2023手机销售心得体会(合集15篇)

2023手机销售心得体会(合集15篇)

手机销售心得体会1

时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是一名大三的学生了。今年

的暑假，是我长这么大以来最充实的一个假期，第一次真真正正地走入社会，切

切实实地锻炼了一回，感触良多。

作为一个和营销相关的广告学专业学生，一直以为销售是件很容易的事，但

很多事情往往就是看着简单，做起来难。这个暑假我选择的是手机销售，两个月

的时间，总算是在这个行业入门了。

经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更重

要的是要令顾客满意。当顾客经过销售员的推销后，找到了自己所需要的产品，

就会产生一个满意度，他们对产品的满意度越高，也就表示对店铺的满意度越高，

这样子带来的后续利益会更高。

而且，当你成功地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的美妙感觉，

这证明了，又一个相信你的人出现了。所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅

为了利益而盲目推销产品，或硬是把客人不需要的东西推销给客人，这会让客人

产生反感的感觉。

但是，站在员工的角度，我们应该为店铺制造更多的利益，这就需要我们认

真地观察了。例如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时我们可以趁机看一下

客人的手机膜是否需要更换了

若这时不经意地对客人说：“你的手机膜都磨花了，需不需要更换一个。”

让客人注意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同时也满足了客人的

需要。

除了销售，我觉得还有一个很重要的问题就是售后服务，我觉得作为一个合

格的销售员，当我们面对售后问题的时候一定要微笑，要耐心地解决，不能让顾

客的不满情绪扩大，从而影响到店里的其他顾客。

除了学会了如何销售手机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别人

沟通，如何融入这个社会，如何控制自己的情绪。一开始进入，可能运气比较好，

就很轻易地把手机推销出去了，可是当我还沾沾自喜地时候，困难慢慢地就来了。

首先是遇到了顾客杀价的情况，毕竟手机属于高档耐用品，顾客在选择上，

购买上就特别谨慎，而且都想要买到物廉价美的手机，因此，都会选择压价。

作为一个新手，我就显得特别软弱，特别容易退步，基本上顾客站硬一下立

场，然后要选择离开的时候我就会妥协，低价卖出手机。但后来我学会了作为一

个销售员，不能轻易地让顾客压价，要态度强硬一些，讲价时注重把自家手机的

优点展示出来，点明我们的手机价值不止这个价格。

当顾客要离开的时候，一定不能慌张，要先挽留顾客，再做下一步的工作。

另外，怎么调整心态是很关键的，当你两三天都没销售出手机时，一定不能泄气。

虽然，当你看着自己的同事在不断不断售出手机，你会有一种很焦急的心情，

但是，光焦急是没有用的，此时，更需要我们调整心态，以最积极最乐观的心态

去等待时机。

这是个充实的假期，两个月的社会实践锻炼让我成长了许多，让我感受到了

社会与校园的不一样，感受到了工作的艰苦，接下来的日子，我一定要发愤图强，

好好装备自己，以最佳的状态步入社会。

手机销售心得体会2

放假回家仅仅在家待了10天，就搭上了去长沙的大巴。这一天是7月8号。

挤挤的人群络绎不绝的车辆，是我的第一印象。时间好象很紧，没等我认识周围

的环境就开始了暑假实践!这一天是7月9号。我去的是位于长沙市东塘__手机

连锁店。

在接下来的几天里我对工作及流程做了大致的了解，关于佳通的品牌和八中

机款做了下笔记。对手机的功能性也仔细的对比了一下。看着别的营业员在熟练

的推销着自己的商品，让我想起来了曾有人说：“如果你有权势，就用权势来压

倒对方;如果你有金钱，你就用金钱来战胜对方;如果你既无权势，又无金钱，那

就得运用谋略。”谋略就是出其不意，攻其不备。也就是说，乘对方还没有防备

之时，发动攻击，行动出乎对方意料之外。商场如战场，有谋者胜。推销时也不

例外。

对此，我说一下我的方法：

1欲擒故纵法，当和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说

能否想他推销商品表现的毫不在意，这种态度有时反而能引起顾客的兴趣。

2事例启迪法，领悟道理，使之接受你的意见。就是在说服对方时不正面直

说，而是举例让对方借鉴，从中受到启发。

3借名钓利法，就是借助名人，名牌，名胜等效应，来提高自己商品的知名

度，达到行销的目的。

4幽默诙谐法，在行销界它还是一种谋略。

5装愚示傻法，在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河，反应灵敏，

精明干练的强者，其实并不尽然。有时那些看起来“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一

问三不知”的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了“装愚示傻”

