it运维年终工作总结

it运维年终工作总结

总结一：

截至20XX年10月底，XX公司XX有限公司在XX公司的运营和维护期限已延长一年。

在这一年的运维工作中，xxxx的业务发展迅速，设备数量不断增加，人员的技术水平和业

务知识有了显著提高。我们的团队也大大提高了技术水平和管理经验。

细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1、信息技术部领导在承担运维工作之初，对我们的运维工作寄予厚望，提出了认真

提高服务水平的政策。在服务过程中，我们严格遵循这一要求，本着确保XXXX发展、对

用户负责的精神，以严格的质量、服务第一的原则贯穿于日常工作的各个环节。运维期间

的客户满意度得到了显著提高，并多次得到用户认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着 严格

要求 的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟

请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

为提高服务业务的技术水平，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列既定的培

训计划。按照技术领先的原则，通过技术培训提高业务水平和故障解决效率；通过制定有

效的安全机制和培训，完善XXXX信息外包人员的安全机制；通过保密制度培训，运维人

员能够树立自觉维护xxxx信息安全的意识；通过对顾客服务意识的培养，提高顾客满意

度。

吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌

面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示

下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.使用先进的操作和维护工具，提高劳动效率。监控软件随时保持信息的及时性和可

控性。一旦出现问题，可以快速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效

完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作过程中，注意新技术、新方法的学习和收集，及时整理并向信息技术部提交

有利于运维的成功方案。经过五年的维护，存储了大量的知识库信息。

适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、运行维护过程中出现突发问题，及时与信息技术部相关人员沟通，按照应急预案

进行应急处理。安排关键人员值班和节假日值班，确保24小时内及时响应。

2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；

在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人

按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；

3、配合部分公司的重大活动和事件，解决信息技术部人员短缺问题。我们一方面做

好操作和维护工作，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部工作，以弥补其人力不

足；

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工

方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5、配合行政部门做好资产管理工作，派专人参与资产管理体系的研究，并及时对备

份升级方案提出自己的建议；积极响应办公室提出的节能减排倡议，采取积极措施避免能

源和材料的浪费；多次配合资产统计、巡检、登记办公室工作。

认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、知识库通过连续两年的整理，形成了系统完整的运行维护知识库，便于各类人员

通过权限管理随时查找所需的运行维护信息，为提高运行维护效率提供了基本保证。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52

份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》

1914份、《磁带存取记录表》12份。

3.工作报告：变更报告70份，故障报告5份，数据安全保密措施报告，节假日值班

表2份，加班表1份。此外，磁盘空间使用情况报告等不定期报告；

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环

境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统

登记表》等。

5.其他报告：外包人员信息安全管理建议、文件服务器使用管理建议等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上

满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；

仰仗于xxxx健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。

一年很快过去了。在此，我向各位领导申请将运维合同续签一年。此外，在新的维护

中，上一年的所有合同条款均应保持不变，且原运维价格保持不变。在新的运维期，我们

将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方面弥补现有不足，提高服务水平和水平，在

信息部的指导下团结协作，精诚合作，共同努力，高标准、高质量地完成各项运维任务。

希望在新的运维期内，我们能更好地配合信息技术部的工作，完成XXXX的各项要求和任

务。