惠普激光打印机常见错误代码故障与排除

惠普激光打印机常见错误代码

惠普系列激光打印机，大多数通过面板的液晶显示，可以迅速找出故障原因，下面列

表为常见的错误代码及其解释。

1.常见错误代码 显示信息 信息解释 解除方法

13.1 paper jam或 13.2 paper jam 打印纸在送纸部分被延迟或停止

1) 确定纸盒被正确安装;

2) 确定送纸部分没有阻碍物;

3) 检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器

13.5 paper jam 或13.6 paper jam

打印纸在加热组件部分被延迟或停止

1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作;

2) 确定输纸路径没有阻碍物;

3) 检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器

13.10 paper jam

打印纸在吸纸区被延迟或卡住

1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物;

2) 检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器

13.20 paper jam或13.21 paper jam

打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开

1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物;

2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上);

3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换

20 insuffient memory

打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围

1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失);

2) 增加打印机内存 21 page too comlex

打印的内容太复杂

1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失);

2) 将PAGE PROTECT值设置为AUTO 22 EIOхbuffer overflow 送到指定的EIO外

设的数据太多 按[GO]按钮清除此信息(传送的数据也将会丢失)

41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE

打印纸型号设置不匹配 正确设置打印纸的型号

50.* FUSER ERROR 加热组件错误,其*值表示如下:

1 加热温度偏低

2 加热组件预热保护

3 加热温度偏高

4 电源电压不稳

5 加热组件不匹配

1. 关掉电源,20分钟后再开机;

2. 重新安装加热组件;

3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相

通,如不通,更换另热组件

51.* PRINTER ERROR 激光扫描错误,*值表示如下:

1 激光器检测错误

2 激光器错误 1 重新启动; 2 重新安装激光器及相连的电缆线;

3 更换激光器

52.* PRINTER ERROR 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下:

1 扫描启动错误 2 扫描旋转错误 1 重新启动;

2 重新安装激光器及相连的电缆线;

3 更换激光器

TER ERROR 附加内存错误,其中xyz的含义如下: X=DIMM类型

0=ROM 1=RAM y=设备位置 1-3表示错误的内存插槽位置 zz=错误号 0=不支持安装

的内存 1=不兼容安装的内存 2=不支持安装内存的型号 3=RAM检测失败 4=超过最大

RAM的范围 5=超过最大ROM的范围 6=无效的DIMM速度 7=DIMM报错误信号

8=DIMM RAM奇偶校验错误 9=ROM地址映射错误 10=DIMM地址冲突 11=PDC

XROM超出范围 12=无法完成内存缓冲

1 关掉电源,重新安装插入的内存;

2 交换插入内存的位置;

3 更换产生错误的内存

55 PRINTER ERROR 内部通讯错误

1.检查电源位置

2.更换接口板

3.更换DC控制板

56 * PRINTER ERROR 临时打印错误，*值表示：

1.不正确的输入或错误的附加设备被连接

2.不正确的输出 1.重新启动打印机; 2.检查打印机的配置; 3.校正连接的附加设备

57 PRINTER ERROR 风扇错误

1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住;

2.更换风扇

59.* PRINTER ERROR 马达错误,*值表示如下:

0 马达错误

1 马达启动错误

2 马达运转错误 1.重新启动打印机; 2.确定各连接齿轮能正常运转; 3.确定连接马达的

电缆被正确插入 4.更换马达

62.* PRINTER ERROR 打印机内存错误,*值表示如下: 0=内部内存 1-3=DIMM插槽

1-3

1.重新安装插入的内存;

2.交换安装位置;

3.更换插入的内存

64 PRINTER ERROR 接受数据缓冲错误

1.重新启动打印机;

2.更换接口板

66 PRINTER ERROR 外部送纸错误,XY描述如下1stX=使用的设备编号2ndX=

设备类型: a) 输入设备 b) 输出设备 c) 分装/装订设备yy=错误设备的编号 1.重新启动

打印机; 2.检查所有的连接电缆; 3.重新安装外部送纸设备

79 PRINTER ERROR 打印机检测到错误

1.重新启动打印机;

2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配;

3.更换传输电缆和电源;

4.拆除DIMM

5.如可能，使用并口传输数据;

6.拆除EIO设备;

7.更换接口卡