的谋略，即故意摆出什么都不明白的愚者姿态，让强者英雄无用武之地。

一个月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将

让我终生受益。社会实践加深了我们与社会各层人的感情，拉近了我

们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓视野，增长的见识，进一步明

确了我们作为学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课

堂。在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争

中打下了更为坚实是基础，所谓“艰辛知人生，实践长才干”希望以后还有这样

的机会，让我从实践中得到了锻炼。

在时间的岗位上留下的是汗水，带走的是知识;在实践的期间留下的是快乐;

带走的是深厚的友谊。从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回的是我一

生最宝贵的，最值得珍惜的收获。

从今后的学习和生活中我们要摆正心态，正确定位，好好学习，努力提高自

身的综合素质，适应时代的发展需要，做一个对社会，对人民有用的人。

一路的艰辛与微笑，虽然有所收获，然而所学的才是开始，新的考验和抉择

在等着我们，这要我们奋斗不息，不断进取，请不要让我们年轻人的时光留下太

多的遗憾。

手机销售心得体会3

为期2个月的暑假销售实习工作已圆满结束了，在这两个月的实习中，我学

到了很多在书本上从未涉足的东西。同时，这也是我在面临大学毕业即将投身社

会之前的一次热身。通过这次热身式的实习工作，我看到了很多来自生活与工作

的无形压力。比如刚开始工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没

有任何多余的可存资金。而在工作中又会碰到各种各样的问题，各式各样的'麻

烦，这一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决。无疑，这是

我有生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的转折点。

在这两个月的实习工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还

看到了自己本身存在着许多问题。整个实习过程，让我受益匪浅。我所在的岗位

是台前销售，推销各种款式型号的手机，包括诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉、

三星、OPPO等知名品牌。而对于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我

并不太清楚。因此，在刚开始阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。

对于销售手机这个行业，不用说，需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际

能力，用以说服消费者购买产品。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无

疑是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，

吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”。

在一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取刻训增长见识，经过一段时间的学习和

改进，我的销售业绩有了很大的提高。渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟

于心。

然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记大量的各种款式手

机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾

客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行

列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐。因此很多产品的价格需要我们去了解，

虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有

很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再一一查询，无

疑是工作中最大的弊病。因此记忆产品价格和功能尤为重要。

在实习中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不同的人，对产品的不同

要求，需要我们有很强的应变能力，以尽量满足顾客的需求。俗话说“顾客就是

