来自知乎的近100条关于市场营销问答精选

来自知乎的近100条关于市场营销问答精选

写在前面的话：

市场营销过程无非洞悉客户需求，满足客户需求，建立客户关系，获得客户价值。

专题选题全部来自知乎的市场营销话题，优选赞同多的答案，按先理论后案例的逻辑顺序展开。专

题的结构与市场营销过程相同：首先澄清市场营销概念；其次说明市场营销战略STP；再次详解市

场营销战术4P；复次浅谈CRM；然后举例行业营销；最后支招市场人与销售人的职业生涯。

市场营销至境也无非想得通、做得到、赚得到。

专题解决“想得通”的理论问题，“做得到”与“赚得到”的实践问题则留待你的洞悉市场基础上的决策与

执行。

已在修订版的基础上进行1次升级，当前版本号：V2012.3.2，本次升级主要内容是添加了相关话

题的80+优质答案链接。

之后也会不定期发现与补充市场营销及相关话题的优质答案到专题中，专题孵化器

：/collection/19599437 难免疏漏，更欢迎通过评论或私信推荐与自荐：）

将此深心奉尘刹，是则名为报佛恩，一切为了市场营销的未来。

一、市场营销概念

什么是营销？/question/20047841

市场营销的核心是什么？/question/20006197

MBA，市场营销，经济学有什么联系吗？/question/20040282

营销（marketing）、推广（Promotion）和 运营（Operation）的概念分别是什么？他们之间有

什么关系或异同？/question/19655198

「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？/question/20026477

营销、传播、广告、公关、互动营销、互动传播、互动广告这几个词的意思和关系是什么

？/question/20094449

营销和销售的本质区别是什么？/question/19663849

营销与促销的区别是什么？/question/20060588

市场部与公关部职能的区别是？/question/19877166

市场营销是否扭曲了自由市场？/question/20014194

二、市场营销过程

营销准备：市场与消费者洞察；营销战略：STP；营销战术：4P；营销目的与结果：CRM

1、营销准备：市场与消费者洞察

实战中的营销调研（市场营销研究）的思路和流程是怎么样的

？/question/20062483

如何做开店前的考察工作？/question/20032588

用户研究和市场研究有哪些方面区别？/question/19962953

如何系统分析消费者的购买决策过程？/question/20032987

什么是「伪需求」？能否举例说明？/question/19863805

用户研究和市场研究有哪些方面区别？/question/19962953

除了美女，宠物和婴儿，还有什么是永恒的吸引物？/question/19974154

人性的优点和缺点是什么？/question/19561392

为什么女性心理营销值得重视？/question/19837279

女生常说「买东西不怕贵，但要值」这是一句真话吗？/question/19891866

通常相对于女性，男性在网络购买行为中有何不同？/question/19645794

为什么要用信用卡？/question/19795983

为什么很穷的人也要钱买苹果手机？/question/19620728

美丽说和蘑菇街这类的购物分享网站，解决了用户的什么实际需求

？/question/19749074

为什么超市里面总爱把避孕套、电池和口香糖放在了收银台跟前

？/question/19603175

为什么感觉 Mac 和 iPhone 的用户有严重强烈的优越感

？/question/20083403

日本的“音姬”有否可能在其他国家推广？理由是什么？/question/20043562

香飘飘奶茶广告中说一年卖出7亿杯，这个数字是否真实

？/question/19759452

有什么方法估测中国市场上iPhone的数量？/question/19945200

2、营销战略：STP

S：市场细分

一线、二线与三线市场的消费观念都有哪些不同？/question/20043144

分析市场就一定要估计市场规模？/question/20046998

售价 9999 元的公务员专用”红派壹号”平板电脑，这种产品是否完全与市场背道而驰

？/question/20024849

T：目标市场选择

目标市场和目标顾客有什么区别？/question/20045340

SWOT 分析是否必需有竞品来参照？/question/20048374

P：市场定位

为什么有人说《定位》不是一本好书？/question/20053946

在新品牌创建过程当中，在对品牌进行定位时，包括哪些维度

？/question/20064817

对于孙陶然在《创业36条军规》中提到的“营销的核心是找到可复制的推广方法”，您认为与您提

到的“市场营销的核心是市场定位”的观点是否矛盾？/question/20049961

肯德基的 KFC select 店面和 KFC 标准店面有什么不同？KFC select 的市场定位是什么样呢

？/question/19884060

3、营销战术：4P

Product：产品

如何建立一个品牌？品牌包括哪些要素、注意事项？/question/19649029

品牌渗透率和市场占有率有什么区别？/question/19833104

什么样的产品才算一个好的产品？/question/19820352

真正打动过你的一个设计是什么？/question/20093223

什么是产品性格？怎么确定产品性格？产品性格能帮助我们做些什么

？/question/19577121

怎样让产品传达出「酷」的感觉？/question/19824595

用户体验对于一个互联网产品影响力有多大？/question/20055713

在产品完善到什么程度推出产品比较好？/question/20068628

做出上亿用户的互联网产品，需要哪些能力？/question/19770653

怎样定义产品人员对产品的sense？产品新人又该如何培养对产品的“sense”

