我国5G2C市场需求分析及发展建议

封面文章

我国5

G

2

C

市场需求

分析及发展建议

□文/胡世良

2020年是极不平凡的一年，面对突如

其来的新冠肺炎疫情，以5

G

为代表的新

一代信息通信技术在疫情防控、助力企业

复工复产中发挥了重要作用，有效激发了

5

G

应用需求。5

G

商用一年多来，我国5

G

网络建设、用户发展、应用创新、生态建

设取得的成就举世嘱目，成为推动经济高

质量发展的新引擎。

4

G

改变生活，5

G

改变社会。5

G

技术

的应用加速信息消费的升级，不断提升客

户消费体验，提高人们生活品质。5

G

2

C

(5

G

现快速的发展势头（见图1)，由图1我

们看出，4

G

用了一年时间达到近1亿用

户，2014—2017年4

G

快速发展，2017年

以后4

G

增速明显减缓。2019年，我国4

G

用户达到12.8亿户。从4

G

渗透率来看，

2017年渗透率达到70.2%, 2018年4

G

渗

透率达到74.5%, 2019年4

G

渗透率达到

80%。可以说，目前绝大部分用户都是4

G

用户。

12.8

亿户

to

Consumer

,又可写成5

GtoC

，是指面向

公众消费者提供的5

G

服务）市场是5

G

的重要市场，也是包括电信运营商在内的

5

G

运营企业积极拓展的市场。5

G

2

C

市场

要发展好，有效把握5

G

用户消费需求、

确定目标市场对更好地制定5

G

2

C

市场发

展策略、推进5

G

商业模式创新、促进5

G

产业健康发展具有重要意义。

0.9728

2014

20152016

2017

2018

2019

3.86

图1 2014-2019年我国4G用户发展情况

2019年10月31日，我国5

G

正式商用。

当天我国三大电信运营商公布了 5

G

资费

套餐，正式开启了 5

G

发展的新征程，我

国三大运营商加速了 5

G

网络建设和业务

发展，5

G

用户呈现快速的发展势头。截

至2020年9月，我国5

G

套餐用户超过1.8

亿户，其中中国移动5

G

套餐用户达到1.14

•

14

•

一、我国5

G

用户发展迅猛

5

G

2

C

的用户主要是手机用户，我们

首先对5

G

用户发展进行分析

判断。

2013年12月4日，我国正式颁发4

G

牌照，4

G

牌照发放这几年来，4

G

用户呈

封面文章

亿户，中国电信

5

G

套餐用户达到

6480

万

户。

5

G

套餐用户与真正的5

G

用户还是有

差异的，5

G

套餐用户也可能使用的是4

G

手机和4

G

业务，但享受的是5

G

套餐，真

正的5

G

用户应该是购买5

G

手机，使用

5

G

套餐，体验5

G

高带宽应用。用终端连

接数更能反映真实的5

G

发展现状。从工

信部公布的数据来看，截至2020年12月，

我国5

G

终端连接数超过1.8亿户。从5

G

套餐用户和5

G

终端连接数来看，5

G

商用

一年多来，我国5

G

用户发展迅猛，5

G

发

展速度明显快于4

G

。

我国5

G

网络建设加速推进、5

G

手

机终端价格逐步下降、5

G

手机终端款式

日益丰富，是推动我国5

G

用户快速发展

的主要原因。我国5

G

商用一年多来，在

政策推动下，我国电信运营商加快5

G

网

络建设。截至2020年12月，我国5

G

基

站累计达到71.8万个，实现所有地级市

5

G

网络覆盖，5

GSA

独立组网实现规模

商用。从5

G

终

Jjfif

来看，终

Jjfij

款式不断丰

富。根据中国信通院统计数据显示，2020

年，我国5

G

手机累计出货量达到1.63亿

部、上市新机型款式累计达到218款，占

比分别达到52.9%和47.2%。从5

G

智能

手机价格来看，价格不断下降，随着华为、

OPPO

、

vivo