上帝”，在这次实习中深有体会。而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生，必须在

工作中学会妥协，学会忍让，让一切尽可能的向成功交易的方向发展。然而，在

销售完成后，又得面临售后服务的麻烦，很多消费者在购买手机后都会遇到产品

质量上的问题。因此，有些顾客会直接向销售商找“麻烦”，这对我们的正常工

作也起到了很大的影响。

整个实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而

更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

从中，我也深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后

的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上

贡献出自己的一份力量。

大学毕业在即，马上就得面临严峻的就业压力，而对于当前的经济形势，毕

业的前景不容乐观。因此只有加强自身的学习和提高文化知识技能，才能在将来

有立足之地，做一个真正有用的人。

手机销售心得体会4

实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍

不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧！

1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，

一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏

忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并

把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给

顾客道歉。

所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，

任何事情都不能做好。

2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们

的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次

手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招

呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我

都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，

说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，

弄的我一句话都没有插上。

手机销售心得体会5

时间总是过得飞快，让人来不及反应就流逝了，现在都还记得自己刚刚来到

这里实习的时候是一个什么样的场景。那时刚刚来到这里的我还不懂作为一名销

售应该具备哪些特质，应该怎么样去完成自己的任务，达成自己的想法。这些对

我来说都是一个很大的挑战，毕竟在这之前我还只是一个每天时间都花在学习上

的大学生，然而现在我勉强也能算是一个销售了。虽然我身上也还是有很多地方

有着不足，但我想我也能够让自己通过慢慢的学习来让自己变得更加的优秀。虽

然现在实习马上就要结束了，但是我也不会改变自己谦虚的态度，而是继续谦虚

的向每一位比我强的人去学习，学习别人身上的那些优点，让自己变成一个更加

优秀的人。

在刚刚来到这里实习的时候，我还有着一丝的不安，但也期待着自己未来的

工作会是什么样子的。就这样我开始了我在这里的工作，在一开始的前两天或许

是领导们害怕我们对于业务不熟悉，对我们进行了为期两天的培训，让我们能够

更加熟练的掌握业务。而我们也没有辜负领导对我们的期望，很快的适应了过来，

掌握了自己岗位的工作需求。我也在工作的时候学习收获了很多的东西，这些或

许就是我在这次实习最大的收获。

在一开始的时候我还认为这项工作并不难，只要把手机卖出去不就行了吗，

客人不买这款还可以买另外一款吗。但后面在经过几天工作之后我发现并不像我

想的那么简单，想要成为一名优秀的手机销售需要做到很多，有很多的优点才能

够变成一个好的销售。比如作为一名手机销售肯定要对自己的产品有很深的了解

吧，你自己都不了解怎么卖给别人呢。但我以前并不关注这些东西，所以我对于

产品的详情是一点也不了解，但这我也只是花了几个晚上就背下来了大部分产品

的信息。但有很多东西是段时间内练不成的，比如一个人的口才，胆量和灵活的

思维。我距离这些都还有着很远的差距，这几个月下来也只是锻炼出来了还算可

以的口才，至于其他真的是差的很远。而我刚刚工作的时候更是难堪，在面对顾

客的时候差点结巴的说不出话来，但经过几个月的锻炼现在好了很多。我想这次

的实习对于我来说意义是重大的，让我初步的了解了社会工作是一个什么样的情

况，也明白了自己还有很多不足的地方需要去学习进步。我也会一直坚持自己的

态度，学习下去让自己变得更好更优秀。

手机销售心得体会6