？/question/19831995

怎样成为一个很懂市场也很懂产品的人？/question/19983401

做市场需要深入理解产品吗？深入到什么程度？/question/20083789

淘宝商城为什么要改名天猫，仅仅是域名原因吗？/question/20016660

有哪些品牌起了洋气儿的名字实际上是彻头彻尾的国产货

？/question/20081144

Price：价格

到底出价低以获得更多的客户好，还是出价高一件就赚很多好呢

？/question/19967438

商家选择在很短的时间内平价卖出去产品是处于什么考虑？在这种不怎么赚钱的情况下为什么商

家还乐意做？/question/19675819

如何解释「东西越贵越多人买，便宜东西反而无人问津」的现象

？/question/19747160

一件大衣的价格组成是怎样的？/question/19971340

出版方怎么给图书定价？/question/20043556

杂志是如何定价的？/question/19774099

房地产商是如何为房子定价的？/question/19766127

各城市的出租车起步价和每公里定价制定依据是什么？ 是根据城市大小、消费能力综合制定的么

？/question/19724023

网络游戏公司是如何对虚拟物品定价的？/question/19770818

苹果的产品是如何定价的？/question/19594158

为什么 iPhone 的容量不同价格会差那么多呢？是因为特殊的设计还是什么呢

？/question/19826986

B2C要管理非常多的SKU，如何给每个SKU定价？后续如何调价和促销

？/question/20008166

电商们，如果你降价了，此前刚刚高价购买的老顾客找你退还差价，你如何处理

？/question/20040364

为什么书大都有定价，而其他商品很少有？/question/19626728

iPhone 4S 卖得跟春运火车票一样，苹果为什么不选择涨价

？/question/20019895

为什么宜家各商场大减价活动的产品范围和价格不一样？除库存和历史销量外，还有别的判断基

准吗？它如何协调各商场的策略，防止他人利用？/question/20060805

瓶装可口可乐从 600ml 变成 500ml ，降低的成本主要在什么方面

？/question/19725807

为何苹果 App Store 中的非免费 app 售价的小数部分都是 .99

？/question/19799798

当当图书电子版《乔布斯传》卖 42 RMB，相较之下，其纸质版的才 51 RMB，当当的电子书定

价是否合理？/question/20061469

为什么国内滑雪越来越贵？/question/19898991

Place：渠道

常见的渠道政策有哪些，有些什么经典的玩法？/question/20009657

《客户天才》维度 6 中的「客户门户」是什么意思？/question/20081811（

详解渠道与通路）

如何调和平衡网络销售和各地的经销商利益？/question/19755715

耐克、阿迪、H&M 各地不同的店面，商品是怎么管理，怎么分配的

？/question/19728454

为什么 7-11 这样的便利店要24小时通宵营业？背后是什么经营管理理念

？/question/19731509

为什么很多人都想开咖啡店、书吧？有技术门槛吗？盈利前景如何

？/question/20031224

为什么麦当劳和肯德基总是开在一起？/question/20050968

渠道为王如何理解？这里渠道是指直达目标客户的通道吗

？/question/20060187

为什么在制定渠道政策的时候，核心代理所获得的返点要比金牌代理和银牌代理要少5%

？/question/20090601

为什么生产商不给产品定出统一零售价？/question/20026352

在县城开一家苹果产品店，大家有什么建议？/question/19953414

麦德龙超市以何取胜？/question/20009625

电商行业有哪些营销手段可以借鉴到实体零售行业？/question/20039643

城市 4S 店和县城 4S 店的区别是什么？/question/19931635

电视销售上那些类似金苹果四代手机有人买么？/question/19861782

各大电视台的电视购物促销（所谓只要998，绝世产品送到家）的产品有人买吗？市场有多大

？/question/20015476

空闲时间摆地摊有什么可行的方案？/question/19980767

关于营销、经营管理、市场开拓，有哪些值得推荐的学习资料和书籍

？/question/20042913（该答案主推渠道类书籍，不是分类错误）

Promotion：宣传（由直复营销、促销、销售、公共关系、广告五部分组成）

a. 直复营销（即DM营销、目录营销、电话营销、电视购物、网络营销、新数字技术营销、信息亭营

销等）

绩效营销和整合营销有什么不同？/question/20021217

社会化媒体营销与传统网络营销的区别？/question/19683973