、联想等各大终端厂商相继发

布5

G

智能手机，目前市面上出现多款价

格在2000元以内的5

G

智能手机，5

G

手

机价格总体呈下降趋势，提升了消费者的

购买意愿。

随着这些因素的共同作用以及5

G

内

容的不断丰富，我国5

G

用户必将得到

长足的发展。根据

GSMA

预测显示，到

2025年全球将有15.7亿人使用5

G

手机，

中国的5

G

手机用户将达到6亿，在全球

居于首位。

发展具有重要意义。

1、 用户购买5

G

关注什么？

我们首先想一想为什么使用4

G

的用

户要换成5

G

?从中国电信研究院一项调查

显示（见图2),从中我们看出，套餐资

费和网络质量是目前消费者选择使用5

G

套餐的主要原因，目前用户选用5

G

套餐，

最主要是看中套餐的内容，如较高的流量

等等，其次就是消费者越来越重视网络质

量和上网的体验，上网速度快、优质的网

络体验是用户选择5

G

的重要因素，而内

套餐资费

务则不是用户选择5

G

套餐的主

这从一个侧面说明目前5

G

2

C

市

用发展尚有差距，缺乏杀手级的

&

服务水平

套餐种类

促销活动

麟水平

翻

I

活动

0% 10% 20% 30% 40% 50%

图2用户选择5G套餐考虑的主要因素

2、 5

G

应用服务需求分析

面对广大消费者市场，5

G

只是4

G

的

增强型升级版，也就是带宽更宽，上网速

度更快，时延更低，5

G

的发展为高带宽的

应用创造了条件，开启了全新的视频时代。

5

G

2

C

应用市场需求分析，我们重点对高

带宽应用市场进行分析。

5

G

+

VR

/

AR

:

VR/AR

业务对带宽的需

求是巨大的。

VR/AR

是5

G

时代最有潜力

的大流量业务，最有希望成为5

G

“杀手级”

的应用。

目前在5

G

2

C

市场的应用主要包括

VR/AR

视频、

VR/AR

游戏、

AR/VR

教

育、

AR

/

VR

直播、

AR

/

VR

旅游等，

VR

/

二、5

G

2

C

市场需求分析

了解和把握用户需求对制定5

G

发展

策略、推进商业模式创新、加快5

G

用户

.

15

.

AR

这些应用，为广大消费者带来全新的

客户体验，这次新冠肺炎疫情更是进一步

激发5

G

+

VR/AR

的应用需求，市场潜力巨

大。2019年中国

VR

市场规模为147.7亿

封面文章

元，预计2021年将达到544.5亿元，年均

用户快速增长。截至2020年6月，我国

增长92%。根据

IDC

预测，我国

VR

头显

网络直播用户规模达5.62亿，占网民整

设备出货量由2018年的116.8万台提升到

体的59.8%。网络直播的发展以及5

G

技

2023年的1050.1万台，年均增长69.9%。

术的应用，带动了

VR

直播的发展。根据

2020年爆发的新冠肺炎疫情加快催生

Greenlight

Insights

的预测，2020 年全球

了“宅经济”爆发式增长，激发新的消费

VR

产业规模将达到1600亿元，中国市场

需求，带来最大的变化就是人们消费行为、

规模将达到900亿元。

学习方式、工作方式和生活方式的变化，

上面我们主要对5

G

+

AR

/

VR

应用进行

新型消费表现出强大的增长态势，在线化、

了分析，分析表明5

G

+

VR

/

AR

在娱乐、教

云化消费得到进一步强化和发展，在线教

育、旅游、电商、会议、赛事、游戏等方

育、远程办公、视频会议、在线购物、远

面得到广泛应用，也越来受到广大消费者

程医疗、在线问诊、在线旅游、云游戏等

的欢迎，未来市场潜力巨大。

成为新的亮点，表现出巨大的市场潜力，

从目前市场反应来看，用户要体验

5

G

技术的应用更为在线化消费带来全新的

AR

/

VR

全新体验，一是用户需要购买

AR

/

客户体验，受到市场的欢迎。如5

G

与超

VR

终端设备，一般的要几百元，好的数

高清视频.