为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本

就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小酷。

经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门

口促销，“DELL”新品牌，因为“DELL”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客

走过发现“DELL”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜

驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。

脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影

响了他们逛里面的商场。

靖天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四

个阶段。主卖“DELL，联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来

找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次

都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回

来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的（当然在保

质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人

员也很苦恼。

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉

自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实

习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂

得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现

了该公司存在一些问题：（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产

品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；（2）销

售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱；（3）

市场信息反馈肯慢，对发展新客户的工作作得不够细；（4）售后服务不是太好，

有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社

会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，

为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用

在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展

计划已迫在眉睫，不是吗？信奉在哈佛广为流传的一句话：

I f you can dream it，you can make it！

手机销售心得体会7

手机销售是一个很值得去尝试的工作，就先抛开手机吧，我觉得一名销售心

理承受能力，是很重要，一年的工作中我自己深刻的体会到了，记得我自己刚刚

从事手机销售的时候偶我是很有信心的，我这样的信心是我觉得自己能够做这个

工作，为什么，我平时是很开朗，活跃吧，在在外人严重我也是一个很活跃的形

象，我就认为自己能够做好这个工作，总是有一种盲目的自信，这样也让我自己

打了自己一巴掌，我觉得我能够做好，但是其实到了工作中我就验证了自己，做

了没几天我觉得自己就受到了打击，就是被拒绝，这样的感受很不好。

被拒绝是一名手机销售最常见的，虽然现在在我看来也没什么，这不是一件

值得让我难堪的事情，因为自己现在已经完全的适应了下来，但是对于当时的我

来说是不能够接受的，我总是觉得自己在这种环境下能够快速的去适应，但是我

还是错了，我没有快速得去适应环境，去适应工作，这是需要一个过程的，这个

过程是不能够急的，一年来我在工作中明白了这一点，我觉得自己不能够急，所

以我觉得作为一名销售首先是不能够盲目的自信，这是需要一个过程，就像我自

己的经历，这是一个很鲜明的例子，所以作为一名手机销售最重要的就是能够有

这种心理承受能力，在工作中不能够急。

再一个就是抗压能力，一年来我是深刻的体会到了这个，抗压是每一名销售

应具备的能力，在业绩的压力下，在生活的压力下，不得不很努力，可能有时候

不一定努力了就会有自己想要的结果，但是我们需要有这样一个意识，一名手机

销售也是要具备抗压能力，具备了这样的能力我相信在工作中还是能够短时间适

应下来的。