苹果公司内部真的有意识的把「饥渴营销」作为一个营销策略吗

？/question/19780120

Apple 历史上做过饥渴营销吗？/question/20020658

如果只用病毒式营销，没有经费，你会怎么做？/question/19847737

怎样解决冷启动？怎样找到种子用户？怎样抓住种子用户

？/question/19993706

一个有效的线上产品推广方案的要素和渠道是什么？/question/19991365

网赚的赢利模式是怎样的？/question/20042793

新建的网站，目标顾客中国海外华人（特别是英国、欧洲、美国和加拿大），最有效的网络营销

途径是什么？/question/19688691

如何推广一个房屋维修网站？/question/19879647

减肥类淘宝客的技术含量，站群规模，和转换来源问题

？/question/19887731

人人网和 Facebook 当年的初期推广策略是怎样的？/question/19851502

人们愿意阅读什么样的广告邮件？/question/19877356

EDM 为什么要代发？直接发不行吗？/question/19966723

国内比较好的电邮直销（EDM）服务商有哪几家？/question/19574559

如果你是杰士邦的微博运营人员，面对杜蕾斯官方微博，你会采取哪些运营措施

？/question/19859322

如何使一个微博帐号一个月内「关注我的人」超过 1000

？/question/19560171

关于微博营销有哪些比较好的书可推荐？/question/19840772

具备哪些特征的网络内容（音视频、图文等）比较容易被广泛传播

？/question/19571723

美丽说和蘑菇街的微博营销究竟是怎样的？/question/19839051

如何判断一个社交平台是否具有营销价值？/question/19882940

如何更好地评估微博等社会化媒体的营销效果？/question/19562060

在网络上传播有效的内容，在传统媒体上亦可起到作用，反之亦然。也就是说，只要内容上乘，

金子放在哪里都会发光——这种说法对么？/question/19571778

任何互联网产品，是否都适合采取情感营销的手法？或者说，是否有某种方法论，来规范这种营

销手法的套路？/question/19999657

为什么日本极其流行各种自动贩卖机？日本自动贩卖机销售的产品定价与普通杂货店/便利店相比

有价格优势吗？/question/19608777

在街上发传单有什么诀窍？/question/20094496

据说营销人必须会讲故事，为什么？营销人都是怎么讲故事的

？/question/20039618

安利直销模式和传销有什么区别，为什么安利不会被认为是传销

？/question/20043019

怎么看直销公司，比如安利？是否是将产品销售建立在了人际关系上

？/question/19695060

b.促销

零售商如何规划设计一年中的促销节奏？B2C企业呢？/question/19992551

反季节产品该如何做促销？/question/19724496

为什么商业促销活动喜欢用苹果的产品（iPhone、iPad）作为奖品

？/question/19775640

为什么 Amazon 的首页很少有促销活动？/question/19899603

c.销售

如何理解「销售」？/question/20048641

除了忽悠、走关系，怎样才能做好销售？/question/19959242

性格很内向的人可以做好销售吗？/question/20051364

人长得丑，可以做销售吗？/question/20053277

对于指标不同、完成度不同的销售人员业绩，奖金如何分配最公平合理

？/question/20053212

我是做销售支持工作，如何在与销售的沟通中，快速了解销售的真实意图

？/question/20059641

如何为品牌营销团队制定激励方案?/question/20055565

怎么把剃须刀卖给张飞？/question/19794431

有哪些销售类书籍值得推荐？/question/19865291

d.公关

如何用一两句话向一个外行人解释公关这个行业？/question/19899670

你怎么评价《广告的没落公关的崛起》这本书？/question/20075007

国内大互联网公司中，哪些公司的公关能力最好？判断标准是怎样的？公关水平的差距怎样形

成的？/question/20042808

国内有哪些公益媒体？公益项目如何运作才能发挥最大的作用？有没有很好的商业化运营模式

？/question/20054467

危机公关的精髓是什么？/question/19616952

在哪些紧急情况下需要公司高管出面道歉？/question/19951705

一个活动完成之后，还需要大范围的去宣传获奖的情况吗

？/question/19573840

如果你是 CSDN 的 CEO，你将如何应对此次泄密事件

？/question/19983290

微软、谷歌每年数额庞大的游说资金到底是如何分配的

？/question/19764723

