Nokia的广阔视野

2024-07-28 作者:

维普资讯

Ｉ　Ｑ　曼．　诺基亚讨戈　通过开发新兴　场，在十年之内增加２０亿新用户　Ｎ　ｏ　ｋｉ　ａ的广阔视野　刘春辉＠编译　当世界范围的手机逐渐向超薄、多功能的娱乐工具转　难。因为这里的市场由手机服务提供商Ｖｅｒｉｚｏ和ＡＴ＆Ｔ所　变的时候，诺基亚却依然坚守朴实的直板机形象，其“翻　把持，他们出售手机，而这些手机又只能在他们所提供的　盖”、“滑盖”的样式也是姗姗来迟。　系统下运行各种服务。比如，Ｖｅｒｉｚｏｎ提供捆绑业务、语　此时的诺基亚，把重点对准了那些需求还停留在功能　音业务、数据业务，以及黄页等其它多种业务，面对这些　简单实用，硬件质量过硬的新兴市场，例如中国、巴西、　诱人的服务，消费者只能选择Ｖｅｎｚｏｎ供应的手机。很长　印度尼西亚、南非、印度等地。这项战略使其得到了丰厚　时间以来，Ｖｅｒｉｚｏ都是美国最大的无线通信提供商，覆盖　的回报，一方面有足够时间重组新产品的销售渠道和全球　美国近９０％的人口。２００３年公司无线用户量净增５００万户，　市场战略，另一方面世界范围的市场份额有所回升，预计　用户总数已达３７５０万户。　今年有望超过４Ｏ％。诺基亚计划通过开发新兴市场，在　虽然诺基亚在欧洲市场处于领头羊的位置，在美国它　十年之内增加２Ｏ亿新用户。诺基亚的９个网点设计室分　却没有像竞争对手三星、摩托罗拉那样跟服务运营商建立　布于这些目标市场的国家中，设计师和研究人员不断试验，　紧密的联系。单调的服务形式带来了市场份额的下跌。在　来为用户量身定做适合他们的手机款式。前不久，又有一　美国的不利形势严重地影响到诺基亚的整体运营。诺基亚　家设计实验室在印度班加罗尔宣布成立。　多媒体商业团队的负责人Ａｎｓｓｉ　Ｖａｎｊｏｋｉ说“我们是一个值　得信任的品牌，但是对于那些喜爱新兴业务的顾客我们却　调整战略，开发新兴市场　无法提供合适的产品。”　对于手机生产商来说，增加美国市场的占有率相当艰　与此同时拉美、东南亚、非洲和中东及中东欧国家对　１　６　Ｄｉｓｃｏｖｅｒｉｎｇ　Ｖａｌｕｅ　维普资讯