作为一名手机销售，我觉得还是摆好心态吧，带着好心态去面对工作。

手机销售心得体会8

我们先来说一下什么是销售？我自己所认为的销售就是：买与卖。只要有销

售，就会存在有很多的比拼与竞争。

尤其是我们手机行业，最近几年的竞争也是愈演愈烈，隔过厂家不说，在我

们诸多的省代、平台、包括通讯大世界中，互相之间的竞争都非常激烈，因此我

们要懂得如何销售，才能在这些竞争中立于不败之地。下面简单来说一下我在手

机销售中的心得与体会。

一、 信心和自信

如果一个对自己都没信心的销售员，能做出好的业绩吗？很明显是不可能

的。所以我们做人、做事都一定要有自信，相信自己，自己就是最伟大的销售员，

每天都要告诉自己：我是最棒的！

对公司和公司的产品要有信心，相信自己的产品在同等产品中就是最好的，

如果连对自己产品的信心都没有，就会注定这次销售的失败。

所以说信心和自信是销售成功的一半。

二、 计划

制定合理的销售计划，这是完成销售任务最关键的一步。包括我们的销量如

何划份、产品型号如何划分和目标客户如何划分。从每个月的销量任务划分每周

的销售计划，再针对分析客户和产品来细分每天如何完成。

每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方

式和方法。再给自己规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向

高目标奋进，争取做好每一天。

三、 关系

简单来说就是维护老客户，开发新客户

要经常和老客户保持良好的交流与沟通，要关注客户的各个细节，不能让客

户忘记自己和自己所销售的产品，能与客户长期建立信赖感，发展成为朋友是最

好的。在销售领域，如果彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，所以要以诚待

人，以自己最好的一面与客户沟通、交流。

还有就是我们的目光不要只放在大客户上，大街上所有的店面都可能成为我

们的客户，我们不能忽略小客户的存在，只是一味的去跟大客户。

客户的规划和管理，我的方法是先求质后求量。

四、 勤快、后脸皮

最重要就是勤快。平时多往客户那跑，经常打电话联络一下感情，增加客户

对自己的印象，才能对自己的产品增加印象，销售产品要先销售自己。

还有就是脸皮够要厚。遭到拒绝时，要有一定的承受能力，不能灰心、不能

气馁，更不能死缠烂打，要多想点策略和技巧。还要会拿别人的产品和自己的比

较来提高自己产品本身的特点。

一句话就是：心勤、嘴勤、腿勤。

手机销售心得体会9

在日常的销售过程中，我们销售员总会碰到这样那样的困惑：为什么顾客没

有买？为什么顾客选择了其他门店买？为什么顾客买了，却是不理想的价格？这

些问题，相信同事们每天都在亲身经历，感同身受。那么，怎样在才能让顾客买

单？怎样在商品同质化竞争白热化的今天杀出一条血路，保持、扩大自己的市场

份额？是我们公司和一线销售员必须认真思考认真对待的一个问题。本人掩卷沉

思，总结数年一线销售的挫折成败、成功喜悦与大家一一分享，望能起到抛砖引

玉、交流进步的效果

销售是一门科学，也是一种技术，它内非常深澳的道理，当然，销售也是较

低门槛的，对从事这项工作的人员的学历要求不高，甚至于有些销售经理直说：

“不论黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫！一语道销售以成绩论英雄的本质。是的，

当物欲横流、急功近利的社会环境就是这样的赤裸裸，我们可以改变什么？我们

只能去适应环境，只能用成绩去证明自己存在的价值。

很难相信一个对自己都没有信心的销售员能做出很好的业绩，做人也一样，

一定要有自信，相信自己，自己就是最伟大的销售员，每天都要默默的告诉自己：

我是最棒的，我是最棒的！如果没有效果，跑到洗手间叫出来，握紧拳头大声的

叫出来，这个时候你的潜意识已经告诉你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行

动，行动上你也就会是最棒的，还有一个就是不要给自己留退路，定下一个目标，

一个相信自己可以完成的目标，有足够勇气的话，告诉你的同事告诉你的店长：

如果这个月你没有完成2万毛利你就去__，我相信你会破釜沉舟置之死地而后

生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任务。

态度也可分为两种：精神状态和心理状态。精神状态较为的简单，也就是指

一个人健康的体魄、完整的五官，还有就是我们的休息是否充足，许多同事喜欢

熬夜，我们常说的夜生活丰富，狂欢调高歌到凌晨两三点才冲凉睡觉，生物钟混

乱身体得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向买手机的客人，自己也成交

不了，就算平时你是一个销售精英，但是顾客看到两眼无神一边说话一边打哈欠

的你，也会受到你的负面影响，购买欲望全无，避之恐不及了。人与人之间都是

会相互影响的，我们销售员就是要去感染别人，用自己的满腔热情、激情去带动、

感动顾客，临门一脚引导顾客下定决心实现购买行为。

所以，一个销售员的阳光饱满的 精神状态，富有激情，抑扬顿挫，铿锵有