怎么能做到360那样的公关能力、立马能消除自己的不利影响

？/question/19875930

关于美团的“假戏成真：抽个对象回家过年”这个活动，到了第二天没有爆炸式增长，目前只有几

万单，是因为涉及伦理和道德么？大家怎么看？/question/20016988

凡客铺设户外广告宣传全球同步开售《乔布斯传》，是一次品牌营销活动吗？而非简单产品广告

。/question/19885625

网络上流行「凡客体」是凡客诚品策划的事件营销吗？还是一次自然爆发的流行事件

？/question/19553922

为什么国人讨厌凤姐，不喜欢她就不理她就好了呀，却明知道那是炒作还要都去帮人家炒

？/question/19957979

为什么蒙牛一出问题就骂声一片，可口可乐有农药了却没有那么多声音？这反映了什么问题

？/question/20027673

归真堂请的危机公关公司是哪一家？如果连去世的人的微博账号都盗用的话，是否说明新浪也参

与了？/question/20082085

e.广告

什么是「广告」?/question/20050096

从广告主的角度看，常见的几种广告的利弊各是什么？/question/19795639

移动广告与互联网广告有何异同？/question/19574091

人为什么讨厌广告？/question/19788907

为什么相对电视、报纸等媒体来说，互联网用户更痛恨广告

？/question/19820931

广告一定会伤害用户体验吗？/question/19660405

为什么广告人都觉得自己很有创意？同时市面上的广告又那么烂

？/question/19959667

广告主希望用户点击广告，而用户躲避广告。这种猫和老鼠的游戏哪里是出口，怎么才能把猫粮

给猫，把奶酪给老鼠？/question/19606759

网络互动营销中，传统广告营销里所谓的“consumer insight”（消费者洞察）是否还同样重要

？/question/19571744

电视剧里的植入广告模式是怎么样的？/question/19898561

你认为最好的电视广告是哪个？/question/19812166

你最喜欢的一句广告语是什么？/question/19594511

目前你看到过或听过的最喜欢或者认为最好的文案是什么呢

？/question/19920113

一句优秀的广告词需要具备哪些特点？/question/20027388

针对营销成果或产品特征某一项最为成功的广告词是什么

？/question/19820984

广告精准投放的关键是不是拥有海量用户数据？/question/20039278

怎样从学术的角度分析一则广告？/question/19966174

在大面积投放广告的情况下，如何衡量各种媒介上的广告投放效果

？/question/19852410

互联网广告真的有效吗？/question/19822088

为什么知名品牌（可口可乐、耐克、阿迪等）请明星代言还要付广告费？

/question/19999340

像可口可乐这类世界知名公司为什么要持续大量地投放广告

？/question/19752026

为啥百事可乐、可口可乐、雪碧要花这么多钱请这么多明星做广告

？/question/19782592

为什么南方电网这样的绝对垄断企业还要做广告？/question/19998369

为什么很多公交车里面的广告都是关于“妇科医院”的？/question/19785966

为什么厕所的小广告里很多”同性VCD”？/question/19998664

用同性恋作为卖点的广告，大家怎么看？/question/19846157

姚晨赶毛驴上赶集网的广告所带来的效应，对赶集网来说是成功还是失败

？/question/19574824

4、营销目的与结果：CRM

销售预测一般是基于是什么预测的？零售行业的销售预测对经营的指导性有多高

？/question/19986644

贝索斯的这句话是什么意思呢？“我们不是通过卖东西赚钱，而是通过帮助消费者做出更好的购买

决策而赚钱”。/question/20059441

在人类消费行为中，是由「少数的理性消费带动多数的感性消费」，还是由「少数的感性消费带

动多数的理性消费」？为什么？/question/20073601

感知价值是如何体现的？在市场上又会如何表现呢？/question/19850131

什么是真的「用户价值」？你如何理解？/question/20062331

如何看待用户体验与用户价值？团队应如何选择？/question/20074927

如何让知乎的新用户更快速的融入知乎？/question/19995033

优衣库网店n百种商品的折扣是怎么做到安排有序的？/question/19904357

肯德基「先配餐后收款」的模式是否会给它带来问题？/question/19896689

肯德基「先配餐后收款」的模式是否会给它带来问题？/question/19896689

三、行业营销

全球市场中，啤酒消费大多青睐本地品牌，但软饮料却能出现可口可乐、百事可乐这种全球通吃

的品牌，原因何在？/question/19866445

