉足手机领域。苹果将iPhone定位于：搭载了iPod功能及网

络浏览器的移动电话。2008年6苹果发布IPHONE3G，软件上的革命使其成为业界标杆。

智能手机市场的原有格局在iPhone的冲击下完全瓦解。

三、iPhone战略分析

进入智能手机时代之后，手机的内涵开始发生深刻变化。通信成为其几个核心需求之

一(而不是唯一核心需求)，音乐、拍照、PDA、游戏等非通信相关的核心功能也全面排队进

入手机的核心需求。用户开始面对一个问题，我买手机仅仅是用来通话和发短信么?一旦用

户回答“NO”之后，就意味着他对手机的需求已经从一个通话(短信)处理工具变成一个便

携多媒体通信设备。

iPhone兴起就是这种变革最典型的例证。当你把iPhone拿到手后，你能强烈地感觉

到这个东西与其说是带娱乐功能的手机，还不如说是带通信功能的娱乐机(娱乐机=iPod+

便携照相机+掌上游戏机+PDA)。手机市场原“龙头老大”诺基亚正是在这一点上没有把握

到位，导致在智能手机市场上完全落败于iPhone。

下面将具体分析iPhone战略特点：

(一)苹果公司的差异化组合竞争

手机智能化是移动电话市场的发展趋势，也是苹果公司的机会。2007年1月，苹果公

司首次公布iPhone，正式涉足手机领域。苹果将iPhone定位于：搭载了iPod功能及网

络浏览器的移动电话。2008年6苹果发布iPhone3G，软件上的革命使其成为业界标杆。

苹果iPhone的成功来源于多角度的差异化组合。

苹果公司在mp3市场上依靠iPod+iTunes组合大获成功后，紧接着在手机市场上用

iPhone&app&store组合，通过在产品、性能、UI(操作系统)、渠道和服务等方面的差异

化一举击溃其他竞争对手。

1.产品差异化。以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发

者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新，不仅提供了一个软件平

台，还附带了一个可变化的硬件平台。

2.性能差异化。iPhone的配置远远高于竞争对手。128MB的内存+专用图形芯片(一

般不会在智能手机上出现)+4-8GB储存空间，使iPhone成为一台超小型电脑。除此之外，

内置不可更换电池300小时的待机时间(智能手机平均待机时间在200小时左右)，6小时

的连续通话时间等都是iPhone在性能上的突破。

(操作系统)差异化。iPhone与对手们最大的差异性体现在操作系统上。智能手机

操作系统有windowsmoblie、symbian和plam，设计时均考虑了手机较低的cpu与内

存条件，存在过于复杂，速度较慢和不稳定等一些问题。苹果在iPhone上直接采用了经

过界面优化的桌面电脑操作系统macosx，使这一高配置的智能手机拥有了macosx的所

有优点：运转迅速，界面华丽，操作简便。不同于其它智能手机系统精简后的办公功能，

iPhone有功能完整的email软件和safari网络浏览器。