怎样拯救你,我的海尔手机

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，　

我的海尔手机　

蔡恩泽　

２００５年初，媒体盛赞海尔手机　

的丰功伟绩，当时的海尔手机着实　

红遍中华大地。可天有不测风云　数　

青岛冰箱厂　到海尔集团　从单一　

的产品结构，到多元化的产品系　

列；从囿于一隅的国企　到享誉国　

际的跨国集团……海尔的辉煌使其　

成为中国民族工业兴起的一面大　

地区经销商曾一次性向青岛海尔通　

信有限公司订购海尔手机３万部，欧　

洲各地的经销商也纷纷要求独家代　

理海尔手机在当地的经销权。　

海尔是１　９９９年跻身手机行业的，　

月之后　随着国产手机的全线溃败　

海尔手机也在劫难逃，面临巨亏，复　

制海尔家电辉煌的宏图终成泡影。　

旗。ＯＥＣ模式、一流三网、激活”休　

克鱼”……海尔这些层出不穷的自　

数年间　手机一响，黄金万两。海尔　

和国产其他手机厂商一个个都赚得　

虽也无比辉煌难抵市场寒流　

我提升方法　更是占领了业界与学　

盆满钵盈，乐呵呵地忙着数钞票。

２００５年９月底　海尔电器悄然　

发布半年业绩公告。由于受手机业　

务亏损的影响，截至６月３０日，海　

术界的大量眼球。　

正是在此辉煌的光环笼罩之下，　

海尔手机裹挟着海尔电器的威力　

当时的手机生产可谓热气腾腾　

谁都挤破脑袋往里冲。那时的手机　

生产出来就可以卖掉　而且还有一　

个好价钱。没想到　昙花一现，开　

尔亏损高达３．９７亿港元　其中，海　

尔手机业务亏损６５７０万港元，由于　

奋长策而御宇内，以一贯的”霸气”　

打出”创中国手机第一品牌”的旗　

号　在国内外市场攻城略地。海尔手　

机有一个诱人的卖点：防辐射。这　

得快　败落得更快。眨眼之间　海　

尔手机的黄梁美梦转瞬成空。　

收购移动手机业务所产生的商誉减　

值亏损达５　４９７亿港元之巨。　

作为海尔集团旗下的一家香港　

以人为本、关爱消费者的举措让　

遭遇内忧外患多元扩张受挫　

海尔手机的失败确实有客观方　

面的原因，比如跨国巨头抢滩手机　

低端市场、黑市手机充斥市场等。　

上市公司，海尔电器目前的主营业　

务为洗衣机和手机等电讯产品的制　

海尔手机抢得了市场先机，在京津　

地区市场份额占７％以上、山东地区　

占到１　５％以上、河北地区高达３０％，　

造及销售。　

海尔的辉煌世人有目共睹。从　

甚至部分商场达到５０％以上。中东　但海尔失败的根本原因还是海　

忡～　…　

｜ｕ　囫　

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珊　ＥＴ　

尔多元化扩张带来的恶果。２００１年　

手机是快速电子消费品，要求　

很强的科研能力，不断地快速创新　

而家电这方面的要求就没这么强　

在手机行业，一天技术领先，可能　

就是天天领先。在生产技术方面

海　

，

时尚消费者的青睐。海尔手机若想　

走出泥潭，突出重围，不妨学习三　

８月，现代营销学的奠基人，被称为　

市场营销学之父”的科特勒，在做　

客央视”对话”节目时．曾对海尔　

的多元化提出直言不讳的批评“海　

星　在外观及功能上表现出自己的　

特色，吸引消费者的眼球。　

——

要在服务上创新。国产手　

尔存在品牌泛滥化的趋势。我为海　

尔担忧，因为恐怕他们不会在手机　

市场上获得成功。　他进一步指出：　

有好的品牌就可以进入所有的市场　

吗７你应该集中在你的核心竞争力　

所能带给客户价值的方面。　事实证　

明，科特勒的担忧不是多余的。　

前几年，手机是公认的十大暴　

利行业，海尔便复制在家电领域的　

成功经验，将家电品牌优势向手机　

领域迁移，也想在手机市场饕餮暴　

食，狠捞一把。海尔手机着实有过　

短期效益．但要想维持长期利润

，

困　

难重重。　

从海尔的多元化战略支撑能力　

来说，要在手机领域打赢也是不现　

实的。海尔的企业文化在国内的企　

业界无疑是相当优秀的，这为多元　

化战略打下了很好的基础。然而

，

要　

想成功实施多元化战略，海尔这种　

以机制组合资源和产品的方法，客　

观上要求它必须具备手机等其他领　

域的核心竞争力。　

家电企业做手机，其实是门外　

汉，许多难题横亘在面前。与家电　

相比，手机有很多方面的不同。面　

临一样的市场　却有不一样的路子

．　

不同的比较优势，不同的消费习惯　

和不同的核心技术。　

困　帅～　。。　

尔手机和大多数国产手机一样

，

都　

是拿来主义，要么就是简单的组装

。　

手机的设计理念和设计能力要　

求非常高　必须时尚好看　这和家　

电行业有较大的差别，这也不是海　

尔的强项。海尔设计的强项是家　

电，一款又一款新颖别致的家电产　

品横扫国内外市场，然而海尔手机　

的设计却只是模仿别人　没有自己　

的独创。　

扬长避短攻坚另辟蹊径突围　

海尔已别无选择，既然穿上了　

红舞鞋，就只有上场。海尔手机要　

想拨云见日，走出亏损困境

，

应该　

扬长避短，另辟蹊径，进行价值创　

新，不断提升手机产品附加值，采　

取明智的市场营销策略，树立具有　

独特企业文化的优秀品牌形象。　

——

要在产品理念上创新。业　

内专家黄新彦认为，现在手机市场

．　

手机外型、功能等方面多走向雷同　

化，只是同质竞争，不能满足消费　

者日益多变的个性化需求。在万绿　

丛中，若能出现”一点红”，即会引　

来人们的视线，形成特别的卖点。早　

期的三星手机，在核心技术并不占　

优的情况下，依靠精美的外观设计　

赋予手机以时尚的内涵，得到众多　

机在价格上已无明显优势，然而在　

销售和服务上却能让国外品牌难以　

企及。与外国企业相比　中国企业　

更知道中国消费者想什么，需要什　

么，应该提供什么样的服务。海尔　

电器身经百战　有着强大的销售网　

络和完善的售后服务体系，因此，海　

尔手机一定会利用海尔电器的渠道　

￣Ｉ：ＩＮ务争得先机。有专家指出，未　

来的手机大战．不仅是技术大战

、

价　

格大战　更是服务大战。海尔手机　

要想收复失地，发挥服务优势是一　

个突破口。　

——

要在文化价值上创新。一个　

国家产品中的文化元素往往代表了　

这个国家呈现给世界的形象，反映这　

个国家的人文底蕴和文化精髓，世界　

各国都力争通过产品展示自己最优　

秀的文化，让人们在享受物质文明的　

同时，品尝到自己国家的文化韵味。　

近几年，中国产品陷入了一个误区：　

便宜就是最好。这是一种朴实而又浮　

躁的心态，但在朴实和浮躁中失去了　

个性，失去了文化融合。海尔手机要　

在文化价值上创新，必须在设计中国　

特色的文化品味上下功夫，让消费者　

在享受手机通讯便捷的同时

，

也享受　

中国的传统文化。这也许是海尔手机　

的一条求生之路。Ｃ