力的演讲对于一线销售是很重要的。心理状态是指一个人的内心世界对人、事、

物的或消极或积极的看法，也就是心态，许多销售界的前辈都把心态看得很重要，

是的心态决定一切，除了要有饱满的精神之外，心态就是我们的内功了，内功越

深厚，成交就越高

同一件事，想开了就是天堂，想不开就是地狱！你的心态是你真正的主人，

要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。一位他艺术家说：“你不可能延长生命

的长度，但你可以扩展他的宽度，你不能以改变天气，但是你可以改变自己的心

情。积极的心态让人快乐进取，消极的心态则让人沮丧，你认为你是什么样的人

你就是什么样的人。

专业知识：是指一定范围内的系统化的知识。我们是卖手机的，对于手机的

功能一定要熟悉一定要精通。许多新入职的同事总是迫不及待的问我应该怎么卖

机，当然想卖机是好事，但是你连一些基本功都没有掌握，就让我去教你销售技

巧，那样只会害了你自己，只会导致实际销售过程中手忙脚、丢三落四、漏洞百

出，让顾客认为我们不够专业，购买欲望大打折扣，就算到最后给你买了手机，

价钱也是可想而知了。份量少一半，价格贵几倍，却有很多消费者愿意买单，这

就是专业和业余的巨大差别，我们花了巨大的投资在门店装修、铺位选址、加盟

费上就早给顾客一种品牌效应，一种专业形象，把产品的利益最大化，想不到到

最后因为店员的不够专业而让一切付诸一溃，实在是让人懊恼。

要苦练基本功，像拆装后盖电池、装内存卡、找盒子这些最基本的工作要做

到精通熟练，不要临时抱佛脚，一会儿又去找人问怎么拆后盖，一会儿又说找不

到内存卡在哪里插，这样会让顾客对你对公司失去信任，直接导致顾客流失。

手机销售心得体会10

这段时间的工作让我感触是非常大的，作为一名手机销售我对自己的工作能

力是持着一个好的态度我，我能够清楚的意识到自己有哪些不足，这也是我对自

己各个方面最直观的一个证明，做销售让我感觉非常的轻松，也非常的有动力，

有些方面是我应该主动一点去做好的，在这些细节上面我应该主动督促自己，不

管是做什么事情都应该给自己充分时间跟空间，现在包括未来这些都是我应该主

动去做好的，我的行为也是对自己各个方面能力的一个证明，我的感激在工作当

中领导的提点，周围的同事也让我感觉非常的有动力，我清楚的知道这些都是我

需要努力的方向，这段时间以来我也有一些心得。

通过这段时间以来的一些工作能够让我看出来自己身上的缺点，这对我而言

是非常有帮助的，我也是能够看到在一些事情上面我应该朝着什么方向发展，我

也能够意识到这些都是我应该去做好的，做手机销售这份工作让我感觉非常的轻

松，我再也不会再出现这样的情况理了，这对我而言是有着非常大帮助，有些事

情应该要去让自己一点点去成长起来，我认为有些事情是可以一点点去做好的，

我也是慢慢的看到自己的进步，这对我而言是非常有意义的事情，工作当中自己

做的也不是非常的好，我真的是不知道我应该去做好的哪些事情，我真的是考虑

了很多，我不希望这样持续下去。

过去一段时间以来给我最大的感触就是自己进步了很多，想要去卖出产品不

是一件容易的事情，我也一直都在思考我要怎么去努力，这对我而言非常的重要

想，在学习当中我一定也会继续努力的，作为一名销售我需要去的认真的落实好

工作当中的一点一滴，有些事情是非常开心的，每次卖出一步手机的时候内心就

是很开心，也是非常的有成就感，这种感觉真的是非常的好，让我能够清晰的体

会到这一点，不管是在现在还是在未来我认为这些都不是什么问题，我也是希望

那个通过这样的方式去做好自己的本职工作，销售工作也是让我感觉非常的满

足，在这样的工作环境下面我真的是思考了很多，我不会再这样消耗自己的时间

了，这是作为一名手机销售应该努力的方向。

我现在对自己各个方面的能力也是认可的，我想要让自己处在一个好的工作

环境下面，对自己要有足够的耐心，要让自己根据自己的实际情况做出判断，我

以后会更加努力的。

手机销售心得体会11

时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是一名大三的学生。今年的

暑假，是我长这么大以来最充实的一个假期，第一次真真正正地走入社会，切切

实实地锻炼一回，感触良多。

作为一个和营销相关的广告学专业学生，一直以为销售是件很容易的事，但

很多事情往往就是看着简单，做起来难。这个暑假我选择的是手机销售，两个月

的时间，总算是在这个行业入门。

经过两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为推销产品，更重要的

是要令顾客满意。当顾客经过销售员的推销后，找到自己所需要的产品，就会产

生一个满意度，他们对产品的满意度越高，也就表示对店铺的满意度越高，这样

子带来的后续利益会更高。而且，当你成功地把产品推销出去后产生的成就感是

无与伦比的美妙感觉，这证明，又一个相信你的人出现。所以，作为一个称职的

销售员，不能仅仅为利益而盲目推销产品，或硬是把客人不需要的东西推销给客

人，这会让客人产生反感的感觉。但是，站在员工的角度，我们应该为店铺制造

更多的利益，这就需要我们认真地观察。例如，一个客人进来是要买手机外壳的，

这时我们可以趁机看一下客人的手机膜是否需要更换，若这时不经意地对客人