于移动服务的需求，呈日益旺盛的状态，这些新兴市场对　移动服务提供商产生了巨大诱感力。其中印度更是全球移　动电话市场增长最快的国家，每个月新增用户多达６００万。　诺基亚决定转战新兴市场，开辟出一片新的天地。　在发展中国家，农村人口基数大，比如，印度农村人　口就占全国人口的２／３，并且新兴市场的大部分移动用户都　来自农村，因而移动服务提供商们都把目光投向农村市场。　诺基亚也坚持不懈地在加大对这些市场的宣传和营销力度。　为了宣传诺基亚品牌，他们采取了一种符合当地客观环境　的方法——组织诺基亚卡车车队。　车队中的每一辆车身上都绘制有诺基亚的蓝色品牌标　志和不同的产品广告海报。这些诺基亚卡车跋山涉水，开　进了一个个过去宣传无法企及的地方。这种卡车宣传形式　使得那些身居僻壤的消费者了解到了诺基亚的手机。在当　地集市或节假日农闲时，这些流动的车队会停靠在乡村，　服务人员耐心地向当地群众讲解怎样使用和购买诺基亚手　机。在持续不断地的宣传攻势下，越来越多的消费者开始　愿意为一款诺基亚手机支付哪怕是几个月的收入，因为他　们已经认识到沟通会给他们的生活带来翻天覆地的变化。　正是诺基亚卡车和其他一些宣传办法，帮助诺基亚在一个　个偏远的山村小镇打开了市场，增加了收入，并且有不断　增高的趋势。２００６年，仅在印度市场，诺基亚就创收３７　亿美元，从而印度也成为其最重要的一个新兴市场。　因地制宜的设计　在诺基亚芬兰的总部中，有一个由２５０名来自世界　不同国家的专家组成的设计团队，其中包括心理学家、设　计师、材料专家甚至人类学家。设计试验过程通常是由人　类学家和心理学家们展开的。他们花费大量时间采观察人　们的行为和交流方式，这能够帮助设计团队更好地发现哪　些行为会对人们的电话交流方式造成影响。“这样的设计　团队能够预测到未来５到１５年的情况，小到流行的颜色、　款式、质地，大到社会的发展趋势，并且能够通过发人深　醒的设计来影响和适应这些趋势。”诺基亚公司的设计总　监ＡｎｔｔｉＫｕｊａｌａ说道。　正是因为有了这样一个团队，诺基亚才能设计生产出　适合当地需求的手机。像防尘功能，针对的正是干燥农村　地区的尘土飞扬的恶劣气候，还有闪光灯功能，在经常会　意外断电的农村环境中起了很大的帮助作用。诺基亚员工　在肯尼亚首都内罗毕郊外的贫民窟的调查发现，许多居民　自发组成了购买俱乐部来购买手机，所有成员的钱都放到　一起，一部一部地购买手机，直到所有人都有了为止，而　每次的首先拥有者都是随机抽签确定的。当地的这种消费　方式为诺基亚的产品创新带来了灵感。于是２００７诞生了　印度大量的农村人口正在吸引Ｎｏｋｉａ的目光　１２００和１２０８两款手机，这两款机器功能有一个的特别设　计之处——共享。也就是说可以让所有家庭成员或朋友，　甚至整个村庄一起共享这一部手机，从而大大降低费用成　本。这种方法被认为是一种在农村地区加大手机渗透率的　最好办法。　使用体验正是推动未来销售高潮的最好动力。在许多　村庄，当地企业家已经开始推广这种服务，而且手机还提　供呼叫时间跟踪，可以同时建立５个独立电话簿。为了帮　助对通话日寸间成本的管理，跟踪功能可以让消费者对个人　电话进行时间和花费的限制，用户也可以自行限制每一个　用户能够通话的时间长短分别是多少，或者每一个用户最　多能花多少钱，达到限制标准就会自动结束使用权限　另一款诺基亚２５０５是诺基亚推出的ＣＤＭＡ手机，采　用时尚的折叠设计，纤细而优雅。它拥有丰富的功能，其　内置调频收音机和可快速启动的手电筒对新兴市场用户而　言也尤为重要　紧跟ｌ！ｔ界市场的发展需要　据最新调查资料显示，到２０　１０年亚太平洋地区会增　加四十亿的移动电话用户。诺基亚公司则计划一半的销售　收入来源于这些新兴市场　虽然开发新兴市场是诺基亚发展战略中重要的一步，　但它也没有打算放弃欧美发达国家的市场占有率。“我们　拥有相当高的顾客信任度，所以比其他品牌更容易吸引回　头客。”Ｓｉｒｅｎ　Ｐｅｔｅｒｓｅｎ补充道。的确，在陆续推出Ｎ系列，　Ｅ系列各款手机之后，诺基亚又加大了对手机网络、多媒　体应用的研究开发。当被问道竞争对手所在时，除了显而　易见的摩托罗拉、ＲＩＭ、苹果之外，诺基亚认为真正的对　手其实是微软，佳能（诺基亚的拍照手机销售量超过了佳　能照相机的销售量）。“移动电话成为移动电脑，照相机是　顾客的需求决定的。确定竞争对手的是世界范围的市场，　而不是企业自身。”圃