VR

/

AR

、全息影像等技术的结

千元；二是目前

AR

/

VR

内容缺乏，内容

合，将创新教育手段打造逼真的沉浸式课

生态尚未形成；三是用户带上

AR

/

VR

头

堂，体验名师亲临现场、教材教具实景呈

盔观看，会产生不同程度的眩晕感，影响

现的现场感，大大提高了课堂授课的效果，

广大客户体验。这些都会成为影响5

G

高

受到师生们的广泛欢迎。

带宽、高价值应用在5

G

2

C

市场的发展种

随着

VR

技术的不断发展，未来更多

普及。

的教学场景都可以结合

VR

技术，

VR

教

育市场潜力巨大。

三、5

G

2

C

的目标市场选择

5

G

+

VR

直播。是虚拟现实与直播技

在5

G

发展初期，首要任务是找准目

术的结合，是指利用电脑模拟三维空间，

标市场，了解用户需求，并根据不同目标

提供使用关于视觉、听觉、触觉等感官的

市场的差异化需求，推出差异化的产品和

模拟，让体验者身临其境地观察三维空间。

服务，制定区隔性营销策略。为更好地把

VR

直播能为用户带来沉浸式体验，

握5

G

用户消费需求，找准5

G

目标市场，

主要体现在：-是提供180度或360度全

更好地促进5

G

业务发展，我这里应用需

景视角，沉浸感更强；二是通过近眼3

D

求全景图这一方法。

显示，使得画面更立体，更真实；三是可

需求全景图是用一张图片对用户消费

实现互动交互。

需求一种全面的认识。需求全景图是洞察

近年来，视频直播成为一种时尚，视

需求、发现需求和识别市场机会的有效方

频直播发展十分迅猛，抖音、快手、腾讯

法。通过需求全景图，客户关注什么、潜

等众多企业加入短视频行业。尤其是2020

在需求、新的需求、竞争状况、价格敏感

年爆发的新冠肺炎疫情，进一步带动了网

度等可以-览无遗，这有利于企业发现尚

络直播的发展，直播带货、会议直播、赛

未满足的客户需求，也为重新定义客户价

事直播、旅游直播等等呈现爆发式增长。

值、实现差异化创新创造条件。

如直播带货，根据

iiMedia

数据显示，国

根据广大消费者对5

G

的需求，我大

内直播电商市场规模2017年为190亿元，

致描绘出5

G

2

C

需求全景图（见图3)，

预计2020年直播带货市场规模可达9610

通过需求全景图我们对各细分市场有着全

亿元，较2017年增长49.6倍。网络直播

面的认识。从需求全景图我们不难看出，

•

16

•

封面文章

5

G

的潜在用户主要集中在商务人士、个

重要目标市场，随着5

G

资费的下降，应

体商户、游戏达人、视频爱好者、注重生

用的普及，将会有越来越多的4

G

用户迁

活品质的人这五类，各群体的背景特征、 移到5

G

, 5

G

必将在未来二、三年得到进

需求特点不同，对5

G

业务也有着不同的

一步普及。

产品需求。

在客户导向的经济时代，企业要决胜

商务人士普遍是高学历的公司管理人

5

G

消费者市场，最为关键的是深入洞察客

员或专业人士，月收入水平较高，对价格

户现在需求、潜在需求和新的需求，从发

的敏感度低，追求高品质的服务，希望获

现未被满足的客户需求为切入点进行产品

得更多的增值权益。他们往往有商务办公

创新、市场创新和营销创新，企业方能创

的需求，需要通过网络进行大容量的文件

造物超所值的产品和服务，才能吸引用户，

存储、高速率的文件传输、以及视频会议

快速形成用户规模，企业才能最终走向成

等形式的协同办公，对上班时间家庭智能

功。

安防有需求，因此对云端存储和网络速率

人们购买5

G

手机，不仅仅是购买手

需求较闻。

机本身，享受极快的上网速度，更为重要

的是体验5

G

的应用，这是决定5

G

未来发

展、商业模式成功的关键。5

G

2

C

商业模

式要成功，电信运营商要充分吸取3

G

/4

G

时代流量经营模式，一定要在5

G

应用服

务上加大投入，开创更大的蓝海。

四、加快5

G

2

C

市场拓展关键举措

5

G

2

C

市场是5

G

最先成熟的增强移动

图3 5G用户需求全景图

宽带（

eMBB

)的应用场景，市场潜力巨大,

也是包括电信运营商在内的5

G

运营企业

个体商户的月收入水平较高，主要需

重点拓展的市场。为更好地推动5

G

2

C

市

求是商铺中的智能安防，关注店内的监控

场持续健康地发展，笔者提出以下几点建

录像及存储，并且还有看店时的娱乐需求。

议：

游戏达人普遍为年轻男性，他们对

第一，强化战略经营，实现三大转变。

游戏场景下的网络质量要求高，追求游戏

电信运营商5

G

发展要避免走3

G

/4

G

的老

的高速率、低时延保证，希望获得游戏相

路，一定要从流量经营向价值经营转变，

关的增值权益以及新型游戏设备的体验机

努力为客户创造价值；一定要从单一量纲

会。

向多量纲经营模式转变，要把带宽、速率、

视频爱好者则对视频场景下的网络质

时延、业务等因素统筹考虑在内，满足客

量要求高，追求观看及上传下载视频的高

户多元化体验化需求；一定要向花大力气

速率保证，并且有视频会员等合作权益的

做大做强平台和应用服务转变，避免管道

需求。

化风险。5

G

时代，只有为客户创造价值，

注重生活品质的人，这类消费群体一

运营商才能抓住5

G

发展机遇，摆脱企业

般能紧跟时代，看什么流行了或有人在使

经营困境，推动企业持续健康地发展。

用了，也会购买和体验，他们也属于最早

第二，打造产品服务体系，加快5

G

体验和使用5

G

业务的群体，对价格敏感

发展。从产品服务来看，5

G

2

C

的产品主

性不高，生活有品位，家庭收入较高。

要包括网络、终端、平台、应用和权益等。

毫无疑问，这五类客户群是5

G

发展

对电信运营商来说，应努力为客户提供“连

.