一个食品要进入市场从起点到销售终端需要经过哪些环节？需要与哪些部门挂钩

？/question/19852958

日化产品是否有暴利？为什么？/question/19767863

宝洁与联合利华的市场策略有何异同？/question/19825277

小米公司这次推出小米手机的前期营销推广思路是什么样的？有什么可借鉴的地方么

?/question/19818571

如何解决免费网游中的通货膨胀问题？/question/19625139

一个免费借书甚至送书上门，但每本书收120押金的网站是否有利可图？物流会是死穴吗

？/question/20059254

中国制造能否诞生「奢侈品」？/question/19825959

为什么美特斯邦威模仿 Zara 在国内似乎并没有成功，今年甚至库存残留很多

？/question/20083900

大陆的毒品销售体系是怎样的？/question/20087375

为什么书籍的价格会被明码印出？/question/20083420

医药代表具体做什么？/question/19861693

安利的成功是得益于什么呢？/question/19696846

朋友在做安利，为什么他那么坚信安利能带来成功？而且是几年内。做安利成功了的人又有哪

些呢？/question/19941346

中小成本制作的电影，宣传费用占总成本的大约百分之多少

？/question/19938039

你所知道的《失恋33天》的营销手段是什么？预估票房多少

？/question/19905397

没有实体唱片销售经验可能会对数字音乐销售带来哪些影响

？/question/20065792

宝马汽车这两年的营销究竟有什么独到之处？/question/19594489

四、市场人与销售人的职业生涯

1、职业规划

市场营销的学生，以后可以从事哪些相关的工作？/question/19933100

非市场营销专业，想进入营销和销售方向的岗位，一个新手如何让老板认可

？/question/20030337

作为应届生而言，想在营销策划岗上有所建树可以选择哪些行业呢

？/question/20061752

有招聘权的销售总监们常有什么困惑？哪些困惑必须通过招人解决？他们最缺什么样的人？最怕

招到什么样的人？/question/19970721

现在的大学生是不是过于迎合现在的企业或市场的需求

？/question/20037937

学历在营销从业人员里面考量比重很低吗？/question/20016394

什么样的市场工作最有前途？品牌推广合作、公关媒介、战略bd、edm、sem、活动策划、sns,

还是其他？做面对所有消费者的好，还是做固定群体的好

？/question/19744979

什么样的人适合做销售？/question/19966273

如果适合做销售，选择哪些行业的销售职位未来发展空间更大

？/question/20031275

一个新人应该如何入行 PR ？/question/19623484

广告专业的大学生在大学应该怎样培养自己的专业素养？又怎样提高专业技能呢

？/question/19962055

对于广告行业的AE，这个职位是属于怎样的一个地位？为什么许多广告公司给予AE的地位差距

那么大呢？/question/19954029

市场研究公司的工作职责/生活方式/准入要求/发展路径有哪些

？/question/19921789

招聘网上所描述的“活动策划”指的是什么？具体需要做些什么工作，和需要什么能力

？/question/20048712

2、职业成长

如何才能成为一个优秀的 Marketing 人员？/question/19597259

我是学市场营销的，总觉得个人竞争力不强，觉得像技术人员那样有一技之长。做市场营销的怎

么才能有自己的核心竞争力？/question/20017258

对一个电子商务专业毕业一年、正在迷茫期的人，有哪些建议

？/question/19820594

老板几乎都是干财务或者销售出身的？/question/20069083

Wayne Zhang访谈：是爱情让你作出改行的选择吗？/question/20024278

3、职业学习

请推荐几本市场营销类书籍并说明理由？/question/20029290

非市场营销专业的学生想学习市场营销，应该看哪些书籍或教材

？/question/19966391

营销人员如何学习营销理论？/question/19751000

有哪些高效学习市场营销的好网站？/question/20023933

市场营销领域里，有哪些专家可以推荐？/question/20067993#675167

最后，公开自己的市场营销笔记本，内有5000条左右市场营销笔记

：/pub/windpassedby/Marketing

祝早臻市场营销至境：）

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本文经过作者漂网波大傻 授权再编辑后发布，更多关于作者的分享可以浏览他的知乎。

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