说：你的手机膜都磨花，需不需要更换一个。让客人注意到这个问题之后，就很

有可能为店铺增加利益，同时也满足客人的需要。除销售，我觉得还有一个很重

要的问题就是售后服务，我觉得作为一个合格的销售员，当我们面对售后问题的

时候一定要微笑，要耐心地解决，不能让顾客的不满情绪扩大，从而影响到店里

的其他顾客。

除学会如何销售手机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别人沟通，

如何融入这个社会，如何控制自己的情绪。一开始进入，可能运气比较好，就很

轻易地把手机推销出去，可是当我还沾沾自喜地时候，困难慢慢地就来。首先是

遇到顾客杀价的情况，毕竟手机属于高档耐用品，顾客在选择上，购买上就特别

谨慎，而且都想要买到物廉价美的手机，因此，都会选择压价。作为一个新手，

我就显得特别软弱，特别容易退步，基本上顾客站硬一下立场，然后要选择离开

的时候我就会妥协，低价卖出手机。但后来我学会作为一个销售员，不能轻易地

让顾客压价，要态度强硬一些，讲价时注重把自家手机的优点展示出来，点明我

们的手机价值不止这个价格。当顾客要离开的时候，一定不能慌张，要先挽留顾

客，再做下一步的工作。另外，怎么调整心态是很关键的，当你两三天都没销售

出手机时，一定不能泄气。虽然，当你看着自己的同事在不断不断售出手机，你

会有一种很焦急的心情，但是，光焦急是没有用的，此时，更需要我们调整心态，

以最积极最乐观的心态去等待时机。 这是个充实的假期，两个月的社会实践锻

炼让我成长许多，让我感受到社会与校园的不一样，感受到工作的艰苦，接下来

的日子，我一定要发愤图强，好好装备自己，以最佳的状态步入社会。

手机销售心得体会12

我在中域电讯做五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，

而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过

提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市

场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画

龙点睛的作用。

服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。

服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似

降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。

因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期

都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度

去解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。

而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，

但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我

们有毅力。任何事情做久我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远

不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自

己给自己找一些有趣的事情做。

我就是那样的在工作久以后，就开始产生厌倦，刚开始的热情也一点点的被

时间给消磨掉。在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。

人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。

我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书

上画好每一笔。

手机销售心得体会13

想想自己刚来的时候还是冬天，到现在已经是夏天了，时间过得真快啊，这

就过去了快五个月了，我也在这手机销售员的岗位上面做了快有五个月了。对于

这几个月的手机销售工作我还是有不少的收获的，原本我大学里面学习的专业就

是跟销售有关的，再加上我对手机数码这一块我是比较关注的，所以在手机销售

实习中，我能够有出彩的表现，因此我就有更多的锻炼的机会，有更多学习的时

间。所以这一次的手机销售员实习，从思想上、工作能力上、理论知识上和生活

上我都有些或多或少的感悟和收获。

做销售的第一掌握的事情，我觉得不是多么高的销售技巧，多么健谈的口才，

而是对自己销售产品的熟悉，对自己的产品熟悉了，才能够更好地为客户进行推

销，才能够更好地回答他们的问题。所以作为一名手机销售员，在实习开始之前，

公司就给了我们一份公司销售的主要手机的一些参数，让我们熟记，到时候好开

始工作。作为一个比较关注数码圈的人来说，这些我还是比较擅长的，所以我在