17

.

封面文章

接+平台+应用+权益”的产品体系，要

持续完善5

G

网络建设，深入推进5

G

网络

的广覆盖和深覆盖；重点打造面向2

C

市

场的高清视频应用等应用平台，不断丰富

高带宽应用，通过扩大用户规模，不断努

力降低5

G

手机等终端价格，不断提升内

容应用平台的聚合力、创新力和影响力。

第三，推进5

G

2

C

市场商业模式创新。

5

G

2

C

要发展好，最为重要的是商业模式

创新，商业模式创新的本质是为客户创造

价值，实现业务快速发展。我梳理了一下，

5

G

2

C

市场主要有六大商业模式：基于流

量的套餐模式、“连接+应用+权益”的

产品模式、高价值内容应用平台模式、生

态合作模式、注重市场细分的品牌模式和

基于场景化的多量纲模式。在设计5

G

2

C

市场商业模式时，要紧紧围绕这六大商业

模式进行设计，旨在为广大消费者提供“连

接+ ■台+应用+权益的产品服务体系，

通过不断强化5

G

内容、终端与5

G

流量融

合的套餐设计、打造高价值内容应用平台、

线上线下融合的渠道模式、加大5

G

品牌

宣传、联合营销等模式进行业务宣传和推

广，满足消费者超值客户体验需求，不断

为客户创造价值。

发展很大程度上靠的是连接，平台和应用

没有发展好。到

r

5

G

时代，这一■局面必

须改变，电信运营商应加大内容应用发展

力度，努力培育和打造5

G

2

C

市场杀手级

应用，以加快内容应用的发展推动5

G

高

质量发展。3

G

时代跑出了微信；4

G

时代，

带火了抖音；5

G

时代，5

G

+

AR

/

VR

有望

成为杀手级应用我们拭目以待。

第五，加大5

G

内容应用投入，打造

5

G

内容应用生态。5

G

2

C

市场发展核心是

应用服务，只有为客户创造高价值的应用

服务，才能为产业链各方带来收益，才能

真正打造具有广泛聚合力的5

G

内容应用

生态。韩国5

G

自2019年4月率先在全球

商用以来，5

G

发展加快，截止2020年年

底，韩国5

G

用户达到1090万户，占韩国

移动用户总数的15.5%，韩国电信运营商

5

G

发展一成功经验就是加大自有内容建

设的投资，如建立了容量巨大的视频采集

工作室，并在电影内容中引入明星和当地

名人加入。更为重要的是，韩国电信运营

商积极加强与内容和技术生态系统企业合

作

，LGU

2020年9月成立了全球

XR

内容电信联盟，与多家运营商、内容工作

室以及高通合作。因此，对我国电信运营

商来说

，一

现阶段，我_50网络建设、圯户发

m

走仵丨丨丨:界前列，

tr

!丨叼2

C

巾场

m

m

方面加大自有5

G

高带宽的内

m

发

式墘松

，m

5

G

2

C

市场

fy

料应川发

M

相对

容创新的投入，进行内容的开发、制作以

及内容平台的开发和运营；另一方面就是

加大与生态合作伙伴的技术合作、内容联

合制作，通过联合投资、成立5

G

内容应

用联盟等方式，共同打造5

G

内容应用生态。

现阶段，我国5

G

网络建设、用户发展走

在世界前列，面向2

C

市场呈现爆发式增

长，但5

G

2

C

市场内容应用发展相对滞后。

随着我国5

G

网络建设的有序推进、5

G

应

用创新全面加速种5

G

产业生态的不断繁

荣壮大，5

G

必将在网络覆盖、终端设备、

应用创新、5

G

商业生态等方面得到进一

步的提升，必将助力我国5

G

高质量发展，

5

G

2

C

用户规模必将得到更好更快地发展。

♦

(作者单位：中国电信研究院）

滞

G

。随翁我

w

5

G

m

络违设的有序惟进、

5

G

应州创新令

KI

丨加速和5

G

产业生态的不

断繁采

U

大，5

G

必将在

M

络覆蓋、终端设

济、说丨丨]创新.5

G

商业屮态等方曲'得到进

一步的提升，必将助

Jj

我

N

5

G

高职

M

发

賊，5

G

2

C

规

m

必将得到更好史快地

•m

。

第四，努力培育种打造5

G

2

C

市场杀

手级应用。用户购买和使用5

G

业务，除

了用户看重网速和套餐性价比外，最为重

要的是使用5

G

能给用户工作生活学习带

来高价值的体验，做到这一点，应用是关

键。回顾电信运营商3

G

/4

G

时代，运营商

.18

•