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2023年12月12日发(作者：)

阿里旺旺买家版与卖家版的区别

阿里旺旺的买家版与卖家版是相对应的

功能介绍：

阿里旺旺卖家版：

一、快捷短语优化

1、Excel导入导出快捷短语：

可以支持导入导出csv格式的快捷短语，方便管理维护

导入时可以设置导入的快捷短语的统一格式，无需一条一条编辑

2、增加快捷编码，方便聊天时使用快捷短语

3、可通过快捷编码和快捷短语内容直接搜索快捷短语，使用查找更方便，聊天窗口输入“/ ”可开始搜索快捷短语

4、可以在选中的快捷短语前面插入快捷短语 二、客服工作台

1、非E客服用户也可以设置使用客服工作台模式聊天窗口，只要打开一个工作台就可以和所有人聊天

2、在工作台联系列表中单击就可以打开聊天窗口

3、可以在工作台指定发送消息给指定的帐号

三、客服评价

1、只有使用卖家版Beta3及以上版本的用户才能发送客服评价请求

2、一个卖家对同一个买家一天最多只能发送2次客服评价请求

3、当对方使用5系列版本或者离线隐身时不能发送客服评价请求

4、买家收到评价请求后可以在7天内做出评价

5、评价结果不能更改

6、评价请求内容可以在后台设置，在聊天窗口点击【设置客服评价】进入设置页面

7、主帐号可以在后台查看客服评价统计信息

四、主界面顶部插槽位自定义

1、主界面顶部插槽位可以自定义设置是否显示和显示的顺序

2、E客服用户不能设置隐藏E客服操作入口

五、聊天窗口扩展区域

1、主帐号可以设置聊天窗口扩展区域，设置之后对本店铺所有客服有效

2、扩展区域提供到淘宝的免登

3、最多可以设置3个

买家版：

一、快速搜宝贝

阿里旺旺上输入关键字，立马搜索到相关宝贝和淘分享内容，如输入：ipad

二、聊天窗口内显示宝贝图片

在聊天窗口发送宝贝链接，立刻显示宝贝的图片和简介 三、订单查询更便捷

主界面“淘”标签和“交易管理”标签合并，简化交易流程，查询订单更便捷

四、生活助手

缴费、还款、充值，方便又省心

本文标签： 客服设置评价发送

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