实习中开头的时候就比别人快了一步，也正是这样我在大家还在磨合话术的时

候，我就自己销售出去了第一台手机。这个开头的顺利完全是凭借着我对手机的

连接，因为那一个客户是比较挑剔的，要求比较高，所以我当时就直接根据他是

需求给他找了台合适的手机，因为第一单达成，可见销售员了解自己产品是必要

的。

我觉得第二重要的才是销售技巧，作为一个相关专业的学生，我是比较拖后

腿的，我的销售技巧并不好，可能是性格有点外向吧。之前学校实训的时候，我

们组在学校里卖笔和本子，我因为觉得比较尴尬销售记录并不好。现在到了实习

岗位，我知道这样子是不行的，所以我开始磨炼自己的口才，让自己变得健谈起

来。也许是一下子开悟了，觉得这有什么不好意思的，所以实习里面我开始变得

外向起来，跟客户能够正常对话而不紧张了，到现在我已经能够做到客户进我们

店的时候，我都能主动去跟客户聊了。

这次实习给我的收获远不止如此，还有就是让我体验到了跟学校完全不同的

生活模式，让我知道了工作时非常艰辛的，但我们要想生活的好的话，又是必须

要踏实工作的，所以就让我树立起了工作的态度，让我有了更强的吃苦耐劳精神。

我相信这些都是我毕业以后需要具备的，我现在掌握了的，肯定会给毕业后的我

带来很多帮助的。

手机销售心得体会14

首先自然是要了解各类手机的信息，这对手机销售工作而言是最基础的，如

果一个手机销售员连自己店里的产品都讲不明白，那么顾客也肯定不会在这样一

家“不专业”的店铺购买手机，而且如果不能够将产品知识熟记于心的话，便会

在顾客的心中留下一个不靠谱的印象，这样的话即便顾客没有当面提出问题，那

么在事后也不会对手机销售员产生好感。另外店中销售的并不止手机，还有小型

平板电脑、录音设备和蓝牙耳机等，这些产品的知识也是要有一个大概的了解的。

其次是在自己的权限以内给予顾客一定量的优惠，当然价格也不会变动太

多，减几元钱还是能够允许的，在向客户进行推销的时候应该要多列举几个适合

顾客的款型，以为有些顾客并不喜欢销售人员为他们做决定，因此这样也可以让

他们自己在心中做一个对比，最终选择适合自己的手机。其实这也是利用顾客的

心理来进行销售，实际上手机销售人员的言行举止也是有着一定的要求的，不仅

仅要时刻保持如沐春风般的笑容，而且谈吐之间不能有任何的停顿，务必要保证

顾客能够听清楚自己想要表达的内容。

最后则是要走出手机店进行销售，实际上这也是大多数手机店宣传的方式之

一，然而这般传统的宣传手段的效果却是最为明显的。无论是发传单还是穿着人

偶套装进行宣传，都是我以前尝试过且效果明显的手段，我觉得一个优秀的手机

销售员不能够整日待在店里等待客户主动上门，虽然说没有什么更好的销售渠

道，但是我更愿意在外面进行尝试。

工作了这么久以来我觉得手机销售最容易遇到的问题就是容易满足现状，每

天就这样傻站在柜台边等待客户上门购买手机，这样的工作方式早就应该被淘汰

了，如果是我的话，或许我会考虑拓宽自己的销售渠道，只有这样才能够在自己

的手机销售生涯之中得到长远的发展，我觉得自己在以后能够实现这个目标的。

手机销售心得体会15

每个群体内都存在着人际交往，而我作为一个手机销售实习生，更是迫切的

希望通过人际交往来提升自己。

手机销售实习期间，店长是店里资历最老的，是他带我入门的，教会了我很

多东西，但是他为人太过于严肃霸道，人缘似乎不太好;还有一个很搞笑的大男

孩，平时嘻嘻哈哈的很喜欢玩乐没个正行，但是他推销起手机来却是一把好手，

我心底还是蛮佩服他的;还个黑黑的小伙子，平时酷酷的不苟言笑，但是在面对

客人的时候他就像变了个人似的，很会吹牛，吹的天花乱坠的，连我这个旁听的

实习生都被他唬得一愣一愣的，不过他的成交率很高哦;还一个腼腆的女孩，同

时主动性也很强，是个很双面的人，在接待客人的时候表现的非常强势，别人是

别想抢走她的客人的;副店长是个时而亲切时而严肃的人，我平时会向她请教一

些问题，也会和她聊聊天，她很厉害。不论是店里的事情还是店外的事情她都一

清二楚，毫不模糊，向她讨教事情总能学到很多。

还记得刚来实习第七天的晚上，没有什么客人，我们一大伙人堆在一起玩数

字游戏和猜谜，玩得不亦乐乎，笑声震天响的，那个时候真的是很开心。不过后

来外出的店长回来了，我们被抓了个正着，大家都心惊胆战的，好在她只是瞪了

我们几眼也没说什么。这一幕可真是记忆深刻啊。还有在我实习完，准备走的前

一天晚上，店长请我们大家去唱K，为我践行，大家轮流向我敬饮料，超感动的，

真的是很舍不得大家。

还有一个很黑暗，但是又很现实的问题，我在这次实习工作中也慢慢体会出

来了。那就是，人际关系等同于利益关系，一旦利益发生了冲突，再好的朋友之

间也会产生间隙。这虽然很难受很令人伤心，但却切实存在。所以说，人际关系

最不好处理了啊。

通过这次的手机销售实习，我真的是获益良多。在工作的过程中也交到了许

多朋友，同他们的交流也让我学到了很多;还学到了无论是在哪里工作，自己的

表现是有人看的见的，不积极，整天发呆不会自己主动找事做的人往往会给人留

下不好的印象，这样的员工往往是老板最不想要的;还有同上司之间的交流也让

我明白了，上司之所以为上司是因为他们的能力确实是比我们强等等。

我相信，经过这次手机销售实习，我会变得更加成熟，对将来我正式踏入社

会会很有帮助的。