Alienware Aurora R9 服务手册说明书

2024-07-27 作者:

3.等待 5 秒钟。

4.将跳线塞从 216 号插针卸下并将其装回到 217 号插针上。5.将系统板电源电缆连接至系统板。后续步骤

1.卸下左盖。

2.按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

清除已忘记的密码

前提条件

1.按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。2.卸下左盖。关于此任务

下图指示内存模块的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。

步骤

1.从 215 号插针上拔下跳线塞。

2.打开计算机并等待，直到操作系统完全加载。3.关闭计算机。

4.将跳线塞装回 215 号插针。后续步骤

1.卸下左盖。

2.按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。

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故障排除

增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序

关于此任务

ePSA 诊断程序（亦称为系统诊断程序）可对硬件执行全面检查。ePSA 嵌入在 BIOS 中并通过 BIOS 内部启动。嵌入式系统诊断程序为特定设备组或设备提供一组选项，使您可以：••••••

自动运行测试或在交互模式下运行重复测试

显示或保存测试结果

运行全面测试以引入附加测试选项，从而提供有关失败设备的额外信息查看告知您测试是否成功完成的状态消息

查看告知您在测试过程中所遇到问题的错误消息

注:

特定设备的某些测试需要用户交互。始终确保诊断测试执行时您在计算机终端旁。有关详情，请参阅 Dell EPSA Diagnostic 3.0。

运行 ePSA 诊断程序

步骤

1.打开计算机电源。

2.当计算机引导时，在出现 Dell 徽标时按 F12 键。

3.在引导菜单屏幕上，选择 Diagnostics（诊断程序）选项。4.单击左下角的箭头。

此时将显示诊断程序首页。5.单击右下角的箭头转至页面列表。

其中列出了检测到的项目。

6.如果您希望在特定的设备上运行诊断测试，按 Esc 键并单击 Yes（是） 来停止诊断测试。7.从左侧窗格中选择设备，然后单击 Run Tests（运行测试）。8.如果出现任何问题，将显示错误代码。

记下错误代码和验证编号并与 Dell 联系。

系统诊断指示灯

计算机 POST（开机自检）可确保在引导过程开始前计算机符合基本计算机要求并且硬件正常工作。如果计算机通过 POST，计算机会继续以正常模式启动。但是，如果计算机 POST 失败，计算机将在启动期间以琥珀色发出一系列 LED 代码。下表说明了各种指示灯点亮方式以及它们的含义。表. 9: 诊断程序电源 LED 闪烁次数12345673,6

问题说明

系统板：BIOS 和 ROM 故障未检测到内存或 RAM系统板或芯片组错误内存或 RAM 故障CMOS 电池故障视频卡或芯片故障CPU 故障

未找到 BIOS 恢复映像

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电源 LED 闪烁次数3,7

问题说明

已找到 BIOS 恢复映像但无效

恢复操作系统

如果在尝试多次后计算机仍然无法引导至操作系统，系统将自动启动 Dell SupportAssist OS Recovery。

Dell SupportAssist OS Recovery 是独立的工具，预装在已安装 Windows 10 操作系统的戴尔计算机上。它包含工具，可诊断和故障排除在计算机引导至操作系统之前可能会发生的问题。它支持您诊断硬件问题、维修计算机、备份文件或者将计算机还原到工厂状态。

您也可以从戴尔支持网站进行下载，以便在计算机因硬件或软件故障而无法引导至主操作系统时，故障排除和修复计算机。有关 Dell SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide（Dell SupportAssist OS

Recovery

用户指南），网址：/support。

刷新 BIOS（USB 闪存盘）

步骤

1.按照“快擦写 BIOS”中的步骤 1 到步骤 7，下载最新的 BIOS 设置程序文件。

2.创建可引导 USB 驱动器。有关更多信息，请参阅 /support 上提供的知识库文章 SLN143196。3.将 BIOS 设置程序文件复制至可引导 USB 驱动器。4.将可引导 USB 驱动器连接至需要更新 BIOS 的计算机。5.屏幕上显示戴尔徽标时，重新启动计算机并按 F12。

6.从 One Time Boot Menu（一次性引导菜单）引导至 USB 驱动器。7.键入 BIOS 设置程序文件名，然后按 Enter 键。

8.此时会显示 BIOS Update Utility（BIOS 更新公用程序）。按照屏幕上的说明完成 BIOS 更新。

刷新 BIOS

关于此任务

提供 BIOS 更新时或装回系统板后您可能需要刷新 BIOS。遵循以下步骤以刷新 BIOS：步骤

1.打开计算机电源。

2.转至 /support。

3.单击 Product support（产品支持），输入您计算机的服务标签，然后单击 Submit（提交）。

注: 如果您没有服务标签，请使用自动检测功能，或手动浏览找到您的计算的型号。

4.单击 Drivers & downloads（驱动程序和下载） > Find it myself（自己查找）。5.选择您计算机上安装的操作系统。6.向下滚动页面并展开 BIOS。

7.单击 Download（下载），以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。8.下载完成后，浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。

9.双击 BIOS 更新文件的图标，并按照屏幕上显示的说明进行操作。

WiFi 重启

关于此任务

如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网，则可执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明：

注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。

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步骤

1.关闭计算机。2.关闭调制解调器。3.关闭无线路由器。4.等待 30 秒钟。5.打开无线路由器。6.打开调制解调器。7.打开计算机电源。

弱电释放

关于此任务

弱电是在关闭计算机并取下电池之后计算机上仍残留的静电。以下步骤说明如何执行弱电释放：步骤

1.关闭计算机。

2.从计算机断开电源适配器的连接。3.按住电源按钮大约 15 秒钟即可耗尽弱电。4.将电源适配器连接至计算机5.打开计算机电源。

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